Форумы УГМК-Телеком
Общение с клиентами => Общение с клиентами Кузбассвязьуголь: Кемерово => Тема начата: SuperLu от 18 Января 2015, 15:40:25
-
Здравствуйте! Больше года пользуюсь инетом и ТВ от "Кузбассвязьуголь". Скорость инета по тарифу 50 мегабит в сек. Только что специально подключился ноутом непосредственно на кабель минуя маршрутизатор. Спидтест показал на кемеровские МТС и Росстелеком скачивание 2, а отдача иногда может доходить до 5 мегабит в сек. Это не сегодня, а всегда. Я думаю в IP TV у меня из за этого картинка сыпется.
Заранее благодарен!
-
Здравствуйте! Больше года пользуюсь инетом и ТВ от "Кузбассвязьуголь". Скорость инета по тарифу 50 мегабит в сек. Только что специально подключился ноутом непосредственно на кабель минуя маршрутизатор. Спидтест показал на кемеровские МТС и Росстелеком скачивание 2, а отдача иногда может доходить до 5 мегабит в сек. Это не сегодня, а всегда. Я думаю в IP TV у меня из за этого картинка сыпется.
Заранее благодарен!
Здравствуйте, отправьте, пожалуйста, Ваш № лицевого счета в личку
-
Отправил!
-
Отправил!
Информация передана техническим специалистам. Дополнительно с Вами свяжутся по контактному телефону из договора
-
Здравствуйте! Вчера вечером после разговора с Вашим специалистом подключился ноутом непосредственно на кабель, минуя маршрутизатор загрузку показал в среднем 25 мегабит в сек, а на отдачу 44-49. Для вечера просто отлично, поэтому скриншоты делать не стал. Вопрос снят. Вот если бы еще IP TV картинка не сыпалась то вообще супер. Кстати картинка иногда сыпется и при просмотре кабельного ТВ. Недавно не мог смотреть СТС.
Кстати читая форум столкнулся с тем что есть люди недовольные KSU. При этом пишут гневные топы. От себя скажу лишь то что я второй раз обращаюсь с проблемой сразу на форум, не звоня по телефону и проблема решается в короткие сроки. Лично мне это льстит. Ни разу не было типа это твои проблемы, а у нас все ОК. Я в свою очередь хочу сказать что однажды отказался от услуг Гудлайна т.к. у них произошел сбой в программе 1С и они в течении полугода постоянно без предупреждения приезжали и обрезали мне кабельное ТВ по причине неуплаты. Звонок в Гудлайн, извинения и снова выезд спеца для подключения. Могу ошибиться но это происходило примерно 5 раз. Тоже не приятно! Идеальных компаний не бывает.
-
Что случилось со скоростью? Оплата за 100мбит, а фактически и 10 нет. (лс 200012923)
(http://www.speedtest.net/result/4189633872.png) (http://www.speedtest.net/my-result/4189633872)
-
Что случилось со скоростью? Оплата за 100мбит, а фактически и 10 нет. (лс 200012923)
(http://www.speedtest.net/result/4189633872.png) (http://www.speedtest.net/my-result/4189633872)
С Вашей стороны выставлены ограничения до 10 Мбит/с. Уберите ограничения на роутере/компьютере, после чего проверьте, пожалуйста, работы услуги/замерьте скорость.
-
WAN-порт действительно показывает что 10Mbit, но я ничего не менял, и вообще не понимаю как изменить скорость порта.
В настройках только вот что есть (см. вложения)
Роутер Zyxel Keenetic Giga
-
to rok, сейчас проверьте, пожалуйста.
-
Совсем другое дело :) Спасибо большое!
(http://www.speedtest.net/result/4190297500.png) (http://www.speedtest.net/my-result/4190297500)
-
Совсем другое дело :) Спасибо большое!
(http://www.speedtest.net/result/4190297500.png) (http://www.speedtest.net/my-result/4190297500)
Благодарю за предоставленную информацию.
В случае повторения рекомендуем обратиться по номеру 8-800-7000-400 для диагностики линии и выявления возможных причин в режиме реального времени.
-
Опять ни с того ни с сего скорость WAN-порта выставилась 10 Мбит/сек. Помогите пожалуйста)
UPD: Ложная тревога. Ребутнул роутер и снова 100 Мбит/сек. Всем спасибо :)