Форумы УГМК-Телеком

Общение с клиентами => Общение с клиентами УГМК-Телеком: Серов => Тема начата: neteru от 27 Февраля 2010, 19:34:09

Название: Личный кабинет
Отправлено: neteru от 27 Февраля 2010, 19:34:09
Сделайте пожалуйста личный кабинет! Мне почему то не дали(
Название: Re: Личный кабинет
Отправлено: Mypzik от 01 Марта 2010, 09:26:48
Ваш личный кабинет был активирован сразу при подключении. Пожалуйста проверьте снова на сайте http://www.ugmk-telecom.ru/
логин и пароль - ваш лицевой счет.
Если вы его не помните, я скину вам его в личку.
Название: Re: Личный кабинет
Отправлено: neteru от 01 Марта 2010, 21:22:53
Ваш личный кабинет был активирован сразу при подключении. Пожалуйста проверьте снова на сайте http://www.ugmk-telecom.ru/
логин и пароль - ваш лицевой счет.
Если вы его не помните, я скину вам его в личку.
Ну лицевой счет в договоре найду, а вот пароля там к сожалению нет! В личку вышлите пожалуйста! Заранее спасибо!
Название: Re: Личный кабинет
Отправлено: Vladimir от 01 Марта 2010, 21:25:50
логин и пароль - ваш лицевой счет.
Название: Re: Личный кабинет
Отправлено: neteru от 01 Марта 2010, 23:12:14
Все! Я уже зашел и посмотрел! Спасибо!
Название: Re: Личный кабинет
Отправлено: neteru от 15 Августа 2010, 12:46:18
В личном кабинете появились смена тарифов... Вот хочу сменить! И смена произойдет?
Название: Re: Личный кабинет
Отправлено: Vladimir от 15 Августа 2010, 13:29:26
:))) произойдет канешно. почему нет?)
Название: Re: Личный кабинет
Отправлено: neteru от 15 Августа 2010, 14:54:54
:))) произойдет канешно. почему нет?)
Ну вроде недавно появился и думаю все еще сырой)
Название: Re: Личный кабинет
Отправлено: Mypzik от 16 Августа 2010, 09:42:17
Да, это нововведение в личном кабинете уже работает! Можете опробовать.
Название: Re: Личный кабинет
Отправлено: neteru от 16 Августа 2010, 20:29:45
Да, это нововведение в личном кабинете уже работает! Можете опробовать.
Я уже опробовал! Спасибо!
Название: Re: Личный кабинет
Отправлено: kasatik от 03 Января 2011, 17:08:24
Здраствуйте не могу зайти в личный кабинет с момента подлючения. Пишет неправильный пароль ???
Название: Re: Личный кабинет
Отправлено: Vladimir от 03 Января 2011, 21:51:06
позвоните в абонслужбу. вам сменят пароль.
Название: Re: Личный кабинет
Отправлено: Mypzik от 06 Января 2011, 10:26:08
Здраствуйте не могу зайти в личный кабинет с момента подлючения. Пишет неправильный пароль ???
Добрый день!
Вход в ваш личный кабинет активирован. Попробуйте зайти снова.
Название: Re: Личный кабинет
Отправлено: kasatik от 06 Января 2011, 11:07:21
спасибо! все заработало.
Название: Re: Личный кабинет
Отправлено: sbasher от 12 Января 2011, 20:17:29
Здравствуйте!
проблема с личным кабинетом-при попытке войти пишет-неверный пароль,повторно-ограничен вход!Как быть?
Название: Re: Личный кабинет
Отправлено: Mypzik от 13 Января 2011, 09:11:31
Здравствуйте!
проблема с личным кабинетом-при попытке войти пишет-неверный пароль,повторно-ограничен вход!Как быть?
Здравствуйте!
С удовольствием помогу Вам с этой проблемой. Пожалуйста личным сообщением отправьте мне Ваши данные (Ф.И.О., лицевой счет).
Название: Re: Личный кабинет
Отправлено: Leon.Ilya от 21 Января 2011, 15:50:10
Как часто обновляется информация в личном кабинете?
Вчера положил денег на счет, на почте. До сих пор ничего не обновилось. Так же если смотреть "детализацию по телефонии" то там с 17го числа ничего не обновлялось.
Название: Re: Личный кабинет
Отправлено: Bonus от 21 Января 2011, 15:57:56
Как часто обновляется информация в личном кабинете?
Вчера положил денег на счет, на почте. До сих пор ничего не обновилось. Так же если смотреть "детализацию по телефонии" то там с 17го числа ничего не обновлялось.
ФИО: Титкова Г. С..
Позавчера два раза деньги кидал на счёт, из телебанка ВТБ24 – в личном кабинете начинали отображаться уже через пару секунд. Почта у нас сами знаете, как работает, да ещё и всё вручную, так что как бы на выходные не зависли.

