Форумы УГМК-Телеком

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Расширенный поиск  

Новости:

Добро пожаловать на форум!

Автор Тема: низкая скорость  (Прочитано 496923 раз)

УГМК-Телеком

  • Global Moderator
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2117
  • Связь на высоте
    • Просмотр профиля
Re: низкая скорость
« Ответ #555 : 06 Апреля 2015, 22:53:38 »

Здравствуйте,уже пару недель скорость плавает ,ай пи тв постоянно прерывается ,в момент когда каналы зависают,бегу тестить интернет.Во время замера скорость 0,8-2 Мб.От времени суток не зависит.   Всё происходит скачками.
входящая
↓0.53 Mбит/сек
иcходящая
↑6.56 Mбит/сек
Сделал замер перед тем как написать вам.
Счёт № 290525523
Информация передана техническим специалистам. Дополнительно с Вами свяжутся по контактному телефону.
Записан

Disyaa

  • Неосвоившийся
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 19
    • Просмотр профиля
Re: низкая скорость
« Ответ #556 : 07 Апреля 2015, 14:49:25 »

Реально надоели ваши скачки скорости и последнее время с инетом беда какая то. Думаю последний месяц и уйду к Ростелекому.
Записан

УГМК-Телеком

  • Global Moderator
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2117
  • Связь на высоте
    • Просмотр профиля
Re: низкая скорость
« Ответ #557 : 07 Апреля 2015, 14:57:30 »

Реально надоели ваши скачки скорости и последнее время с инетом беда какая то. Думаю последний месяц и уйду к Ростелекому.
Добрый день. Просим Вас выполнить замер скорости при прямом подключении кабеля (это можно сделать через личный кабинет) и выслать результаты нам либо через сайт компании, либо через личный кабинет.
Записан

Вадим 490

  • Неосвоившийся
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 15
    • Просмотр профиля
    • E-mail
Re: низкая скорость
« Ответ #558 : 07 Апреля 2015, 17:01:48 »

Здравствуйте,уже пару недель скорость плавает ,ай пи тв постоянно прерывается ,в момент когда каналы зависают,бегу тестить интернет.Во время замера скорость 0,8-2 Мб.От времени суток не зависит.   Всё происходит скачками.
входящая
↓0.53 Mбит/сек
иcходящая
↑6.56 Mбит/сек
Сделал замер перед тем как написать вам.
Счёт № 290525523
Информация передана техническим специалистам. Дополнительно с Вами свяжутся по контактному телефону.


Здравствуйте,сегодня ещё раз потестил интернет,в момент зависания каналов ip-tv,замер скорости показал 17-18 Мб.Попробовал замерить через торрент,закачка фильма 1-1,2 мегабайта (в принципе как всегда).Может дело в ip-tv?
Записан

Вадим 490

  • Неосвоившийся
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 15
    • Просмотр профиля
    • E-mail
Re: низкая скорость
« Ответ #559 : 07 Апреля 2015, 18:58:12 »

Здравствуйте,уже пару недель скорость плавает ,ай пи тв постоянно прерывается ,в момент когда каналы зависают,бегу тестить интернет.Во время замера скорость 0,8-2 Мб.От времени суток не зависит.   Всё происходит скачками.
входящая
↓0.53 Mбит/сек
иcходящая
↑6.56 Mбит/сек
Сделал замер перед тем как написать вам.
Счёт № 290525523
Информация передана техническим специалистам. Дополнительно с Вами свяжутся по контактному телефону.


Здравствуйте,сегодня ещё раз потестил интернет,в момент зависания каналов ip-tv,замер скорости показал 17-18 Мб.Попробовал замерить через торрент,закачка фильма 1-1,2 мегабайта (в принципе как всегда).Может дело в ip-tv?

Всётаки определил -ВИНОВНИК тормозов скорость интернета!!! Начались жуткие тормоза!!Подключил комп через кабель,ни чего не изменилось.Причём всё дело в нестабильности.Скачок-скорость резко падает,скачок-резко возрастает.

Если вы действительно готовы решать проблему,убедительная просьба звонить после 15.00 т.к работаю и не всегда слышу звонок.
Записан

УГМК-Телеком

  • Global Moderator
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2117
  • Связь на высоте
    • Просмотр профиля
Re: низкая скорость
« Ответ #560 : 07 Апреля 2015, 21:35:25 »

Здравствуйте,уже пару недель скорость плавает ,ай пи тв постоянно прерывается ,в момент когда каналы зависают,бегу тестить интернет.Во время замера скорость 0,8-2 Мб.От времени суток не зависит.   Всё происходит скачками.
входящая
↓0.53 Mбит/сек
иcходящая
↑6.56 Mбит/сек
Сделал замер перед тем как написать вам.
Счёт № 290525523
Информация передана техническим специалистам. Дополнительно с Вами свяжутся по контактному телефону.


Здравствуйте,сегодня ещё раз потестил интернет,в момент зависания каналов ip-tv,замер скорости показал 17-18 Мб.Попробовал замерить через торрент,закачка фильма 1-1,2 мегабайта (в принципе как всегда).Может дело в ip-tv?

Всётаки определил -ВИНОВНИК тормозов скорость интернета!!! Начались жуткие тормоза!!Подключил комп через кабель,ни чего не изменилось.Причём всё дело в нестабильности.Скачок-скорость резко падает,скачок-резко возрастает.

