Форумы УГМК-Телеком

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Расширенный поиск  

Новости:

Добро пожаловать на форум!

Автор Тема: Проблема скорости  (Прочитано 1604950 раз)

Lexus

  • Неосвоившийся
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 36
    • Просмотр профиля
Re: Проблема скорости
« Ответ #2295 : 16 Октября 2017, 21:15:26 »


По результатам трассировки оформлена сервисная заявка.

Ну тогда уж и тут,  делать что-то надо)))

C:\Users\Алексей>tracert youtube.com
Трассировка маршрута к youtube.com [64.233.162.91]
с максимальным числом прыжков 30:

  1     3 ms    <1 мс     6 ms  192.168.1.1
  2    16 ms    20 ms    14 ms  host-94-137-231-65.ugmk-telecom.ru [94.137.231.6
5]
  3    22 ms    25 ms    23 ms  host-46-160-151-161.ugmk-telecom.ru [46.160.151.
161]
  4     7 ms    11 ms    11 ms  host-46-160-161-217.ugmk-telecom.ru [46.160.161.
217]
  5    30 ms    27 ms    18 ms  dsl-5-141-30-137.permonline.ru [5.141.30.137]
  6     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  7   117 ms   277 ms    64 ms  72.14.197.6
  8    54 ms    56 ms    59 ms  108.170.250.34
  9    69 ms    71 ms    66 ms  66.249.95.241
 10     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 11     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 12     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 13     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 14     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 15     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 16     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 17     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 18     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 19     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 20     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 21    69 ms    68 ms    72 ms  li-in-f91.1e100.net [64.233.162.91]

Трассировка завершена.

Записан

art.em

  • Неосвоившийся
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 29
    • Просмотр профиля
Re: Проблема скорости
« Ответ #2296 : 16 Октября 2017, 21:57:54 »

Lexus, у тебя так же плохо видео грузится? вчера у меня ваще не хотело грузится сегодня вроде получше , но все ровно в 720 видео даже по 5 мин , бегунок просмотра догоняет полоску буферизации и видео встает, ну вы поняли=)) и трасса такая же печальная , хотя судя по спидтесту должно быть все огонь
Записан

Lexus

  • Неосвоившийся
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 36
    • Просмотр профиля
Re: Проблема скорости
« Ответ #2297 : 16 Октября 2017, 22:02:41 »

Lexus, у тебя так же плохо видео грузится?
Вечером давно так, проседает сеть видимо, с видео на компе беда, что на ютубе, что в контакте((( с телефона все гуд, но там 4G))))
Записан

art.em

  • Неосвоившийся
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 29
    • Просмотр профиля
Re: Проблема скорости
« Ответ #2298 : 16 Октября 2017, 22:06:58 »

Lexus, у тебя так же плохо видео грузится?
Вечером давно так, проседает сеть видимо, с видео на компе беда, что на ютубе, что в контакте((( с телефона все гуд, но там 4G))))

я заметил числа с 13.10.2017 , причем в играх все норм и с торрентов все ок, а на Youtube беда
Записан

УГМК-Телеком

  • Global Moderator
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2117
  • Связь на высоте
    • Просмотр профиля
Re: Проблема скорости
« Ответ #2299 : 17 Октября 2017, 10:59:29 »

Добрый день!
Уважаемые абоненты, для ускорения решения вопроса потребуется дополнительная диагностика, провести трассировку при прямом подключении до проблемного видео. В ответе просьба указать ссылку на то самое видео. По возможности можно приложить трассировку с того же устройства, но с подключением через мобильный интернет. Как альтернативой, рекомендуем воспользоваться следующей формой и подсказками.

Чтобы помочь нам расследовать, пожалуйста, соберите все следующие данные по одному инциденту с проблемой, которую вы наблюдаете:

* URL страницы с проблемой
* Имя и версия браузера и операционной системы
* Диапазон IP, который сообщает о проблеме
* Результаты http://redirector.googlevideo.com/report_mapping
* Щелкните правой кнопкой мыши плеер YouTube, выберите «Копировать информацию отладки» и вставьте результаты
 
Чтобы помочь нам больше, пожалуйста, зарегистрируйте веб-сеанс, который показывает проблему:
 
1. Запустите Google Chrome.
2. Откройте новое окно инкогнито
3. Выберите меню Chrome (3 бара) и выберите «Другие инструменты», «Инструменты разработчика»
4. Выберите вкладку «Сеть»
5. Воспроизведите видео до появления проблемы
6. Щелкните правой кнопкой мыши нижнюю половину панели «Сеть» и выберите «Сохранить как HAR с контентом»
7. Zip и отправьте файл нам.
 
