Форумы УГМК-Телеком

Общение с клиентами => Общение с клиентами УГМК-Телеком: Верхняя Пышма => Тема начата: Gellala от 26 Августа 2014, 10:40:52

Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: Gellala от 26 Августа 2014, 10:40:52
Уважаемые абоненты,

Запущен новый интерфейс Личного кабинета.
В Личном кабинете можно: измерить скорость доступа к сети Интернет, узнать сетевые настройки, подать заявление на дополнительные услуги, не посещая офис компании, а также оставить заявку о неисправности.

Баланс по всем лицевым счетам и по всем услугам  – в разделе «Состояние ваших счетов». Данная область сворачивается и разворачивается, что позволяет обратиться к нужным данным, находясь в любом разделе.

Если при пользовании Личным кабинетом Вы обнаружили неточность/ошибку/некорректное отображение/иное или у Вас есть идеи, предложения, замечания - прошу фиксировать в этой теме.
Название: Re: Новый Личный кабинет
Отправлено: ridel от 26 Августа 2014, 22:57:37
У меня показывает только информацию по ТВ подписке, а по поводу интернета пишет, что услуга не подключена.
Название: Re: Новый Личный кабинет
Отправлено: Buntarochka от 26 Августа 2014, 23:24:24
У меня показывает только информацию по ТВ подписке, а по поводу интернета пишет, что услуга не подключена.
Попробуйте зайти в Личный кабинет ч/з лицевой счет по услуге интернет
Название: Re: Новый Личный кабинет
Отправлено: ridel от 27 Августа 2014, 22:34:40
Попробовал, тоже самое, т.е. написано, что не подключена услуга интернет
Название: Re: Новый Личный кабинет
Отправлено: УГМК-Телеком от 28 Августа 2014, 00:39:40
Попробовал, тоже самое, т.е. написано, что не подключена услуга интернет
Проверьте еще раз, информация по счетам услуги интернет и ТВ должна отображаться корректно. Если появляется, что "услуга не подключена" или что-то другое, отправьте, пожалуйста, скриншот(ы) в личку.
Название: Re: Новый Личный кабинет
Отправлено: dmitrysh от 30 Августа 2014, 06:01:26
Прикольный кабинетик! Но. Замерил скорость, первоначальная нормуль. Попробовал до Полевского потестить(http://storage6.static.itmages.com/i/14/0830/s_1409360145_7052229_976881219c.png) (http://itmages.com/image/view/1885679/97688121) - борода, что с Linux, что с  Windows с легендарного IE:
(http://storage5.static.itmages.ru/i/14/0829/h_1409356658_8776088_dbcf087089.png) (http://itmages.ru/image/view/1885635/dbcf0870)
Понятно, там во флеше написано, что ещё телодвижения нужно совершить, но как-то недоделано :-)
Название: Re: Новый Личный кабинет
Отправлено: УГМК-Телеком от 30 Августа 2014, 10:26:59
Замерил скорость, первоначальная нормуль. Попробовал до Полевского потестить(http://storage6.static.itmages.com/i/14/0830/s_1409360145_7052229_976881219c.png) (http://itmages.com/image/view/1885679/97688121)
Неудобства со скоростью наблюдаются?
Цитировать
недоделано
Что конкретно имеется ввиду под "недоделано"?
Название: Re: Новый Личный кабинет
Отправлено: dmitrysh от 30 Августа 2014, 12:48:01
Со скоростью проблем не наблюдается, а под не доделанностью приведено то что на скриншоте. Первоначальный тест проходит нормально, а на остальных флеш не работает.
Название: Re: Новый Личный кабинет
Отправлено: УГМК-Телеком от 30 Августа 2014, 13:15:04
Со скоростью проблем не наблюдается, а под не доделанностью приведено то что на скриншоте. Первоначальный тест проходит нормально, а на остальных флеш не работает.
Спасибо за замечание, информация передана ответственным лицам.
Название: Re: Новый Личный кабинет
Отправлено: Huntervp от 01 Сентября 2014, 16:03:23
Не нашел информацию по наработке за предыдущий месяц, раньше была, сейчас только за текущий месяц показывает.
Название: Re: Новый Личный кабинет
Отправлено: bab от 01 Сентября 2014, 16:21:14
Цитата: Huntervp
Не нашел информацию по наработке за предыдущий месяц, раньше была, сейчас только за текущий месяц показывает.
Спасибо за замечание. Устраним.
Название: Re: Новый Личный кабинет
Отправлено: bab от 04 Сентября 2014, 13:53:07
Попробовал, тоже самое, т.е. написано, что не подключена услуга интернет
Проверьте еще раз, информация по счетам услуги интернет и ТВ должна отображаться корректно. Если появляется, что "услуга не подключена" или что-то другое, отправьте, пожалуйста, скриншот(ы) в личку.
Теперь при авторизации, как по основному лицевому счету (услуги интернет и телефония), так и по дополнительным лицевым счетам (кабельное ТВ или мг/мн связь) вы увидите информацию по всем своим услугам.
Спасибо за обратную связь.
Название: Re: Новый Личный кабинет
Отправлено: F..A.™ от 12 Сентября 2014, 20:32:49
После обновления личного кабинета перестала работать программа для отслеживания баланса на андройд-гаджетах "balance by". Это как-то можно исправить? Или обращаться нужно к авторам программы?
Название: Re: Новый Личный кабинет
Отправлено: ()riginal от 12 Сентября 2014, 22:15:53
Здравствуйте,как бы созрел вопрос касательно этой странички.
Я так понял если возникает проблема,то можно запаковать результаты трассировок и скриншоты в архив и отправить.Если так,то до какого размера в мегабайтах принимаются архивы :

