Форумы УГМК-Телеком
Общение с клиентами => Общение с клиентами Кузбассвязьуголь: Кемерово => Тема начата: dor_aa от 11 Июня 2013, 18:01:38
-
Для начала вопрос к модератору: сколько абонентов пользуются интернетом по адресу: г.Кемерово ул.Авроры д.10?Если я стал первым 31.05.13, то пока могу понять причину отсутствия оказания услуги - еще не нашелся человек, который сделает резонанс и заставит качественно выполнять свои обязанности сотрудников КСУ в г.Кемерово.
-
Вы полагаете что модератор в курсе сколько человек по вашему адресу являются абонентами КСУ?
По поводу оказание услуг не совсем понятно. Каких именно услуг вы не дополучили? Возможно какие то не понятки, позвоните в офис или на сайте есть онлайн - помощник, реально реагируют быстро, правда не всегда могут помочь тут же...
Я с марта сего года пользуюсь интернетом от КСУ и каких то ужасных косяков за ними не видел. Обычный провайдер, было пару раз - интернет какое то время отсутствовал. Так такое у любого провайдера может быть.
По поводу самой установки... 2 кабеля они просто бросили по квартире.. я не знаю, но почему то спрятать их и уложить как полагается они не захотели. Хотя предлагал им дополнительное вознаграждение... ещё меня поразил молодой человек, что занимался настройкой интернета в компьютере. У меня дома на компьютерах установлен Linux и обычно представители провайдера отказываются настраивать сеть и приходится самому всё делать. Тут же парень без проблем, минут за 20 настроил 2 компьютера с разными Linux + wi - fi, в общем я был очень приятно удивлён.
-
Для начала вопрос к модератору: сколько абонентов пользуются интернетом по адресу: г.Кемерово ул.Авроры д.10?Если я стал первым 31.05.13, то пока могу понять причину отсутствия оказания услуги - еще не нашелся человек, который сделает резонанс и заставит качественно выполнять свои обязанности сотрудников КСУ в г.Кемерово.
Прошу подробнее раскрыть тему обращения в л/с
Проблемы то собственно в чем?
-
НЕ РАБОТАЕТ ВЕСЬ GOOGLE и YOU TUBE/ Хватит кормить меня завтраками!!!!!!! Уже три дня не работает!!!!!
-
НЕ РАБОТАЕТ ВЕСЬ GOOGLE и YOU TUBE/ Хватит кормить меня завтраками!!!!!!! Уже три дня не работает!!!!!
У меня такая же проблема
-
Посмотрите пожалуйста так тоже не заходит : http://yaturl.net/d75d
Это ютьюб.
Попробуйте ДНС cменить : http://www.comss.ru/page.php?id=1224
Почистить у себя кэшь ДНС : http://www.musandr.ru/cache-dns
-
Посмотрите пожалуйста так тоже не заходит : http://yaturl.net/d75d
не, не заходит. вернее заходит, если подождать, долго подождать.
сайт магазина DNS, например, тоже очень долго грузится, пишет: "соединение с apis.google.com...", но в итоге минуты через 3-4 загружается
поисковик Google работает нормально.
-
DNS шоп нормально из Верхней Пышмы открывается:
Трассировка маршрута к dns-shop.ru [89.111.182.3] с использованием пакетов ICMP Echo Request,
с максимальным числом прыжков 30:
2 2.00 мс 1.00 мс 1.00 мс host-46-160-163-129.ugmk-telecom.ru
3 2.00 мс 1.00 мс 3.00 мс host-46-160-151-225.ugmk-telecom.ru
4 4.00 мс 1.00 мс 1.00 мс host-94-137-233-86.ugmk-telecom.ru
5 2.00 мс 2.00 мс 3.00 мс host-94-137-233-81.ugmk-telecom.ru
6 2.00 мс 2.00 мс 4.00 мс host-46-160-161-233.ugmk-telecom.ru
7 2.00 мс 1.00 мс 2.00 мс host-46-160-151-198.ugmk-telecom.ru
8 28.00 мс 27.00 мс 26.00 мс 178.18.226.45.msk.peering.dataix.ru
9 28.00 мс 28.00 мс 31.00 мс vl531.sw-core1.net.gpt.ru
10 28.00 мс 28.00 мс 27.00 мс 89.111.160.138
11 30.00 мс 29.00 мс 31.00 мс d3400.colo.hc.ru [89.111.182.3]
Трассировка завершена.
