Общение с клиентами > Общение с клиентами УГМК-Телеком: Екатеринбург
Екатеринбург, Соболева 19.
УГМК-Телеком:
--- Цитата: andrewn от 28 Февраля 2017, 16:23:38 ---по некоторым данным интернет работает в 9 секции дома. что с остальными?
--- Конец цитаты ---
Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Компания сделает всё возможное, чтобы разрешить ситуацию в максимально короткие сроки. Спасибо за понимание
ango:
Цитата с форума е1: Автор: ТСЖ \"Жилой Комплекс Аврора\" (Отправить письмо) (ЛС)
Дата: 28 Фев 2017 14:35
Еще раз, на понимание - УГМК никто не отключал, в 9 секции интернет от УГМК есть, появился он там 22.02 после того как их техник пол дня там ковырялся.
У меня (9 секция) в то время появлялась линия от коммутатора, интернета не было (шлюз не пингуется), сейчас снова ничего нет. Просим эскалировать данный вопрос и определиться со сроками восстановления связи, если вашими руководителями решено свернуть точки доступа по этому адресу, тогда информируйте об этом. Имидж УГМК дороже пустых обещаний.
andrewn:
очень несерьезный подход. 2 недели без и-нета и все кормите завтраками.
обозначьте, пожалуйста:
1. намерения компании относительно ЖК Аврора
2. реальные сроки восстановления связи
ПС за нос водить не надо. если планов нет, то и кормить обещаниями не стоит. ответьте, как есть, будем подключаться к другим провайдерам.
УГМК-Телеком:
По информации от наших техников, в пятницу, 03.03.17, выезжали на оборудование по Соболева 19, до оборудования не допустили. Сегодня поедут повторно.
Уважаемые абоненты! Арбитражный суд Свердловской области вынес определение, в соответствии с которым ТСЖ ЖК Аврора запрещено препятствовать оказанию услуг связи УГМК-Телеком, запрещено отключать электропитание и препятствовать допуску сотрудников УГМК-Телеком. Данное определение вступило в силу с момента вынесения и подлежит немедленному исполнению. В связи с чем просим отнестись с пониманием к возникшей ситуации и со своей стороны информируем, что предпринимаются все меры по исполнению определения суда.
ango:
Спасибо!
Навигация
Перейти к полной версии