Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
1 час 1 день 1 неделя 1 месяц Навсегда

В этом разделе можно просмотреть все сообщения, сделанные этим пользователем.

31

Общение с клиентами Кузбассвязьуголь: Кемеровская область / Re: Ухудшение качества интернета.

« : 16 Февраля 2011, 18:14:16 »

я понял что он сказал когда писал то что написал o_O там написано что должны провайдера сменить ксу а мы ничо не делать, вобщем как то так я понял

Я так понял, что он советует КСУ смерить вышестоящего провайдера, в такую речь трудно вникать)))

vik4028, напиши мне, что тебе Роспотребнадзор отписал, или сделай скан с письма и опубликуй его на Бачатском форуме.

32

Общение с клиентами Кузбассвязьуголь: Кемеровская область / Re: Ухудшение качества интернета.

« : 15 Февраля 2011, 22:45:44 »

попробуй поставить ченить типа NetLimiter - там видно какие процесы куда ломятся в инет......
у тебя может тупо какаянить хрень обновляться.....

Вполне реально, что может обновляться какая нибудь прога, особенно если в системе есть программы от Adobe и Google Updater, а так же Apple Quick Time имеют привычку скачивать обновления без предупреждения хозяина компьютера.

Кстати, если будешь искать процесс съедающий трафик с помощью Нетлимитера, антивирус лучше отключить, иначе все показания будут записываться на него, т.к. он пропускает весь трафик через себя.

33

Общение с клиентами Кузбассвязьуголь: Кемеровская область / Re: Ухудшение качества интернета.

« : 14 Февраля 2011, 19:01:33 »

Вот так работает сеть внутри Бачатского, расстояние между компьютерами менее километра. Какая может быть скорость интернета, если коммутатор в Бачатском так коряво работает?!

Код: [Выделить]

Client connecting to 94.137.25X.XXX, TCP port 5001
TCP window size: 8.00 KByte (default)
------------------------------------------------------------
[140] local 192.168.1.100 port 49838 connected with 94.137.25X.XXX port 5001
[ ID] Interval       Transfer     Bandwidth
[140]  0.0- 1.0 sec  16.0 KBytes   131 Kbits/sec
[140]  1.0- 2.0 sec  8.00 KBytes  65.5 Kbits/sec
[140]  2.0- 3.0 sec  16.0 KBytes   131 Kbits/sec
[140]  3.0- 4.0 sec  8.00 KBytes  65.5 Kbits/sec
[140]  4.0- 5.0 sec  8.00 KBytes  65.5 Kbits/sec
[140]  5.0- 6.0 sec  16.0 KBytes   131 Kbits/sec
[140]  6.0- 7.0 sec  8.00 KBytes  65.5 Kbits/sec
[140]  7.0- 8.0 sec  8.00 KBytes  65.5 Kbits/sec
[140]  8.0- 9.0 sec  16.0 KBytes   131 Kbits/sec
[140]  9.0-10.0 sec  8.00 KBytes  65.5 Kbits/sec
[140]  0.0-15.0 sec   120 KBytes  65.6 Kbits/sec
Done.


Код: [Выделить]

Client connecting to 94.137.25X.XXX, TCP port 5001
TCP window size: 1.00 KByte
------------------------------------------------------------
[140] local 192.168.1.100 port 49850 connected with 94.137.25X.XXX port 5001
[ ID] Interval       Transfer     Bandwidth
[140]  0.0- 1.0 sec  24.0 KBytes   197 Kbits/sec
[140]  1.0- 2.0 sec  8.00 KBytes  65.5 Kbits/sec
[140]  2.0- 3.0 sec  16.0 KBytes   131 Kbits/sec
[140]  3.0- 4.0 sec  8.00 KBytes  65.5 Kbits/sec
[140]  4.0- 5.0 sec  8.00 KBytes  65.5 Kbits/sec
[140]  5.0- 6.0 sec  16.0 KBytes   131 Kbits/sec
[140]  6.0- 7.0 sec  8.00 KBytes  65.5 Kbits/sec
[140]  7.0- 8.0 sec  16.0 KBytes   131 Kbits/sec
[140]  8.0- 9.0 sec  8.00 KBytes  65.5 Kbits/sec
[140]  9.0-10.0 sec  8.00 KBytes  65.5 Kbits/sec
[140]  0.0-11.2 sec   128 KBytes  93.7 Kbits/sec
Done.