Можете тоже траассировку до него сделать и выложить результаты сюда,хоть будет понятно в чем причина.Можно софтом сделать : http://mzxxe5ln.ovtw22znorswyzldn5ws44tv.omg5.ru/2jmj7l5rSw0yVb-vlWAYkK-YBwk=aW5kZXgucGhwL3RvcGljLDEwNTM4Lm1zZzEzMTE1NS5odG1s?2jmj7l5rSw0yVb-vlWAYkK-YBwk=UEhQU0VTU0lEPWg1YWhkMjZuNWEzb2lqczRyYmtkYnIxZDYw#new
-
mxm7, 1van:
Проблема отсутствия частичного доступа на стороне провайдера-партнера устранена. Приносим извинения за доставленные неудобства.
-
KSU_Tech
youtube грузится нормально, а вот, например, maps.google.ru или translate.google.ru - не грузятся
-
да и youtube уже не грузится
-
Ребята, сам из Кем. Области. Проблема с ютубом, и прочими сайтами такая-же как и у вас, вместо ютуба, вижу пустую белую страницу с текстом, гуглил 2 дня, ничего не помогло, значит дело в хосте.
-
KSU_Tech:
Не знаю, где там и что вы устранили. У меня как не работал YouTube,google, несколько туристических сайтов, так и не работает.
-
Аналогичная проблема почти со всеми сервисами google (ну кроме самого поисковика - он работает без нареканий), такими как ютуб, переводчик, гугл плюс, а также сайт магазина ДНС. Невероятно долго грузятся, а после загрузки полностью исковеркано форматирование страницы, картинки недогружены, отсутствует видео. Кэш днса чистил. г.Кемерово ул.Гагарина
Это явно проблема dns сервера, на все вышеперечисленные спокойно можно зайти с любым прокси, например http://cameleo.ru
-
Уважаемые абоненты. Проблема с доступом на часть ресурсов повторилась. На данный момент ведутся работы с вышестоящим оператором. По устранению сообщим дополнительно.
-
mxm7, tobmaps, 1van:
Уважаемые абоненты, проверьте, пожалуйста, наличие доступа до проблемных ресурсов.
-
mxm7, tobmaps, 1van:
Уважаемые абоненты, проверьте, пожалуйста, наличие доступа до проблемных ресурсов.
вроде работает всё
-
пошла вторая неделя без интернета (с 8 августа), никто ничего не делает и не связывается со мной. заявки по телефону несколько раз делал, и на сайте писал в службу поддержки - ничего не происходит. оператор в службе поддержки с техниками связаться, чтобы уточнить, не может.
Может здесь кто-нибудь сможет прояснить ситуацию.
-
1van, лицевой счет или ФИО владельца договора напишите, можно в личку
-
1van, лицевой счет или ФИО владельца договора напишите, можно в личку
написал номер лицевого счета в личку
-
сегодня проблему устранили, всё работает. надеюсь надолго
-
надеюсь надолго
Надежды не оправдались, к сожалению. Снова отсутствует доступ в интернет.
-
Снова отсутствует доступ в интернет.
появился, примерно час не было
-
В службу технической поддержки обращались?
Мб работы какие велись на сети
-
В службу технической поддержки обращались?
Мб работы какие велись на сети
Не, не обращался. Может и велись.
-
В службу технической поддержки обращались?
Мб работы какие велись на сети
Не, не обращался. Может и велись.
Просьба - в следующий раз обращайтесь при пропадании сервиса в контакт-центр. Заявку зафиксируют и тех. служба примет меры к устранению неисправности.
