Форумы УГМК-Телеком

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Расширенный поиск  

Новости:

Добро пожаловать на форум!

Автор Тема: Проблемы с интернетом  (Прочитано 396675 раз)

Ace

  • Global Moderator
  • Мудрец
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 973
    • Просмотр профиля
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #795 : 24 Июля 2016, 10:27:48 »

Проверьте.
Записан

УГМК-Телеком

  • Global Moderator
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2083
  • Связь на высоте
    • Просмотр профиля
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #796 : 24 Июля 2016, 10:46:12 »

Что с интернетом? Вчера отключился примерно в 19 часов,когда включился - не знаю... Сегодня периодически рвется... Комсомольская, 137
[/quote

Добрый день, сообщите пожалуйста, Ваш лицевой счет и ФИО личным сообщением для проверки Вашей линии.
Записан

Alonso

  • Завсегдатай
  • **
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 50
    • Просмотр профиля
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #797 : 05 Августа 2016, 10:31:23 »

проблемка локальная. почему при попытке хождения по форуму taker.im получается открыть 1-2 страницы и все, дальше ошибку 502 выдает постоянно.
при посещении со смарта - все в порядке (не по wi-fi), также с другим провайдером на работе проблема эта отсутствует
Записан

УГМК-Телеком

  • Global Moderator
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2083
  • Связь на высоте
    • Просмотр профиля
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #798 : 05 Августа 2016, 12:43:26 »

проблемка локальная. почему при попытке хождения по форуму taker.im получается открыть 1-2 страницы и все, дальше ошибку 502 выдает постоянно.
при посещении со смарта - все в порядке (не по wi-fi), также с другим провайдером на работе проблема эта отсутствует

Обычно данная ошибка возникает в следствии проблем в работе серверов: прокси, DNS или хостинг-сервера, на котором находится недоступный в данный момент сайт.

Попробуйте удалить cookies для этого сайта в вашем браузере. Это делается следующим образом:

для Internet Explorer версий 7+ в меню: Сервис - Свойства обозревателя - Кнопка "Удалить" - Кнопка "Удалить cookies"
для более ранних версий Internet Explorer: меню Tools - Internet options - Delete cookies
для Fierefox: Инструменты - Настройки - Cookies - Очистить cookies
для Opera: Инструменты - Удалить личные данные - Подробности.
для Chrome: Инструменты - История - Очистить историю - Очистить файлы cookie и другие данные сайтов и подключаемых модулей
Записан

Maximder

  • Завсегдатай
  • **
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 50
    • Просмотр профиля
    • E-mail
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #799 : 05 Августа 2016, 16:25:06 »

Добрый день. Проблема с воспроизведением видео на youtube (прерывается каждую 1-2 минуты) и открытием сайтов.
Записан

УГМК-Телеком

  • Global Moderator
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2083
  • Связь на высоте
    • Просмотр профиля
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #800 : 05 Августа 2016, 17:00:04 »

Добрый день. Проблема с воспроизведением видео на youtube (прерывается каждую 1-2 минуты) и открытием сайтов.

Уточните, пожалуйста, кабель как установлен, сразу в компьютер или пользуетесь роутером?

Необходимо произвести замеры скорости на нашем сайте через Личный кабинет https://lk.ugmk-telecom.ru/ в разделе «Техническая поддержка» (замеры скорости необходимо делать при прямом подключении кабеля к компьютеру).
Перед замером скорости рекомендуем:
•   Проверить компьютер на вирусы
•   Антивирус на период проверки необходимо отключать, т.к. он может ограничивать скорость,  также это касается сетевых экранов, фильтров трафика и т.п.
•   Отключить все активные приложения и программы (в том числе и торренты)

Так же сделайте трассировку до youtube.com.
Результаты замеров и трассировки выкладывайте в этой теме.
Записан

Maximder

  • Завсегдатай
  • **
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 50
    • Просмотр профиля
    • E-mail
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #801 : 05 Августа 2016, 17:19:49 »

Кабель подключал и через роутер и напрямую в компьютер. Ситуация не меняется. Вирусов нет. Торрент отключен. Замер скорости в личном кабинете: download 2.03 Mbps, upload не проверяется.  На этот форум сообщение не могу отправить, только с пятого раза получилось.