Код: [Выделить]

Client connecting to 94.137.25X.XXX, TCP port 5001
TCP window size: 3.00 KByte
------------------------------------------------------------
[140] local 192.168.1.100 port 49852 connected with 94.137.25X.XXX port 5001
[ ID] Interval       Transfer     Bandwidth
[140]  0.0- 1.0 sec  24.0 KBytes   197 Kbits/sec
[140]  1.0- 2.0 sec  8.00 KBytes  65.5 Kbits/sec
[140]  2.0- 3.0 sec  16.0 KBytes   131 Kbits/sec
[140]  3.0- 4.0 sec  8.00 KBytes  65.5 Kbits/sec
[140]  4.0- 5.0 sec  16.0 KBytes   131 Kbits/sec
[140]  5.0- 6.0 sec  0.00 KBytes  0.00 Kbits/sec
[140]  6.0- 7.0 sec  16.0 KBytes   131 Kbits/sec
[140]  7.0- 8.0 sec  8.00 KBytes  65.5 Kbits/sec
[140]  8.0- 9.0 sec  16.0 KBytes   131 Kbits/sec
[140]  9.0-10.0 sec  8.00 KBytes  65.5 Kbits/sec
[140]  0.0-10.9 sec   128 KBytes  96.3 Kbits/sec
Done.


Код: [Выделить]

Client connecting to 94.137.25X.XXX, TCP port 5001
TCP window size: 5.00 KByte
------------------------------------------------------------
[140] local 192.168.1.100 port 49853 connected with 94.137.25X.XXX port 5001
[ ID] Interval       Transfer     Bandwidth
[140]  0.0- 1.0 sec  24.0 KBytes   197 Kbits/sec
[140]  1.0- 2.0 sec  8.00 KBytes  65.5 Kbits/sec
[140]  2.0- 3.0 sec  16.0 KBytes   131 Kbits/sec
[140]  3.0- 4.0 sec  8.00 KBytes  65.5 Kbits/sec
[140]  4.0- 5.0 sec  8.00 KBytes  65.5 Kbits/sec
[140]  5.0- 6.0 sec  0.00 KBytes  0.00 Kbits/sec
[140]  6.0- 7.0 sec  16.0 KBytes   131 Kbits/sec
[140]  7.0- 8.0 sec  8.00 KBytes  65.5 Kbits/sec
[140]  8.0- 9.0 sec  16.0 KBytes   131 Kbits/sec
[140]  9.0-10.0 sec  8.00 KBytes  65.5 Kbits/sec
[140]  0.0-11.6 sec   120 KBytes  85.1 Kbits/sec
Done.


Код: [Выделить]

Client connecting to 94.137.25X.XXX, TCP port 5001
TCP window size: 10.0 KByte
------------------------------------------------------------
[140] local 192.168.1.100 port 49855 connected with 94.137.25X.XXX port 5001
[ ID] Interval       Transfer     Bandwidth
[140]  0.0- 1.0 sec  32.0 KBytes   262 Kbits/sec
[140]  1.0- 2.0 sec  0.00 KBytes  0.00 Kbits/sec
[140]  2.0- 3.0 sec  16.0 KBytes   131 Kbits/sec
[140]  3.0- 4.0 sec  8.00 KBytes  65.5 Kbits/sec
[140]  4.0- 5.0 sec  8.00 KBytes  65.5 Kbits/sec
[140]  5.0- 6.0 sec  0.00 KBytes  0.00 Kbits/sec
[140]  6.0- 7.0 sec  16.0 KBytes   131 Kbits/sec
[140]  7.0- 8.0 sec  8.00 KBytes  65.5 Kbits/sec
[140]  8.0- 9.0 sec  0.00 KBytes  0.00 Kbits/sec
[140]  9.0-10.0 sec  24.0 KBytes   197 Kbits/sec
[140]  0.0-11.3 sec   120 KBytes  87.1 Kbits/sec
Done.


34

Общение с клиентами Кузбассвязьуголь: Кемеровская область / Re: Ухудшение качества интернета.

« : 12 Февраля 2011, 17:26:46 »

Дифференцированного подхода к назначению ограничений нет. Скорости скачивания/закачки ограничены только исходя из тарифных планов. И ни от чего более, даже от активности на форуме это не зависит.

