Форумы УГМК-Телеком

Общение с клиентами => Общение с клиентами Кузбассвязьуголь: Кемерово => Тема начата: Legan от 14 Июля 2015, 13:46:24

Название: Скорость интернета
Отправлено: Legan от 14 Июля 2015, 13:46:24

Здравствуйте. Подключен к интернету по тарифу Горизонт 4 - 4 Мбит/c за 650 руб./мес.. Проведённый около 15 раз тест скорости в разное время и с разным оборудованием показал, что скорость выше 3,60 Мбит/с (максимальный результат за все 15 тестов) не поднимается. А чаще всего ситуация такая:
(http://www.speedtest.net/result/4503636572.png) (http://www.speedtest.net/my-result/4503636572)
Всё это наводит на предположение о том, что максимальная скорость установлена не в 4 Мбит/c, а в 3,6 Мбит/c, а это более чем на 10% меньше, чем указано в тарифе. Справедливо было бы в таком случае и платить не 650 руб./мес., а на 10 и более процентов меньше - 585 руб./мес.. Является ли такая ситуация с урезанием скорости нормой или же имеется возможность поднять её до указанной в тарифе?

Название: Re: Скорость интернета
Отправлено: УГМК-Телеком от 14 Июля 2015, 17:17:56

Цитата: Legan от 14 Июля 2015, 13:46:24

Здравствуйте. Подключен к интернету по тарифу Горизонт 4 - 4 Мбит/c за 650 руб./мес.. Проведённый около 15 раз тест скорости в разное время и с разным оборудованием показал, что скорость выше 3,60 Мбит/с (максимальный результат за все 15 тестов) не поднимается. А чаще всего ситуация такая:
(http://www.speedtest.net/result/4503636572.png) (http://www.speedtest.net/my-result/4503636572)
Всё это наводит на предположение о том, что максимальная скорость установлена не в 4 Мбит/c, а в 3,6 Мбит/c, а это более чем на 10% меньше, чем указано в тарифе. Справедливо было бы в таком случае и платить не 650 руб./мес., а на 10 и более процентов меньше - 585 руб./мес.. Является ли такая ситуация с урезанием скорости нормой или же имеется возможность поднять её до указанной в тарифе?

Отправьте, пожалуйста, номер лицевого счета в личку.