Трассировка маршрута к youtube.com [74.125.205.190]
с максимальным числом прыжков 30:

  1     1 ms    <1 мс    <1 мс  MI-NANO [192.168.1.1]
  2     1 ms     1 ms     1 ms  host-46-160-128-65.ugmk-telecom.ru [46.160.128.6
5]
  3    <1 мс    <1 мс     1 ms  host-46-160-135-97.ugmk-telecom.ru [46.160.135.9
7]
  4     1 ms     1 ms     *     host-46-160-135-169.ugmk-telecom.ru [46.160.135.
169]
  5     6 ms     5 ms     5 ms  37.29.111.169
  6    68 ms   113 ms     *     10.222.22.117
  7    76 ms    72 ms    72 ms  10.222.54.10
  8     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  9    78 ms    77 ms    76 ms  10.222.163.49
 10   854 ms     *       72 ms  10.222.177.161
 11     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 12    71 ms    72 ms    71 ms  85.26.163.213
 13    67 ms    67 ms     *     209.85.240.209
 14   104 ms   104 ms   103 ms  209.85.240.116
 15    90 ms    90 ms    90 ms  216.239.56.216
 16     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 17    91 ms    91 ms    91 ms  le-in-f190.1e100.net [74.125.205.190]

Трассировка завершена.
Записан

УГМК-Телеком

  • Global Moderator
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2083
  • Связь на высоте
    • Просмотр профиля
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #802 : 05 Августа 2016, 17:44:39 »

Кабель подключал и через роутер и напрямую в компьютер. Ситуация не меняется. Вирусов нет. Торрент отключен. Замер скорости в личном кабинете: download 2.03 Mbps, upload не проверяется.  На этот форум сообщение не могу отправить, только с пятого раза получилось.

Трассировка маршрута к youtube.com [74.125.205.190]
с максимальным числом прыжков 30:

  1     1 ms    <1 мс    <1 мс  MI-NANO [192.168.1.1]
  2     1 ms     1 ms     1 ms  host-46-160-128-65.ugmk-telecom.ru [46.160.128.6
5]
  3    <1 мс    <1 мс     1 ms  host-46-160-135-97.ugmk-telecom.ru [46.160.135.9
7]
  4     1 ms     1 ms     *     host-46-160-135-169.ugmk-telecom.ru [46.160.135.
169]
  5     6 ms     5 ms     5 ms  37.29.111.169
  6    68 ms   113 ms     *     10.222.22.117
  7    76 ms    72 ms    72 ms  10.222.54.10
  8     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  9    78 ms    77 ms    76 ms  10.222.163.49
 10   854 ms     *       72 ms  10.222.177.161
 11     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 12    71 ms    72 ms    71 ms  85.26.163.213
 13    67 ms    67 ms     *     209.85.240.209
 14   104 ms   104 ms   103 ms  209.85.240.116
 15    90 ms    90 ms    90 ms  216.239.56.216
 16     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 17    91 ms    91 ms    91 ms  le-in-f190.1e100.net [74.125.205.190]

Трассировка завершена.

Информация передана техническим специалистам. С Вами свяжутся по контактному телефону из договора
Записан

Maximder

  • Завсегдатай
  • **
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 50
    • Просмотр профиля
    • E-mail
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #803 : 16 Августа 2016, 15:56:00 »

Здравствуйте. После отключения электроэнергии (во всем доме отключали) пропал интернет. Кабель подключал через роутер и напрямую.
Записан

Maximder

  • Завсегдатай
  • **
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 50
    • Просмотр профиля
    • E-mail
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #804 : 16 Августа 2016, 15:59:06 »

Все отбой. Интернет  появился!
Записан

dyadyasasha

  • Неосвоившийся
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 30
    • Просмотр профиля
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #805 : 17 Августа 2016, 13:50:35 »

Интернет пропал 15.08. В тот же день по т/ф 71700 подал заяву на восстановление, дал свой номер т/ф для связи. До сих пор ни звонка, ни дела. Когда восстановите? л/с 270055686
Записан

УГМК-Телеком

  • Global Moderator
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2083
  • Связь на высоте
    • Просмотр профиля
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #806 : 17 Августа 2016, 18:04:04 »

Интернет пропал 15.08. В тот же день по т/ф 71700 подал заяву на восстановление, дал свой номер т/ф для связи. До сих пор ни звонка, ни дела. Когда восстановите? л/с 270055686

Уважаемый dyadyasasha
Ваша заявка находится в работе у технических специалистов. Заявки выполняются в течении 3-х рабочих дней. Завтра техники должны будут с Вами связаться. Ожидайте пожалуйста.
Записан

dyadyasasha

  • Неосвоившийся
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 30
    • Просмотр профиля
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #807 : 18 Августа 2016, 16:48:34 »

Ожидал, да так не дождался... И завтра буду ждать. А это будет уже пятый день, а не третий.
Записан

УГМК-Телеком

  • Global Moderator
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2083
  • Связь на высоте
    • Просмотр профиля
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #808 : 18 Августа 2016, 17:25:28 »

Ожидал, да так не дождался... И завтра буду ждать. А это будет уже пятый день, а не третий.

Уважаемый dyadyasasha
К сожалению, техник, сегодня, не успел к Вам подойти. Приносим извинения за сложившеюся ситуацию. Завтра постараемся решить Ваш вопрос.
Записан

dyadyasasha

  • Неосвоившийся
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 30
    • Просмотр профиля
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #809 : 19 Августа 2016, 10:38:36 »

Восстановили. Только еще вопрос - а абонплата за дни отсутствия инета так и не будет возмещена?
Записан