-
Почему вводите людей в заблуждение??? Если вы на форуме пишете, про то , что подключаете интернет в эти адреса, а в цеху связи говорят что не подключают.. как быть? проживаю в Кедровке, по адресу: Комсомольский проезд 6а
(http://s005.radikal.ru/i212/1309/42/05329e62a9f7.jpg)
разберитесь пожалуйста и подключите наконец интернет
-
Уточню сегодня по фактической дате установки оборудования по вашему адресу.
Заявление на подключение оставили на участке связи?
-
Уточню сегодня по фактической дате установки оборудования по вашему адресу.
Заявление на подключение оставили на участке связи?
нет, заявления не оставлял.. просто звонил в цех связи и уточнял... хотел оставить заявление, но сказали что не принимают пока
-
Рекомендую всё же оставить заявление.
На сегодняшний день вопрос лишь в поставке оборудования от наших поставщиков, как приедет, так сразу техническая служба смонтирует и начнёт отрабатывать накопившиеся заявления.
Альтернативный вариант подачи заявления через 8-800-7000-400, звоните, оставляете данные о себе, Ваше обращение фиксируют и ставят в очередь на отработку с предварительным согласованием с Вами времени и места.
-
Рекомендую всё же оставить заявление.
На сегодняшний день вопрос лишь в поставке оборудования от наших поставщиков, как приедет, так сразу техническая служба смонтирует и начнёт отрабатывать накопившиеся заявления.
Альтернативный вариант подачи заявления через 8-800-7000-400, звоните, оставляете данные о себе, Ваше обращение фиксируют и ставят в очередь на отработку с предварительным согласованием с Вами времени и места.
хорошо, оставлю заявление.
теперь вопрос в следующем, возможности подключения жду уже 3 года... все дома в районе , за исключением моего , подключены уже... вы меня можете сориентировать по срокам поставки Вашего оборудования и доведения каналов ШПД до моего дома...??в Цехе связи ссылаются в основном на незнание информации, и при звонке уж бросают труюку, так как знают что звоню я по поводу Интернета
-
Рекомендую всё же оставить заявление.
На сегодняшний день вопрос лишь в поставке оборудования от наших поставщиков, как приедет, так сразу техническая служба смонтирует и начнёт отрабатывать накопившиеся заявления.
Альтернативный вариант подачи заявления через 8-800-7000-400, звоните, оставляете данные о себе, Ваше обращение фиксируют и ставят в очередь на отработку с предварительным согласованием с Вами времени и места.
хорошо, оставлю заявление.
теперь вопрос в следующем, возможности подключения жду уже 3 года... все дома в районе , за исключением моего , подключены уже... вы меня можете сориентировать по срокам поставки Вашего оборудования и доведения каналов ШПД до моего дома...??в Цехе связи ссылаются в основном на незнание информации, и при звонке уж бросают труюку, так как знают что звоню я по поводу Интернета
Оборудование будет устанавливаться на 9 домов в кедровке.
Ваш дом поставим в первую очередь.
Как известно станет расписание запуска домов, напишу Вам в личку.
-
Потльзуюсь услугами этой компании всего неделю, но за это время пришел к выводу, что это самый плохой поставщик интернет-услуг в городе. Из семи дней, в течение которых у меня должен был бюыть интернет, реально он был только три. Первый раз сеть отлетела в пятницу, соответственно, с дурацкими праивлами про три рабочих дня КСУ оставил меня без связи на все выходные, второй раз - вчера, не проработав и двух суток.
Полноценная техподдрежка отсутствует, общение по телефону происходит с двушкой, вся комптенция которой заключается в уточнении, как подключен интернет (чекрез роутер), пробовали ли выключать и включать роутер (пробовали) и когда пропал интернет (не знаю, межу 16 и 21 часами). После чего мне сообщают, что заявка принята, но уже рабочий день закончился, поэтому мы ничем вам сейчас помочь не можем.
