Форумы УГМК-Телеком

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Расширенный поиск  

Новости:

Добро пожаловать на форум!

Автор Тема: Проблемы с интернетом  (Прочитано 323924 раз)

УГМК-Телеком

  • Global Moderator
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2070
  • Связь на высоте
    • Просмотр профиля
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #705 : 20 Сентября 2015, 15:56:12 »

совершил платёж на 640 руб. в кабинете стало 478 руб.инет был отключен. вы стали брать деньги и за те дни ,когда услуга отключена?
При отрицательном балансе или недостаточности средств для проведения начислений на следующие сутки доступ к услуге ограничивается до 128 Кбит/с на 7 дней. С 8-го дня доступ к услуге интернет прекращается автоматически.Для возобновления доступа необходимо пополнение баланса до суммы, равной размеру месячной абонентской платы. При этом  производится доначисление за 7 дней, в течение которых услуга доступа к сети интернет предоставлялась со скоростью 128 Кбит/с. У Вас до начисления с 13.09. по 19.09.
Записан

sat70

  • Завсегдатай
  • **
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 53
    • Просмотр профиля
    • E-mail
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #706 : 20 Сентября 2015, 16:24:23 »

совершил платёж на 640 руб. в кабинете стало 478 руб.инет был отключен. вы стали брать деньги и за те дни ,когда услуга отключена?
При отрицательном балансе или недостаточности средств для проведения начислений на следующие сутки доступ к услуге ограничивается до 128 Кбит/с на 7 дней. С 8-го дня доступ к услуге интернет прекращается автоматически.Для возобновления доступа необходимо пополнение баланса до суммы, равной размеру месячной абонентской платы. При этом  производится доначисление за 7 дней, в течение которых услуга доступа к сети интернет предоставлялась со скоростью 128 Кбит/с. У Вас до начисления с 13.09. по 19.09.
Вы красавцы.Не перестаёте удивлять.У меня в договоре,таких условий не прописано.
Записан

УГМК-Телеком

  • Global Moderator
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2070
  • Связь на высоте
    • Просмотр профиля
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #707 : 20 Сентября 2015, 16:39:55 »

совершил платёж на 640 руб. в кабинете стало 478 руб.инет был отключен. вы стали брать деньги и за те дни ,когда услуга отключена?
При отрицательном балансе или недостаточности средств для проведения начислений на следующие сутки доступ к услуге ограничивается до 128 Кбит/с на 7 дней. С 8-го дня доступ к услуге интернет прекращается автоматически.Для возобновления доступа необходимо пополнение баланса до суммы, равной размеру месячной абонентской платы. При этом  производится доначисление за 7 дней, в течение которых услуга доступа к сети интернет предоставлялась со скоростью 128 Кбит/с. У Вас до начисления с 13.09. по 19.09.
Вы красавцы.Не перестаёте удивлять.У меня в договоре,таких условий не прописано.
Обратите внимание на 4 п.
Записан

YaDvs12

  • Неосвоившийся
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 25
    • Просмотр профиля
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #708 : 28 Сентября 2015, 16:10:17 »

Уже несколько дней периодические проблемы с доступом к http://vk.com/

Трассировка маршрута к vk.com [87.240.131.117]
с максимальным числом прыжков 30:

  1     1 ms     1 ms     1 ms  host-109-200-108-129.ugmk-telecom.ru [109.200.10
8.129]
  2     1 ms     1 ms     1 ms  host-46-160-135-97.ugmk-telecom.ru [46.160.135.9
7]
  3     1 ms     1 ms     1 ms  host-46-160-135-169.ugmk-telecom.ru [46.160.135.
169]
  4     1 ms     1 ms     1 ms  host-46-160-135-209.ugmk-telecom.ru [46.160.135.
209]
  5     *       31 ms    31 ms  host200-rs2.milecom.ru [91.221.181.200]
  6     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  7    73 ms    73 ms    73 ms  srv202-191-240-87.vk.com [87.240.191.202]
  8     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  9    74 ms    75 ms    75 ms  srv117-131-240-87.vk.com [87.240.131.117]
Записан

