Форумы УГМК-Телеком

Общение с клиентами => Общение с клиентами УГМК-Телеком: Краснотурьинск => Тема начата: Archivarius от 16 Декабря 2013, 23:11:22

Название: Потери в сети
Отправлено: Archivarius от 16 Декабря 2013, 23:11:22
Добрый день!

Последнее время на протяжении второй уже недели сталкиваюсь с такой проблемой как потери пакетов данных " Превышен интервал ожидания для запроса"
Что б не быть голословным:
http://gyazo.com/09f8afefc4962b0c4283e74cd274d3ab (http://gyazo.com/09f8afefc4962b0c4283e74cd274d3ab)

Потери достигают 10%
Прошу помочь в данной ситуации


С уважением, Роман,
Пользователь услуг интернета УГМК-телеком
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: Buntarochka от 17 Декабря 2013, 00:31:37
Добрый день!

Последнее время на протяжении второй уже недели сталкиваюсь с такой проблемой как потери пакетов данных " Превышен интервал ожидания для запроса"
Что б не быть голословным:
http://gyazo.com/09f8afefc4962b0c4283e74cd274d3ab (http://gyazo.com/09f8afefc4962b0c4283e74cd274d3ab)

Потери достигают 10%
Прошу помочь в данной ситуации


С уважением, Роман,
Пользователь услуг интернета УГМК-телеком
Информация передана техническим специалистам.
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: Archivarius от 17 Декабря 2013, 00:41:53
Информация передана техническим специалистам.
Спасибо, буду ждать ответа...
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: Diablo от 18 Декабря 2013, 19:19:10
Добрый день


проблема аналогичная как и в теме http://forum.ugmk-telecom.ru/index.php/topic,11897.0.html
высокий пинг в играх
 
(http://s020.radikal.ru/i717/1312/0b/f094886f1f79.jpg)

(http://i016.radikal.ru/1312/53/1bb8de1f22b6.jpg)
что с этим можно сделать? По трассировки видно что пакет теряется на узле УГМК
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: Archivarius от 18 Декабря 2013, 20:44:40
Ситуация лучше не становится!!!
http://gyazo.com/8e77a0e3133b1b90df528adedcbe062e

25% потерянных данных.

Ответов пока ни от кого нет
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: un1x0id от 19 Декабря 2013, 11:55:28
Ситуация лучше не становится!!!
http://gyazo.com/8e77a0e3133b1b90df528adedcbe062e

25% потерянных данных.

Ответов пока ни от кого нет

Отправьте в лс телефонный номер, по которому можно связаться с вами. Указанный вами при подключении недоступен.
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: Archivarius от 21 Декабря 2013, 20:11:23
Отправил в ЛС и тоже тишина))
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: Archivarius от 23 Декабря 2013, 13:27:13
Добрый день,
Стоит ждать ответа?
Шансы на какое либо решение отсутствуют...
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: un1x0id от 23 Декабря 2013, 14:28:05
Да, сегодня с вами свяжутся.
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: Archivarius от 25 Декабря 2013, 21:37:35
Еще раз добрый вечер!

Спасибо, что отреагировали на оставленную заявку. Представители технической поддержки перевели меня на другой порт.

Но ситуация не изменилась и не должна была измениться это даже мне как пользователю ясно.

Если посмотреть ранее отправленные скриншоты, в них явно видно что проблем с моим коммутатором, установленном на доме - нет. (1% потерь, максимальное время задержки 4 секунды. 4 секунды конечно много, но возможно именно в этот момент я попал в ужасную очередь и именно в этот момент возникло переполнение буфера узла. Полагаю, что коммутатор на доме полностью занят клиентами и именно поэтому 1 пакет был потерян.

Основная проблема в сети передачи возникает не  на комутаторе установленном на моем доме, а в Вашей последующей сети, на примере скриншота:
1) http://gyazo.com/ca79170b67e670c68fe3acbdcc4c7a0a (http://gyazo.com/ca79170b67e670c68fe3acbdcc4c7a0a)
Данная трассировка выполнена 25.12.2013 в 20:47 по Уральскоме времени.
Как из нее видно от меня отправлено 111 пакетов которые пошли по Вашим узлам передачи данных
2) первая проблема возникла на  узле IP 46.160.158.13 (строчка №6)
Это именно проблема максимальная задержка составляет 40мс и при этом потеряно отправленных 10 пакетов, не получено 40 пакетов от предидущего узла. Это явная техническая проблема данного узла

В итоге далее и смотреть трассировку бесполезно!!!  Так как отправка данных посыпалась, узлы у которых не получилось что либо отправить пытаются повторно заслать пакет, мой маршрутизатор не получив ответа повторно шлет пакет. В итоге сетка начинает заниматься пустой бесполезной работой постепенно заваливаясь от запросов.


Убедительная просьба решить проблему описанную в пункте 2 для начала, а потом уже переходить к последующим, если там проблемы останутся....
И если есть возможность, сообщить о решении данной проблемы.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
пользователь УГМК-телеком, Роман.