Я имел опыт многолетнего общения с тремя крупными интернет-провайдерами Кемерова (много букв, три буквы и пчела). Да, у них интернет периодически отлетал, но проблема всегда (!!!) решалась в течение часа, если это была их вина, или в течение суток, если это был поврежденный кабель. Ни разу я не был без сети более суток.
Поэтому при появлении первой же возможности сменить оператора, я это сделаю, даже не попрощавшись.
-
Вашу проблему взяли на особый контроль.
в ближайшее время специалисты компании примут все возможные меры, для оперативного исправления ситуации.
-
Потльзуюсь услугами этой компании всего неделю, но за это время пришел к выводу, что это самый плохой поставщик интернет-услуг в городе. Из семи дней, в течение которых у меня должен был бюыть интернет, реально он был только три. Первый раз сеть отлетела в пятницу, соответственно, с дурацкими праивлами про три рабочих дня КСУ оставил меня без связи на все выходные, второй раз - вчера, не проработав и двух суток.
Полноценная техподдрежка отсутствует, общение по телефону происходит с двушкой, вся комптенция которой заключается в уточнении, как подключен интернет (чекрез роутер), пробовали ли выключать и включать роутер (пробовали) и когда пропал интернет (не знаю, межу 16 и 21 часами). После чего мне сообщают, что заявка принята, но уже рабочий день закончился, поэтому мы ничем вам сейчас помочь не можем.
Я имел опыт многолетнего общения с тремя крупными интернет-провайдерами Кемерова (много букв, три буквы и пчела). Да, у них интернет периодически отлетал, но проблема всегда (!!!) решалась в течение часа, если это была их вина, или в течение суток, если это был поврежденный кабель. Ни разу я не был без сети более суток.
Поэтому при появлении первой же возможности сменить оператора, я это сделаю, даже не попрощавшись.
Уважаемый абонент, с вашей ситуацией разобрались, в ближайшее время с Вами свяжутся по результатам, если уже не связались
-
В этот раз вы продержались почти неделю. Поздравляю! (если что, это сарказм). Вчера в третий раз за две недели у меня отключили интернет. Опять те же непонятные фразы про неисправность оборудования в доме. Мне кажется, если бы вы знали, в чем дело, вы бы это исправили. А так остается только думать про некомпетентность сотрудников компании, которые не могут обеспечить качественную связь (смешно читать новость на главной странице про "качественную связь для школьников"). Ну, либо про безразличие, что еще хуже некомпетентности. Последнюю можно исправить, безразличие - нет.
-
Сегодня опять было отключение электроэнергии в доме Гагарина 51а с которого идет магистраль до вашего дома, интернет не работал с 13 до 15:45, приносим свое извинения.
-
День добрый!
Уже где-то неделю как значительно упала скорость доступа в интернет (10-15 мбит/с максимум, при тарифе 100 мбит/с). IP-телевидение работает только если ничего не закачивается. Так стало после последнего "обрыва сети" 1 ноября. Абон. договор 200012923. Верните как было пожалуйста :-) А то не понятно за что оплачивать такой тариф.
Спасибо.
-
День добрый!
Уже где-то неделю как значительно упала скорость доступа в интернет (10-15 мбит/с максимум, при тарифе 100 мбит/с). IP-телевидение работает только если ничего не закачивается. Так стало после последнего "обрыва сети" 1 ноября. Абон. договор 200012923. Верните как было пожалуйста :-) А то не понятно за что оплачивать такой тариф.
Спасибо.
Информация отправлена техническим специалистам.
-
(http://www.speedtest.net/result/3102600384.png) (http://www.speedtest.net/my-result/3102600384)
и это за 600 рублей в месяц :(
-
(http://www.speedtest.net/result/3102600384.png) (http://www.speedtest.net/my-result/3102600384)
и это за 600 рублей в месяц :(
14 ноября уже была оформлена заявка по Вашему обращению, ожидайте ответа технических специалистов.
