Форумы УГМК-Телеком

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Расширенный поиск  

Новости:

Добро пожаловать на форум!

Автор Тема: Проблемы с интернетом  (Прочитано 194400 раз)

Noname

  • Неосвоившийся
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 29
    • Просмотр профиля
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #915 : 04 Апреля 2019, 14:31:13 »

Всё хорошо, спасибо за оперативность!
Записан

УГМК-Телеком

  • Global Moderator
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2035
  • Связь на высоте
    • Просмотр профиля
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #916 : 04 Апреля 2019, 14:36:59 »

Всё хорошо, спасибо за оперативность!

Благодарим Вас за обращение!
Записан

Tonik

  • Наблюдатель
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2
    • Просмотр профиля
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #917 : 19 Апреля 2019, 19:47:24 »

Добрый вечер.
Интернета практически нет, сайты не открываются.
Л/С 290460253
Записан

УГМК-Телеком

  • Global Moderator
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2035
  • Связь на высоте
    • Просмотр профиля
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #918 : 19 Апреля 2019, 19:58:20 »

Добрый вечер.
Интернета практически нет, сайты не открываются.
Л/С 290460253
Добрый вечер. По вашему лицевому счету недостаточно средств для списания абонентской платы. Для активации интернета на полной скорости необходимо внести 4 рубля 31 копейку. С момента внесения, доступ в интернет восстановится в течение 1 часа.
Записан

Tonik

  • Наблюдатель
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2
    • Просмотр профиля
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #919 : 19 Апреля 2019, 20:00:28 »

Добрый вечер.
Интернета практически нет, сайты не открываются.
Л/С 290460253
Добрый вечер. По вашему лицевому счету недостаточно средств для списания абонентской платы. Для активации интернета на полной скорости необходимо внести 4 рубля 31 копейку. С момента внесения, доступ в интернет восстановится в течение 1 часа.
Вот это поворот. Спасибо
Записан

d1240omi

  • Наблюдатель
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 4
    • Просмотр профиля
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #920 : 14 Июня 2019, 15:09:10 »

Здравствуйте. Со вчерашнего дня пропал интернет. Оставил заявку. Залез на крышу, там все ваши кабеля смотали в один моток. Пошел к старшей по дому, и спросил что творится на крыше. Оказалось на крыше делают ремонт, но за неделю до этого она предупредила всех провайдеров, чтобы те убрали кабеля(уложили как положено). В итоге никто не пришел от УГМК. Сегодня специалисты не пришли. Долго ждать? До скольки вы работаете завтра? Стоит ли вообще ждать специалистов на выходных?  Когда вернут интернет? 

Рубцовский 51-9   260011581
Записан

УГМК-Телеком

  • Global Moderator
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2035
  • Связь на высоте
    • Просмотр профиля
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #921 : 14 Июня 2019, 15:20:49 »

Здравствуйте. Со вчерашнего дня пропал интернет. Оставил заявку. Залез на крышу, там все ваши кабеля смотали в один моток. Пошел к старшей по дому, и спросил что творится на крыше. Оказалось на крыше делают ремонт, но за неделю до этого она предупредила всех провайдеров, чтобы те убрали кабеля(уложили как положено). В итоге никто не пришел от УГМК. Сегодня специалисты не пришли. Долго ждать? До скольки вы работаете завтра? Стоит ли вообще ждать специалистов на выходных?  Когда вернут интернет? 