P.S. Надеюсь мою критику рассмотрят не как оскорбление, а как помощь в улучшении качества предоставляемых вами услуг, ну или хотя бы как совет от заинтерисованного пользователя :). Никого обидеть не пытаюсь, пытаюсь добиться больше комфорта от сёрфинга интернет сети. С точки зрения реагирования на заявки - Вы молодцы, рад что у Вас такая техподдержка.
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: queisser от 28 Декабря 2013, 21:19:21
Здравствуйте! В вечернее время наблюдаются потери пакетов! Пинг скачет. Поиграть комфортно невозможно!

INNOVA
трассировка в сторону клиента
traceroute 5.2.58.21

HOST: speedtest-1-ti                       Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1. sw-1-ti-vl-503.msk.inn.ru             0.0%    10    0.6   0.6   0.5   0.8   0.1
  2. r-1-m9-ae-1.msk.inn.ru                0.0%    10    0.5   0.5   0.4   0.8   0.1
  3. 178.18.226.102.msk.peering.dataix.ru  0.0%    10   29.2  28.7  28.3  29.2   0.3
  4. host-46-160-151-197.ugmk-telecom.ru   0.0%    10   34.6  34.9  34.5  36.2   0.5
  5. 89.251.64.2                           0.0%    10   36.2  36.1  35.9  36.5   0.2
  6. host-46-160-158-98.ugmk-telecom.ru   20.0%    10   39.0  38.9  37.9  40.3   0.8
  7. host-185-13-134-165.ugmk-telecom.ru  10.0%    10   37.7  39.2  37.0  40.9   1.3
  8. host-5-2-58-21.ugmk-telecom.ru       10.0%    10   46.7  45.8  43.6  47.3   1.3
Trace complete.
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: Diablo от 28 Декабря 2013, 22:18:46
ну а с моей проблемой так никто и не пытался разобраться  :'(
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: User13 от 29 Декабря 2013, 22:11:53
Аналогичная ситуация. Адреса: Карпинского 51, Чапаева 17.
По прошлым выходным и будням ничего сказать не могу, для работы гуглдиска и почты хватало, а на этих выходных решил себе устроить отдых, вспомнить молодость и пострелять гадов инопланетных, ельфов 80 уровней погонять, ан нет, УГМК-стайл опять не позволил. Был в гостях у тетушки, у нее еще хуже, страницы не открываются вообще. Заявки оставил сегодня по телефону, тут пишу скорее для себя, чтобы в будущем были доказательства.
(http://s7.uploads.ru/lg1hZ.png)
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: un1x0id от 31 Декабря 2013, 10:53:59
Аналогичная ситуация. Адреса: Карпинского 51, Чапаева 17.
По прошлым выходным и будням ничего сказать не могу, для работы гуглдиска и почты хватало, а на этих выходных решил себе устроить отдых, вспомнить молодость и пострелять гадов инопланетных, ельфов 80 уровней погонять, ан нет, УГМК-стайл опять не позволил. Был в гостях у тетушки, у нее еще хуже, страницы не открываются вообще. Заявки оставил сегодня по телефону, тут пишу скорее для себя, чтобы в будущем были доказательства.
(http://s7.uploads.ru/lg1hZ.png)
Заявка оформлена вами, будет отработана техподдержкой. С вами свяжутся.
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: Archivarius от 31 Декабря 2013, 12:00:32
Аналогичная ситуация. Адреса: Карпинского 51, Чапаева 17.
По прошлым выходным и будням ничего сказать не могу, для работы гуглдиска и почты хватало, а на этих выходных решил себе устроить отдых, вспомнить молодость и пострелять гадов инопланетных, ельфов 80 уровней погонять, ан нет, УГМК-стайл опять не позволил. Был в гостях у тетушки, у нее еще хуже, страницы не открываются вообще. Заявки оставил сегодня по телефону, тут пишу скорее для себя, чтобы в будущем были доказательства.


