Форумы УГМК-Телеком

Общение с клиентами => Общение с клиентами УГМК-Телеком: Краснотурьинск => Тема начата: Sound от 04 Марта 2016, 09:57:05

Название: Не работает интернет
Отправлено: Sound от 04 Марта 2016, 09:57:05
Добрый день! Не работает интернет лс 210512470, нет связи (линка) Для проверки кабель был подключен, как на прямую, так и через роутер - линка нет.
Название: Re: Не работает интернет
Отправлено: Buntarochka от 07 Марта 2016, 08:46:41
Добрый день! Не работает интернет лс 210512470, нет связи (линка) Для проверки кабель был подключен, как на прямую, так и через роутер - линка нет.
Доступ в интернет до сих пор отсутствует?
Название: Re: Не работает интернет
Отправлено: Sound от 09 Марта 2016, 10:46:13
Добрый день! Не работает интернет лс 210512470, нет связи (линка) Для проверки кабель был подключен, как на прямую, так и через роутер - линка нет.
Доступ в интернет до сих пор отсутствует?
Да, не работает
Название: Re: Не работает интернет
Отправлено: Sound от 10 Марта 2016, 10:23:56
И тишина...
Название: Не работает интернет
Отправлено: Stailesxaz от 28 Июля 2016, 12:50:44
Нет сил уже терпеть, интернет с начало жутко лагал так теперь уже вообще не работает с 15 мая по  сей день прошу принять меры
Название: Re: Не работает интернет
Отправлено: УГМК-Телеком от 29 Июля 2016, 11:18:20
Нет сил уже терпеть, интернет с начало жутко лагал так теперь уже вообще не работает с 15 мая по  сей день прошу принять меры

Отправьте, пожалуйста, номер лицевого счета и Ф.И.О в личном сообщении. Проверим Ваше подключение.
Название: Re: Не работает интернет
Отправлено: vcherkasov от 09 Августа 2016, 15:16:33
"Глиссада"
Название: Re: Не работает интернет
Отправлено: УГМК-Телеком от 09 Августа 2016, 16:45:45
"Глиссада"
У вас отличная скорость
Название: Re: Не работает интернет
Отправлено: Кейт от 23 Февраля 2017, 09:02:53
Нет интернета,  л/с 290491436
Название: Re: Не работает интернет
Отправлено: УГМК-Телеком от 23 Февраля 2017, 13:16:28
Нет интернета,  л/с 290491436

В настоящее время ситуация известна и находится в работе у технических специалистов. Услуга будет восстановлена в кратчайшие сроки.
Благодарим за понимание.
Название: Re: Не работает интернет
Отправлено: M@ikl от 29 Апреля 2017, 23:42:00
Здравствуйте, не работает интернет, ЛС 270481808.
Название: Re: Не работает интернет
Отправлено: УГМК-Телеком от 30 Апреля 2017, 10:02:27
Аварийно-восстановительные работы завершены. Проверьте, пожалуйста, работу интернета.
Название: Re: Не работает интернет
Отправлено: SlayerM от 30 Апреля 2017, 10:51:43
Аварийно-восстановительные работы завершены. Проверьте, пожалуйста, работу интернета.
роутер интернет не видит ЛС 260502990
Название: Re: Не работает интернет
Отправлено: Саша С от 21 Июля 2017, 01:24:43
Вчера положил 450 рублей на счет. баланс 469 рублей на тарифе сверхзвуковой. скорость 0,2 мб в сек. спасиб.
Название: Re: Не работает интернет
Отправлено: УГМК-Телеком от 21 Июля 2017, 07:06:31
Вчера положил 450 рублей на счет. баланс 469 рублей на тарифе сверхзвуковой. скорость 0,2 мб в сек. спасиб.
Доброе утро! У Вас на данный момент счет заблокирован, интернет предоставляется на скорости 128 Кбит/сек. Абонентская плата по тарифу Сверхзвуковой составляет 650 руб. Для активации лицевого счета необходимо вносить всю сумму по тарифному плану, т.е. необходимо доплатить 180,32 руб.
Название: Re: Не работает интернет
Отправлено: Саша С от 05 Ноября 2017, 02:50:37
Уже вторую ночь подряд отключается интернет. Часа в два. Утром все норм. Раз 7 звонил в техподдержку. Сначала гудки, потом отключение звонка. Вам, наверное, все равно, но походу вы скоро клиента потеряете.

Название: Re: Не работает интернет
Отправлено: УГМК-Телеком от 05 Ноября 2017, 02:59:38
Уже вторую ночь подряд отключается интернет. Часа в два. Утром все норм. Раз 7 звонил в техподдержку. Сначала гудки, потом отключение звонка. Вам, наверное, все равно, но походу вы скоро клиента потеряете.

