Форумы УГМК-Телеком

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Расширенный поиск  

Новости:

Добро пожаловать на форум!

Автор Тема: Решение проблем Серов  (Прочитано 870773 раз)

Sl@MiK

  • Бывалый
  • **
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 106
    • Просмотр профиля
Re: Решение проблем Серов
« Ответ #915 : 28 Августа 2014, 23:18:09 »

номер скинул, только прошу, когда будете чинить одно, не испортите другое. Еще раз повторюсь, торренты работают очень хорошо, IP-TV тоже почти хорошо (иногда бывает отрубается, приходится обновлять канал, но т.к. тестовый режим и бесплатный, то грех жаловаться). По моим ощущениям, проблема возникает вечером, потому что днем и ночью таких проблем вроде не замечал, но это субъективно и не точно.
Записан

Support_Serov

  • Global Moderator
  • Постоялец
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 165
    • ICQ клиент - 622748087
    • Просмотр профиля
Re: Решение проблем Серов
« Ответ #916 : 29 Августа 2014, 08:19:45 »

Была проблема в вашей подсети.
К сожалению проблема никуда не делась. По прежнему 10 минутные пропадания интернета.
P/S IP c которого пишу.

Да, снова вижу проблему. Восстановил, в выходные понаблюдаю чтобы не повторилось.
Записан

Sl@MiK

  • Бывалый
  • **
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 106
    • Просмотр профиля
Re: Решение проблем Серов
« Ответ #917 : 31 Августа 2014, 22:12:59 »

уважаемые, мою проблему решать планируете
посмотрите лог файл
Записан

УГМК-Телеком

  • Global Moderator
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2117
  • Связь на высоте
    • Просмотр профиля
Re: Решение проблем Серов
« Ответ #918 : 31 Августа 2014, 23:29:39 »

уважаемые, мою проблему решать планируете
посмотрите лог файл
В рабочие дни с Вами свяжутся для решения ситуации.
Записан

Sl@MiK

  • Бывалый
  • **
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 106
    • Просмотр профиля
Re: Решение проблем Серов
« Ответ #919 : 01 Сентября 2014, 03:37:14 »

в общем по истечению 3 дней наблюдения могу точно вам заявить следующее:
интернет использовался ориентировочно с 18-00 до 2-3 часов ночи, в период с 18-00 до примерно 23-00 проявляется проблема с открытием станиц, после 23-00 (опять же примерно) страницы открываются идеально абсолютно все!!!
Записан

Sl@MiK

  • Бывалый
  • **
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 106
    • Просмотр профиля
Re: Решение проблем Серов
« Ответ #920 : 03 Сентября 2014, 22:51:54 »

уважаемые, да какого хера, я понимаю, что заявку оставили открытой и проблема у многих, решение пока не найдено; я согласился подождать, но думал, что хуже то уже не будет.
Вчера так вообще вечером все работало идеально, а сегодня вечером интернетом вообще пользоваться невозможно!!! Страницы по 1-2 минуты вообще не открываются!!!
Записан

УГМК-Телеком

  • Global Moderator
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2117
  • Связь на высоте
    • Просмотр профиля
Re: Решение проблем Серов
« Ответ #921 : 03 Сентября 2014, 23:46:15 »

уважаемые, да какого хера, я понимаю, что заявку оставили открытой и проблема у многих, решение пока не найдено; я согласился подождать, но думал, что хуже то уже не будет.
Вчера так вообще вечером все работало идеально, а сегодня вечером интернетом вообще пользоваться невозможно!!! Страницы по 1-2 минуты вообще не открываются!!!
Пожалуйста, напишите номер лицевого счета
Записан

Sl@MiK

  • Бывалый
  • **
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 106
    • Просмотр профиля
Re: Решение проблем Серов
« Ответ #922 : 04 Сентября 2014, 00:00:48 »

200523045
так приходил уже специалист, сказал, что проблема у многих и решения пока нет.
Записан