Дифферинцированный подход заметен на картинках опубликованных мной!

И Вы опять не ответили на мой вопрос. Почему конкретно у меня скорость не поднялась?

35

Общение с клиентами Кузбассвязьуголь: Кемеровская область / Re: Ухудшение качества интернета.

« : 12 Февраля 2011, 17:07:14 »

Ну все, вечер настал, интернет еле ползает...

36

Общение с клиентами Кузбассвязьуголь: Кемеровская область / Re: Ухудшение качества интернета.

« : 12 Февраля 2011, 16:59:07 »

Смотрю, по распоряжению всем ограничили исходящую скорость и при этом подняли входящую до 158 Кбит/сек. Похоже это распоряжение обошло меня по части повышения входящей скорости.

Скачиваю файл, заметьте, файл скачиваю с компьютера установленного в моем офисе, т.е. тоже в Бачатском. Получается передача данных идет внутри сети КСУ.



Что мы наблюдаем на графике? Постоянные скачки скорости, даже внутри сети нет стабильности передачи данных. Максимальная достигнутая скорость 16 Кбайт/сек. т.е. 128 Кбит/сек. Почему мне входящая не была повышена как всем, а исходящая урезана как и у всех? Это наказание за шум на форуме, или как?

37

Общение с клиентами Кузбассвязьуголь: Кемеровская область / Re: Ухудшение качества интернета.

« : 12 Февраля 2011, 16:34:03 »

Непонятно, как в договоре может быть не оговорен тариф и скорость.

Очень просто, про скорость и ТП в договоре ничего нет, напомню, что я заключал договор в 2008 году и ТП указывался только в заявлении на подключение. Может быть сейчас у вас другой текст договора, но в моем о скорости ничего.

38

Общение с клиентами Кузбассвязьуголь: Кемеровская область / Re: Ухудшение качества интернета.

« : 12 Февраля 2011, 16:29:08 »

KSU Tech , ты конечно счетаешь себя умнее всех , читаю че ты пишешь и думаю, ты хочешь нас залечить чели ты счетаешь то что ты говоришь до нас дойдет  ты себя на наше место поставь а  потом лечи ,в отличии от тебя мы пашем на разрезе  а ты там сидишь в тепле зад греешь и тебене нравиться что мы возмущены  ну ты перец

Орел, давай не будем опускаться до взаимных оскорблений. Не надо хамить незнакомому человеку, и вообще не надо хамить.

Возвращаюсь к ограничениям скорости. Когда я подключился к КСУ, как я уже писал, все работало хорошо, тогда даже как-то не обращал внимания, что скорость закачки файлов не поднималась выше 12,9 Кбайт. Хотя при 128 К, эта скорость должна быть 16 Кбайт/сек. Что же выяснилось, заглянув в интерфейс модема я увидел, что входящий поток ограничен не 128, а 124Кбит/сек. То есть КСУ уже здесь нагревало абонентов не давая максимальной скорости. Посмотрел в офисе, вместо 2048, было 2018. И здесь надувают. Обзвонил знакомых и у них у всех вместо 128 было 124. Только после разговора с техотделом параметры были изменены... Вот и сейчас, пишут, что исходящая скорость ограничена на 128Кбит/сек. И опять оказалось неправдой. Позвонил двум знакомым и попросил сделать скриншоты параметров модемов, у обоих разные показатели и оба меньше 128Кбит/сек. Как так всем раздается по разному?

39

Общение с клиентами Кузбассвязьуголь: Кемеровская область / Re: Ухудшение качества интернета.

« : 12 Февраля 2011, 15:37:52 »

Только не понимаю, почему приведение в соответствие с договорами ограничений по скорости - плевок в сторону абонентов??? Ну честно, не понимаю.

Канал до Бачатского не 8 МБит/с.

На данный момент на тарифе 128к ограничение по исходящему трафику и есть 128к

Что означает приведение в соответствие с договором? В договоре ограничение скорости вообще не оговаривается, равно как и не оговаривается тарифный план которым я пользуюсь. И все время, которое я пользуюсь вашими услугами, до вчерашнего дня исходящая скорость была 512Кбит/сек. Поэтому снижение этого показателя сейчас, расцениваю как плевок в сторону абонентов.