Здравствуйте, Саша С. В г.Серове и Краснотурьинске на сети проводятся восстановительные работы. Услуга будет восстановлена в кратчайшие сроки. Благодарим за понимание.
Название: Re: Не работает интернет
Отправлено: Саша С от 05 Ноября 2017, 12:39:39
Уже вторую ночь подряд отключается интернет. Часа в два. Утром все норм. Раз 7 звонил в техподдержку. Сначала гудки, потом отключение звонка. Вам, наверное, все равно, но походу вы скоро клиента потеряете.

Здравствуйте, Саша С. В г.Серове и Краснотурьинске на сети проводятся восстановительные работы. Услуга будет восстановлена в кратчайшие сроки. Благодарим за понимание.

Может стоить извещать об этом? Или брать трубку специалистами техподдержки в течение 10 звонков?
я юзаю инет, в основном по ночам. Думаю, если при выставлении счета я скажу "у меня пару дней денег не будет, поэтому дайте пару дней бесплатного пользования. спасибо за понимание", вы согласитесь?
ЗЫ, сегодня тоже ожидается такая же ситуация с отключением?   
Название: Re: Не работает интернет
Отправлено: УГМК-Телеком от 05 Ноября 2017, 16:12:59
Уже вторую ночь подряд отключается интернет. Часа в два. Утром все норм. Раз 7 звонил в техподдержку. Сначала гудки, потом отключение звонка. Вам, наверное, все равно, но походу вы скоро клиента потеряете.

Здравствуйте, Саша С. В г.Серове и Краснотурьинске на сети проводятся восстановительные работы. Услуга будет восстановлена в кратчайшие сроки. Благодарим за понимание.

Может стоить извещать об этом? Или брать трубку специалистами техподдержки в течение 10 звонков?
я юзаю инет, в основном по ночам. Думаю, если при выставлении счета я скажу "у меня пару дней денег не будет, поэтому дайте пару дней бесплатного пользования. спасибо за понимание", вы согласитесь?
ЗЫ, сегодня тоже ожидается такая же ситуация с отключением?

Саша С., данные работы были незапланированными, заранее о них не было известно. Действительно поступало большое количество звонков, уже во время этих работ было запущено голосовое оповещение на номере 8-800-7000-400 с информированием. В ближайшее время работ не планируется проводить.
Название: Re: Не работает интернет
Отправлено: Конннсантин от 06 Ноября 2017, 09:57:28
Второй день отсутствует интернет ! абонеменская служба не работает!(неправильный номер) На сообщение не отвечают! почему такое отвратительное отношение к своим клиентам?Даже если идут какие то восстановительные работы это даёт право отключить абон. Службу
Название: Re: Не работает интернет
Отправлено: УГМК-Телеком от 06 Ноября 2017, 12:10:57
Второй день отсутствует интернет ! абонеменская служба не работает!(неправильный номер) На сообщение не отвечают! почему такое отвратительное отношение к своим клиентам?Даже если идут какие то восстановительные работы это даёт право отключить абон. Службу
Здравствуйте, Конннсантин.
Предоставьте пожалуйста номер лицевого счета и контактный телефон в личные сообщения для обратной связи. Так же Вы всегда можете обратиться к нам для диагностики соединения или формирования заявки на бесплатный номер телефона 8-800-7000-400 (круглосуточно).
Название: Re: Не работает интернет
Отправлено: Конннсантин от 06 Ноября 2017, 13:31:50
У вас номер 88007000400 не работает!!!как будто вы не в курсе!!!л.с.200558976.   будет ли перерасчёт моей абонентской платы!!!
Название: Re: Не работает интернет
Отправлено: УГМК-Телеком от 06 Ноября 2017, 16:36:04
У вас номер 88007000400 не работает!!!как будто вы не в курсе!!!л.с.200558976.   будет ли перерасчёт моей абонентской платы!!!
В настоящее время возможны затруднения при попытках дозвониться с сотовых номеров оператора Мотив. Технические специалисты занимаются решением данного вопроса. Для перерасчета денежных средств можно обратиться в абонентский отдел.
Название: Re: Не работает интернет
Отправлено: timpcon от 10 Июня 2018, 21:54:56
Отваливается соединение через каждые 2-3 минуты... не могу зайти в игры...  >:( >:( >:(
Название: Re: Не работает интернет
Отправлено: УГМК-Телеком от 10 Июня 2018, 22:18:05
Отваливается соединение через каждые 2-3 минуты... не могу зайти в игры...  >:( >:( >:(
timpcon, добрый вечер! Отправьте, пожалуйста, номер лицевого счета и контактный телефон личным сообщением для решения данного вопроса.