Форумы УГМК-Телеком

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Расширенный поиск  

Новости:

Добро пожаловать на форум!

Автор Тема: Нет сети!  (Прочитано 157435 раз)

Cossandra

  • Наблюдатель
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 1
    • Просмотр профиля
    • E-mail
Re: Нет сети!
« Ответ #75 : 16 Сентября 2011, 20:22:38 »

У меня тоже не было интернета 2 дня. Дозвониться до нашего офиса это просто что-то из области фантастики, выйти в интернет, чтобы оставить заявку на форуме возможности тоже нету. Но зато звонок в главный офис в Верхней Пышме порадовал. Дозвонилась сразу, ответил приветливый женский голос, все вежливо объяснил и принял заявку. Весь негатив от отсутствия интернета и попыток дозвониться местным УГМК пропал. Вот это я понимаю сервис и забота о клиентах. Интересно у нас когда-нибудь такое будет, или мы и дальше будем недостаточно нужны, чтобы с нами разговаривать?
Записан

Gellala

  • Мудрец
  • ******
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 900
    • Просмотр профиля
Re: Нет сети!
« Ответ #76 : 16 Сентября 2011, 20:51:46 »

У меня тоже не было интернета 2 дня. Дозвониться до нашего офиса это просто что-то из области фантастики, выйти в интернет, чтобы оставить заявку на форуме возможности тоже нету. Но зато звонок в главный офис в Верхней Пышме порадовал. Дозвонилась сразу, ответил приветливый женский голос, все вежливо объяснил и принял заявку. Весь негатив от отсутствия интернета и попыток дозвониться местным УГМК пропал. Вот это я понимаю сервис и забота о клиентах. Интересно у нас когда-нибудь такое будет, или мы и дальше будем недостаточно нужны, чтобы с нами разговаривать?
Я уже отвечала в предыдущих постах, что задача по организации круглосуточной поддержки абонентов компании находится в работе:) Спасибо, что Вы с нами:-)
Записан
Иногда молчание - это хорошо отредактированный ответ

Yamaha666

  • Бывалый
  • **
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 140
  • л/с 230512505
    • Просмотр профиля
Re: Нет сети!
« Ответ #77 : 16 Сентября 2011, 20:59:48 »

да тут дело еще и не в круглосуточной службе. а то что днем невозможно дозвониться. постоянно занято. пробовал звонить каждый рабочий час по 10 минут на автодозвоне. Бесполезно!!!
Записан

Yamaha666

  • Бывалый
  • **
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 140
  • л/с 230512505
    • Просмотр профиля
Re: Нет сети!
« Ответ #78 : 16 Сентября 2011, 21:06:26 »

кстати ходил в сибирские сети. порадовал тариф и скорость. жаль что пока моего дома нет. а так первый месяц бесплатно. скорость 10 МБит. с 1:00 по 11:00 скорость инета 100Мбит. со второго по 6 месяц стоимость 349р + цифровое ТВ 94 канал входят в эту сумму. а с 7 месяца стоимость 549р. + также есть п2п сервак.  Так что буду ждать пока мой дом подключат, оставил заявку. а как подключат дом, не раздумывая уйду к ним. Если конечно УГМК не изменит свою политику по отношению к клиентам + хорошие тарифы цифровое ТВ (iptv) и чтоб можно было всегда дозвониться.
« Последнее редактирование: 16 Сентября 2011, 21:09:16 от Yamaha666 »
Записан

WhiteMaK

  • Неосвоившийся
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 49
  • Сервер CS 1.6 - 109.200.120.47:27015
    • Просмотр профиля
Re: Нет сети!
« Ответ #79 : 16 Сентября 2011, 21:08:04 »

кстати ходил в сибирские сети. порадовал тариф и скорость. жаль что пока моего дома нет. а так первый месяц бесплатно. скорость 10 МБит. с 1:00 по 11:00 скорость инета 100Мбит. со второго по 6 месяц стоимость 349р + цифровое ТВ 94 канал входят в эту сумму. а с 7 месяца стоимость 549р. + также есть п2п сервак.  Так что буду ждать пока мой дом подключат, оставил заявку. а как подключат дом, не раздумывая уйду к ним. Если конечно УГМК не изменит свою политики по отношению к клиентам + хорошие тарифы цифровое ТВ (iptv) чтоб можно было всегда дозвониться.


