Форумы УГМК-Телеком

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Расширенный поиск  

Новости:

Добро пожаловать на форум!

Автор Тема: Проблемы с интернетом  (Прочитано 188306 раз)

AlonsoM

  • Наблюдатель
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 4
    • Просмотр профиля
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #885 : 14 Ноября 2018, 18:05:41 »

хотел уж было опять сегодня звонить и оставлять заявку, т.к. после нескольких дней стабильной работы снова начались проблемы, но вдруг раздался звонок с предложением лично взглянуть на работоспособность моего инета.
приятно удивлен, конечно, за это спасибо.
приехали, посмотрели и нашли причину в проводе на крыше.
за время моего пользования УГМК это уже как минимум третий раз, когда полностью перекладывают линию и проблема всегда на крыше, предыдущий раз буквально месяца 4 назад.
пообещали на этот раз прокинуть по фасаду.

надеюсь, новый способ монтажа будет лучше...
Записан

УГМК-Телеком

  • Global Moderator
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2011
  • Связь на высоте
    • Просмотр профиля
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #886 : 14 Ноября 2018, 18:28:37 »

хотел уж было опять сегодня звонить и оставлять заявку, т.к. после нескольких дней стабильной работы снова начались проблемы, но вдруг раздался звонок с предложением лично взглянуть на работоспособность моего инета.
приятно удивлен, конечно, за это спасибо.
приехали, посмотрели и нашли причину в проводе на крыше.
за время моего пользования УГМК это уже как минимум третий раз, когда полностью перекладывают линию и проблема всегда на крыше, предыдущий раз буквально месяца 4 назад.
пообещали на этот раз прокинуть по фасаду.

надеюсь, новый способ монтажа будет лучше...
AlonsoM, добрый день. Спасибо Вам за обратную связь. Стараемся поддерживать качество услуг на высоте.
Записан

Noname

  • Неосвоившийся
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 29
    • Просмотр профиля
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #887 : 16 Ноября 2018, 18:52:17 »

Что с интернетом? Сегодня вечером как вылез жёлтый треугольник,так и висит...дозвониться ни по одному телефону невозможно,71-700 обещает соединить с оператором через 30 минут,а 8-800-7000-400 говорит,что соединение невозможно... На форуме нет никаких сообщений об аварии или плановом ремонте...Л/с 240510133
Записан

УГМК-Телеком

  • Global Moderator
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2011
  • Связь на высоте
    • Просмотр профиля
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #888 : 16 Ноября 2018, 18:58:57 »

Что с интернетом? Сегодня вечером как вылез жёлтый треугольник,так и висит...дозвониться ни по одному телефону невозможно,71-700 обещает соединить с оператором через 30 минут,а 8-800-7000-400 говорит,что соединение невозможно... На форуме нет никаких сообщений об аварии или плановом ремонте...Л/с 240510133
Добрый день. По Вашему обращению оформлена заявка. Пожалуйста, ожидайте решение данного вопроса.
Записан

Dega

  • Завсегдатай
  • **
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 97
    • ICQ клиент - 367936652
    • Просмотр профиля
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #889 : 16 Ноября 2018, 20:04:33 »

Что с интернетом? Сегодня вечером как вылез жёлтый треугольник,так и висит...дозвониться ни по одному телефону невозможно,71-700 обещает соединить с оператором через 30 минут,а 8-800-7000-400 говорит,что соединение невозможно... На форуме нет никаких сообщений об аварии или плановом ремонте...Л/с 240510133

попробуйте сменить dns сервера на 8.8.8.8
Записан

Noname

  • Неосвоившийся
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 29
    • Просмотр профиля
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #890 : 17 Ноября 2018, 05:05:05 »

С утра все работает, спасибо.
Записан

Gluke

  • Завсегдатай
  • **
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 50
    • Просмотр профиля
    • E-mail
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #891 : 23 Декабря 2018, 14:22:26 »

Последние 3 дня ужасно работает интернет. Скорости или нет или максимальная 2мб.с. Пробовал 6а прямую подключать результат тот же
Записан

