Форумы УГМК-Телеком

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Расширенный поиск  

Новости:

Добро пожаловать на форум!

Автор Тема: Проблема скорости  (Прочитано 1312940 раз)

Евгений Владимирович

  • Новичок
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 8
    • Просмотр профиля
Re: Проблема скорости
« Ответ #2220 : 20 Ноября 2016, 16:15:44 »

Здравствуйте, у меня несколько дней уже проблемы с потоковым видео, практически не грузится в 1080p.Ни youtube, ни gid-online толком не посмотреть в высоком разрешении. Подскажите в чём причина.
Записан

УГМК-Телеком

  • Global Moderator
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2117
  • Связь на высоте
    • Просмотр профиля
Re: Проблема скорости
« Ответ #2221 : 20 Ноября 2016, 21:01:21 »

Здравствуйте, у меня несколько дней уже проблемы с потоковым видео, практически не грузится в 1080p.Ни youtube, ни gid-online толком не посмотреть в высоком разрешении. Подскажите в чём причина.

Здравствуйте, попробуйте, очистить кеш, проверить оборудование на вирусы, переустановить браузер, плеер и т.д. Если не поможет, то обратитесь в службу технической поддержки по тел. 8-800-7000-400 (звонок бесплатный) для проведения диагностики в режиме реального времени.
Записан

GRU

  • Завсегдатай
  • **
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 60
    • Просмотр профиля
    • E-mail
Re: Проблема скорости
« Ответ #2222 : 22 Ноября 2016, 22:31:55 »

Здравствуйте , возникла такая же проблема с просмотром видео на ютубе , пробовал с разных браузеров , идёт буферизация каждые 5-10 секунд . Cудя по трассировке проблема возникает с пермского узла , скриншоты прилагаю .
Записан

УГМК-Телеком

  • Global Moderator
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2117
  • Связь на высоте
    • Просмотр профиля
Re: Проблема скорости
« Ответ #2223 : 22 Ноября 2016, 23:05:20 »

Здравствуйте , возникла такая же проблема с просмотром видео на ютубе , пробовал с разных браузеров , идёт буферизация каждые 5-10 секунд . Cудя по трассировке проблема возникает с пермского узла , скриншоты прилагаю .
Спасибо за предоставленную информацию, вопрос будет решаться.
Записан

art.em

  • Неосвоившийся
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 29
    • Просмотр профиля
Re: Проблема скорости
« Ответ #2224 : 03 Декабря 2016, 20:53:51 »

Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
(c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены.

C:\Users\Артем>tracert youtube.com
Не удается разрешить системное имя узла youtube.com.

C:\Users\Артем>tracert youtube.com
Не удается разрешить системное имя узла youtube.com.

C:\Users\Артем>tracert youtube.com
Не удается разрешить системное имя узла youtube.com.

C:\Users\Артем>tracert youtube.com
Не удается разрешить системное имя узла youtube.com.

C:\Users\Артем>tracert youtube.com

Трассировка маршрута к youtube.com [173.194.44.67]
с максимальным числом прыжков 30:

  1     1 ms     1 ms     1 ms  gw-1mic-89-251-72-1.ugmk-telecom.ru [89.251.72.1
]
  2     *       <1 мс    <1 мс  host-46-160-151-161.ugmk-telecom.ru [46.160.151.
161]
  3     *     Resistance [89.251.72.25]  сообщает: Заданный узел недоступен.

Трассировка завершена.

C:\Users\Артем>tracert youtube.com

Трассировка маршрута к youtube.com [2a00:1450:4010:c02::88]
с максимальным числом прыжков 30:

  1  Заданный протокол недоступен.

Трассировка завершена.

C:\Users\Артем> tracert youtube.com

Трассировка маршрута к youtube.com [2a00:1450:4010:c02::88]
с максимальным числом прыжков 30:

  1  Заданный протокол недоступен.

Трассировка завершена.

C:\Users\Артем>tracert youtube.com
Не удается разрешить системное имя узла youtube.com.

C:\Users\Артем>tracert youtube.com
Не удается разрешить системное имя узла youtube.com.

C:\Users\Артем>tracert youtube.com

Трассировка маршрута к youtube.com [173.194.32.134]
с максимальным числом прыжков 30:

  1     1 ms     1 ms     1 ms  gw-1mic-89-251-72-1.ugmk-telecom.ru [89.251.72.1
]
  2     *        1 ms    <1 мс  host-46-160-151-161.ugmk-telecom.ru [46.160.151.
161]
  3    66 ms     1 ms     2 ms  host-46-160-161-217.ugmk-telecom.ru [46.160.161.
217]
  4    <1 мс     1 ms     1 ms  dsl-5-141-30-137.permonline.ru [5.141.30.137]
  5     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  6     *       34 ms    35 ms  216.239.42.97
  7    36 ms    36 ms    36 ms  216.239.42.49
  8     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  9     *        *     Resistance [89.251.72.25]  сообщает: Заданный узел недост
упен.

Трассировка завершена.