(http://s1.bild.me/bilder/120914/2759021______.PNG) (http://www.bild.me)

Не боитесь вредоносов нахвататся=) Или в песочнице,виртуальной среде будете распаковывать.
Название: Re: Новый Личный кабинет
Отправлено: Plastic от 12 Сентября 2014, 23:19:44
Здравствуйте,как бы созрел вопрос касательно этой странички.
Я так понял если возникает проблема,то можно запаковать результаты трассировок и скриншоты в архив и отправить.Если так,то до какого размера в мегабайтах принимаются архивы :

(http://s1.bild.me/bilder/120914/2759021______.PNG) (http://www.bild.me)

Не боитесь вредоносов нахвататся=) Или в песочнице,виртуальной среде будете распаковывать.
Меня тоже интересует этот вопрос.
Название: Re: Новый Личный кабинет
Отправлено: Informatik. от 13 Сентября 2014, 07:35:26
 :o Видимо вопрос оказался архисложным,раз нет ответа.
Название: Re: Новый Личный кабинет
Отправлено: УГМК-Телеком от 13 Сентября 2014, 07:54:46
После обновления личного кабинета перестала работать программа для отслеживания баланса на андройд-гаджетах "balance by". Это как-то можно исправить? Или обращаться нужно к авторам программы?
Здравствуйте,как бы созрел вопрос касательно этой странички.
Я так понял если возникает проблема,то можно запаковать результаты трассировок и скриншоты в архив и отправить.Если так,то до какого размера в мегабайтах принимаются архивы :

(http://s1.bild.me/bilder/120914/2759021______.PNG) (http://www.bild.me)

Не боитесь вредоносов нахвататся=) Или в песочнице,виртуальной среде будете распаковывать.
Здравствуйте,как бы созрел вопрос касательно этой странички.
Я так понял если возникает проблема,то можно запаковать результаты трассировок и скриншоты в архив и отправить.Если так,то до какого размера в мегабайтах принимаются архивы :

(http://s1.bild.me/bilder/120914/2759021______.PNG) (http://www.bild.me)

Не боитесь вредоносов нахвататся=) Или в песочнице,виртуальной среде будете распаковывать.
Меня тоже интересует этот вопрос.
:o Видимо вопрос оказался архисложным,раз нет ответа.
Информация передана ответственным лицам, ответ будет предоставлен в рабочее время.
Название: Re: Новый Личный кабинет
Отправлено: {Fake} от 15 Сентября 2014, 09:33:54
Можете не отвечать,пока вы думаете этот человек уже все проверил,так как возникла проблема в вечернее время выходного дня,отправил заявку с приложением по отдельности трех файлов.
Два текстовых   WinMTR statistics ,и один скриншот pingplotter statistics.
И попросил меня отписатся в этой теме,с пометкой что ждет звонка от вас.Номер заявки 1177
Название: Re: Новый Личный кабинет
Отправлено: Crow от 15 Сентября 2014, 09:50:31
Здравствуйте,как бы созрел вопрос касательно этой странички.
Я так понял если возникает проблема,то можно запаковать результаты трассировок и скриншоты в архив и отправить.Если так,то до какого размера в мегабайтах принимаются архивы :

(http://s1.bild.me/bilder/120914/2759021______.PNG) (http://www.bild.me)

Не боитесь вредоносов нахвататся=) Или в песочнице,виртуальной среде будете распаковывать.
Здравствуйте, можно загружать файлы до 5 мегабайт.