Ace

  • Global Moderator
  • Мудрец
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 973
    • Просмотр профиля
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #709 : 28 Сентября 2015, 16:55:10 »

Уже несколько дней периодические проблемы с доступом к http://vk.com/

Трассировка маршрута к vk.com [87.240.131.117]
с максимальным числом прыжков 30:

  1     1 ms     1 ms     1 ms  host-109-200-108-129.ugmk-telecom.ru [109.200.10
8.129]
  2     1 ms     1 ms     1 ms  host-46-160-135-97.ugmk-telecom.ru [46.160.135.9
7]
  3     1 ms     1 ms     1 ms  host-46-160-135-169.ugmk-telecom.ru [46.160.135.
169]
  4     1 ms     1 ms     1 ms  host-46-160-135-209.ugmk-telecom.ru [46.160.135.
209]
  5     *       31 ms    31 ms  host200-rs2.milecom.ru [91.221.181.200]
  6     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  7    73 ms    73 ms    73 ms  srv202-191-240-87.vk.com [87.240.191.202]
  8     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  9    74 ms    75 ms    75 ms  srv117-131-240-87.vk.com [87.240.131.117]

С трассировкой все впорядке. Что именно происходит? Можете конкретизировать проблему?
Записан

DantErus

  • Наблюдатель
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2
    • Просмотр профиля
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #710 : 08 Октября 2015, 13:20:25 »

Добрый день, уже довольно давно при общении через mail agent не доходит половина сообщений, сообщения приходят только после переподключения. С помощью команды netstat -n -p tcp -b | more нашел 3 адреса связанные с процессом magent.exe вот трассировка до них:

C:\WINDOWS\system32>tracert -d 178.237.20.19

Трассировка маршрута к 178.237.20.19 с максимальным числом прыжков 30

  1    48 ms     3 ms     3 ms  46.160.177.193
  2     2 ms     2 ms     2 ms  46.160.135.97
  3     4 ms     2 ms     2 ms  46.160.135.169
  4     2 ms     2 ms     2 ms  46.160.135.209
  5   107 ms    63 ms    61 ms  91.221.180.18
  6    63 ms    64 ms    63 ms  94.100.183.165
  7     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  8    62 ms    62 ms    62 ms  178.237.20.19

Трассировка завершена.

C:\WINDOWS\system32>tracert -d 94.100.180.125

Трассировка маршрута к 94.100.180.125 с максимальным числом прыжков 30

  1     5 ms     2 ms     2 ms  46.160.177.193
  2     2 ms     2 ms     3 ms  46.160.135.97
  3     2 ms     3 ms     2 ms  46.160.135.169
  4    49 ms     2 ms     2 ms  46.160.135.209
  5    58 ms    60 ms    58 ms  91.221.180.18
  6    60 ms    58 ms    60 ms  94.100.183.57
  7     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  8    58 ms    58 ms    58 ms  94.100.180.125

Трассировка завершена.

C:\WINDOWS\system32>tracert -d 94.100.191.51

Трассировка маршрута к 94.100.191.51 с максимальным числом прыжков 30

  1     3 ms     2 ms     2 ms  46.160.177.193
  2     4 ms     2 ms     2 ms  46.160.135.97
  3     2 ms     2 ms     4 ms  46.160.135.169
  4     2 ms     2 ms     2 ms  46.160.135.209
  5    61 ms    60 ms    60 ms  91.221.180.18
  6    63 ms    63 ms    62 ms  94.100.183.171
  7     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  8    61 ms    61 ms    61 ms  94.100.191.51

Трассировка завершена.

в чем может быть проблема? И проблема не только в агенте, постоянно происходят разрывы соединения в различных онлайн играх, а так же страницы в интернете грузятся не с первого раза.
Записан

ept...

