Форумы УГМК-Телеком

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Расширенный поиск  

Новости:

Добро пожаловать на форум!

Автор Тема: Личный кабинет  (Прочитано 12117 раз)

Heinz Guderian

  • Наблюдатель
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 4
    • Просмотр профиля
Личный кабинет
« : 21 Января 2011, 13:12:52 »

Почему нельзя зайти в личный кабинет когда нет денег на счету?
Записан

Vladimir

  • Administrator
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2080
    • Просмотр профиля
Re: Личный кабинет
« Ответ #1 : 21 Января 2011, 13:17:59 »

расскажите поподробнее. не можете на сайт попасть или пароль не подходит?
Записан

Heinz Guderian

  • Наблюдатель
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 4
    • Просмотр профиля
Re: Личный кабинет
« Ответ #2 : 21 Января 2011, 13:49:24 »

не могу попасть на stats.ugmk-telecom.ru

Когда заканчиваются деньги в браузере отображается страница "Пополните счет" там предлагается сделать "Обещанный платеж" для активации входа в интернет, когда я нажимаю на эту ссылку браузеру не удается соединится с stats.ugmk-telecom.ru
Записан

Vladimir

  • Administrator
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2080
    • Просмотр профиля
Re: Личный кабинет
« Ответ #3 : 21 Января 2011, 17:05:04 »

какие у вас DNS прописаны в настройках сетевого подключения?
Записан

Heinz Guderian

  • Наблюдатель
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 4
    • Просмотр профиля
Re: Личный кабинет
« Ответ #4 : 21 Января 2011, 18:23:01 »

89.251.66.7
89.251.79.5
Записан

Vladimir

  • Administrator
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2080
    • Просмотр профиля
Re: Личный кабинет
« Ответ #5 : 21 Января 2011, 18:54:33 »

понятно. разберемся в чем причина. спасибо
Записан

Heinz Guderian

  • Наблюдатель
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 4
    • Просмотр профиля
Re: Личный кабинет
« Ответ #6 : 21 Января 2011, 19:36:32 »

То есть я правильно понимаю, что даже при отсутствии денег на счете у меня должен быть доступ в личный кабинет (например для того чтобы сделать обещанный платеж)?

А то мне в техподдержке (по номеру 34368-4-66-99) уже который раз говорят, что при отсутствии средств на счете доступ блокируется и в личный кабинет зайти нельзя, а на вопрос как тогда сделать обещанный платеж отвечают - "обещанный платеж можно сделать только при наличии средств на счету" (с)  -  я вообще такой логики не понимаю, нафига тогда этот платеж придумали, при наличии средств на счету он нафиг не нужен.

.... хорошо хоть на форуме догадался спросить.
Записан

Vladimir

  • Administrator
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2080
    • Просмотр профиля
Re: Личный кабинет
« Ответ #7 : 21 Января 2011, 20:13:47 »

Видимо в техподдержке не правильно объясняют. Обучим:)
Записан

  • Global Moderator
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 1045
    • Просмотр профиля
Re: Личный кабинет
« Ответ #8 : 25 Января 2011, 15:48:31 »

Видимо в техподдержке не правильно объясняют. Обучим:)
Ну так обещанный платеж всегда был возможен только при наличии средств, если Вас отключили то только на счет кидать деньги, никаких обещанных платежей. Сейчас может чего изменилось? Ну, а то что доступа к кабинету нет - не логично конечно.
Записан

Злобный Перец

  • Активист
  • ***
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 229
    • ICQ клиент - 296706423
    • Просмотр профиля
Re: Личный кабинет
« Ответ #9 : 25 Января 2011, 17:27:27 »

Видимо в техподдержке не правильно объясняют. Обучим:)
Ну так обещанный платеж всегда был возможен только при наличии средств, если Вас отключили то только на счет кидать деньги, никаких обещанных платежей. Сейчас может чего изменилось? Ну, а то что доступа к кабинету нет - не логично конечно.

уже в 2010 году сделали доступ к сайту угмк-телеком и к личному кабинету даже при минусовом балансе.
Записан

  • Global Moderator
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 1045
    • Просмотр профиля
Re: Личный кабинет
« Ответ #10 : 26 Января 2011, 10:21:19 »

уже в 2010 году сделали доступ к сайту угмк-телеком и к личному кабинету даже при минусовом балансе.
Доступ то был, но возможности сделать обещанный платеж после отключения не было!!!!
Узнал, сейчас все изменилось, обещанный платеж можно сделать при отрицательном балансе.
« Последнее редактирование: 26 Января 2011, 10:24:46 от Bratok »
Записан