Название: Re: Новый Личный кабинет
Отправлено: []NTY от 05 Ноября 2014, 11:10:21
Здравствуйте,у вас похоже баг в личном кабинете,исправьте пожалуйста,на днях уничтожил почту что указал в личных данных,решил его сменить на другой,указал другой, пришла ссылка на верификацию,перешел по ней,зашел в личный кабинет,почта не изменилась.Вообще пора бы и сделать для своих пользователей угмковские емейлы,а то как то не гоже вести переписку и оставлять инфу на левых серверах,она сейчас по полгода там хранится.А если Gmail,то инфа вообще к буржуям улетает=) Вот я и грохнул его поэтому.
Название: Re: Новый Личный кабинет
Отправлено: УГМК-Телеком от 05 Ноября 2014, 14:09:15
Здравствуйте,у вас похоже баг в личном кабинете,исправьте пожалуйста,на днях уничтожил почту что указал в личных данных,решил его сменить на другой,указал другой, пришла ссылка на верификацию,перешел по ней,зашел в личный кабинет,почта не изменилась.Вообще пора бы и сделать для своих пользователей угмковские емейлы,а то как то не гоже вести переписку и оставлять инфу на левых серверах,она сейчас по полгода там хранится.А если Gmail,то инфа вообще к буржуям улетает=) Вот я и грохнул его поэтому.
E-mail Вы всегда можете поменять, если желаете полностью удалить e-mail, то необходимо заявление на изменение данных (раздел Дополнительные услуги).
Название: Re: Новый Личный кабинет
Отправлено: mihail-h от 26 Февраля 2015, 20:20:57
может не сюда вопрос,но все-таки задам. почему заблокирована услуга "Обещанный платеж"     "Возможность понижения лимита заблокирована"
Название: Re: Новый Личный кабинет
Отправлено: Buntarochka от 26 Февраля 2015, 20:49:59
может не сюда вопрос,но все-таки задам. почему заблокирована услуга "Обещанный платеж"     "Возможность понижения лимита заблокирована"
Исправлено. Проверьте, пожалуйста, еще раз.
Название: Re: Новый Личный кабинет
Отправлено: mihail-h от 26 Февраля 2015, 23:53:34
Buntarochka спасибо.
Название: Re: Новый Личный кабинет
Отправлено: timerlan от 23 Декабря 2015, 10:49:59
Почему до сих пор нету возможности в личном кабинете на тариф "Автопилот" перейти?
Название: Re: Новый Личный кабинет
Отправлено: УГМК-Телеком от 23 Декабря 2015, 15:43:31
Почему до сих пор нету возможности в личном кабинете на тариф "Автопилот" перейти?
Спасибо за информацию, в ближайшее время такую возможность добавим
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: RebrovaInna от 04 Апреля 2016, 21:20:08
Личный кабинет впечетлил.   
Только долго не мог зайти, обнаружил что аккаунт удален О_О. Можно узнать за что?

______________________
 
игра битва автоботов (http://avtoboty.oktbmash.ru/)
Название: Re: Новый Личный кабинет
Отправлено: Buntarochka от 04 Апреля 2016, 21:41:39
Личный кабинет впечетлил.   
Только долго не мог зайти, обнаружил что аккаунт удален О_О. Можно узнать за что?

______________________
 
игра битва автоботов (http://avtoboty.oktbmash.ru/)
Напишите ваш номер лицевого счета для проверки информации
Название: Re: Новый Личный кабинет
Отправлено: GRU от 24 Апреля 2016, 14:01:34
Здравствуйте ! Можете пояснить за что заблокирована у меня услуга " Обещанный платеж " ?
Вроде условий не нарушал . Номер лицевого счета отправил в личку представителю провайдера .
Название: Re: Новый Личный кабинет
Отправлено: УГМК-Телеком от 24 Апреля 2016, 14:47:12
Здравствуйте ! Можете пояснить за что заблокирована у меня услуга " Обещанный платеж " ?
Вроде условий не нарушал . Номер лицевого счета отправил в личку представителю провайдера .
Добрый день.
Ситуация могла возникнуть из-за системного сбоя, на данный момент услуга Обещанный платеж доступна для Вас.