УГМК-Телеком

  • Global Moderator
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2117
  • Связь на высоте
    • Просмотр профиля
Re: Решение проблем Серов
« Ответ #923 : 04 Сентября 2014, 00:32:05 »

200523045
так приходил уже специалист, сказал, что проблема у многих и решения пока нет.
Информацию уточним,дополнительно с Вами свяжутся по контактному телефону.
Записан

Lemonka

  • Активист
  • ***
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 262
    • Просмотр профиля
    • E-mail
Re: Решение проблем Серов
« Ответ #924 : 04 Сентября 2014, 16:08:12 »

To Sl@MiK: просьба проверить сегодня. Будут вновь повторения вышеописанной ситуации, прошу трассировку сюда выложить, пожалуйста
Записан

Sl@MiK

  • Бывалый
  • **
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 106
    • Просмотр профиля
Re: Решение проблем Серов
« Ответ #925 : 04 Сентября 2014, 23:01:04 »

да опять такая же ерунда:
Трассировка маршрута к nnm.me [5.45.64.7]
с максимальным числом прыжков 30:

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  slamik-home.lo [192.168.1.1]
  2     2 ms     1 ms     1 ms  10.12.6.129
  3     1 ms     1 ms     1 ms  host-46-160-158-113.ugmk-telecom.ru [46.160.158.
113]
  4     1 ms     1 ms     1 ms  10.12.255.254
  5     2 ms     1 ms     1 ms  host-185-13-133-209.ugmk-telecom.ru [185.13.133.
209]
  6     7 ms     6 ms     6 ms  89.251.64.1
  7    82 ms     7 ms     7 ms  dsl-5-141-30-137.permonline.ru [5.141.30.137]
  8    22 ms    22 ms    22 ms  95.167.92.190
  9    59 ms    59 ms    64 ms  213.248.95.106
 10    77 ms    74 ms    73 ms  s-b3-link.telia.net [213.248.95.105]
 11    75 ms    75 ms    75 ms  s-bb4-link.telia.net [80.91.249.218]
 12    79 ms    76 ms    76 ms  hbg-bb4-link.telia.net [213.248.64.38]
 13   100 ms   100 ms   100 ms  adm-bb4-link.telia.net [213.155.134.68]
 14    82 ms    82 ms    85 ms  adm-b4-link.telia.net [213.155.134.167]
 15    83 ms    80 ms    79 ms  leaseweb-ic-129363-adm-b4.c.telia.net [213.248.9
1.130]
 16    79 ms    78 ms    79 ms  fbra2-d.ams.nl.eu.swiftway.net [87.255.32.94]
 17    75 ms    75 ms    80 ms  5.45.64.7

Трассировка завершена.

C:\Users\Admin>tracert nnm.me

Трассировка маршрута к nnm.me [5.45.64.7]
с максимальным числом прыжков 30:

  1    <1 мс     1 ms    <1 мс  slamik-home.lo [192.168.1.1]
  2     2 ms     1 ms     1 ms  10.12.6.129
  3     1 ms     1 ms     1 ms  host-46-160-158-113.ugmk-telecom.ru [46.160.158.
113]
  4     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  5     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  6     *       25 ms     7 ms  89.251.64.1
  7     7 ms     7 ms     7 ms  dsl-5-141-30-137.permonline.ru [5.141.30.137]
  8    22 ms    22 ms    22 ms  95.167.92.190
  9    65 ms    64 ms    64 ms  rostelecom-ic-139211-s-b3.c.telia.net [213.248.9
5.106]
 10    75 ms    74 ms    73 ms  s-b3-link.telia.net [213.248.95.105]
 11    78 ms    75 ms    77 ms  s-bb4-link.telia.net [80.91.249.218]
 12    78 ms    78 ms    95 ms  hbg-bb4-link.telia.net [213.248.64.38]
 13   100 ms   103 ms   100 ms  adm-bb4-link.telia.net [213.155.134.68]
 14    82 ms    83 ms    82 ms  adm-b4-link.telia.net [213.155.134.167]
 15   136 ms   158 ms   213 ms  leaseweb-ic-129363-adm-b4.c.telia.net [213.248.9
1.130]
 16    78 ms    80 ms    85 ms  fbra2-d.ams.nl.eu.swiftway.net [87.255.32.94]
 17    79 ms    75 ms    77 ms  5.45.64.7
----------------------------------------------------------------------
C:\Users\Admin>tracert mirtankov.net
Трассировка маршрута к mirtankov.net [176.103.48.211] с максимальным числом прыжков 30:
  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  slamik-home.lo [192.168.1.1]
  2     1 ms     1 ms     1 ms  10.12.6.129
  3     1 ms     1 ms     1 ms  host-46-160-158-113.ugmk-telecom.ru [46.160.158.
113]
  4     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  5     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  6     *        *        8 ms  89.251.64.1
  7     8 ms     8 ms     8 ms  dsl-5-141-30-137.permonline.ru [5.141.30.137]
  8    35 ms   104 ms    37 ms  95.167.92.31
  9    47 ms    45 ms    45 ms  kharkiv1-ae0-1413.ett.ua [80.93.125.169]
 10    59 ms    58 ms    59 ms  mageal.ett.ua [80.93.125.182]
 11    46 ms    46 ms    45 ms  gw.xserver.ua [217.12.196.2]
 12    46 ms    45 ms    45 ms  176.103.48.211
Трассировка завершена.
--------------------------------------------------

в общем до 11 вечера страницы фактически вообще не открывались, только если как маньяк сидеть по 30 раз жать на обновление страницы, где-то в 22-50 интернет оживает.
И так почти каждый день, не знаю, на сколько терпения хватит, учитывая, что ситуация такая сложилась с середины июля! Аномалия у вас что-ли с оборудованием в нашем доме?!
« Последнее редактирование: 04 Сентября 2014, 23:33:24 от Sl@MiK »
Записан

УГМК-Телеком

  • Global Moderator
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2117
  • Связь на высоте
    • Просмотр профиля
Re: Решение проблем Серов
« Ответ #926 : 05 Сентября 2014, 00:09:53 »

да опять такая же ерунда:
Трассировка маршрута к nnm.me [5.45.64.7]
с максимальным числом прыжков 30:

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  slamik-home.lo [192.168.1.1]
  2     2 ms     1 ms     1 ms  10.12.6.129
  3     1 ms     1 ms     1 ms  host-46-160-158-113.ugmk-telecom.ru [46.160.158.
113]
  4     1 ms     1 ms     1 ms  10.12.255.254
  5     2 ms     1 ms     1 ms  host-185-13-133-209.ugmk-telecom.ru [185.13.133.
209]
  6     7 ms     6 ms     6 ms  89.251.64.1
  7    82 ms     7 ms     7 ms  dsl-5-141-30-137.permonline.ru [5.141.30.137]
  8    22 ms    22 ms    22 ms  95.167.92.190
  9    59 ms    59 ms    64 ms  213.248.95.106
 10    77 ms    74 ms    73 ms  s-b3-link.telia.net [213.248.95.105]
 11    75 ms    75 ms    75 ms  s-bb4-link.telia.net [80.91.249.218]
 12    79 ms    76 ms    76 ms  hbg-bb4-link.telia.net [213.248.64.38]
 13   100 ms   100 ms   100 ms  adm-bb4-link.telia.net [213.155.134.68]
 14    82 ms    82 ms    85 ms  adm-b4-link.telia.net [213.155.134.167]
 15    83 ms    80 ms    79 ms  leaseweb-ic-129363-adm-b4.c.telia.net [213.248.9
1.130]
 16    79 ms    78 ms    79 ms  fbra2-d.ams.nl.eu.swiftway.net [87.255.32.94]
 17    75 ms    75 ms    80 ms  5.45.64.7

Трассировка завершена.