-
технические специалисты, бойцы невидимого фронта, думаю борются с напастью, но на результат пока это не влияет
(http://www.speedtest.net/result/3108890207.png) (http://www.speedtest.net/my-result/3108890207)
-
ранее утро
(http://www.speedtest.net/result/3110147285.png) (http://www.speedtest.net/my-result/3110147285)
-
по предварительной диагностики проблема может быть либо в кабеле, конекторе, портах с обоих сторон как с вашей так и с нашей стороны. Для точной диагностики проблемы мы направили по вашему адресу технического специалиста.
-
Специалист сообщил о факте вандализма в вашем подъезде, этажами выше были повреждены кабельные сети в том числе и ваш кабель. До вашей лестничной площадки кабель восстановлен.
-
(http://www.speedtest.net/result/3111125354.png) (http://www.speedtest.net/my-result/3111125354)
вот теперь всех вас люблю :-) спасибо всем участвовавшим!
по поводу вандализма. интересно это совпадение, что примерно в эти же дни агенты от МТС приходили со своими предложениями?...
-
(http://www.speedtest.net/result/3111125354.png) (http://www.speedtest.net/my-result/3111125354)
вот теперь всех вас люблю :-) спасибо всем участвовавшим!
по поводу вандализма. интересно это совпадение, что примерно в эти же дни агенты от МТС приходили со своими предложениями?...
скажите пожалуйста, а с каким товарным предложением (условия акции) ходили агенты МТС?
-
скажите пожалуйста, а с каким товарным предложением (условия акции) ходили агенты МТС?
интернет+тв за 490 р. на сайте точно можно поглядеть. самый изюм в том что до конца месяца вообще бесплатно, включая ВСЕ пакеты каналов кроме "Взрослого", в это правда верится с трудом, т.к. на сайте говорится только о "Базовом" пакете.
-
скажите пожалуйста, а с каким товарным предложением (условия акции) ходили агенты МТС?
интернет+тв за 490 р. на сайте точно можно поглядеть. самый изюм в том что до конца месяца вообще бесплатно, включая ВСЕ пакеты каналов кроме "Взрослого", в это правда верится с трудом, т.к. на сайте говорится только о "Базовом" пакете.
Спасибо за ответ.
-
проспал оплату... сейчас оплатил, но иногда выскакивает страница что услуги не оплачены и скорость интернета вообще никакая. сделайте что-нибудь.
-
проспал оплату... сейчас оплатил, но иногда выскакивает страница что услуги не оплачены и скорость интернета вообще никакая. сделайте что-нибудь.
Оплата поступила на счет, но сумма меньшая, т.к. для активации необходимо вносить размер абонентской платы по тарифу (650р). При пополнении баланса на сумму 50р активация пройдет автоматически в течении часа.
-
и правда в личном кабинете ж написано было про покрытия договора... спасибо!
-
День добрый!
Почему не открывается сайт http://coub.com ?
c:\>ping coub.com
Обмен пакетами с coub.com [216.155.138.147] с 32 байтами данных:
Ответ от 216.155.138.147: число байт=32 время=176мс TTL=51
Ответ от 216.155.138.147: число байт=32 время=180мс TTL=51
Ответ от 216.155.138.147: число байт=32 время=175мс TTL=51
Ответ от 216.155.138.147: число байт=32 время=176мс TTL=51
Статистика Ping для 216.155.138.147:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 175мсек, Максимальное = 180 мсек, Среднее = 176 мсек
c:\>tracert coub.com
Трассировка маршрута к coub.com [216.155.138.147]
с максимальным числом прыжков 30:
1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.0.1
2 1 ms 2 ms 1 ms host-94-137-255-1.ugmk-telecom.ru [94.137.255.1]
3 1 ms 1 ms 2 ms host-94-137-254-33.ugmk-telecom.ru [94.137.254.3]
4 1 ms 2 ms 1 ms host-46-160-142-118.ugmk-telecom.ru [46.160.142.118]
5 2 ms 2 ms 1 ms host-46-160-142-105.ugmk-telecom.ru [46.160.142.105]
6 23 ms 23 ms 23 ms host-46-160-151-193.ugmk-telecom.ru [46.160.151.193]
7 24 ms 24 ms 27 ms dsl-5-141-30-137.permonline.ru [5.141.30.137]
8 82 ms 79 ms 80 ms 188.254.78.145
9 80 ms 78 ms 78 ms ae1.stk30.ip4.tinet.net [77.67.75.253]
10 173 ms 173 ms 173 ms xe-0-2-0.nyc41.ip4.tinet.net [89.149.182.126]
11 185 ms 177 ms 181 ms gtt-gw.ip4.tinet.net [199.229.230.94]
12 180 ms 186 ms 179 ms as20473.ae3.ar2.ewr1.us.nlayer.net [69.31.95.6]
13 181 ms 182 ms 180 ms ethernet1-50-c10-4-c6-1.pnj1.choopa.net [108.61.92.214]
14 178 ms 180 ms 175 ms 216-155-138-147.constant.com [216.155.138.147]
Трассировка завершена.
