Форумы УГМК-Телеком

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Расширенный поиск  

Новости:

Добро пожаловать на форум!

Автор Тема: Проблема скорости  (Прочитано 1575071 раз)

Евгений Владимирович

  • Новичок
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 8
    • Просмотр профиля
Re: Проблема скорости
« Ответ #2280 : 16 Августа 2017, 10:35:32 »

Добрый день.Уже давно, как IP стал динамическим, сайты очень долго загружаются, а вечером невозможно смотреть потоковое видео с любых сайтов. Тариф сверхзвуковой, а смотришь только как прогружается фильм.1080р уже для меня стало сказкой, вымыслом.
Записан

УГМК-Телеком

  • Global Moderator
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2117
  • Связь на высоте
    • Просмотр профиля
Re: Проблема скорости
« Ответ #2281 : 16 Августа 2017, 10:48:16 »

Добрый день.Уже давно, как IP стал динамическим, сайты очень долго загружаются, а вечером невозможно смотреть потоковое видео с любых сайтов. Тариф сверхзвуковой, а смотришь только как прогружается фильм.1080р уже для меня стало сказкой, вымыслом.
Здравствуйте, Евгений Владимирович!
Пользуетесь беспроводным интернетом или подключены через кабель?
Уточните пожалуйста номер лицевого счета и контактный телефон для формирования заявки.
Записан

Евгений Владимирович

  • Новичок
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 8
    • Просмотр профиля
Re: Проблема скорости
« Ответ #2282 : 16 Августа 2017, 12:02:56 »

написал в личку
Записан

УГМК-Телеком

  • Global Moderator
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2117
  • Связь на высоте
    • Просмотр профиля
Re: Проблема скорости
« Ответ #2283 : 16 Августа 2017, 17:54:46 »

написал в личку
Евгений Владимирович, к сожалению не удалось связаться с Вами по контактному телефону. Уточните пожалуйста временной интервал, когда Вам будет удобно ответить на звонок для дополнительной диагностики.
Записан

art.em

  • Неосвоившийся
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 29
    • Просмотр профиля
Re: Проблема скорости
« Ответ #2284 : 28 Августа 2017, 22:46:09 »

Эх щас бы видео на ютубе в 2017 в качестве 720 посмотреть , но угмк не может
C:\Users\Артем>tracert yuotube.com

Трассировка маршрута к yuotube.com [103.224.182.246]
с максимальным числом прыжков 30:

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  host-109-200-101-225.ugmk-telecom.ru [109.200.10
1.225]
  2    <1 мс     1 ms     1 ms  host-46-160-161-217.ugmk-telecom.ru [46.160.161.
217]
  3    <1 мс     1 ms    <1 мс  dsl-5-141-30-137.permonline.ru [5.141.30.137]
  4    71 ms    71 ms    71 ms  ae43.frkt-cr4.intl.ip.rostelecom.ru [217.107.67.
21]
  5     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  6   214 ms   215 ms   214 ms  ae-0-11.bar1.SanDiego1.Level3.net [4.69.146.65]

  7   212 ms   212 ms   212 ms  CASTLE-ACCE.car1.SanDiego1.Level3.net [4.53.121.
70]
  8   217 ms   217 ms   217 ms  sw02-ae0-san.trellian.com [103.224.213.238]
  9   213 ms   212 ms   213 ms  lb-182-246.above.com [103.224.182.246]

Трассировка завершена.

C:\Users\Артем>
Записан

УГМК-Телеком

  • Global Moderator
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2117
  • Связь на высоте
    • Просмотр профиля
Re: Проблема скорости
« Ответ #2285 : 29 Августа 2017, 12:23:02 »

Эх щас бы видео на ютубе в 2017 в качестве 720 посмотреть , но угмк не может
C:\Users\Артем>tracert yuotube.com

Трассировка маршрута к yuotube.com [103.224.182.246]
с максимальным числом прыжков 30:

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  host-109-200-101-225.ugmk-telecom.ru [109.200.10
1.225]
  2    <1 мс     1 ms     1 ms  host-46-160-161-217.ugmk-telecom.ru [46.160.161.
217]
  3    <1 мс     1 ms    <1 мс  dsl-5-141-30-137.permonline.ru [5.141.30.137]
  4    71 ms    71 ms    71 ms  ae43.frkt-cr4.intl.ip.rostelecom.ru [217.107.67.
21]
  5     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  6   214 ms   215 ms   214 ms  ae-0-11.bar1.SanDiego1.Level3.net [4.69.146.65]

  7   212 ms   212 ms   212 ms  CASTLE-ACCE.car1.SanDiego1.Level3.net [4.53.121.
70]
  8   217 ms   217 ms   217 ms  sw02-ae0-san.trellian.com [103.224.213.238]
  9   213 ms   212 ms   213 ms  lb-182-246.above.com [103.224.182.246]

Трассировка завершена.

C:\Users\Артем>
Здравствуйте, art.em.
По результатам трассировки проблем не наблюдается. В скором времени с Вами свяжутся для дополнительной диагностики соединения.
Записан

УГМК-Телеком

  • Global Moderator
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2117
  • Связь на высоте
    • Просмотр профиля
Re: Проблема скорости
« Ответ #2286 : 29 Августа 2017, 16:49:15 »

К сожалению, art.em, не удалось связаться с Вами по контактному телефону из договора. Если номер более не актуален, новый можно предоставить в личные сообщения или перезвонить на бесплатную линию 8-800-7000-400 (круглосуточно). В ходе диагностики рекомендуется находиться возле оборудования.
Записан

Azzazello

  • Мудрец
  • ******
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 955
    • ICQ клиент - 191159063
    • Просмотр профиля
Re: Проблема скорости
« Ответ #2287 : 08 Сентября 2017, 20:57:58 »

Непонятные проблемы с инетом, спидтест говорит в гуд, а по .факту тормозит
Записан

мини-игра. найди себя!