К стати:
1. В просмотре баланса, в колонке сумма, если больше 3 знаков перед точкой (1000р и более) то сумма уже в одну строчку не умещается (Mozilla Firefox), не красиво, как будто намёк что не надо платить по многу  :) .
2. Смена пароля на доступ к статистике  - стоит написать подсказку, о максимальной длине пароля и допустимых символах.
3. Стоит в биллинге сделать напоминалку по параметрам сети для данного абонента, почерк у ваших монтажников отвратительный.
Название: Re: Личный кабинет
Отправлено: Vladimir от 21 Января 2011, 17:00:40
Как часто обновляется информация в личном кабинете?
Вчера положил денег на счет, на почте. До сих пор ничего не обновилось. Так же если смотреть "детализацию по телефонии" то там с 17го числа ничего не обновлялось.
ФИО: Титкова Г. С..

с почты деньги заносят вручную. в лучшем случае на следующий рабочий день. в худшем - неделя. медленно там работают. по поводу обновления данных по телефонии - обновление происходит 2 раза в месяц
Название: Re: Личный кабинет
Отправлено: Vladimir от 21 Января 2011, 17:02:05

спасибо за ваши замечания. у нас в процессе смена дизайна сайта и переделка функционала личного кабинета. будет гораздо лучше :)
Название: Re: Личный кабинет
Отправлено: Neo от 22 Января 2011, 16:56:56
НЕ секрет. При пополнении денег на лицевой счёт  начинает работать Интернет и это сделанно автоматом. Деньги снимают ни сразу за месяц - а по дням.
Вопросы.
1) Обязательно иметь на своём Лиц счету сумму согласно абонеметской платы за месяц?
Или можно любую   имея положительный остаток на своём лиц счёте и в течении данного периода на сколько дней сумма лежит в личном кабинете дополнить свой счёт?
2) "Обещанный платеж" - мы должны в течении 5 дней погасить его , если взяли деньги оттуда, нельзя этот период продлить хотя бы до месяца? Для людей это было бы удобнее, всё равно при пополнении счёта "Обещанный платеж" взимается автоматом - зависимости - сколько взяли люди.
Название: Re: Личный кабинет
Отправлено: Vladimir от 22 Января 2011, 17:23:25
Вопросы.
1) Обязательно иметь на своём Лиц счету сумму согласно абонеметской платы за месяц?
Или можно любую   имея положительный остаток на своём лиц счёте и в течении данного периода на сколько дней сумма лежит в личном кабинете дополнить свой счёт?

нет, не обязательно. можете пополнять по частям. но если вас приостановит, то для активации придется заплатить всю сумму абонплаты за месяц

Цитировать
2) "Обещанный платеж" - мы должны в течении 5 дней погасить его , если взяли деньги оттуда, нельзя этот период продлить хотя бы до месяца? Для людей это было бы удобнее, всё равно при пополнении счёта "Обещанный платеж" взимается автоматом - зависимости - сколько взяли люди.