Приводите в соответствие с договором?! В понедельник, в офисе проверю, будет ли исходящая скорость 2Мбит. Ведь на ТП "Выгодный", входящая скорость до 2 Мбит. И если следовать тому, что вы делаете, то там вы должны поднять исходящую до 2 Мбит.

Канал до Бачатского не 8 МБит/с.

Согласно тому же вашему ответу АКО, до Бачатского канал 10 Мбит, 2 Мбит отдано Бачатскому разрезу, оставшиеся 8 Мбит остальным.

40

Общение с клиентами Кузбассвязьуголь: Кемеровская область / Re: Ухудшение качества интернета.

« : 12 Февраля 2011, 15:13:25 »

Так может на Радиус и сотовиков тоже Президенту написать стоит?..

Знаете, когда в 2008 году, уйдя из Радиуса, я подключился к вам, был вне себя от счастья. Интернет работал очень хорошо, даже на скорости 128К, сайты грузились быстро, без задержек. А что такое дисконнекты, я вообще не знал. Это была настоящая, качественная услуга и не было жалко отдавать за нее 650 рублей.

А что мы наблюдаем сейчас, количество абонентов выросло в сотни раз и качество услуги скатилось до уровня Радиуса. Скорость никогда не достигает максимальной заявленной, про вечерние часы вообще молчу, интернет еле ползает, регулярные дисконнекты, которые вы не могли устранить целый месяц.

Согласно вашим данным, на 1 сентября 2010 г., в Бачатском, у вас было 683 абонента. Вы вложили деньги в увеличение количества абонентов, но при этом не вложили в расширение общего канала. Что такое 8 Мбит для такого количества абонентов?! Этого совершенно недостаточно. К тому же, наверняка 8Мбит это только заявляемая скорость, что скорее всего не соответствует действительности.

Администрации области вы заявили, что ежегодно вкладываете в развитие более 10 млн. рублей. Так почему такие инвестиции никак не сказываются на качестве услуг в Бачатском? Возьмем, условно, что все почти 700 абонентов Бачатского ежемесячно платят вам 650 рублей, вы только с них имеете более 400 тысяч рублей выручки. С сентября вы выручили в районе 2 млн рублей. А качество связи в Бачатском не улучшилось ни на грамм. Вы похоже по привычке вложили деньги в расширение абонентской базы и забыв про расширение общих каналов.

Что говорить про абонентов физических лиц, которых вы явно игнорируете. Если вы даже своему главному абоненту - Кузбассразрезуглю, не можете качественно предоставлять услугу передачи данных. Филиалы постоянно отваливаются в дисконнекты, одновременно со всеми абонентами к югу от Кемерова.

Или вы ждете когда все несколько сотен абонентов пожалуются на вас? Чтобы уже конкретно вашему руководству надавали по башке. Вы только тогда шевелиться начнете?

Не стоит сравнивать себя с операторами мобильной связи, говорить про возможность выбора и предлагать пожаловаться президенту и на них тоже. Здесь технология предоставления услуги совершенно другая. Мне нужен проводной интернет. В услуге проводного интернета в Бачатском, КСУ монополист. Также не стоит говорить про Радиус. Это мелкая компания, в которой работают всего 4 человека и у них нет за плечами таких возможностей и ресурсов как у вас и никогда не будет.

У вас есть все возможности для улучшения качества услуг, но вы этого не делаете. Даже дисконнекты взялись устранять, только после того, как на вас начали жаловаться в Роспотребнадзор.

А то, что вы снизили исходящую скорость, это очередной плевок в сторону абонентов. Кстати, ответьте на заданный мной вопрос - до какого предела снижена исходящая скорость? Нужна конкретная цифра.

41

Общение с клиентами Кузбассвязьуголь: Кемеровская область / Re: Ухудшение качества интернета.

« : 12 Февраля 2011, 13:12:28 »

И как это называется? До какого предела снижена исходящая скорость?

42

Общение с клиентами Кузбассвязьуголь: Кемеровская область / Re: Ухудшение качества интернета.

« : 10 Февраля 2011, 19:21:32 »

Ну вот и дисконнекты опять... Соскучились по ним?)))

