Форумы УГМК-Телеком

Общение с клиентами => Общение с клиентами УГМК-Телеком: Рубцовск => Тема начата: Liris от 13 Ноября 2011, 20:33:29

Название: Контактные телефоны
Отправлено: Liris от 13 Ноября 2011, 20:33:29

С первого ноября изменились контактные телефоны УГМК-Телеком, но далеко не все пользователи следят за новостями на сайте. Я не исключение, поэтому смену номеров успешно проморгал, и не заметил бы этого, если бы не потребовалась помощь техподдержки...

Ознакомившись с новостями на сайте, а именно, с этой новостью (http://www.ugmk-telecom.ru/news/406), у меня возникли несколько вопросов:

1. Чем отличается звонок на номер 71-700 от звонка на номер 71-800?
2. В течение какого периода будет работать номер 90-900?
3. Смогу ли я дозвониться до техподдержки в "нерабочее" время, а именно - в субботу и воскресенье?

Название: Re: Контактные телефоны
Отправлено: oma от 14 Ноября 2011, 07:27:51

1. Отличий в номерах телефона нет, по каждому из этих номеров можно дозвониться. 90-900 работает и будет продолжать работать. Техподдержка - круглосуточно и в выходные и праздничные дни.

Название: Re: Контактные телефоны
Отправлено: Liris от 14 Ноября 2011, 08:33:07

Цитата: oma от 14 Ноября 2011, 07:27:51

Техподдержка - круглосуточно и в выходные и праздничные дни.

Тогда ответьте, пожалуйста, почему на номер 90-900 я не мог дозвониться в воскресенье, ни с утра, ни в течение дня. Номер был непрерывно занят (короткие гудки) как минимум в течение трех часов.

Название: Re: Контактные телефоны
Отправлено: Gellala от 14 Ноября 2011, 08:43:37

Цитата: Liris от 14 Ноября 2011, 08:33:07

Цитата: oma от 14 Ноября 2011, 07:27:51

Техподдержка - круглосуточно и в выходные и праздничные дни.

Тогда ответьте, пожалуйста, почему на номер 90-900 я не мог дозвониться в воскресенье, ни с утра, ни в течение дня. Номер был непрерывно занят (короткие гудки) как минимум в течение трех часов.

уточните, в каком интервале времени? Дополнительно, есть номер 71700.

Название: Re: Контактные телефоны
Отправлено: Liris от 14 Ноября 2011, 09:13:57

Цитата: Gellala от 14 Ноября 2011, 08:43:37

уточните, в каком интервале времени?

После 11.00 в течение ~3 часов. Использовал автодозвон.

Цитата: Gellala от 14 Ноября 2011, 08:43:37

Дополнительно, есть номер 71700.

К сожалению про дополнительный номер я узнал только в воскресенье вечером (практически ночью), когда смог попасть на сайт. 12 и 13 числа у меня отсутствовало подключение к Интернету, поэтому узнать дополнительный номер я не мог (собственно по этой причине и звонил).

Название: Re: Контактные телефоны
Отправлено: Gellala от 14 Ноября 2011, 09:22:57

Цитата: Liris от 14 Ноября 2011, 09:13:57

Цитата: Gellala от 14 Ноября 2011, 08:43:37

уточните, в каком интервале времени?

После 11.00 в течение ~3 часов. Использовал автодозвон.

Более чем странно, потому что в этом интервале времени (с 11.00 до 14.00) звонки из Рубцовска поступали в штатном режиме. Сигнала занятости у нас нет.
Ок. Спасибо. Уточню у инженеров более подробно.

Название: Re: Контактные телефоны
Отправлено: Gellala от 14 Ноября 2011, 09:26:45

to Liris, напишите номер телефона, с которого Вы пытались дозвониться.

Название: Re: Контактные телефоны
Отправлено: Liris от 14 Ноября 2011, 09:50:58

Выслал в личку.