К Вам придут возможно пересадят на другой порт, пропадет IP телевидение (не факт конечно что пропадет, но у меня отвалилось) и проблемы не решат, так как провал пинга быстрее всего не у Вас а на последующих узлах передачи пакетов.
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: Archivarius от 31 Декабря 2013, 12:03:32
У меня лично ситуация не улучшилась, потери пакетов присутствуют на узлах УГМК-телеком, пинг не улучшился. Еще и телефидение отвалилось, но еще не разбирался, может у меня что то поменялось но в этом я сомневаюсь что-то
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: queisser от 02 Января 2014, 23:13:48
Месячная оплата скоро закончится. Исправляйте пинг!!!
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: Diablo от 03 Января 2014, 18:20:42
ну у меня уже почти месяц такие проблемы играть вообще невозможно видать надо провайдера проще поменять
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: User13 от 03 Января 2014, 21:34:36
Более-менее нормально работал интернет пару дней, со второго числа вечерами опять все по накатаной.
Утром все замечательно, вечером просто нникак. Если не будет изменений, то предлагаю писать коллективное письмо на руководство.
(http://s7.uploads.ru/driAO.png)
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: Buntarochka от 04 Января 2014, 09:35:37
Более-менее нормально работал интернет пару дней, со второго числа вечерами опять все по накатаной.
Утром все замечательно, вечером просто нникак. Если не будет изменений, то предлагаю писать коллективное письмо на руководство.
Номер лицевого счета напишите пожалуйста.
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: User13 от 04 Января 2014, 16:58:41
Написал в ЛС. Хотя у вас его должны были уже выучить наизусть. На самом деле просто надоело. УГМК стал вызывать у меня эмоции,видимо пришла пора для принятия решений.
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: Archivarius от 04 Января 2014, 19:00:42
Написал в ЛС. Хотя у вас его должны были уже выучить наизусть. На самом деле просто надоело. УГМК стал вызывать у меня эмоции,видимо пришла пора для принятия решений.
Жди жди помощи ))) Они до сих пор понять не могут что это не у Вас на дому происходит проблема, а далее по сети на следующих IP адресах
1) 46.160.158.13
2) 89.251.64.1
3) 46.160.151.198
И это все коммутаторы УГМК-телеком, к этому моменту вы еще толком то в глобальную паутину не выбрались, а уже рассыпались в усмерть.
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: Alonar от 04 Января 2014, 22:51:22
Аналогичная проблема возникла опять примерно с шести вечера 2-го числа. Потери пакетов достигают по вечерам аж до 20%. Я конечно же "надеялся" что проблема будет решена в ближайшее время, но не случилось. Сегодня вот выдался день поиграть в игрульки, но к моему сожалению в сетевые игры играть просто невозможно, как на пк так и плойке, постоянные фризы и вылеты с серваков.

Собственно вот пара трасс до батл лога и яндекса.
 (http://s6.uploads.ru/t/ynLwC.png) (http://s6.uploads.ru/ynLwC.png)
 (http://s7.uploads.ru/t/R4bpW.png) (http://s7.uploads.ru/R4bpW.png)
Если еще 3-й, 4-й, 5-й узел пережить можно, то вот начиная с 6-го 46.160.158.13 происходит что то невообразимое.

Меня уже немножко накаляют такие косяки, каждый месяц одно и то же начиная с сентября месяца, то скорость падает на день-два и я на сверхзвуковом имею 10-20 мегабит в итоге, то с декабря начались новые приколы в виде потери пакетов.
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: kio rio от 06 Января 2014, 23:18:49
В УГМК интернет в обще тупит страшно, писал им в онлайн говорят что все в порядке. Главное целый день нечего не работает, скорость максимум до 20 мб/с, в основном 8-15 мб/с, а ночью вырастает до 90 мб/с, но это не всегда. Почему ночью, хоть что то работает, а днем так слабо. Тариф "Ультразвук" 100 мб/с
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: Antares от 07 Января 2014, 01:40:35
а что вы хотели, чуваки набрали доверчивых на рекламу абонентов, а каналы связи не обеспечили...так и будет, не ждите чуда!!!!!!
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: Саша С от 07 Января 2014, 08:36:58
У меня такая же проблема, вечером играть в онлайн невозможно. Тут администрация, видимо, в выходные не появляется
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: User13 от 07 Января 2014, 17:44:24
2 Антарес: предположим, что абоненты не только рекламе доверились, но примерам, до сентября этого года все работало отлично, поэтому народ сюда и пришел, дальше у них или неправильный монтаж оптики выплыл, и спайки начали мутнеть, терять пропускную способность, или же действительно канал слабоват. И уж точно уходить отсюда народ будет не в ЦИТ.;)
2 All: Проверять что и где плохо работает я не хочу, догадки строить тоже, я пользователь, вот мне вынь и отдай работающий интернет.  Соглашусь, что проблема с сентября-октября, техподдержка работает только ради закрытия заявки, "специалисты" приходят когда им заблагорассудится, не предупредив заранее, обманывают близких мне людей, проверяют наличие проблем с интернетом запуская ютуб, все это происходит днем, а потом заявляют, что все работает. В общем твердая двойка.
Для себя я выводы уже сделал, правда придется еще немного потерпеть УГМК-стайл. Так что предлагаю если в будни ситуацию не исправят, организоваться и написать числа 13-14 письмо генеральному директору Владимиру Сергеевичу Ланских. Напишем, подпишем, зарегестрируем, может тогда будут изменения. Если кто согласен подписать, то маякните мне в личку, будет хотя бы несколько человек, я оформлю все.
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: Alonar от 07 Января 2014, 20:53:40
Спасибо специалистам, проблему решили, исключив таки проблемный 46.160.158.13, пока полет нормальный. :)
(http://s7.uploads.ru/t/XDItu.png) (http://s7.uploads.ru/XDItu.png)
(http://s7.uploads.ru/t/CP25J.png) (http://s7.uploads.ru/CP25J.png)
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: Krasnotura от 07 Января 2014, 20:58:18
С меня +2, за....бал УГМК не могу оплату провести.
Вам вообще повезло что в бф играет я как подключился не имею такой возможности...  >:( ИП динамика жудкая...
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: Alonar от 07 Января 2014, 21:26:33
Счастье продлилось минут 30 и... мы вернулись к тому с чего начали... Поэтому забираю свои слова ;D
(http://s6.uploads.ru/t/wgtdl.png) (http://s6.uploads.ru/wgtdl.png)
(http://s7.uploads.ru/t/wP3k8.png) (http://s7.uploads.ru/wP3k8.png)
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: sheff12 от 07 Января 2014, 21:37:31
И уж точно уходить отсюда народ будет не в ЦИТ.;)