Ответ от 80.89.128.5: число байт=32 время=138мс TTL=59
Ответ от 80.89.128.5: число байт=32 время=68мс TTL=59
Ответ от 80.89.128.5: число байт=32 время=59мс TTL=59
Ответ от 80.89.128.5: число байт=32 время=50мс TTL=59
Ответ от 80.89.128.5: число байт=32 время=101мс TTL=59
Ответ от 80.89.128.5: число байт=32 время=35мс TTL=59
Ответ от 80.89.128.5: число байт=32 время=82мс TTL=59
Ответ от 80.89.128.5: число байт=32 время=137мс TTL=59
Ответ от 80.89.128.5: число байт=32 время=69мс TTL=59
Ответ от 80.89.128.5: число байт=32 время=57мс TTL=59
Ответ от 80.89.128.5: число байт=32 время=75мс TTL=59
Ответ от 80.89.128.5: число байт=32 время=103мс TTL=59
Ответ от 80.89.128.5: число байт=32 время=94мс TTL=59
Ответ от 80.89.128.5: число байт=32 время=64мс TTL=59
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 80.89.128.5: число байт=32 время=17мс TTL=59
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 80.89.128.5: число байт=32 время=16мс TTL=59
Ответ от 80.89.128.5: число байт=32 время=17мс TTL=59
Ответ от 80.89.128.5: число байт=32 время=17мс TTL=59
Ответ от 80.89.128.5: число байт=32 время=19мс TTL=59
Ответ от 80.89.128.5: число байт=32 время=17мс TTL=59
Ответ от 80.89.128.5: число байт=32 время=17мс TTL=59
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 80.89.128.5: число байт=32 время=85мс TTL=59
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 80.89.128.5: число байт=32 время=16мс TTL=59
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 80.89.128.5: число байт=32 время=16мс TTL=59
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 80.89.128.5: число байт=32 время=17мс TTL=59
Ответ от 80.89.128.5: число байт=32 время=16мс TTL=59
Ответ от 80.89.128.5: число байт=32 время=17мс TTL=59
Ответ от 80.89.128.5: число байт=32 время=17мс TTL=59
Ответ от 80.89.128.5: число байт=32 время=17мс TTL=59
Ответ от 80.89.128.5: число байт=32 время=16мс TTL=59
Ответ от 80.89.128.5: число байт=32 время=19мс TTL=59
Ответ от 80.89.128.5: число байт=32 время=16мс TTL=59
Ответ от 80.89.128.5: число байт=32 время=16мс TTL=59
Ответ от 80.89.128.5: число байт=32 время=16мс TTL=59
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 80.89.128.5: число байт=32 время=16мс TTL=59
Ответ от 80.89.128.5: число байт=32 время=16мс TTL=59
Ответ от 80.89.128.5: число байт=32 время=17мс TTL=59
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 80.89.128.5: число байт=32 время=17мс TTL=59
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 80.89.128.5: число байт=32 время=16мс TTL=59
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 80.89.128.5: число байт=32 время=16мс TTL=59
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 80.89.128.5: число байт=32 время=18мс TTL=59
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 80.89.128.5: число байт=32 время=47мс TTL=59
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 80.89.128.5: число байт=32 время=16мс TTL=59
Ответ от 80.89.128.5: число байт=32 время=19мс TTL=59
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 80.89.128.5: число байт=32 время=16мс TTL=59
Превышен интервал ожидания для запроса.

43

Общение с клиентами Кузбассвязьуголь: Кемеровская область / Re: Ухудшение качества интернета.

« : 09 Февраля 2011, 21:01:53 »

Вот я и говорю, проблему решили на "отлично", вырубили инет совсем

44

Общение с клиентами Кузбассвязьуголь: Кемеровская область / Re: Ухудшение качества интернета.

« : 09 Февраля 2011, 18:17:56 »

Профессионализм КСУ прогрессирует, проблемы решаются... теперь дисконнекты вместо нескольких секунд растянулись до часов. Ура!

45

Общение с клиентами Кузбассвязьуголь: Кемеровская область / Re: Ухудшение качества интернета.

« : 01 Февраля 2011, 10:34:53 »

вот пришёл мне ответ,из приёмной президента.ждёмс реакции.

А у тебя сохранился текст того, что ты писал президенту? Может опубликуешь и мы тоже почитаем?