В чем может быть проблема?
-
Когда уже сделают нормальную связь? Дождь, вода и нету связи. Что нужно сделать?
-
КАЖДЫЙ ДЕНЬ около 22:00
ping mail.ru -n 100
Обмен пакетами с mail.ru [217.69.139.199] с 32 байтами данных:
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=71мс TTL=53
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=72мс TTL=53
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=71мс TTL=53
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=72мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=72мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=175мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=72мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=72мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=72мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=72мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=71мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=71мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=71мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=71мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=71мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=72мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=73мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=72мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=71мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=71мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=71мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=73мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=72мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=72мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=72мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=72мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=72мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=71мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=72мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=71мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=72мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=72мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=71мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=71мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=73мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=72мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=72мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=72мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=71мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=72мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=71мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=72мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=71мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=72мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=74мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=72мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=73мс TTL=53
Статистика Ping для 217.69.139.199:
Пакетов: отправлено = 100, получено = 88, потеряно = 12
(12% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 71мсек, Максимальное = 175 мсек, Среднее = 73 мсек
параллельный пинг до шлюза без потерь!
-
Сегодня на час раньше.
-
Сегодня на час раньше.
Будьте добры, номер лицевого счета и номер телефона для обратной связи напишите в личку. Спасибо.
-
Вчера, сегодня, каждый день
tracert ya.ru
Трассировка маршрута к ya.ru [213.180.193.3]
с максимальным числом прыжков 30:
1 <1 мс <1 мс <1 мс D-link.HomeGateway [192.168.1.1]
2 16 ms 16 ms 15 ms 10.27.121.45
3 16 ms 15 ms 15 ms 10.27.99.2
4 16 ms 16 ms 16 ms 10.27.99.1
5 16 ms 16 ms 16 ms 10.27.99.6
6 * 17 ms 10.27.99.6 сообщает: Заданный узел недоступен.
Трассировка завершена.
ping ya.ru -t
Обмен пакетами с ya.ru [213.180.193.3] с 32 байтами данных:
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=89мс TTL=53
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=89мс TTL=53
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=89мс TTL=53
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=91мс TTL=53
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=89мс TTL=53
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=89мс TTL=53
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=90мс TTL=53
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=90мс TTL=53
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=90мс TTL=53
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=89мс TTL=53
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=88мс TTL=53
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Статистика Ping для 213.180.193.3:
Пакетов: отправлено = 78, получено = 63, потеряно = 15
(19% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 88мсек, Максимальное = 91 мсек, Среднее = 89 мсек
-
Вчера, сегодня, каждый день
........
Вся информация была передана инженерам участка. Скажите пожалуйста, картина изменилась?
-
Добрый день. Сегодня неожиданно ТВ Самсунг СМАРТ перестал подключаться к интернету через роутер. Все остальные устройства работают нормально. При попытке подключения в журнале роутера вот такие сообщения:
Feb 24 21:55:34 wmond WifiMaster0/AccessPoint0: (RT2860) STA(dc:71:44:50:0c:98) had disassociated.
Feb 24 21:55:39 wmond WifiMaster0/AccessPoint0: (RT2860) STA(dc:71:44:50:0c:98) had associated successfully.