нет, нельзя. т.к. не все такие честные, как вы :) некоторые пользуются, а потом не платят.
Название: Re: Личный кабинет
Отправлено: Neo от 22 Января 2011, 17:35:12
нет, нельзя. т.к. не все такие честные, как вы :) некоторые пользуются, а потом не платят.
Месяц пройдёт а там приостановить  доступ в  Интернет до погащения обещанного платежа.
Всё можно сделать - если захотет, только желания нет или лень.
Название: Re: Личный кабинет
Отправлено: Bonus от 22 Января 2011, 19:38:51
нет, нельзя. т.к. не все такие честные, как вы :) некоторые пользуются, а потом не платят.
Месяц пройдёт а там приостановить  доступ в  Интернет до погащения обещанного платежа.
Всё можно сделать - если захотет, только желания нет или лень.
В этом случае абоненту придётся вносить плату сразу за 2 месяца.
Мне нужен интернет, но что бы его включили надо заплатить двухмесячную плату. Ах они какие плохие! Лучше я за бесплатно подключусь к другому провайдеру.
Что в этом хорошего?
Название: Re: Личный кабинет
Отправлено: Liris от 23 Января 2011, 02:02:59
Bonus, но если даже пользователь подключится к другому провайдеру - ему все равно придется оплатить задолженность. Так что не вариант.
Название: Re: Личный кабинет
Отправлено: Bonus от 23 Января 2011, 02:19:37
Придётся – это если образно выражаясь, прилетит дятел и будет достаточно долго и усердно клевать этого абонента, это выгодно с такими суммами? Думаю нет. Цель любого бизнеса – прибыль.
Да и не довольный клиент это антиреклама, этого не надо допускать.
Про другого провайдера это только один из вариантов.
Название: Re: Личный кабинет
Отправлено: Neo от 23 Января 2011, 02:35:07
Придётся – это если образно выражаясь, прилетит дятел и будет достаточно долго и усердно клевать этого абонента, это выгодно с такими суммами? Думаю нет. Цель любого бизнеса – прибыль.
Да и не довольный клиент это антиреклама, этого не надо допускать.
Про другого провайдера это только один из вариантов.
Не согласен. Если у Человека, есть башка на шее, и умеет думать, то никакая антиреклама тут не поможет. Если при этом качество предоставления услуг - лучше чем у других провайдеров.
Название: Re: Личный кабинет
Отправлено: Bonus от 23 Января 2011, 02:51:31
Если у Человека, есть башка на шее, и умеет думать, то он не будет допускать минуса на счету. Меня усишники за 3 года отключали за неуплату только один раз, когда я ошибся и не доплатил. Этот "обещанный платеж"- по мне так просто блажь, которой пошли на встречу.
SMS информирование о низком балансе, по мне так было бы нужнее.
Название: Re: Личный кабинет
Отправлено: Liris от 23 Января 2011, 04:10:31
Не, "обещанный платеж" рулит, иногда помогает. Но на несколько дней. На месяц это уже блажь.
Название: Re: Личный кабинет
Отправлено: Leon.Ilya от 24 Января 2011, 17:55:28
в ЛК, в меню "смена тарифных планов", вообще ничего нет.
Название: Re: Личный кабинет
Отправлено: Vladimir от 24 Января 2011, 17:58:38
идентифицируйте себя:)
Название: Re: Личный кабинет
Отправлено: Vladimir от 24 Января 2011, 18:45:27
у вас услуга только телефония. по телефонии можно менять тариф только через заявление сегодня.
Название: Re: Личный кабинет
Отправлено: Pulsar от 01 Февраля 2011, 17:02:19
проблема с личным кабинетом-при попытке войти пишет-неверный пароль Как быть?
Название: Re: Личный кабинет
Отправлено: Mypzik от 01 Февраля 2011, 18:24:15
Здравствуйте!
Пожалуйста личным сообщением отправьте мне Ваши данные (Ф.И.О., лицевой счет), проверим в чем проблема!
быть может Вам просто его не активировали..
Название: Re: Личный кабинет
Отправлено: HardinSan от 24 Апреля 2011, 10:26:27
Хелп ми плиз!!! В пятницу пришли Ваши ребята, все подключили, все супер! Но в личный кабинет зайти до сих пор не могу... пишет: "неверный пароль"... Жду от Вас помощи!
P.S. С ПАСХОЙ ВАС!!! :)
Название: Re: Личный кабинет
Отправлено: Vladimir от 24 Апреля 2011, 12:56:19
Хелп ми плиз!!! В пятницу пришли Ваши ребята, все подключили, все супер! Но в личный кабинет зайти до сих пор не могу... пишет: "неверный пароль"... Жду от Вас помощи!
P.S. С ПАСХОЙ ВАС!!! :)