УГМК-Телеком

  • Global Moderator
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2011
  • Связь на высоте
    • Просмотр профиля
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #892 : 23 Декабря 2018, 14:36:18 »

Gluke, добрый вечер. Уточните, пожалуйста, номер лицевого счёта и контактный телефон, для связи с Вами, зафиксирую заявку, на проверку линии.
Записан

Gluke

  • Завсегдатай
  • **
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 50
    • Просмотр профиля
    • E-mail
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #893 : 23 Декабря 2018, 15:04:50 »

Отправил в лс
Записан

УГМК-Телеком

  • Global Moderator
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2011
  • Связь на высоте
    • Просмотр профиля
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #894 : 23 Декабря 2018, 15:25:52 »

Спасибо,заявка оформлена, ожидайте, пожалуйста, звонка техника.
Записан

Gluke

  • Завсегдатай
  • **
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 50
    • Просмотр профиля
    • E-mail
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #895 : 03 Января 2019, 13:12:10 »

Пишу в последний раз тут. Качество предлагаемых услуг УГМК телеком в последнее время ниже плинтуса. Постоянно какие то проблемы. То со скоростью, то в принципе с доступам либо в интернет либо к определенным ресурсам будь то ютюб или другие сервисы гугл. За сим откланиваюсь. Перехожу на другого провайдера.
Записан

УГМК-Телеком

  • Global Moderator
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2011
  • Связь на высоте
    • Просмотр профиля
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #896 : 03 Января 2019, 14:13:24 »

Пишу в последний раз тут. Качество предлагаемых услуг УГМК телеком в последнее время ниже плинтуса. Постоянно какие то проблемы. То со скоростью, то в принципе с доступам либо в интернет либо к определенным ресурсам будь то ютюб или другие сервисы гугл. За сим откланиваюсь. Перехожу на другого провайдера.
Gluke, добрый день. Информация по Вашему обращению передана инженеру нашей компании. Будет проведена детальная проверка. Ожидайте, пожалуйста, решения данного вопроса.
Записан

MMX

  • Неосвоившийся
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 28
    • Просмотр профиля
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #897 : 10 Января 2019, 18:48:43 »

Здравствуйте. Что то не так со скоростью интернета. Делал замер на вашем сайте. Загрузка 18-20Mb Отдача 90-95Mb. Раньше было все хорошо. Тариф 100. Л/с 260011581
Записан

УГМК-Телеком

  • Global Moderator
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2011
  • Связь на высоте
    • Просмотр профиля
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #898 : 10 Января 2019, 19:05:41 »

Цитата:  link=topic=5331.msg149782#msg149782 date=1547128123
Здравствуйте. Что то не так со скоростью интернета. Делал замер на вашем сайте. Загрузка 18-20Mb Отдача 90-95Mb. Раньше было все хорошо. Тариф 100. Л/с 260011581

Добрый вечер, MMX. При удаленной диагностике подключения не выявлено никаких ограничений. Уточните, пожалуйста, как у Вас выполнено подключение - кабелем напрямую к ПК или через роутер? Если через роутер - просьба выполнить замер скорости при прямом подключении и указать полученный результат. Если напрямую, проверьте, пожалуйста, до какого города выполнен замер. При замере скорости необходимо выбирать максимально близкий к Вам сервер, чтобы исключить возможные ограничения на сети вышестоящих провайдеров.
В случае, если предоставленные Вами данные были получены при замере при прямом подключении кабеля до ближайшего сервера, информация будет передана нашим техническим специалистам для детального анализа.
Записан

dimaan29

  • Неосвоившийся
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 19
    • Просмотр профиля
    • E-mail
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #899 : 11 Января 2019, 09:56:52 »

А почему скорость довольно часто снижается до 4-5 Мбит/с, приходится перезагружать роутер, тогда все возвращается в норму. У другого провайдера такого не было, роутер д-линк 615. Может это как - то связано с тем, что у Угмк-телеком static ip?
« Последнее редактирование: 11 Января 2019, 10:09:29 от dimaan29 »
Записан