Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
1 час 1 день 1 неделя 1 месяц Навсегда

[Саша С]

О ,скорость повысилась до 20 мб на тарифе "сверхвзвуковой"

[УГМК-Телеком]

О ,скорость повысилась до 20 мб на тарифе "сверхвзвуковой"

Здравствуйте, Саша С.
Сегодня с Вами свяжутся технические специалисты для решения вопроса.

[Black Ice79]

Добрый вечер. Так же замечено падение скорости до 15-20 Мбит по вечерам. Понятно, что скорость ДО 100 Мбит\с , но падение до 15 Мбит это уже наглость, по другому не назову.
Надеюсь меры будут приняты.

[УГМК-Телеком]

Добрый вечер. Так же замечено падение скорости до 15-20 Мбит по вечерам. Понятно, что скорость ДО 100 Мбит\с , но падение до 15 Мбит это уже наглость, по другому не назову.
Надеюсь меры будут приняты.

Здравствуйте, Black Ice79.
Замер производите при прямом подключении? Уточните пожалуйста номер лицевого счета и контактный телефон в личные сообщения. Так же можно уточнить удобное для Вас время, что бы произвести удаленную диагностику линии.

[linkuk]

Почему такая низкая скорость? Л/с 200516625.

[УГМК-Телеком]

Почему такая низкая скорость? Л/с 200516625.

Добрый вечер, linkuk. Для проверки подключения необходимо предоставить следующую информацию:

1.   Как давно наблюдается снижение скорости?
2.   Кабель подключается напрямую или через роутер?
3.   Как давно проверяли компьютер на вирусы?
4.   Сделайте, пожалуйста, замер скорости на нашем сайте через Личный кабинет: раздел «Техническая поддержка» (замер скорости необходимо сделать при прямом подключении кабеля)
5.   Если скорость при замере не будет соответствовать скорости по вашему тарифу, необходимо оформить заявку в технический отдел. Способы оформления заявки: через Личный кабинет на нашем сайте https://lk.ugmk-telecom.ru/ или обратившись в по №8-800-7000-400

Перед замером скорости рекомендуем:
- Проверить компьютер на вирусы
- Антивирус на период проверки необходимо отключать, т.к. он может ограничивать скорость,  также это касается сетевых экранов, фильтров трафика и т.п.
- Отключить  перед проверкой все активные приложения и программы (в том числе и торренты)

[Black Ice79]

Падение скорости наблюдается постоянно!!! Вечером часов с 19-20.
Похоже пора менять провайдера...

[УГМК-Телеком]

Добрый вечер,уточните пожалуйста лицевой счёт для дальнейшей диагностики и проверки линии.

[Саша С]

на счету 100 рублей, отличная скорость на тарифе "сверхзвуковой".
лс 230481639
проверка скорости при отключенном торренте.
вирусов нет.
техподдержка тупо не отвечает, звонил раз пять.
спасибо

[УГМК-Телеком]

Здравствуйте,сегодня ночью проводились работы,с целью улучшения качества предоставляемых услуг.Пожалуйста проверьте услугу сейчас,при необходимости,пожалуйста,обращайтесь.

[Саша С]

хм

[Саша С]

И да, что помешало вчера написать на форуме про плановые работы? Мол так и так извините, мы ремонтируемся.
Если я,например, пекарь и недопеку хлеб покупатель вряд ли купить мою туфту.
Аналогии понятны?