Рубцовский 51-9   260011581
d1240omi, добрый день. Информация по Вашему обращению передана в техническое подразделение нашей компании. Услуга интернет будет восстановлена в ближайшее время. Пожалуйста, ожидайте решение данного вопроса.
Записан

Raget

  • Наблюдатель
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 1
    • Просмотр профиля
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #922 : 22 Июля 2019, 09:34:54 »

Здравствуйте, пропал интернет сегодня, Счёт № 260550655. Проверьте пожалуйста, за ранее благодарен!
Записан

УГМК-Телеком

  • Global Moderator
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2035
  • Связь на высоте
    • Просмотр профиля
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #923 : 22 Июля 2019, 09:45:00 »

Здравствуйте, пропал интернет сегодня, Счёт № 260550655. Проверьте пожалуйста, за ранее благодарен!
Raget, добрый день. По Вашему обращению оформлена сервисная заявка. Ожидайте, пожалуйста, решения данного вопроса. По результату решения Вас уведомят.
Записан

Jonhen

  • Неосвоившийся
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 12
    • Просмотр профиля
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #924 : 30 Ноября 2019, 22:38:48 »

Доброй ночи.
Какое то время наблюдаю потерю пакетов с узла 46.160.135.209 и далее, колеблется от 1% до 9% в зависимости от времени.
л/с 200549255
... traceroute
 1  * * *
 2  192.168.98.250 (192.168.98.250)  0.387 ms  0.453 ms  0.519 ms
 3  host-46-160-173-1.ugmk-telecom.ru (46.160.173.1)  2.197 ms  2.911 ms  3.663 ms
 4  host-46-160-135-97.ugmk-telecom.ru (46.160.135.97)  1.487 ms  1.623 ms  3.577 ms
 5  host-46-160-135-169.ugmk-telecom.ru (46.160.135.169)  1.494 ms  1.508 ms  1.686 ms
 6  host-46-160-135-209.ugmk-telecom.ru (46.160.135.209)  79.532 ms  79.316 ms  79.274 ms
 7  host_91_221_180_150.milecom.ru (91.221.180.150)  8.249 ms  7.965 ms  7.975 ms
 8  nsk-ix.ertelecom.ru (193.232.87.49)  28.811 ms  28.928 ms  28.841 ms
 9  10.90.0.17 (10.90.0.17)  46.665 ms  47.435 ms 10.90.0.5 (10.90.0.5)  51.585 ms
10  10.90.0.18 (10.90.0.18)  49.846 ms 10.90.0.6 (10.90.0.6)  58.081 ms  61.152 ms
11  * * *
...

ping -c 100 46.160.135.169
PING 46.160.135.169 (46.160.135.169) 56(84) bytes of data.
...
--- 46.160.135.169 ping statistics ---
100 packets transmitted, 100 received, 0% packet loss, time 896ms
rtt min/avg/max/mdev = 0.703/2.387/122.345/12.090 ms

ping -c 100 46.160.135.209
PING 46.160.135.209 (46.160.135.209) 56(84) bytes of data.
...
--- 46.160.135.209 ping statistics ---
100 packets transmitted, 99 received, 1% packet loss, time 236ms
rtt min/avg/max/mdev = 49.827/69.240/265.775/23.237 ms
Записан

УГМК-Телеком

  • Global Moderator
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2035
  • Связь на высоте
    • Просмотр профиля
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #925 : 01 Декабря 2019, 01:59:31 »

Доброй ночи.
Какое то время наблюдаю потерю пакетов с узла 46.160.135.209 и далее, колеблется от 1% до 9% в зависимости от времени.
л/с 200549255
... traceroute
 1  * * *
 2  192.168.98.250 (192.168.98.250)  0.387 ms  0.453 ms  0.519 ms
 3  host-46-160-173-1.ugmk-telecom.ru (46.160.173.1)  2.197 ms  2.911 ms  3.663 ms
 4  host-46-160-135-97.ugmk-telecom.ru (46.160.135.97)  1.487 ms  1.623 ms  3.577 ms
 5  host-46-160-135-169.ugmk-telecom.ru (46.160.135.169)  1.494 ms  1.508 ms  1.686 ms
 6  host-46-160-135-209.ugmk-telecom.ru (46.160.135.209)  79.532 ms  79.316 ms  79.274 ms
 7  host_91_221_180_150.milecom.ru (91.221.180.150)  8.249 ms  7.965 ms  7.975 ms
 8  nsk-ix.ertelecom.ru (193.232.87.49)  28.811 ms  28.928 ms  28.841 ms
 9  10.90.0.17 (10.90.0.17)  46.665 ms  47.435 ms 10.90.0.5 (10.90.0.5)  51.585 ms
10  10.90.0.18 (10.90.0.18)  49.846 ms 10.90.0.6 (10.90.0.6)  58.081 ms  61.152 ms
11  * * *
...

