Форумы УГМК-Телеком

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Расширенный поиск  

Новости:

Добро пожаловать на форум!

Автор Тема: Сколько может длиться эта фигня  (Прочитано 6873 раз)

event

  • Новичок
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 9
    • Просмотр профиля

Добрый день!
мой договор 230002352
Связь через модем. Практически каждую неделю, как правило, в четверг, интернет перестает работать. Сейчас тоже неработает. С нашей стороны все работает нормально, ваши специалисты где-то перегружают оборудование. Обращатся каждую неделю в техподдержку уже ЗАПАРИЛО! Вы либо сделайте нормальный сервис, либо скажите, что неможете предоставлять услугу нормально и мы откажемся от нее. Кроме того нет никаких перерасчетов, чинят после выходных! НАДОЕЛО ЭТО БЕЗОБРАЗИЕ. Надеюсь дойдет до руководства УГМК-ТЕЛЕКОМА
Спасибо
Записан

Gellala

  • Мудрец
  • ******
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 900
    • Просмотр профиля
Re: Сколько может длиться эта фигня
« Ответ #1 : 19 Июня 2014, 10:48:09 »

to event: спасибо за обращение. Приношу извинения от лица компании за предоставленные неудобства. Информация доведена до сведения руководителя Верхнепышминского участка. С Вами свяжутся по факту решения ситуации. Если контактный номер телефона отличается от номера, указанного в договоре, прошу написать в личку.

Перерасчет платы производится на основании письменного заявления Абонента - владельца договора.
Записан
Иногда молчание - это хорошо отредактированный ответ

event

  • Новичок
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 9
    • Просмотр профиля
Re: Сколько может длиться эта фигня
« Ответ #2 : 20 Июня 2014, 14:36:29 »

Спасибо, что починили. Надеюсь, что проблему решили
Записан

event

  • Новичок
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 9
    • Просмотр профиля
Re: Сколько может длиться эта фигня
« Ответ #3 : 26 Июня 2014, 19:28:36 »

Ну что, сегодня четверг. Со вчерашнего дня интернет опять не работает. Позорище просто! Нихрена не можете сделать.
Записан

Gellala

  • Мудрец
  • ******
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 900
    • Просмотр профиля
Re: Сколько может длиться эта фигня
« Ответ #4 : 01 Июля 2014, 17:19:58 »

Ну что, сегодня четверг. Со вчерашнего дня интернет опять не работает. Позорище просто! Нихрена не можете сделать.

По информации от инженеров участка связи: На линии по Вашему подключению была заменена грозозащита, препятствующая зависанию порта Вашего подключения на оборудовании. К сожалению, должных мер это не возымело. Сейчас определены пути решения ситуации, в том числе - понижение скорости на порту, для стабилизации ADSL-соединения. Заявка от 30.06.2014 была назначена в работу техникам на сегодня (01.07.2014г.).
Записан
Иногда молчание - это хорошо отредактированный ответ