УГМК-Телеком

  • Global Moderator
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2117
  • Связь на высоте
    • Просмотр профиля
Re: Проблема скорости
« Ответ #2288 : 08 Сентября 2017, 22:41:30 »

Добрый вечер. Отправьте, пожалуйста, личным сообщением номер лицевого счёта для проверки.
« Последнее редактирование: 09 Сентября 2017, 22:21:49 от УГМК-Телеком »
Записан

Azdum

  • Наблюдатель
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2
    • Просмотр профиля
Re: Проблема скорости
« Ответ #2289 : 11 Сентября 2017, 22:41:02 »

Здравствуйте. Недавно на выходных отключался интернет на некоторое время. Такая проблема наблюдалась у всего дома, кто подключен к УГМК-телеком. После этого скорость упала. Днем входящая и исходящая около 8-10 мбит/сек, а примерно с 21:00 входящая скорость падает до 0.40-0.90 мбит/сек. Тариф Глиссада. Вообще, начиная с этого года, интернет по вечерам работает крайне не стабильно. Почти каждый месяц, один раз интернет отключается от 20 минут до 2 часов. Но на данный момент, уже третий день вечером интернет работает очень медленно. Выражается это в долгой прогрузке любых сайтов. Видео грузит не с первого раза, приходится обновлять страницу раза по 3.
Записан

УГМК-Телеком

  • Global Moderator
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2117
  • Связь на высоте
    • Просмотр профиля
Re: Проблема скорости
« Ответ #2290 : 12 Сентября 2017, 00:09:02 »

Добрый вечер. Отправьте, пожалуйста, личным сообщением номер лицевого счета либо ФИО владельца договора для проверки
Записан

Azdum

  • Наблюдатель
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2
    • Просмотр профиля
Re: Проблема скорости
« Ответ #2291 : 21 Сентября 2017, 18:39:38 »

Прошло 10 дней, так ничего вы и не проверили, хотя я вам отправил номер лицевого счета. Оперативно ребята, спасибо...
Записан

УГМК-Телеком

  • Global Moderator
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2117
  • Связь на высоте
    • Просмотр профиля
Re: Проблема скорости
« Ответ #2292 : 22 Сентября 2017, 14:13:01 »

Прошло 10 дней, так ничего вы и не проверили, хотя я вам отправил номер лицевого счета. Оперативно ребята, спасибо...
Здравствуйте, Azdum.

К сожалению не удалось связаться с Вами по контактному телефону, который указан в договоре.

На данный момент каких либо ограничений в предоставлении услуг не зафиксировано по Вашему подключению. На скорость подключения влияет множество факторов, по этой причине рекомендуется провести удаленную диагностику. Уточните пожалуйста актуальный номер телефона и удобное время для Вас, для обратной связи от наших специалистов.
Записан

art.em

  • Неосвоившийся
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 29
    • Просмотр профиля
Re: Проблема скорости
« Ответ #2293 : 15 Октября 2017, 21:53:59 »

C:\Users\Артем>tracert www.youtube.com
Трассировка маршрута к wide-youtube.l.google.com [64.233.163.198]
с максимальным числом прыжков 30:
  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  host-109-200-101-225.ugmk-telecom.ru [109.200.10
1.225]
  2     5 ms     5 ms     5 ms  host-46-160-161-217.ugmk-telecom.ru [46.160.161.
217]
  3     3 ms     3 ms     3 ms  dsl-5-141-30-137.permonline.ru [5.141.30.137]
  4     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  5     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  6     *      893 ms  1173 ms  108.170.250.36
  7    49 ms    62 ms    48 ms  209.85.240.102
  8    60 ms    66 ms    59 ms  72.14.233.180
  9     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 10     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 11     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 12     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 13     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 14     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 15     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 16     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 17     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 18     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 19     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 20    58 ms    59 ms    58 ms  lj-in-f198.1e100.net [64.233.163.198]
Записан

УГМК-Телеком

  • Global Moderator
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2117
  • Связь на высоте
    • Просмотр профиля
Re: Проблема скорости
« Ответ #2294 : 16 Октября 2017, 11:10:18 »

C:\Users\Артем>tracert www.youtube.com
Трассировка маршрута к wide-youtube.l.google.com [64.233.163.198]
с максимальным числом прыжков 30:
  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  host-109-200-101-225.ugmk-telecom.ru [109.200.10
1.225]
  2     5 ms     5 ms     5 ms  host-46-160-161-217.ugmk-telecom.ru [46.160.161.
217]
  3     3 ms     3 ms     3 ms  dsl-5-141-30-137.permonline.ru [5.141.30.137]
  4     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  5     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  6     *      893 ms  1173 ms  108.170.250.36
  7    49 ms    62 ms    48 ms  209.85.240.102
  8    60 ms    66 ms    59 ms  72.14.233.180
  9     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 10     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 11     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 12     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 13     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 14     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 15     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 16     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 17     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 18     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 19     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 20    58 ms    59 ms    58 ms  lj-in-f198.1e100.net [64.233.163.198]

Здравствуйте, art.em.
По результатам трассировки оформлена сервисная заявка. В скором времени с Вами свяжется наш специалист для дополнительной диагностики соединения.
Записан