А есть альтернатива? Реальная?
Которую вы тому самому народу можете ответственно посоветовать?
По мне, так этот провайдер - лучший.
В онлайн-игрульки не балуюсь, годы уже не те, про это не могу сказать. ;D
Остальное - на уровне, это - торренты, серфинг, ютьюб, IPTV, и прочее.
Так что как-то так вот. :)
Может, иногда, имеет место быть нередко встречающийся у некоторых пользователей фактор кривых рук, нет?

П.с.: я ни разу не сотрудник.  :P
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: Archivarius от 07 Января 2014, 22:37:54
И уж точно уходить отсюда народ будет не в ЦИТ.;)


А есть альтернатива? Реальная?
Которую вы тому самому народу можете ответственно посоветовать?
По мне, так этот провайдер - лучший.
В онлайн-игрульки не балуюсь, годы уже не те, про это не могу сказать. ;D
Остальное - на уровне, это - торренты, серфинг, ютьюб, IPTV, и прочее.
Так что как-то так вот. :)
Может, иногда, имеет место быть нередко встречающийся у некоторых пользователей фактор кривых рук, нет?

П.с.: я ни разу не сотрудник.  :P
IP TV не может быть на уровне так как потери  сети, а значит картинка сыпется..., торрентам без разницы, повисел немного и дальше качает.
А по поводу качества предоставляемых услуг, тут Вы зря. Если бы Вы в ручную писали письма и из 100 посланных 25 - 50 писем терялось - это Вы считаете нормальным?
В итоге мы имеем:
1) он-лайн игры висят, и дело не в возрасте, а в возможностях
2) обрывы связи в программе скайп, прерыввание голоса и квадратичность изображений
3) квадратичность IP каналов их зависание
4) квадратичность торрент телеканалов, хотя многие даже не знают что это такое..., но за ним перспективы телевидения тоже имеются и многие пользуются

Извините, Вы платите за интернет соединение, которое как оказывается на половину не соединяет... и Вас это устраивает?
По поводу кривых рук - это наверное больше неопытность в Вас говорит,  в вопросе построения сетей и их работы. Иначе бы так не говорили.

По теме:
http://gyazo.com/448b9779db7b4f100f5d597a78f3f8b2 (http://gyazo.com/448b9779db7b4f100f5d597a78f3f8b2)
Ситуация всё на том же уровне из 11 посланых пакетов уже на шестом коммутаторе не прошло 8 пакетов.

P.S.1 По поводу ЦИТа, да они не лучше, но они до Мэйл.ру выдают пинг 13мс, что в три раза быстрее чем УГМК-телеком. И тема на форуме думаю сделана людьми, которые не хотят менять провайдера, а хотят что б качество поднялось предоставляемых услуг, мы всё такие не в 80-х годах живем, когда выбора не было. Сейчас по крайней мере рынок услуг даже в Краснотурьинске развит и конкуренция присутствует...
P.S.2
Если говорить совсем уж откровенно то еще в июле месяце советовал данного УГМК-телеком знакомым, как лучшего провайдера, сейчас же уже не советую, так как проблем имею ни чуть не меньше чем те, кто пользуется Ростелекомом, К-телекомом, ЦИТом...
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: User13 от 08 Января 2014, 19:25:07
По мне, так этот провайдер - лучший.
В онлайн-игрульки не балуюсь, годы уже не те, про это не могу сказать. ;D
Остальное - на уровне, это - торренты, серфинг, ютьюб, IPTV, и прочее.
Так что как-то так вот. :)
Может, иногда, имеет место быть нередко встречающийся у некоторых пользователей фактор кривых рук, нет?
Хорошо, очень рад за вас.
Годы не помеха, у меня друг и в 60 пальцы пазмять не против. И не считает это зазорным или пустым делом. А вот водку пить в гараже считает.
Рад за вас, у меня не на уровне.
Да, вот так.
Вы пытаетесь оскорбить людей, которые сюда приходят с доказательствами, которые прикладывают скрины? Если руки у кого-то и кривоваты, то это вовсе не значит, что у всех остальных нет проблем со стороны провайдера. Сможете мне объяснить где я не прав, где у меня кривые настройки , тогда и поговорим, пока - свободны.