Если вы знаете, как использовать tcpdump или wirehark, вы можете захватить все сетевые пакеты веб-сессии:
- DNS (порт 53)
- HTTP (порт 80)
- HTTPS (порт 443)
 
ВАЖНО: захват пакетов может включать сетевой трафик вне веб-сессии, включая вашу личную информацию. Пожалуйста, не отправляйте этот захват нам, если вы не понимаете технические и неприкосновенность частной жизни, связанные с раскрытием сетевого трафика третьей стороне.
Записан

art.em

  • Неосвоившийся
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 29
    • Просмотр профиля
Re: Проблема скорости
« Ответ #2300 : 19 Октября 2017, 22:36:38 »

Добрый день!
Уважаемые абоненты, для ускорения решения вопроса потребуется дополнительная диагностика, провести трассировку при прямом подключении до проблемного видео. В ответе просьба указать ссылку на то самое видео. По возможности можно приложить трассировку с того же устройства, но с подключением через мобильный интернет. Как альтернативой, рекомендуем воспользоваться следующей формой и подсказками.

Чтобы помочь нам расследовать, пожалуйста, соберите все следующие данные по одному инциденту с проблемой, которую вы наблюдаете:

* URL страницы с проблемой
* Имя и версия браузера и операционной системы
* Диапазон IP, который сообщает о проблеме
* Результаты http://redirector.googlevideo.com/report_mapping
* Щелкните правой кнопкой мыши плеер YouTube, выберите «Копировать информацию отладки» и вставьте результаты
 
Чтобы помочь нам больше, пожалуйста, зарегистрируйте веб-сеанс, который показывает проблему:
 
1. Запустите Google Chrome.
2. Откройте новое окно инкогнито
3. Выберите меню Chrome (3 бара) и выберите «Другие инструменты», «Инструменты разработчика»
4. Выберите вкладку «Сеть»
5. Воспроизведите видео до появления проблемы
6. Щелкните правой кнопкой мыши нижнюю половину панели «Сеть» и выберите «Сохранить как HAR с контентом»
7. Zip и отправьте файл нам.
 
Если вы знаете, как использовать tcpdump или wirehark, вы можете захватить все сетевые пакеты веб-сессии:
- DNS (порт 53)
- HTTP (порт 80)
- HTTPS (порт 443)
 
ВАЖНО: захват пакетов может включать сетевой трафик вне веб-сессии, включая вашу личную информацию. Пожалуйста, не отправляйте этот захват нам, если вы не понимаете технические и неприкосновенность частной жизни, связанные с раскрытием сетевого трафика третьей стороне.
Ого сложно как то все это=) Сейчас вроде все более норм, хотя это не точно
Записан

axwell

  • Завсегдатай
  • **
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 94
    • Просмотр профиля
    • E-mail
Re: Проблема скорости
« Ответ #2301 : 26 Октября 2017, 18:34:47 »

Сегодня знакомый звонит и спрашивает: У тебя как с инетом?! Скорость получения/передача 10 Mbps. У себя проверил так-же. Токо он по кривоусова 30 я по юбилейной 18. Сейчас вечер 5/6 Mbps при заявленых 50ти.
Записан

axwell

  • Завсегдатай
  • **
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 94
    • Просмотр профиля
    • E-mail
Re: Проблема скорости
« Ответ #2302 : 26 Октября 2017, 18:50:18 »

Записан

УГМК-Телеком

  • Global Moderator
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2117
  • Связь на высоте
    • Просмотр профиля
Re: Проблема скорости
« Ответ #2303 : 26 Октября 2017, 19:04:40 »

Сегодня знакомый звонит и спрашивает: У тебя как с инетом?! Скорость получения/передача 10 Mbps. У себя проверил так-же. Токо он по кривоусова 30 я по юбилейной 18. Сейчас вечер 5/6 Mbps при заявленых 50ти.
Добрый вечер, axwell. Для проверки подключения необходимо предоставить следующую информацию:

1.   Как давно наблюдается снижение скорости?
2.   Кабель подключается напрямую или через роутер?
3.   Как давно проверяли компьютер на вирусы?
4.   Сделайте, пожалуйста, замер скорости на нашем сайте через Личный кабинет: раздел «Техническая поддержка» (замер скорости необходимо сделать при прямом подключении кабеля)
5.   Если скорость при замере не будет соответствовать скорости по вашему тарифу, необходимо оформить заявку в технический отдел. Способы оформления заявки: через Личный кабинет на нашем сайте https://lk.ugmk-telecom.ru/ или обратившись в по №8-800-7000-400

Перед замером скорости рекомендуем:
- Проверить компьютер на вирусы
- Антивирус на период проверки необходимо отключать, т.к. он может ограничивать скорость,  также это касается сетевых экранов, фильтров трафика и т.п.
- Отключить  перед проверкой все активные приложения и программы (в том числе и торренты)