Позвоните на участок, пожалуйста. Вам там помогут обязательно.
Название: Re: Личный кабинет
Отправлено: HardinSan от 24 Апреля 2011, 13:32:44
Хелп ми плиз!!! В пятницу пришли Ваши ребята, все подключили, все супер! Но в личный кабинет зайти до сих пор не могу... пишет: "неверный пароль"... Жду от Вас помощи!
P.S. С ПАСХОЙ ВАС!!! :)

Позвоните на участок, пожалуйста. Вам там помогут обязательно.
это по номеру 5-42-08?
Название: Re: Личный кабинет
Отправлено: neteru от 25 Апреля 2011, 23:46:34
Хелп ми плиз!!! В пятницу пришли Ваши ребята, все подключили, все супер! Но в личный кабинет зайти до сих пор не могу... пишет: "неверный пароль"... Жду от Вас помощи!
P.S. С ПАСХОЙ ВАС!!! :)

Позвоните на участок, пожалуйста. Вам там помогут обязательно.
это по номеру 5-42-08?
Личный кабинет логин и пароль это твой номер лицевого счета(в договоре гляньте)
Название: Re: Личный кабинет
Отправлено: Mypzik от 26 Апреля 2011, 10:06:40
Лицевой счет написан на Акте приемки работ, так же Вы можете узнать его позвонив к нам в абонентский отдел по номеру 5-44-00.
Название: Re: Личный кабинет
Отправлено: Sigizmund от 15 Августа 2011, 17:03:30
Хотелось уточнить следующее: Меньше месяца назад подключился к Влету6 по акции "улетное лето", уже 2 раза согласно акции на счет зачислили по 350 рублей. Сейчас хочу подключить Высоту 20 - дак вот возможно ли это и не заберут ли акционные деньги обратно?
Название: Re: Личный кабинет
Отправлено: K@TRiN от 16 Августа 2011, 08:29:21
Сменить тарифный план вы можете через два месяца после подключения. Смена тарифа производится через личный кабинет или по письменному заявлению в абонентском отделе по адресу : ул.Октябрьской революции, д.6.
Название: Re: Личный кабинет
Отправлено: Mypzik от 16 Августа 2011, 10:58:00
и деньги Ваши деньги ни куда не денутся, если имеется остаток, то он автоматом переходит на следующий месяц.
Название: Re: Личный кабинет
Отправлено: OLhen от 17 Августа 2011, 08:21:51
смена тарифного плана с меньшей абонентской платой на большую происходит на следующие сутки после подачи заявки (с 00:00 часов), а если решите поменять с большего на меньший - тариф будет изменен с 1 числа следующего месяца
Название: Re: Личный кабинет
Отправлено: Sigizmund от 17 Августа 2011, 20:58:32
Спасибо ответившим - главного не понял :(. Возможен переход или нет? ???
Название: Re: Личный кабинет
Отправлено: Gellala от 17 Августа 2011, 23:59:41
Спасибо ответившим - главного не понял :(. Возможен переход или нет? ???
По условиям акции, обслуживание на выбранном тарифе, с условием предоставления бонуса - 2 месяца с момента подключения. Поэтому, во избежание автоматического выхода из Улетного лета, для Вас (применительно к бонусам), выгоднее дождаться истечения этого временного интервала:-) Т.к. тариф Высота 20 в акции участие не принимает.
Название: Re: Личный кабинет
Отправлено: Sigizmund от 18 Августа 2011, 21:01:28