И да, альтернатива есть всегда.
Сразу отвечу на следующий вопрос, чтобы сэкономить ваше драгоценное время: с другим, гораздо более глобальным провайдером,  у меня за три только один раз возникали проблемы подобного плана, обычно там все решалось перезапуском модема-точки. Да, там совсем мертвая техподдержка и скорости гораздо ниже, но канал работал гораздо стабильней. Здесь же никакой саппорт, полуживой канал, ну уж и скорости вечерами тоже не ахти. Мне гораздо важней стабильный канал. Я вот тут как раз вечером гантельки себе хотел заказать со скидкой, и не смог, просто не успел в акцию. Оплатить в срок не успел, УГМК наотрез отказался дать кусочек стабильного интернета хотя бы на десять минут. Хотя утром на том же сайте не было проблем. А на эту скидку я "ультразвуковой" мог бы оплачивать пару месяцев. Никого не агитирую, но я очень жалею, что подключил УГМК.
Отзывы есть о них  отвратительные. Но от УГМК у меня сейчас просто кошмарные впечатления.
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: Beliar от 08 Января 2014, 21:08:02
Мда, походу не у меня одного такое. С 31 декабря по сей день потери пакетов с нужным мне IP 178.22.90.178 доходят до 20% да и пинг не айс. Утром ситуация получше, но тоже не радует. Вот незнаю что и делать, хоть возвращайся на глючный Парк Телеком.
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: Diablo от 08 Января 2014, 21:33:02
(http://s020.radikal.ru/i706/1401/ca/974929b17459.jpg)
какжеш вы меня ***** уже делаете ченибудь или верните деньги за месяц в тех отдел звонить бестолку какаята телка которая ничего нешарит говорит мол с вами свяжутся уже неделя прошла какого ***** так никто и не позвонил или мне стоит ещё раз позвонить и обматирить уже по телефону?
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: Sythet от 08 Января 2014, 22:34:23
Цитировать
какжеш вы меня ***** уже делаете ченибудь или верните деньги за месяц в тех отдел звонить бестолку какаята телка которая ничего нешарит говорит мол с вами свяжутся уже неделя прошла какого ***** так никто и не позвонил или мне стоит ещё раз позвонить и обматирить уже по телефону?

"Воу-воу-воу палехче" (с)
С одной стороны я вас понимаю, у меня племяш уже все мозги выел тем, что поиграть в свои игрульки нормально не может. Но это не повод выплескивать свою животную ярость. Я вот тоже начинаю задумываться о смене провайдера, хотя к угмк подключен чуть больше полугода.

Подобная ситуация с конца декабря (я про скрин)
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: Diablo от 08 Января 2014, 22:44:13
я уже месяц мучаюсь а провайдеру все равно кокое отношение у них к людям такое отношение и у людей к ним в нормальной компании на устронение проблем даётся 48 часов а этот угмк че какойто особенный? видать всеже придётся отключаться ну и всем знакомым буду говорить что провайдер неочем чтоб они неподключались
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: Beliar от 09 Января 2014, 11:00:20
И тишина........... от официальных лиц. "Радует" скорость реакции на проблему! )
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: un1x0id от 09 Января 2014, 11:12:00
В данный момент проблема находится в стадии решения.
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: Archivarius от 09 Января 2014, 13:20:27
В данный момент проблема находится в стадии решения.
Надеюсь проблема тесно связана с проблемой низкой скорости в г. Серове, там проблему нашли и надеюсь локализуют уже))))
Ждём'с решений...
Название: Re: пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ пїЅ пїЅпїЅпїЅпїЅ
Отправлено: Beliar от 09 Января 2014, 20:56:16
Седня днем вроде как получше было, но настал вечер и опять такая же блевотина с пингами. Товарищи админы вы там вообще читаете форум?

Статистика Ping для 178.22.90.178:
    Пакетов: отправлено = 217, получено = 198, потеряно = 19
    (8% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 38мсек, Максимальное = 43 мсек, Среднее = 41 мсек

Трассировка маршрута к 178.22.90.178 с максимальным числом прыжков 30

  1    <1 РјСЃ    <1 РјСЃ    <1 РјСЃ  192.168.1.1
  2     1 ms     1 ms     1 ms  host-46-160-165-129.ugmk-telecom.ru [46.160.165.
129]
  3     1 ms    <1 РјСЃ    <1 РјСЃ  host-46-160-164-49.ugmk-telecom.ru [46.160.164.4
9]
  4    <1 РјСЃ     1 ms    <1 РјСЃ  host-185-13-134-34.ugmk-telecom.ru [185.13.134.3
4]
  5     1 ms     1 ms     1 ms  host-185-13-134-45.ugmk-telecom.ru [185.13.134.4
5]
  6     5 ms     5 ms     5 ms  host-46-160-158-13.ugmk-telecom.ru [46.160.158.1
3]
  7    15 ms   198 ms   200 ms  gw-ekb-mc145.ugmk-telecom.ru [89.251.64.1]
  8     *       11 ms    12 ms  host-46-160-151-198.ugmk-telecom.ru [46.160.151.
198]
  9    43 ms    40 ms     *     178.18.226.33.msk.peering.dataix.ru [178.18.226.
33]
 10    46 ms    63 ms    44 ms  ae2.dl12.net.mail.ru [94.100.183.118]
 11    42 ms    45 ms    43 ms  188.93.58.187
 12    42 ms    41 ms     *     178.22.90.178
 13    43 ms     *       41 ms  178.22.90.178
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: Galyaf от 09 Января 2014, 21:09:50
Седня днем вроде как получше стало, но настал вечер и опять таже блевотина с пингами. Вы бы хоть примерные сроки устранения проблемы написали бы!

