Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
1 час 1 день 1 неделя 1 месяц Навсегда

[УГМК-Телеком]

Всем привет!
Обращаюсь к спецам УГМК - ребят ну что за беда, тариф, вроде "сверх звуковой" (кавычки поставил не просто так!) а видео даже при разрешении 360 постоянно лагает, не говоря уже об HD......
Проверьте, может что-то не так...
PS: ЛС в личку.

Информация передана техническим специалистам в работу

[AnDR]

Всем привет!
Обращаюсь к спецам УГМК - ребят ну что за беда, тариф, вроде "сверх звуковой" (кавычки поставил не просто так!) а видео даже при разрешении 360 постоянно лагает, не говоря уже об HD......
Проверьте, может что-то не так...
PS: ЛС в личку.

Ничего не пытаются даже сделать, только бесконечные замеры скорости и троссировок,а как было так и останется лагать, нужно просто переходить к другому провайдеру...

[un1x0id]

to AnDR:

По обращению клиента был проведен анализ неисправности, обнаружена проблема в абонентском роутере.

Если у Вас возникают неполадки Вы всегда можете оформить заявку по неисправности по телефону 8-800-7000-400 или через форум, отправив информацию по неисправности и лицевой счет в личные сообщения на форуме мне, или пользователю "УГМК-Телеком".

Спасибо.

[AnDR]

Была заявка и ничего не обнаружили, странно как-то и проблема не решена...

[un1x0id]

Была заявка и ничего не обнаружили, странно как-то и проблема не решена...

С Вами созванивался наш технический специалист, из комментария к заявке: "Скорость восстановилась. Абонент, сам обжал коннектор и переустановил ОС."

По Вашему обращению сегодня проведем диагностику, при обнаружении неисправность будет устранена.

[AnDR]

Отличный вариант отписки,  а там не указывается что он мне мозг вынес про вирусы зомби у моей винды?

[un1x0id]

Оформлена заявка по неисправности.

[un1x0id]

Была заявка и ничего не обнаружили, странно как-то и проблема не решена...

С Вами созванивался наш технический специалист, из комментария к заявке: "Скорость восстановилась. Абонент, сам обжал коннектор и переустановил ОС."

По Вашему обращению сегодня проведем диагностику, при обнаружении неисправность будет устранена.

Провели диагностику и ревизию подключения, можете проверять.

[AnDR]

при просмотре фильмов на смарт тв или с планшета, зависает картинка, как я понимаю проблема с подгрузкой видео при условии даже самого худшего качества...может в глухой телефон играть хватит? Просто пройдите и посмотрите, переключите как хотите и покажите что это у меня проблемы с коннекторами или виндой , хотя как я всем вашим специалистам говорил, что не смотрю я через ноутбук ничего, только через телевизор и планшет...

[un1x0id]

Мы только за, ответьте пожалуйста на телефонный звонок для согласования визита нашего технического специалиста или мне в ЛС на форуме.

[subik]

Вот и меня "сверхзвуковой" выше 20 тест скорости не показывает.....за что деньги платим не понятно. Специалисты звонили, устраняли якобы найденную проблему, а скорость не поднимается даже если цепляю шнур в комп, без роутера. Перехожу на тариф до 25мбит....посмотрим что будет...

[Lemonka]

Вот и меня "сверхзвуковой" выше 20 тест скорости не показывает.....за что деньги платим не понятно. Специалисты звонили, устраняли якобы найденную проблему, а скорость не поднимается даже если цепляю шнур в комп, без роутера. Перехожу на тариф до 25мбит....посмотрим что будет...

Сделайте замер вот тут http://ktr.speedtest.ugmk-telecom.ru/ и напишите тут показатели, пожалуйста. Рекомендуется выполнить замер при подключении кабеля напрямую.

[subik]

Вот и меня "сверхзвуковой" выше 20 тест скорости не показывает.....за что деньги платим не понятно. Специалисты звонили, устраняли якобы найденную проблему, а скорость не поднимается даже если цепляю шнур в комп, без роутера. Перехожу на тариф до 25мбит....посмотрим что будет...

Сделайте замер вот тут http://ktr.speedtest.ugmk-telecom.ru/ и напишите тут показатели, пожалуйста. Рекомендуется выполнить замер при подключении кабеля напрямую.

Сделал замер. 50 и 36, в два раза медленнее чем 100мб за которые платятся денежки. Шнур в ноуте или роутер, скорость меняется буквально на десятые мб. Ах да....скрин замера http://prntscr.com/6z9zkd

[УГМК-Телеком]

Вот и меня "сверхзвуковой" выше 20 тест скорости не показывает.....за что деньги платим не понятно. Специалисты звонили, устраняли якобы найденную проблему, а скорость не поднимается даже если цепляю шнур в комп, без роутера. Перехожу на тариф до 25мбит....посмотрим что будет...

Сделайте замер вот тут http://ktr.speedtest.ugmk-telecom.ru/ и напишите тут показатели, пожалуйста. Рекомендуется выполнить замер при подключении кабеля напрямую.

Сделал замер. 50 и 36, в два раза медленнее чем 100мб за которые платятся денежки. Шнур в ноуте или роутер, скорость меняется буквально на десятые мб. Ах да....скрин замера http://prntscr.com/6z9zkd

Скиньте в личку № лицевого счета и конт. тел. передадим информацию технической службе

[УГМК-Телеком]

Вот и меня "сверхзвуковой" выше 20 тест скорости не показывает.....за что деньги платим не понятно. Специалисты звонили, устраняли якобы найденную проблему, а скорость не поднимается даже если цепляю шнур в комп, без роутера. Перехожу на тариф до 25мбит....посмотрим что будет...

Сделайте замер вот тут http://ktr.speedtest.ugmk-telecom.ru/ и напишите тут показатели, пожалуйста. Рекомендуется выполнить замер при подключении кабеля напрямую.

Сделал замер. 50 и 36, в два раза медленнее чем 100мб за которые платятся денежки. Шнур в ноуте или роутер, скорость меняется буквально на десятые мб. Ах да....скрин замера http://prntscr.com/6z9zkd

Скиньте в личку № лицевого счета и конт. тел. передадим информацию технической службе

Ваша заявка оформлена, ожидайте звонка тех. специалистов.