C:\Users\Admin>tracert nnm.me

Трассировка маршрута к nnm.me [5.45.64.7]
с максимальным числом прыжков 30:

  1    <1 мс     1 ms    <1 мс  slamik-home.lo [192.168.1.1]
  2     2 ms     1 ms     1 ms  10.12.6.129
  3     1 ms     1 ms     1 ms  host-46-160-158-113.ugmk-telecom.ru [46.160.158.
113]
  4     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  5     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  6     *       25 ms     7 ms  89.251.64.1
  7     7 ms     7 ms     7 ms  dsl-5-141-30-137.permonline.ru [5.141.30.137]
  8    22 ms    22 ms    22 ms  95.167.92.190
  9    65 ms    64 ms    64 ms  rostelecom-ic-139211-s-b3.c.telia.net [213.248.9
5.106]
 10    75 ms    74 ms    73 ms  s-b3-link.telia.net [213.248.95.105]
 11    78 ms    75 ms    77 ms  s-bb4-link.telia.net [80.91.249.218]
 12    78 ms    78 ms    95 ms  hbg-bb4-link.telia.net [213.248.64.38]
 13   100 ms   103 ms   100 ms  adm-bb4-link.telia.net [213.155.134.68]
 14    82 ms    83 ms    82 ms  adm-b4-link.telia.net [213.155.134.167]
 15   136 ms   158 ms   213 ms  leaseweb-ic-129363-adm-b4.c.telia.net [213.248.9
1.130]
 16    78 ms    80 ms    85 ms  fbra2-d.ams.nl.eu.swiftway.net [87.255.32.94]
 17    79 ms    75 ms    77 ms  5.45.64.7
----------------------------------------------------------------------
C:\Users\Admin>tracert mirtankov.net
Трассировка маршрута к mirtankov.net [176.103.48.211] с максимальным числом прыжков 30:
  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  slamik-home.lo [192.168.1.1]
  2     1 ms     1 ms     1 ms  10.12.6.129
  3     1 ms     1 ms     1 ms  host-46-160-158-113.ugmk-telecom.ru [46.160.158.
113]
  4     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  5     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  6     *        *        8 ms  89.251.64.1
  7     8 ms     8 ms     8 ms  dsl-5-141-30-137.permonline.ru [5.141.30.137]
  8    35 ms   104 ms    37 ms  95.167.92.31
  9    47 ms    45 ms    45 ms  kharkiv1-ae0-1413.ett.ua [80.93.125.169]
 10    59 ms    58 ms    59 ms  mageal.ett.ua [80.93.125.182]
 11    46 ms    46 ms    45 ms  gw.xserver.ua [217.12.196.2]
 12    46 ms    45 ms    45 ms  176.103.48.211
Трассировка завершена.
--------------------------------------------------

в общем до 11 вечера страницы фактически вообще не открывались, только если как маньяк сидеть по 30 раз жать на обновление страницы, где-то в 22-50 интернет оживает.
Информация передана техническим специалистам. Дополнительно с Вами свяжутся.
Записан

Support_Serov

  • Global Moderator
  • Постоялец
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 165
    • ICQ клиент - 622748087
    • Просмотр профиля
Re: Решение проблем Серов
« Ответ #927 : 05 Сентября 2014, 17:19:00 »

Sl@MiK, в первой половине следующей недели будут проведены технические работы, в результате которых проблема должна устраниться. После проведения работ Вы будите проинформированы.
Записан

Yamigami

  • Завсегдатай
  • **
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 84
  • добро-добро!
    • Просмотр профиля
Re: Решение проблем Серов
« Ответ #928 : 12 Сентября 2014, 13:59:06 »

начиная с 13:00 постоянно отключается и включается соединение с интернетом,очень раздражает...
Записан
кто с мечом к нам придет,тот с ним к проктологу и уйдет!

Goo

  • Global Moderator
  • Неосвоившийся
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 17
    • Просмотр профиля
    • E-mail
Re: Решение проблем Серов
« Ответ #929 : 12 Сентября 2014, 14:25:26 »

начиная с 13:00 постоянно отключается и включается соединение с интернетом,очень раздражает...
В промежутке с 13:45 по 13:57 несколько раз обесточивалось оборудование на доме. Выясняем причину.
Записан