И ещё с учеткой на форуме косяк какой то никак не удается исправить, пришлось новую создать!

Статистика Ping для 178.22.90.178:
    Пакетов: отправлено = 217, получено = 198, потеряно = 19
    (8% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 38мсек, Максимальное = 43 мсек, Среднее = 41 мсек


Трассировка маршрута к 178.22.90.178 с максимальным числом прыжков 30

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  192.168.1.1
  2     1 ms     1 ms     1 ms  host-46-160-165-129.ugmk-telecom.ru [46.160.165.
129]
  3     1 ms    <1 мс    <1 мс  host-46-160-164-49.ugmk-telecom.ru [46.160.164.4
9]
  4    <1 мс     1 ms    <1 мс  host-185-13-134-34.ugmk-telecom.ru [185.13.134.3
4]
  5     1 ms     1 ms     1 ms  host-185-13-134-45.ugmk-telecom.ru [185.13.134.4
5]
  6     5 ms     5 ms     5 ms  host-46-160-158-13.ugmk-telecom.ru [46.160.158.1
3]
  7    15 ms   198 ms   200 ms  gw-ekb-mc145.ugmk-telecom.ru [89.251.64.1]
  8     *       11 ms    12 ms  host-46-160-151-198.ugmk-telecom.ru [46.160.151.
198]
  9    43 ms    40 ms     *     178.18.226.33.msk.peering.dataix.ru [178.18.226.
33]
 10    46 ms    63 ms    44 ms  ae2.dl12.net.mail.ru [94.100.183.118]
 11    42 ms    45 ms    43 ms  188.93.58.187
 12    42 ms    41 ms     *     178.22.90.178
 13    43 ms     *       41 ms  178.22.90.178
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: Alexander-Ko от 09 Января 2014, 22:26:52
Если думаете, что проблема исправлена в г. Серове, все как было так и осталось))). Снова вечер и снова скорость загрузки страниц на нуле, а в ответ уже который месяц слышим проблема решается и вас не касается, что да как у нас (про проблему я)
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: Galyaf от 09 Января 2014, 23:20:43
Если до понедельника ситуация не изменится, пойду в ЦИТ заявку подам на подключение. Тут походу ниче не поменяется .............. :-\
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: Alonar от 10 Января 2014, 00:10:50
Собственно сделал тут пару замеров в разное время.
15:00
(http://s7.uploads.ru/t/6AiFH.png) (http://s7.uploads.ru/6AiFH.png)

19:00
(http://s7.uploads.ru/t/5pKLI.png) (http://s7.uploads.ru/5pKLI.png)

21:00
(http://s6.uploads.ru/t/8ZTSX.png) (http://s6.uploads.ru/8ZTSX.png)

0:00
(http://s7.uploads.ru/t/Qnqiw.png) (http://s7.uploads.ru/Qnqiw.png)
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: un1x0id от 13 Января 2014, 09:11:06
Ситуация стабилизировалась.
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: Archivarius от 13 Января 2014, 19:59:03
Добрый вечер!!!!

Подтверждаю существенное улучшение ситуации.

Огромное спасибо тех.поддержке в решении сложившейся ситуации.
Надеюсь помощь пользователей в проблемных местах, была полезной. :) И мы все получили новый опыт и такого допускать не будем))

Потери в узлах УГМК в выходные дни не превышало 2% - что является хорошим показателем!

На данный момент в 19-50 потери составили 0%, ранее  составляло не менее 20%. (скрин прилагается)
Еще раз спасибо!!!

С уважением,
пользователь УГМК-телеком Роман.


Название: Re: Потери в сети
Отправлено: alche_mix от 14 Января 2014, 00:02:44
По просьбе техподдержки выкладываю результаты логин 210512096
(http://s017.radikal.ru/i414/1401/ed/a4613ee6617c.jpg)
(http://s09.radikal.ru/i182/1401/44/0ea877e20173.jpg)
(http://s020.radikal.ru/i715/1401/bf/5cfbe10b0410.jpg)
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: Archivarius от 14 Января 2014, 00:37:13
У Вас проблема с маршрутизатором (сетевой картой) линией... отсюда и все остальное...
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: un1x0id от 14 Января 2014, 08:07:37
Цитировать
По просьбе техподдержки выкладываю результаты

