Форумы УГМК-Телеком

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Расширенный поиск  

Новости:

Добро пожаловать на форум!

Автор Тема: куда делась скорость ????сегодня 24 обещали восстановить до 23 за что платим ден  (Прочитано 109573 раз)

rostain666

  • Новичок
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 6
    • Просмотр профиля
    • E-mail

Нет скорости уже которую неделю.Вы обещали до 23 августа сегодня 24,а скорости как не было так и нет !!!!Долго будет творится это безобразие?
Записан

B@V

  • Завсегдатай
  • **
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 56
    • Просмотр профиля

Восстановительные работы ведутся, после завершения работ и восстановления нормального режима работы сети, Вы можете в нашем офисе написать заявление на перерасчет абонентской платы, за тот период когда услуга была оказана не в полном объеме.

P.S:По срокам завершения восстановительных работ информации нет, так как работы проводятся магистральным провайдером а не нами. Как будет какая-нибудь информация со срокам сразу же сообщим на форуме. Приносим свои извинение от лица компании за предоставленные неудобства.
Записан

hexad

  • Активист
  • ***
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 278
    • Просмотр профиля

... после завершения работ и восстановления нормального режима работы сети, Вы можете в нашем офисе написать заявление на перерасчет абонентской платы, за тот период когда услуга была оказана не в полном объеме...

а почему бы не сделать перерасчёт самой компании для всех абонентов сразу. или для тех, кому никак не удасться добраться до Вашего офиса перерасчёта не ждать?
Записан

Yamaha666

  • Бывалый
  • **
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 140
  • л/с 230512505
    • Просмотр профиля

конечно не ждать. на это то и расчитано, что всем влом да и некогда писать заявления изза 50-100 рублей.
Записан

Buntarochka

  • Global Moderator
  • Профи
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 399
    • Просмотр профиля
    • E-mail

Массовые автоматические перерасчеты для абонентов пока не предусмотрены. Если Вы хотите сделать перерасчет, то необходимо наличие письменного заявления в офисе компании и наличие ранее оформленной заявки. Так как интернет у Вас работал и жалобы были только на низкую скорость, то Ваше заявление будет рассматриваться в индивидуальном порядке.
Записан

rostain666

  • Новичок
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 6
    • Просмотр профиля
    • E-mail

Дело не в деньгах ,все время хвалил угмк, а тут не понять что!!!!!
С таким подходом всех клиентов растеряете!!!!
Записан

rostain666

  • Новичок
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 6
    • Просмотр профиля
    • E-mail

И вопрос ,а у магистрального провайдера узнать срок нельзя ,или вы там просто так сидите?
Записан

Alonso

  • Завсегдатай
  • **
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 50
    • Просмотр профиля

в договоре написано, что, например, до 6 мегабит скорость. То есть сколько смог провайдер, столько и выдал.
Давайте по-честному тогда! Надо прописать в договоре, например, оплата до 600 рублей. Ну типа сколько смог, столько и заплатил.
А то как-то получается странно. Клиенты выполняют обязательства по договору на 100%, а провайдер - как получится
Записан

Ace

  • Global Moderator
  • Мудрец
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 973
    • Просмотр профиля

Уважаемые пользователи, мы пока не знаем сроков окончания неисправностей у магистрального провайдера, обещали нам исправить во вторник 23  числа но пока изменений нет, как и информации от них. По перерасчету нужно подъехать в офис и написать заявление. Поймите нас правильно, мы так же как и вы стараемся восстановить качество предоставляемых нами услуг.
« Последнее редактирование: 26 Августа 2011, 08:48:06 от Ace »
Записан

KresTias

  • Активист
  • ***
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 221
    • Просмотр профиля

У мну 24 все было супер. Включая скорость с псн и пинг до евро/америки ... Сегодня как обычно -_-
Записан

mangust

  • Бывалый
  • **
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 140
  • Л/С: 250459453 Телефон в договоре
    • Просмотр профиля

Уважаемые пользователи, мы пока не знаем сроков окончания неисправностей у магистрального провайдера, обещали нам исправить во вторник 23  числа но пока изменений нет, как и информации от них. По перерасчету нужно подъехать в офис и написать заявление. Поймите нас правильно, мы так же как и вы стараемся восстановить качество предоставляемых нами услуг.
Вы нам тоже обещали, что к лету будет 2-3 магистральных провайдера. И проблем не будет в таком случае. А теперь мы ещё и провалы наблюдаем. Давайте мы вам тоже будем обещать оплату, а вы будете предоставлять услугу, чтобы было по честному.
« Последнее редактирование: 26 Августа 2011, 13:14:37 от mangust »
Записан

KresTias

  • Активист
  • ***
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 221
    • Просмотр профиля

Круто ! Был у меня PSN, обновил его за 600 до PSN+ и типерь немогу зайти в стор так как PSN+ сервера находятся там же где и сервера амазона ... в америке ... Ошибка днс -_-
Записан

Android.ru

  • Неосвоившийся
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 28
    • Просмотр профиля

Предлагаю задать все интересующие вопросы генеральному директору.

Начала работать онлайн-приемная генерального директора компании «УГМК-Телеком» В.С. Ланских

http://www.ugmk-telecom.ru/news/385
Записан

mangust

  • Бывалый
  • **
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 140
  • Л/С: 250459453 Телефон в договоре
    • Просмотр профиля

Предлагаю задать все интересующие вопросы генеральному директору.

Начала работать онлайн-приемная генерального директора компании «УГМК-Телеком» В.С. Ланских

http://www.ugmk-telecom.ru/news/385
Поддерживаю! На форуме наши вопросы и претензии игнорируются сегодня, остаётся всем обращаться в приёмную. Жаль только, что там короткое сообщение можно писать. Но я два написал.
« Последнее редактирование: 26 Августа 2011, 21:20:40 от mangust »
Записан

KresTias

  • Активист
  • ***
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 221
    • Просмотр профиля

Не поддерживаю, проблема не локальная и директора тармошить смысла нет.
Записан