Созрел вопрос к администрации: на многих ветках вы говорите о чудесном качестве предоставляемой вами услуги (интеренет) и о том что стабильность этой самой услуги значительно выше чем у конкурентов. Однако уже второй раз за месяц пропадает линк на Кривоусова 36/б и второй раз линк поднимают только через несколько дней. От сюда предложения:
1. Может быть все таки Вы организуете дежурство инженера по выходным, для того чтобы он мог решать подобные проблемы?
2. Было бы неплохо если бы у вас был в наличии какой-то зип (если его нет) для того чтобы оперативно решать проблемы со сгоревшим оборудованием.
И еще очень хотелось бы знать: существуют ли у Вас какие-нибудь внутренние нормы организации последней мили?
Если существует прошу дать большого пенделя монтажникам, поскольку спущенная ими витая пара в квартиру 12 по адресу Кривоусова 36/б маячит аккурат напротив окон выше живущих соседей, чем нервирует их и вызывает закономерное желание эту самую витую пару обрезать.
Заявка по неисправности поступала в обоих случаях в пятничу после окончания рабочего дня у специалистов, которые занимаются непосредственно устранением проблем у абонентов. В выходные и праздничные дни в нашей компании организованно круглосуточное дежурство на случай аварии (когда имеются массовые проблемы связанные с неисправностью оборудование и т.д.)
В вашем случае - это была единичная заявка, причину неисправности устранили в понидельник(в первом случае), во втором случае сегодня (заменили сгоревщий порт на оборудовании). В связи с этим настоятельно рекомендую проверить розеткую в которую включен компьютер на предмет наличия заземляющего контакта и выход в сеть.
кабель обязательно поправим (скорее всего его сорвало с креплений. К сожалению в некоторых домах нет другой возможности, кроме как заводить через окно, т.к. отсутсвует чердачное помещение либо сделано таким образом что дальнейшаа эксплуатация линий связи будет на возможна, а трубостойка через которую можно попасть в подъезд забита потому, что дом старой постройки и небыл расчитан на такое расширение сетей связи.
Ваши отзывы для нас очень важны, спасибо за информацию.
Автор
Тема: Инет (Прочитано 848162 раз)