Спасибо за информацию. Согласно ваших замеров - проблема с вашим маршрутизатором. Потери уже на 1 узле - на вашем домашнем маршрутизаторе. Либо в ПО компьютера.
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: queisser от 15 Января 2014, 21:55:04
По прежнему потери. По прежнему пинг в вечернее время в разы выше чем чем в утреннее. Печально. Хороший провайдер, был.
IP адрес: 5.2.58.21
Дата и время: 15/01/2014 18:36
Innova
Трассировка в сторону клиента
Местоположение: , ,

traceroute 5.2.58.21

HOST: speedtest-1-ti                       Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1. sw-1-ti-vl-503.msk.inn.ru             0.0%    10    0.5   0.6   0.5   0.8   0.1
  2. r-1-m9-ae-1.msk.inn.ru                0.0%    10    0.5   0.5   0.4   0.6   0.0
  3. 178.18.226.102.msk.peering.dataix.ru  0.0%    10   28.6  28.6  28.3  29.3   0.3
  4. host-46-160-151-197.ugmk-telecom.ru   0.0%    10   34.6  42.1  34.6 107.9  23.1
  5. 89.251.64.2                           0.0%    10   36.2  36.1  35.8  36.4   0.2
  6. host-46-160-158-98.ugmk-telecom.ru   10.0%    10   37.0  37.7  36.9  39.4   0.9
  7. host-185-13-134-165.ugmk-telecom.ru  20.0%    10   37.3  37.5  37.0  38.1   0.4
  8. host-5-2-58-21.ugmk-telecom.ru        0.0%    10   43.5  43.9  43.5  44.7   0.4
Trace complete.
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: un1x0id от 16 Января 2014, 08:04:32
По прежнему потери. По прежнему пинг в вечернее время в разы выше чем чем в утреннее. Печально. Хороший провайдер, был.
IP адрес: 5.2.58.21
Дата и время: 15/01/2014 18:36
Innova
Трассировка в сторону клиента
Местоположение: , ,

traceroute 5.2.58.21

HOST: speedtest-1-ti                       Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1. sw-1-ti-vl-503.msk.inn.ru             0.0%    10    0.5   0.6   0.5   0.8   0.1
  2. r-1-m9-ae-1.msk.inn.ru                0.0%    10    0.5   0.5   0.4   0.6   0.0
  3. 178.18.226.102.msk.peering.dataix.ru  0.0%    10   28.6  28.6  28.3  29.3   0.3
  4. host-46-160-151-197.ugmk-telecom.ru   0.0%    10   34.6  42.1  34.6 107.9  23.1
  5. 89.251.64.2                           0.0%    10   36.2  36.1  35.8  36.4   0.2
  6. host-46-160-158-98.ugmk-telecom.ru   10.0%    10   37.0  37.7  36.9  39.4   0.9
  7. host-185-13-134-165.ugmk-telecom.ru  20.0%    10   37.3  37.5  37.0  38.1   0.4
  8. host-5-2-58-21.ugmk-telecom.ru        0.0%    10   43.5  43.9  43.5  44.7   0.4
Trace complete.

Вы делаете умозаключение отправив всего 10 пакетов. Это не показатель.
Исходя из вашей информации пинг не превышает 45 мс, это отличный показатель. Какая проблема с пингом, тут этого не видно.
Воспользуйтесь программой WinMTR, подождите пока количество отправленных пакетов будет хотя бы около 500 и выложите результаты сюда.
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: queisser от 17 Января 2014, 15:40:40
Я не селен в технической части и доказать вам что то, будет сложновато. Объясните пожалуйста, почему заходя сюда http://trace.inn.ru/ в утреннее время и делая замеры количество потерянных пакетов 0%. Делая замеры в вечернее время из 20+ раз каждый 2-ой 3-ий замер имеет потери 10-20% на ваших хостингах. Пинг в игре в утреннее время 47-57 что очень хорошо, но никак не меньше 45. В вечернее время он поднимается примерно на 20 с постоянными скачками до 100+, что очень не приятно.
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: un1x0id от 20 Января 2014, 11:47:38
Я не селен в технической части и доказать вам что то, будет сложновато. Объясните пожалуйста, почему заходя сюда http://trace.inn.ru/ в утреннее время и делая замеры количество потерянных пакетов 0%. Делая замеры в вечернее время из 20+ раз каждый 2-ой 3-ий замер имеет потери 10-20% на ваших хостингах. Пинг в игре в утреннее время 47-57 что очень хорошо, но никак не меньше 45. В вечернее время он поднимается примерно на 20 с постоянными скачками до 100+, что очень не приятно.
Замер при обратной трассировке субъективный, если отправляется всего 10 пакетов на узел. Для более детального анализа ситуации просьба воспользоваться программой WinMTR, скачать ее можно по ссылке http://winmtr.net/download-winmtr/ выбираете дистрибутив программы для вашей операционной системы. Запустите ее на вашем компьютере, выберете любой из узлов в раскрывающемся списке, или напишите свой в поле Host. Нажмите Start, после дождитесь когда в поле Sent будет значение 500+ и нажмите Export text. Полученные значения скопируйте из файла и выложите в эту тему.
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: Archivarius от 20 Января 2014, 23:19:04
Еще раз всем добрый вечер!!!