Feb 24 21:55:40 wmond WifiMaster0/AccessPoint0: (RT2860) STA(dc:71:44:50:0c:98) set key done in WPA2/WPA2PSK.
Feb 24 21:55:41 ndhcps _WEBADMIN: get request with vendor identifier udhcp 1.18.1-VD Linux VDLinux.1.2.1.x.
Feb 24 21:55:41 ndhcps _WEBADMIN: DHCPDISCOVER received from dc:71:44:50:0c:98.
Feb 24 21:55:41 ndhcps _WEBADMIN: sending OFFER of 192.168.1.39 to dc:71:44:50:0c:98.
Feb 24 21:55:41 ndhcps _WEBADMIN: get request with vendor identifier udhcp 1.18.1-VD Linux VDLinux.1.2.1.x.
Feb 24 21:55:41 ndhcps _WEBADMIN: DHCPREQUEST received for 192.168.1.39 from dc:71:44:50:0c:98.
Feb 24 21:55:41 ndhcps _WEBADMIN: sending ACK of 192.168.1.39 to dc:71:44:50:0c:98
-
перестали грузиться сайты: google, yandex и mail
-
перестали грузиться сайты: google, yandex и mail
Отправьте, пожалуйста, номер лицевого счета в личку.
-
перестали грузиться сайты: google, yandex и mail
похоже в роутере дело. подключился напрямую кабелем - всё работает. прошу прощения за беспокойство :)
-
Снова у меня проблемы с интернетом! Не один из телефонов не отвечает. Что случилось?
-
Снова у меня проблемы с интернетом! Не один из телефонов не отвечает. Что случилось?
если подключение через роутер, попробуйте перезагрузить устройство, если есть возможность подключите кабель напрямую к компьютеру
-
Попробовал и перезагрузить и напрямую подключить - не работает
-
Попробовал и перезагрузить и напрямую подключить - не работает
укажите пожалуйста Ваши контакты (лицевой счет и телефон) в личке, проверим линию, оформим заявку
-
Указал в лс
-
Указал в лс
спасибо, заявка передана в техническую службу, срок выполнения 25.02
-
в последее время часто пропадает интернет на несколько часов, почти каждый день. сейчас вот опять пропал
tracert google.com
Не удается разрешить системное имя узла google.com.
-
в последее время часто пропадает интернет на несколько часов, почти каждый день. сейчас вот опять пропал
tracert google.com
Не удается разрешить системное имя узла google.com.
Добрый вечер!
В момент отсутствия услуги обратитесь, пожалуйста, по бесплатному телефону 8-800-7000-400 (круглосуточно)
-
в последее время часто пропадает интернет на несколько часов, почти каждый день. сейчас вот опять пропал
tracert google.com
Не удается разрешить системное имя узла google.com.
Такой ответ возникает, когда компьютер не получил ответа на DNS-запрос. Такая ситуация частенько возникает при подключении через бюджетные модели роутеров. Лучше всего указать адреса DNS на компьютере явно. Причем первый от провайдера, а второй сторонний, например 8.8.8.8
-
Снова у меня проблемы с интернетом!
Загружается одна страница (любая), после интернет пропадает. Через несколько минут появляется. В логах роутера (ZyXel keeneticGIGA) появляются следующие строки:
Mar 9 11:38:50 ndnproxy unban 8.8.8.8.
Mar 9 11:39:05 ndnproxy unban 94.137.254.28.
Mar 9 11:39:05 ndnproxy unban 94.137.254.6.
Но после загрузки какой-нибудь страницы опять пропадает. Такая картина уже несколько дней.
В чем может быть проблема?
-
Снова у меня проблемы с интернетом!
Загружается одна страница (любая), после интернет пропадает. Через несколько минут появляется. В логах роутера (ZyXel keeneticGIGA) появляются следующие строки:
Mar 9 11:38:50 ndnproxy unban 8.8.8.8.
Mar 9 11:39:05 ndnproxy unban 94.137.254.28.
Mar 9 11:39:05 ndnproxy unban 94.137.254.6.