ping -c 100 46.160.135.169
PING 46.160.135.169 (46.160.135.169) 56(84) bytes of data.
...
--- 46.160.135.169 ping statistics ---
100 packets transmitted, 100 received, 0% packet loss, time 896ms
rtt min/avg/max/mdev = 0.703/2.387/122.345/12.090 ms

ping -c 100 46.160.135.209
PING 46.160.135.209 (46.160.135.209) 56(84) bytes of data.
...
--- 46.160.135.209 ping statistics ---
100 packets transmitted, 99 received, 1% packet loss, time 236ms
rtt min/avg/max/mdev = 49.827/69.240/265.775/23.237 ms

Доброй ночи! Предлагаю Вам оставить заявку на проверку нашими специалистами. Оставьте, пожалуйста, контактный телефон для связи с Вами в личные сообщения
Записан

Jonhen

  • Неосвоившийся
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 12
    • Просмотр профиля
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #926 : 01 Декабря 2019, 09:02:20 »

Доброй ночи! Предлагаю Вам оставить заявку на проверку нашими специалистами. Оставьте, пожалуйста, контактный телефон для связи с Вами в личные сообщения

Спасибо. Даже так уже помогает.

ping -c 100 46.160.135.209
PING 46.160.135.209 (46.160.135.209) 56(84) bytes of data.
...
--- 46.160.135.209 ping statistics ---
100 packets transmitted, 100 received, 0% packet loss, time 244ms
rtt min/avg/max/mdev = 55.533/67.280/200.718/14.181 ms
Записан

Dega

  • Завсегдатай
  • **
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 98
    • ICQ клиент - 367936652
    • Просмотр профиля
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #927 : 01 Декабря 2019, 10:33:33 »

Доброй ночи! Предлагаю Вам оставить заявку на проверку нашими специалистами. Оставьте, пожалуйста, контактный телефон для связи с Вами в личные сообщения

Спасибо. Даже так уже помогает.

ping -c 100 46.160.135.209
PING 46.160.135.209 (46.160.135.209) 56(84) bytes of data.
...
--- 46.160.135.209 ping statistics ---
100 packets transmitted, 100 received, 0% packet loss, time 244ms
rtt min/avg/max/mdev = 55.533/67.280/200.718/14.181 ms

Добрый день.

Подобные ситуации уже разбирались, например:
Увеличение времени отклика до шлюза на скорость и качество интернета не влияет. Оборудование работает на передачу данных в приоритете а не на ответ на ICMP пакеты. Какие именно ресурсы или сервисы плохо работают?

Шлюз вообще может не отвечать на ping запросы.
Если проблема только с icmp запросами до 46.160.135.209, то страшного в этом ничего нет.
Если же есть какие-то проблемы с сервисами, тогда нужно более детально разбираться в ситуации.
Записан

Alex1011

  • Новичок
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 6
    • Просмотр профиля
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #928 : 01 Декабря 2019, 19:32:01 »

В вечернее время до 22:30 - 23:00 скачущий и повышенный пинг, а также потери в играх. Сайты на зарубежных серверах медленно открываются. После 23:00 все приходит в норму.
Записан

Jonhen

  • Неосвоившийся
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 12
    • Просмотр профиля
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #929 : 01 Декабря 2019, 21:07:31 »

Хороший ответ, однако наблюдал рандомные лаги где угодно. После того сообщения уже 24 часа ровно, любопытное совпадение. И к тому же пакеты терялись где угодно кроме первых 3-х шлюзов.
« Последнее редактирование: 01 Декабря 2019, 21:11:00 от Jonhen »
Записан