Если я правильно понимаю, то перейти можно, но заберут бонусы. А с другой стороны за что у меня забирать бонусы если я перехожу на более дорогой тариф? Ведь если я перейду на взлет35, то мне ведь бонусов не добавят. Я так понимаю здесь официального ответа никто не даст :( Но спасибо и за это, подожду еще месяцок, а там и перейду на более дорогой тариф, а может и к прежнему оператору уйду.
Название: Re: Личный кабинет
Отправлено: Gellala от 18 Августа 2011, 21:04:09
Я предоставила Вам официальный ответ, полученный от маркетинга. Таковы условия акции.
Название: Re: Личный кабинет
Отправлено: Sigizmund от 18 Августа 2011, 22:57:15
Я премногоблагодарен Вам Gellala, просто до  Вас еще 3 человека писали и могут так же сказать что ответили официально - вот и сомневаюсь :)
Название: Re: Личный кабинет
Отправлено: Gellala от 18 Августа 2011, 23:03:32
Sigizmund :) Ответ #40 : 16 Августа 2011, 07:29:21 был таким же. Просто, в желании помочь, Вас невольно, немного запутали. Спасибо за понимание и добрые слова.
Название: Re: Личный кабинет
Отправлено: mxm от 09 Октября 2011, 21:13:02
Не сработала акция "Летим вдвоем" и ещё при подключении сказали что 3 дня бесплатно, но почему то деньги вычли ?
Название: Re: Личный кабинет
Отправлено: OLhen от 09 Октября 2011, 21:53:22
Не сработала акция "Летим вдвоем" и ещё при подключении сказали что 3 дня бесплатно, но почему то деньги вычли ?
не могли бы Вы в личку отправить номер Вашего лицевого счета и контактный телефон. Передадим информацию для уточнения по акции "Летим вдвоем".
Название: Личный кабинет
Отправлено: Ninnyirredo от 20 Октября 2011, 10:09:37
Кто может подскажет почему не работает передача отчетности через личный кабинет?И когда включат?
Название: Re: Личный кабинет
Отправлено: Gellala от 20 Октября 2011, 10:20:07
Кто может подскажет почему не работает передача отчетности через личный кабинет?И когда включат?
Уточните пожалуйста, что Вы подразумеваете под фразой "передача отчетности"?
Название: Re: Личный кабинет
Отправлено: Sigizmund от 20 Октября 2011, 18:26:40
У мну тоже не сработала акция Летим в двоем, точнее кого я привел полетел один, а про меня забыли >:( >:( >:(
Название: Re: Личный кабинет
Отправлено: Lemonka от 20 Октября 2011, 18:38:41
Информацию передали на участок, пожалуйста, ожидайте. По контактному телефону в договоре с вами свяжутся :)
Название: Re: Личный кабинет
Отправлено: Sigizmund от 21 Октября 2011, 08:51:14
Уточнение - оказывается никто из нас не полетел, ни вместе ни порознь :(
Оперативность ответов на форуме радует, впрочем как и скорость интернета :)

Отзвонились, вобщем я тороплю события, прошло всего 5 дней после подключения, скоро все будет :)
Название: Re: Личный кабинет
Отправлено: K@TRiN от 21 Октября 2011, 09:44:11
Уточнение - оказывается никто из нас не полетел, ни вместе ни порознь :(
Оперативность ответов на форуме радует, впрочем как и скорость интернета :)