Записан

Sint

  • Завсегдатай
  • **
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 90
    • Просмотр профиля
Re: Проблема скорости
« Ответ #2304 : 27 Октября 2017, 10:32:31 »

Я давно уже спидтестом не пользуюсь , обычно тут смотрю : https://yandex.ru/internet/informer/white/ru/5898230.0194931775-6014109.091416473.png
На мой взгляд сервис более-менее правдиво показывает , имхо
Записан

axwell

  • Завсегдатай
  • **
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 94
    • Просмотр профиля
    • E-mail
Re: Проблема скорости
« Ответ #2305 : 27 Октября 2017, 15:56:56 »

Сегодня знакомый звонит и спрашивает: У тебя как с инетом?! Скорость получения/передача 10 Mbps. У себя проверил так-же. Токо он по кривоусова 30 я по юбилейной 18. Сейчас вечер 5/6 Mbps при заявленых 50ти.
Добрый вечер, axwell. Для проверки подключения необходимо предоставить следующую информацию:

1.   Как давно наблюдается снижение скорости?
2.   Кабель подключается напрямую или через роутер?
3.   Как давно проверяли компьютер на вирусы?
4.   Сделайте, пожалуйста, замер скорости на нашем сайте через Личный кабинет: раздел «Техническая поддержка» (замер скорости необходимо сделать при прямом подключении кабеля)
5.   Если скорость при замере не будет соответствовать скорости по вашему тарифу, необходимо оформить заявку в технический отдел. Способы оформления заявки: через Личный кабинет на нашем сайте https://lk.ugmk-telecom.ru/ или обратившись в по №8-800-7000-400

Перед замером скорости рекомендуем:
- Проверить компьютер на вирусы
- Антивирус на период проверки необходимо отключать, т.к. он может ограничивать скорость,  также это касается сетевых экранов, фильтров трафика и т.п.
- Отключить  перед проверкой все активные приложения и программы (в том числе и торренты)



Добрый день, сегодня с утра все нормально работает 48/45 Mbps, до этого 2 дня еле еле все работало.
Записан

УГМК-Телеком

  • Global Moderator
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2117
  • Связь на высоте
    • Просмотр профиля
Re: Проблема скорости
« Ответ #2306 : 27 Октября 2017, 16:48:04 »

Сегодня знакомый звонит и спрашивает: У тебя как с инетом?! Скорость получения/передача 10 Mbps. У себя проверил так-же. Токо он по кривоусова 30 я по юбилейной 18. Сейчас вечер 5/6 Mbps при заявленых 50ти.
Добрый вечер, axwell. Для проверки подключения необходимо предоставить следующую информацию:

1.   Как давно наблюдается снижение скорости?
2.   Кабель подключается напрямую или через роутер?
3.   Как давно проверяли компьютер на вирусы?
4.   Сделайте, пожалуйста, замер скорости на нашем сайте через Личный кабинет: раздел «Техническая поддержка» (замер скорости необходимо сделать при прямом подключении кабеля)
5.   Если скорость при замере не будет соответствовать скорости по вашему тарифу, необходимо оформить заявку в технический отдел. Способы оформления заявки: через Личный кабинет на нашем сайте https://lk.ugmk-telecom.ru/ или обратившись в по №8-800-7000-400

Перед замером скорости рекомендуем:
- Проверить компьютер на вирусы
- Антивирус на период проверки необходимо отключать, т.к. он может ограничивать скорость,  также это касается сетевых экранов, фильтров трафика и т.п.
- Отключить  перед проверкой все активные приложения и программы (в том числе и торренты)



Добрый день, сегодня с утра все нормально работает 48/45 Mbps, до этого 2 дня еле еле все работало.
Добрый день, axwell.
Если ситуация повторится, рекомендуется произвести диагностику, следуя инструкции изложенной ранее.
Записан

Злобный Перец

  • Активист
  • ***
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 229
    • ICQ клиент - 296706423
    • Просмотр профиля
Re: Проблема скорости
« Ответ #2307 : 30 Октября 2017, 19:56:01 »

На Юбилейной что-то скорость просела.

Записан

УГМК-Телеком

  • Global Moderator
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2117
  • Связь на высоте
    • Просмотр профиля
Re: Проблема скорости
« Ответ #2308 : 30 Октября 2017, 20:46:40 »

На Юбилейной что-то скорость просела.


Добрый вечер, Злобный Перец.
Удаленно ограничений не выявлено. Замер скорости производили при прямом подключении кабеля?
Записан

Navesoff

  • Новичок
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 9
    • Просмотр профиля
    • E-mail
Re: Проблема скорости
« Ответ #2309 : 30 Ноября 2017, 18:57:11 »

Юбилейная 12, чо с инетом??  линк отвалился еще утром..
Записан