Моего тоже дома нет пока, а так тоже хочу подключить попробыватиь!
Записан

StiX23

  • Неосвоившийся
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 12
    • Просмотр профиля
    • E-mail
Re: Нет сети!
« Ответ #80 : 16 Сентября 2011, 21:48:04 »

Вот и выходные, до понедельника ждать?
Записан

Gellala

  • Мудрец
  • ******
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 900
    • Просмотр профиля
Re: Нет сети!
« Ответ #81 : 16 Сентября 2011, 21:54:58 »

Вот и выходные, до понедельника ждать?
не смотря на выходные, восстановительные работы продолжаются.
Записан
Иногда молчание - это хорошо отредактированный ответ

Nicks

  • Неосвоившийся
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 22
    • ICQ клиент - 442718500
    • Просмотр профиля
    • E-mail
Re: Нет сети!
« Ответ #82 : 16 Сентября 2011, 21:57:30 »

Сегодня (т.е. в пятницу) в течении дня пропал интернет в промежуток от 8 утра до 6 вечера, точнее не скажу. Шлюз не пингуется. ЛС: 200457176, контактный телефон 89237289540. Прошу рассмотреть заявку как можно скорее
Записан

Ximik

  • Завсегдатай
  • **
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 84
  • Не знает, куда идет тот, кто не знает, откуда приш
    • ICQ клиент - 360787066
    • Просмотр профиля
Re: Нет сети!
« Ответ #83 : 16 Сентября 2011, 22:01:46 »

Уважаемые абоненты, мы прекрасно понимаем что для вас отсутствие интернета критично. Но просим отнестись с понимаем - инженеры работают круглосуточно с 14 числа. Работы продолжаются и на данный момент. Пожалуйста наберитесь терпения, спасибо вам за понимание.
« Последнее редактирование: 16 Сентября 2011, 22:09:33 от Gellala »
Записан
Время все расставит на свои места...
Не знает, куда идет тот, кто не знает, откуда пришел…

Ximik

  • Завсегдатай
  • **
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 84
  • Не знает, куда идет тот, кто не знает, откуда приш
    • ICQ клиент - 360787066
    • Просмотр профиля
Re: Нет сети!
« Ответ #84 : 16 Сентября 2011, 22:04:18 »

да тут дело еще и не в круглосуточной службе. а то что днем невозможно дозвониться. постоянно занято. пробовал звонить каждый рабочий час по 10 минут на автодозвоне. Бесполезно!!!

Вы не дозвонились из-за большого количества звонков и загруженности линий. Просим отнестись с понимаем.
Записан
Время все расставит на свои места...
Не знает, куда идет тот, кто не знает, откуда пришел…

Diaz

  • Бывалый
  • **
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 121
    • ICQ клиент - 101063863
    • Просмотр профиля
Re: Нет сети!
« Ответ #85 : 16 Сентября 2011, 22:11:34 »

Северная 26, инет заработал, спасибо
Записан

Gellala

  • Мудрец
  • ******
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 900
    • Просмотр профиля
Re: Нет сети!
« Ответ #86 : 16 Сентября 2011, 22:13:23 »

Сегодня (т.е. в пятницу) в течении дня пропал интернет в промежуток от 8 утра до 6 вечера, точнее не скажу. Шлюз не пингуется. ЛС: 200457176, контактный телефон 89237289540. Прошу рассмотреть заявку как можно скорее
Спасибо. Заявка зафиксирована.
Записан
Иногда молчание - это хорошо отредактированный ответ

SerBylik

  • Неосвоившийся
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 12
    • Просмотр профиля
    • E-mail
Re: Нет сети!
« Ответ #87 : 17 Сентября 2011, 00:47:05 »

На вас в суд подать за предоставленные убытки клиенту вашей компанией за этот период или вы предоставите  месяц бесплатно безлимитного интернета ?Или мне обратиться в верховный суд?
Записан

Ximik

  • Завсегдатай
  • **
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 84
  • Не знает, куда идет тот, кто не знает, откуда приш
    • ICQ клиент - 360787066
    • Просмотр профиля
Re: Нет сети!
« Ответ #88 : 17 Сентября 2011, 00:53:27 »

Пожалуйста позвоните и оформите заявку по неисправности, вам будет оформлен перерасчет.
Записан
Время все расставит на свои места...
Не знает, куда идет тот, кто не знает, откуда пришел…

MiDoS

  • Неосвоившийся
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 11
    • Просмотр профиля
Re: Нет сети!
« Ответ #89 : 17 Сентября 2011, 09:37:48 »

А правда, что сбои в сети вызваны саботажем со стороны конкурентов?
Записан