C:\Users\Артем>
Здрасте, что то инет то есть то нет, иногда отпадает а потом через сек 10-20 все ок, в другой комнате у брата отдельный кабель и ип ваш же у него все норм, вчера вечером началось, кстати недавно в щитке кто то лазил вроде какие то электрики мб с портом что?
Записан

УГМК-Телеком

  • Global Moderator
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2117
  • Связь на высоте
    • Просмотр профиля
Re: Проблема скорости
« Ответ #2225 : 04 Декабря 2016, 10:03:53 »

art.em Скиньте, пожалуйста, номер контактного телефона в личку.
Записан

glan

  • Новичок
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 5
    • Просмотр профиля
    • E-mail
Re: Проблема скорости
« Ответ #2226 : 13 Декабря 2016, 23:08:06 »

В пятницу позвонили из УГМК-Телеком, очень просили в выходные дни замерить скорость. Обещали в понедельник перезвонить, узнать результаты. Замерял через сайт, записывал. Надо ли говорить, что ни в понедельник, ни во вторник никто не позвонил:)
Ох уж эти сказки, ох уж эти сказочники :)
Спойлер: скорости от 2 до 8 мб/с.
Записан

G@RIK

  • Global Moderator
  • Эксперт
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 531
    • ICQ клиент - 420912764
    • Просмотр профиля
    • E-mail
Re: Проблема скорости
« Ответ #2227 : 14 Декабря 2016, 09:35:19 »

Сегодня с вами свяжемся, для дальнейшей диагностики.
Записан

glan

  • Новичок
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 5
    • Просмотр профиля
    • E-mail
Re: Проблема скорости
« Ответ #2228 : 14 Декабря 2016, 12:17:21 »

Да вы меня с сентября диагностируете.. Это уже издевательство какое-то.
Я зачем оплачиваю "Сверхзвуковой" тариф, имея такую скорость??
Записан

Светлана Ивановна

  • Неосвоившийся
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 26
    • Просмотр профиля
Re: Проблема скорости
« Ответ #2229 : 15 Декабря 2016, 23:07:26 »

Тоже хочу спросить "Я зачем оплачиваю "Сверхзвуковой" тариф, имея такую скорость???" Думала, что проблема с ПК. На вирусы проверила 151 раз. На протяжении полугода ровно по половине месяца пользуюсь компьютером, ровно половину месяца пользуюсь интернетом, но плачу исправно, ни разу не попросила пересчитать. Сегодня решила сделать замеры со speedtest. Ну, полная задница! И не надо было мне плохо думать про свой ПК, тут провайдер не хочет оказывать достойные услуги!
Записан

УГМК-Телеком

  • Global Moderator
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2117
  • Связь на высоте
    • Просмотр профиля
Re: Проблема скорости
« Ответ #2230 : 16 Декабря 2016, 07:54:11 »

Светлана Ивановна, уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счёа в личные сообщения. И подскажите, как выполнено подключение кабелем к компьютеру или через роутер? Какая скорость у Вас фиксируется при замерах?
Записан

xaoc

  • Эксперт
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 565
    • Просмотр профиля
Re: Проблема скорости
« Ответ #2231 : 20 Декабря 2016, 18:06:00 »

Здравствуйте. Нет доступа практически на любые ресурсы, вместо сайта вижу сообщение "Превышено время ожидания ответа от сайта ad.ugmk-telecom.ru." При чём тут ad.ugmk-telecom.ru??
« Последнее редактирование: 20 Декабря 2016, 18:09:11 от xaoc »
Записан
Не говорите что мне делать и я не скажу куда вам идти...

timerlan

  • Завсегдатай
  • **
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 58
  • Ничто. Нигде. Никогда.
    • Просмотр профиля
Re: Проблема скорости
« Ответ #2232 : 20 Декабря 2016, 18:18:19 »

Меня тоже сегодня пару раз переправляло на http://ad.ugmk-telecom.ru. Шел отсчет рекламы, потом пускало на нужный сайт. Вы там не оборзели ли?
Записан

xaoc

  • Эксперт
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 565
    • Просмотр профиля
Re: Проблема скорости
« Ответ #2233 : 20 Декабря 2016, 18:25:52 »

Меня тоже сегодня пару раз переправляло на http://ad.ugmk-telecom.ru. Шел отсчет рекламы, потом пускало на нужный сайт. Вы там не оборзели ли?
Ну у Вас хоть реклама какая то есть :)
А у меня тупо это практически на ВСЕХ сайтах:
Записан
Не говорите что мне делать и я не скажу куда вам идти...

timerlan

  • Завсегдатай
  • **
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 58
  • Ничто. Нигде. Никогда.
    • Просмотр профиля
Re: Проблема скорости
« Ответ #2234 : 20 Декабря 2016, 18:29:48 »


Ну у Вас хоть реклама какая то есть :)


Ну рекламы, как таковой не было. Adguard отрабатывает по полной. Остановил его, вот жду нового перенаправления заскринить, узнать что там придумали.
Записан