Если вы действительно готовы решать проблему,убедительная просьба звонить после 15.00 т.к работаю и не всегда слышу звонок.
Ваша заявка находится в работе, дополнительно с Вами свяжутся.
Записан

Goo

  • Global Moderator
  • Неосвоившийся
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 17
    • Просмотр профиля
    • E-mail
Re: низкая скорость
« Ответ #561 : 10 Апреля 2015, 10:30:05 »

Всётаки определил -ВИНОВНИК тормозов скорость интернета!!! Начались жуткие тормоза!!Подключил комп через кабель,ни чего не изменилось.Причём всё дело в нестабильности.Скачок-скорость резко падает,скачок-резко возрастает.

Если вы действительно готовы решать проблему,убедительная просьба звонить после 15.00 т.к работаю и не всегда слышу звонок.


Прочитайте эту инструкцию по замеру скорости. 2ip каждые 10 секунд выдает совершенно разные результаты вне зависимости от тарифа и места замера.
Записан

Вадим 490

  • Неосвоившийся
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 15
    • Просмотр профиля
    • E-mail
Re: низкая скорость
« Ответ #562 : 11 Апреля 2015, 14:51:32 »

Я не буду с вами спорить и что то доказывать.Счёт № 290525523 проблема есть и она не устранена.ip-tv постоянно прерывается,онлайн тв смотреть не возможно-зависает.Вместо того чтобы убеждать меня в чём то,лучше бы проявили свой профессионализм.Пока что никаких изменений.
Записан

abonentneabonent

  • Наблюдатель
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2
    • Просмотр профиля
Re: низкая скорость
« Ответ #563 : 12 Апреля 2015, 13:47:58 »

Счёт № 220526663




Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
(c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены.

C:\Users\>tracert steamcommunity.com

Трассировка маршрута к steamcommunity.com [95.100.69.109]
с максимальным числом прыжков 30:

  1     1 ms     3 ms     3 ms  192.168.0.1
  2     6 ms     7 ms     7 ms  10.12.13.129
  3     6 ms     7 ms     7 ms  host-46-160-158-113.ugmk-telecom.ru [46.160.158.
113]
  4     2 ms     7 ms     7 ms  10.12.255.254
  5     6 ms     7 ms     7 ms  host-185-13-133-209.ugmk-telecom.ru [185.13.133.
209]
  6     8 ms     9 ms    11 ms  host-94-137-233-50.ugmk-telecom.ru [94.137.233.5
0]
  7    10 ms    12 ms     9 ms  dsl-5-141-30-137.permonline.ru [5.141.30.137]
  8    88 ms    83 ms    87 ms  87.226.133.237
  9     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 10     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 11     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 12     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 13     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 14     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 15     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 16     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 17     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 18     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 19     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 20     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 21     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 22     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 23     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 24     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 25     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 26     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 27     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 28     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 29     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 30     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

Трассировка завершена.


« Последнее редактирование: 12 Апреля 2015, 13:59:36 от abonentneabonent »
Записан

Buntarochka

  • Global Moderator
  • Профи
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 399
    • Просмотр профиля
    • E-mail
Re: низкая скорость
« Ответ #564 : 12 Апреля 2015, 14:00:43 »

to abonentneabonent, 1.   Как давно наблюдается снижение скорости?
2.   Кабель подключается напрямую или через роутер?
3.   Как давно проверяли компьютер на вирусы?
4.   Сделайте пожалуйста замер скорости на сайте: 109.200.122.58  (замер скорости необходимо сделать при прямом подключении кабеля)
5.   Если скорость при замере не будет соответствовать скорости по вашему тарифу, необходимо оформить заявку в технический отдел. Способы оформления заявки: звонок в КЦ по №8-800-7000-400, на форуме нашего сайта ч/з раздел Техподдержка или ч/з Личный кабинет (на нашем сайте).
Перед замером скорости рекомендуем:
- Проверить компьютер на вирусы
- Антивирус на период проверки необходимо отключать, т.к. он может ограничивать скорость,  также это касается сетевых экранов, фильтров трафика и т.п.
- Отключить  перед проверкой все активные приложения и программы (в том числе и торренты)
Записан

abonentneabonent

  • Наблюдатель
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2
    • Просмотр профиля
Re: низкая скорость
« Ответ #565 : 12 Апреля 2015, 14:11:52 »

to abonentneabonent, 1.   Как давно наблюдается снижение скорости?


1.Последнюю неделю, именно STEAM клиент не работает и сайт 2.Роутер 3.NIS всегда работает, проверял недавно 4.



 
« Последнее редактирование: 12 Апреля 2015, 14:44:23 от abonentneabonent »
Записан

Buntarochka

  • Global Moderator
  • Профи
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 399
    • Просмотр профиля
    • E-mail
Re: низкая скорость
« Ответ #566 : 12 Апреля 2015, 15:39:51 »

to abonentneabonent, информация передана техническим специалистам
Записан

Disyaa

  • Неосвоившийся
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 19
    • Просмотр профиля
Re: низкая скорость
« Ответ #567 : 28 Апреля 2015, 02:27:58 »

Почему сменили DNS-Сервера и не сообщили?
Записан

УГМК-Телеком

  • Global Moderator
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2117
  • Связь на высоте
    • Просмотр профиля
Re: низкая скорость
« Ответ #568 : 28 Апреля 2015, 02:55:18 »

Почему сменили DNS-Сервера и не сообщили?
DNS-сервера не менялись.
Записан

Disyaa

  • Неосвоившийся
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 19
    • Просмотр профиля
Re: низкая скорость
« Ответ #569 : 30 Апреля 2015, 23:53:18 »

А тогда почему в ЛК они поменялись???? Причем инет стал лучше работать с новыми DNS серверами, станицы стали быстрее отзываться
Записан