  • Профи
  • ****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 391
    • Просмотр профиля
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #711 : 08 Октября 2015, 14:47:18 »

сообщения приходят только после переподключения.
каким образом выполняете переподключение? Что делаете для этого?

По трассировкам замечаний нет. По крайней мере до тех узлов, которые приведены в примерах.
По онлайн играм: попробуйте выполнить трассировку до игровых серверов(лучше программами, которые позволят собрать статистику за некоторое время, например, PingPlotter). Далее по обстоятельствам.
По серфингу: проверить адреса ДНС, которые используются. Попробовать заменить браузер, проверить активность антивирусных приложений, если используются.
Записан

DantErus

  • Наблюдатель
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2
    • Просмотр профиля
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #712 : 08 Октября 2015, 15:43:20 »

сообщения приходят только после переподключения.
каким образом выполняете переподключение? Что делаете для этого?


имеется ввиду переподключаю сам агент
Записан

УГМК-Телеком

  • Global Moderator
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2070
  • Связь на высоте
    • Просмотр профиля
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #713 : 08 Октября 2015, 15:49:15 »

сообщения приходят только после переподключения.
каким образом выполняете переподключение? Что делаете для этого?


имеется ввиду переподключаю сам агент

Причина может быть как в самом агенте, так и в его настройках. Попробуйте обратиться в техподдержку mail.ru
Записан

Gluke

  • Завсегдатай
  • **
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 50
    • Просмотр профиля
    • E-mail
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #714 : 20 Октября 2015, 13:03:11 »

Почему у Вас вечные проблемы с гугл сервисами? Невозможно открыть ни google ни youtube.
Записан

Ace

  • Global Moderator
  • Мудрец
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 973
    • Просмотр профиля
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #715 : 20 Октября 2015, 15:28:36 »

Почему у Вас вечные проблемы с гугл сервисами? Невозможно открыть ни google ни youtube.
Сейчас проверьте. Cделайте пожалуйста трассировку до google.com или youtube.com
« Последнее редактирование: 20 Октября 2015, 16:01:49 от Ace »
Записан

NIKO_LEX

  • Активист
  • ***
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 252
    • Просмотр профиля
    • E-mail
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #716 : 20 Октября 2015, 16:21:11 »

  я думал у меня у одного проблемы с гуглом. недавно меняли адресацию  1     6 ms     4 ms     4 ms  host-109-200-107-97.ugmk-telecom.ru
  2     4 ms     4 ms     4 ms  host-46-160-135-97.ugmk-telecom.ru
  3     1 ms     3 ms     4 ms  host-46-160-135-169.ugmk-telecom.ru
  4     9 ms     9 ms     9 ms  37.29.111.169
  5     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
Записан
Asus P8Z68-V,Core i7-2600,Kingston 8Gb,1Tb

dyadyasasha

  • Неосвоившийся
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 30
    • Просмотр профиля
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #717 : 20 Октября 2015, 16:25:05 »

Тоже не работают. На Youtube иногда пробивается голый текст без разметки, но дальше дело не идёт.

Трассировка маршрута к youtube.com [173.194.71.136]
с максимальным числом прыжков 30:

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  192.168.0.1
  2     1 ms     1 ms     1 ms  host-109-200-104-161.ugmk-telecom.ru [109.200.10
4.161]
  3    <1 мс    <1 мс    <1 мс  host-46-160-135-65.ugmk-telecom.ru [46.160.135.6
5]
  4    <1 мс    <1 мс    <1 мс  host-46-160-135-153.ugmk-telecom.ru [46.160.135.
153]
  5    68 ms    66 ms    75 ms  host4-rs1.milecom.ru [91.221.180.4]
  6    60 ms    62 ms    61 ms  66.249.94.94
  7    85 ms    81 ms    83 ms  66.249.95.241
  8    79 ms    78 ms    79 ms  209.85.241.228
  9     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 10    75 ms    75 ms    76 ms  lb-in-f136.1e100.net [173.194.71.136]


Трассировка маршрута к youtube.com [64.233.164.136]
с максимальным числом прыжков 30:

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  192.168.0.1
  2    25 ms    10 ms     1 ms  host-109-200-104-161.ugmk-telecom.ru [109.200.10
4.161]
  3    <1 мс    <1 мс    <1 мс  host-46-160-135-65.ugmk-telecom.ru [46.160.135.6
5]
  4    <1 мс    <1 мс    <1 мс  host-46-160-135-153.ugmk-telecom.ru [46.160.135.
153]
  5    66 ms    67 ms    66 ms  host4-rs1.milecom.ru [91.221.180.4]
  6    75 ms    75 ms    75 ms  66.249.94.100
  7   126 ms    92 ms    94 ms  209.85.240.116
  8    86 ms    85 ms    83 ms  209.85.247.85
  9     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 10    82 ms    81 ms    79 ms  lf-in-f136.1e100.net [64.233.164.136]


Трассировка маршрута к google.com [185.13.132.219]
с максимальным числом прыжков 30:

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  192.168.0.1
  2     1 ms     1 ms     1 ms  host-109-200-104-161.ugmk-telecom.ru [109.200.10
4.161]
  3    <1 мс    <1 мс    <1 мс  host-46-160-135-65.ugmk-telecom.ru [46.160.135.6
5]
  4    <1 мс    <1 мс    <1 мс  host-46-160-135-153.ugmk-telecom.ru [46.160.135.
153]
  5    39 ms    37 ms    38 ms  194.186.195.98
  6     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  7     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  8     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  9     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 10     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 11     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 12     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 13     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 14     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 15     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 16     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 17     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 18     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 19     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 20     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 21     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 22     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 23     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 24     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 25     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 26     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 27     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 28     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 29     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 30     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
Записан

Gluke

  • Завсегдатай
  • **
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 50
    • Просмотр профиля
    • E-mail
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #718 : 20 Октября 2015, 16:49:24 »

Youtube

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  192.168.200.3
  2     1 ms     1 ms     2 ms  host-109-200-107-225.ugmk-telecom.ru [109.200.10
7.225]
  3     1 ms     1 ms     1 ms  host-46-160-135-97.ugmk-telecom.ru [46.160.135.9
7]
  4     1 ms     1 ms     1 ms  host-46-160-135-169.ugmk-telecom.ru [46.160.135.
169]
  5     1 ms     1 ms     1 ms  host-46-160-135-209.ugmk-telecom.ru [46.160.135.
209]
  6    66 ms    65 ms    65 ms  host4-rs1.milecom.ru [91.221.180.4]
  7    98 ms    88 ms    88 ms  66.249.94.94
  8    92 ms    91 ms    91 ms  72.14.235.231
  9    90 ms    89 ms    85 ms  173.194.32.167

google


  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  192.168.200.3
  2     1 ms     1 ms     2 ms  host-109-200-107-225.ugmk-telecom.ru [109.200.10
7.225]
  3     1 ms     1 ms     1 ms  host-46-160-135-97.ugmk-telecom.ru [46.160.135.9
7]
  4     1 ms     1 ms     1 ms  host-46-160-135-169.ugmk-telecom.ru [46.160.135.
169]
  5     1 ms     1 ms     1 ms  host-46-160-135-209.ugmk-telecom.ru [46.160.135.
209]
  6    66 ms    65 ms    65 ms  host4-rs1.milecom.ru [91.221.180.4]
  7    98 ms    88 ms    88 ms  66.249.94.94
  8    92 ms    91 ms    91 ms  72.14.235.231
  9    90 ms    89 ms    85 ms  173.194.32.167

При чем трасировка проходит ооооочень долго. Подлипает на каких-нибудь хостах. Тот же Ютюб. Сам макет сайта подгрузиться нормально. На видео не идет. Минут 15 постоит и потом моментально загружается.
Записан

Ace

  • Global Moderator
  • Мудрец
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 973
    • Просмотр профиля
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #719 : 20 Октября 2015, 17:47:32 »

Проблема устранена. Проверьте.
Записан