Прошла неделя - полёт нормальный (скрин прилагаю).
http://gyazo.com/99dfffe748260b745e1a37d11bf5cebb (http://gyazo.com/99dfffe748260b745e1a37d11bf5cebb)

Единственная просьба, буду премного благодарен если среднее время пинга на 2 узле - улучшится  ;) Тормознутый он у меня какой то :)
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: mst от 21 Января 2014, 13:30:19
Второй узел - это коммутатор. У него стоит минимальный приоритет на ICMP. Можете не обращать на это внимание - остальные протоколы имеют более высокие приоритеты и проходят без задержек.
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: Galyaf от 22 Января 2014, 16:33:22
Подключил сегодня ЦиТ пинг радует на нужные мне ресурсы. В среднем на 10-15 меньше, чем у УГМК. Интересно почему так?  ???
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: mst от 22 Января 2014, 17:10:48
Выложите для сравнения трассировки.
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: Galyaf от 22 Января 2014, 18:53:49
Трассировка во вложении
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: Archivarius от 22 Января 2014, 21:49:34
Трассировка во вложении
Лучше, но тут не значительно видно)))
я смотрел до своего ресурса, так там разница в 2 раза
ЦИТ- 15-18мс, против УГМК - 37-47мс
Буду в гостях обязательно выдерну трасерт до адреса.... самому интересно как у них сеть построена.
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: Саша С от 11 Февраля 2014, 20:43:57
Опять проблема: играть невозможно. пинг был 220 максимум ,сейчас переваливает за 300
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: ept... от 11 Февраля 2014, 21:44:34
Опять проблема: играть невозможно. пинг был 220 максимум ,сейчас переваливает за 300
если пост содержит просьбу о помощи, то покажите, пожалуйста, трассировку до проблемного сервера
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: Sythet от 28 Февраля 2014, 01:04:44
Собственно, опять проблема (замер сделан с 00:05 примерно)
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: Sythet от 03 Марта 2014, 22:16:16
Прошло 4 дня, ситуация не улучшилась. В Онлайн игры племяш играть не может, опять истерики...

Название: Re: Потери в сети
Отправлено: un1x0id от 04 Марта 2014, 16:59:18
Проверьте ЛС.
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: Alonar от 04 Марта 2014, 22:47:53
Таки вновь возникла проблема.
трасса от 20:30
(http://s9.uploads.ru/t/q9e7N.png) (http://s9.uploads.ru/q9e7N.png)
трасса от 22:00
(http://s9.uploads.ru/t/SPFpr.png) (http://s9.uploads.ru/SPFpr.png)
Наблюдаю это уже дня три, в принципе пока не особо критично, для торрентов хватает :D. Однако есть вероятность внезапного желания поиграть в ММО ;D
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: dorin от 05 Марта 2014, 16:09:36
л/c200518393
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: Савиньон от 06 Марта 2014, 16:26:33
Проблема была решена. Проверьте работу интернета.
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: Alonar от 06 Марта 2014, 19:35:16
Подтверждаю проблема решилась.
(http://s8.uploads.ru/t/VAHod.png) (http://s8.uploads.ru/VAHod.png)
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: Sythet от 06 Марта 2014, 19:59:09
у меня наоборот, обострилась!
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: Krasnotura от 06 Марта 2014, 20:08:00
После решения проблем с бф4., появилась такая ерунда.... возможно время совпало...
При подключении по ВПН к брату(у него выделеный ИП) в игре пинг игровой 10-15 играть приятно, при простом подключений(моем) пинг возрастает до 30 иногда скачит, потери иногда достигают 100% происходит аж залипание в игре, и в общем процес игры оставляет желать лучшего...
Посмотрите пожалуста что можно сделать.
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: lde от 07 Марта 2014, 12:29:09
у меня наоборот, обострилась!
Доброе время суток! Оформили заявку! Сегодня техник с вами созванивался, и приходил, но к сожалению, вы не отвечали. С вами созвонятся 11.03.2014. Заявка не закрыта.
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: Sythet от 12 Марта 2014, 21:28:37
Ребят, я, конечно, очень ценю ваше желание помочь, но давайте вы будете звонить-договариваться о заявке чуть раньше, а  не в день, когда инженер придет. Сегодня в 9:00 звонил ваш инженер (хотя обещали позвонить во вторник), я сегодня никак не мог присутствовать, ибо находился в другом городе в командировке, и просьба, звонить ПОСЛЕ 11:00 (нет, я не сплю, просто из-за спецификации работы, говорить могу только после одиннадцати). Спасибо за внимание и понимание.

P.S.   % потерь гуляет в районе 20-27
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: Archivarius от 30 Апреля 2014, 02:51:45
Выложите для сравнения трассировки.
Доброго дня
Возможно ли снизить пинг до узла s0.warface.ru ?
Если говорить по факту.
Трасерт в УГМК-телеком после своих узлов выглядит так:
178.18.226.33.msk.peering.dataix.ru
ae35.vlan903.dl3.m100.net.mail.ru
188.93.58.189

Ряд провайдеров предлагают немного иной вариант, за счет чего пинг ниже и после своих узлов ситуация выглядит так:
Mailru-gw.transtelecom.net [217.150.63.125]
ae35.vlan903.dl3.m100.net.mail.ru [91.100.183.45]
188.93.58.189

Результат: на 10мс меньше.

Заранее благодарю!
Название: Re: Потери в сети
Отправлено: mst от 30 Апреля 2014, 09:41:39
К сожалению в вашем сообщении не видно трассировок.