Отзвонились, вобщем я тороплю события, прошло всего 5 дней после подключения, скоро все будет :)
Немного проясню ситуацию: Ваш друг обратился к нам с просьбой участия в акции "Летим вдвоем" уже после его фактического подключения, поэтому стоит немного подождать и...полет будет  обеспечен Вам и вашему другу)
Название: Re: Личный кабинет
Отправлено: Sigizmund от 21 Октября 2011, 13:03:15
Я тут чего подумал-то, наверное я нехорошо поступаю, сразу написав на форум. Это наверно читают в головном офисе и раздают по «шапкам» на периферии. А ведь на самом деле меня все даже очень устраивает, за три месяца я потратил денег ровно столько, сколько на УСИ тратил за месяц, скорость относительно старого провайдера на много выше, нет никаких обрывов. Так что наверно правильнее будет сначала позвонить, зайти, узнать, а потом тут писать, если уж не помогает. Так вот прошу извинить, если кому испортил РАБОЧЕЕ настроение, больше так не буду. УГМК-Телеком --- так держать!!!
Или я не прав?
Название: Re: Личный кабинет
Отправлено: Lemonka от 21 Октября 2011, 19:58:07
Правы :) Благодарю за добрые слова в адрес компании, очень приятно! :)
Название: Re: Личный кабинет
Отправлено: Sigizmund от 28 Октября 2011, 12:42:45
Вчера прилетел бонус на полет вдвоем, спасибо)))))))))))
Название: Re: Личный кабинет
Отправлено: Yamigami от 01 Апреля 2012, 13:09:10
временами очень заторможено(или вообще не работает) работает услуга обещанный платеж и не дает провести оплату с инет.карточки...
Название: Re: Личный кабинет
Отправлено: OLhen от 01 Апреля 2012, 13:29:10
Yamigami  будьте добры номер Вашего ЛС в личку, проверю доступность услуги "обещанный платеж"
Название: Re: Личный кабинет
Отправлено: Yamigami от 01 Апреля 2012, 15:42:10
OLhen,а не,заработала..правда долго ждать пришлось...
Название: Re: Личный кабинет
Отправлено: crazygirl88z от 01 Декабря 2012, 14:23:55
проблема с личным кабинетом-при попытке войти пишет-неверный пароль
Название: Re: Личный кабинет
Отправлено: Buntarochka от 01 Декабря 2012, 17:32:38
проблема с личным кабинетом-при попытке войти пишет-неверный пароль
Вам необходимо позвонить в КЦ по № 8-800-7000-400 (беспл), назвать паспортные данные владельца договора и Вам назначат пароль, который будет совпадать с номером Вашего лицевого счета.
Название: Re: Личный кабинет
Отправлено: Grek_Serov от 26 Ноября 2013, 10:54:46
Не могу зайти в личный кабинет. такое впервые. Просто не соединяется и все. Может работы какие ведутся???
Все заработало. Прошу извинений за жалобу.
И опять не работает.
Пишет "The page you are looking for is temporarily unavailable.
Please try again later."
Короче, пока маленько работало, быстро заплатил по всем счетам. В следующий раз в Л.К. зайду только через месяц, для оплаты счетов, надеюсь все будет работать хорошо.
Название: Re: Личный кабинет
Отправлено: Gellala от 26 Ноября 2013, 11:12:25
Не могу зайти в личный кабинет. такое впервые. Просто не соединяется и все. Может работы какие ведутся???
Все заработало. Прошу извинений за жалобу.
И опять не работает.
Пишет "The page you are looking for is temporarily unavailable.
Please try again later."
Короче, пока маленько работало, быстро заплатил по всем счетам. В следующий раз в Л.К. зайду только через месяц, для оплаты счетов, надеюсь все будет работать хорошо.

Работа сервиса нормализована - проверьте повторно:)
Название: Re: Личный кабинет
Отправлено: neteru от 27 Ноября 2013, 00:38:33
У меня с ЛК не соединяется! Когда исправят? И сам головной сайт нема!
Название: Re: Личный кабинет
Отправлено: neteru от 27 Ноября 2013, 17:22:59
Уже работает!