Но после загрузки какой-нибудь страницы опять пропадает. Такая картина уже несколько дней.
В чем может быть проблема?
Здравсвуйте, напишите, пожалуйста, Ваш номер лицевого счета и Ф.И.О в личку.
-
Здравсвуйте, напишите, пожалуйста, Ваш номер лицевого счета и Ф.И.О в личку.
Здравствуйте! Написал.
-
в последее время часто пропадает интернет на несколько часов, почти каждый день. сейчас вот опять пропал
tracert google.com
Не удается разрешить системное имя узла google.com.
В тот раз помогло добавление днс сервера гугла (8.8.8.8 )
-
Здравсвуйте, напишите, пожалуйста, Ваш номер лицевого счета и Ф.И.О в личку.
Здравствуйте! Написал.
Спасибо. По Вашему обращению оформлена заявка. Специалисты с Вами свяжутся по контактному телефону из договора.
-
вчера с 11 часов проблем с интернетом не было, сегодня есть.
лог роутера вот так выглядит:
Mar 11 09:49:07ndnproxy unban 94.137.254.6.
Mar 11 09:50:32ndnproxy unban 8.8.8.8.
Mar 11 09:50:47ndnproxy unban 94.137.254.28.
Mar 11 09:54:12ndnproxy unban 94.137.254.6.
Mar 11 09:59:52ndnproxy unban 94.137.254.6.
Mar 11 09:59:52ndnproxy unban 94.137.254.6.
Mar 11 10:00:52ndnproxy unban 94.137.254.28.
Mar 11 10:00:57ndnproxy unban 8.8.8.8.
Mar 11 10:05:02ndnproxy unban 94.137.254.6.
Mar 11 10:07:12ndnproxy unban 8.8.8.8.
Mar 11 10:07:42ndnproxy unban 94.137.254.28.
wi-fi выключил, в сети только один компьютер, на котором ничего не делаю, только логи смотрю.
-
проблемы наверное ночью еще начались:
Mar 11 02:19:20 ndnproxy: unban 77.88.8.1.
Mar 11 02:19:30 ndnproxy: unban 94.137.254.28.
Mar 11 02:19:30 ndnproxy: unban 94.137.254.6.
-
Здравствуйте, 1van.
Новые логи были добавлены в заявку.
-
вчера в 18-30 появился интернет
-
Снова нет интернета:
Mar 21 17:52:23 ndnproxy unban 8.8.8.8.
Mar 21 17:52:23 ndnproxy unban 94.137.254.28.
Mar 21 18:23:38 ndnproxy unban 94.137.254.6.
Mar 21 18:23:48 ndnproxy unban 8.8.8.8.
Mar 21 18:23:48 ndnproxy unban 94.137.254.28.
-
вчера в 18-30 появился интернет
В тот день было проделано следующее:
- сбросил роутер до заводских настроек;
- переустановил прошивку роутера;
- заменил кабель.
Через некоторое время, не сразу, интернет появился. А сейчас вот опять нет
-
интернет появился (ничего не делал).
наверное в это время:
Mar 21 19:13:03 ndnproxy unban 94.137.254.6.
Mar 21 19:13:43 ndnproxy unban 8.8.8.8.
Mar 21 19:13:43 ndnproxy unban 94.137.254.28.
после унбанов в логе нет
-
А судя по логу роутер какой-нибудь зухель кинетик? Там на веб-морде должен быть где-то режим отладки, что в нем видно?
-
А судя по логу роутер какой-нибудь зухель кинетик? Там на веб-морде должен быть где-то режим отладки, что в нем видно?
Да, Zyxel keenetic giga. Запустил отладку, файл получился больше 7000 строк, что в нем смотреть?
-
Баны и разбаны ndnproxy. Вообще этот демон в прошивке выступает прокси для ДНС-адресов и у кинетиков что-то с ним не ладно.
А, кстати, пробовали указать днс прямо на компе?
-
А, кстати, пробовали указать днс прямо на компе?
нет, попробую в следующий раз