Форумы УГМК-Телеком

Общение с клиентами => Общение с клиентами УГМК-Телеком: Серов => Тема начата: Krasnotura от 19 Июня 2011, 02:41:35

Название: Вопрос Администрации.
Отправлено: Krasnotura от 19 Июня 2011, 02:41:35
Писал в ПМ но ответа нету, вопрос Администрации.
Планируется ли УГМК-Телеком Краснотурьинск???
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: sms от 20 Июня 2011, 14:15:34
Планируется. В соседней теме даже тарифы промелькнули. http://forum.ugmk-telecom.ru/index.php/topic,1374.295.html (Ответ 295)
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: sheff12 от 26 Июня 2011, 10:33:36
Здесь почитайте http://krasnoturinsk.info/forum/7-/1627-----
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: vasiliy735 от 02 Августа 2012, 01:27:56
Если закончились деньги на счету,возможно ли что-нибудь скачать?
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: King_N.thinq от 02 Августа 2012, 09:43:36
Разумеется из интернета скачать Вы ничего не сможете, но Вам будет доступен сервис P2P от УГМК-Телеком.
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: ТатьянаЛ от 09 Октября 2012, 20:11:04
Подскажите! Пополнить счёт же можно через интернет по карте? И можно ли пополнить через сбербанковскую кару?
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: OLhen от 09 Октября 2012, 21:20:19
Да, оплатить по банковской карте можно тут: http://serov.ugmk-telecom.ru/sposoby_oplaty/pay
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: arg от 10 Октября 2012, 16:22:43
Вновь изменились каналы кабельного телевидения. Пропал канал "Радость моя", который мы смотрели всей семьей, причем не надо было беспокоится о возрастных ограничениях для детей. Просто возмущены! Всего лишнего, что засоряет эфир - чересчур! А каналов, которые добро и позитив несут - минимум! Отнеситесь по-человечески к подборке каналов, нельзя думать только о выгоде! Возможно, я пишу не по- адресу, подскажите тогда, к кому обратиться!    Мама 4 детей.
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: Gellala от 10 Октября 2012, 16:37:32
Вновь изменились каналы кабельного телевидения. Пропал канал "Радость моя", который мы смотрели всей семьей, причем не надо было беспокоится о возрастных ограничениях для детей. Просто возмущены! Всего лишнего, что засоряет эфир - чересчур! А каналов, которые добро и позитив несут - минимум! Отнеситесь по-человечески к подборке каналов, нельзя думать только о выгоде! Возможно, я пишу не по- адресу, подскажите тогда, к кому обратиться!    Мама 4 детей.
произведите автонастройку каналов на Вашем телевизоре, т.к. :
добавлен 58 канал, на него будет перенесен "Радость моя" частота 695,25 (49).

Информация размещена в соседней ветке форума: http://forum.ugmk-telecom.ru/index.php/topic,2242.msg108726.html#new.
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: andreywest от 13 Октября 2012, 12:11:27
Здравствуйте! Хотелось бы поделиться информацией. 11 или 12 октября приходили монтажники с УГМК телеком по адресу Короленко 67. С поиском ключа от чердака заморачиваться не стали, а просто сломали петлю для замка. Хотя мы находились дома, и до этого проблем с ключом небыло. И сотовый телефон мой есть в базе. До этого и замеры приходили делать и другие монтажники несколько раз брали ключ. Это же ваше оборудование дорогостоящее находится на чердаке. Ваши монтажники,извините, плюют в свой же колодец. Сейчас чердак открыт. Да и с другой стороны это порча чужого имущества,дом кооперативный. Петля была приварена. Сейчас чтоб её востоновить надо сварщиков с оборудованием вызывать. Спасибо.
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: OLhen от 13 Октября 2012, 12:56:24
Спасибо, информация ранее была передана на участок. А не могли бы Вы еще написать Ваш контактный телефон (в личку)?
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: starikovservis от 15 Октября 2012, 22:31:42
Подскажите пожалуйста, почему я не могу попасть в личный кабинет? Заранее спасибо
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: Buntarochka от 15 Октября 2012, 23:26:44
Подскажите пожалуйста, почему я не могу попасть в личный кабинет? Заранее спасибо
Рекомендуем Вам лучше позвонить в КЦ по № 8-800-7000-400 для решения данного вопроса.
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: sms от 16 Октября 2012, 12:12:49
Здравствуйте! Хотелось бы поделиться информацией. 11 или 12 октября приходили монтажники с УГМК телеком по адресу Короленко 67. С поиском ключа от чердака заморачиваться не стали, а просто сломали петлю для замка. Хотя мы находились дома, и до этого проблем с ключом небыло. И сотовый телефон мой есть в базе. До этого и замеры приходили делать и другие монтажники несколько раз брали ключ. Это же ваше оборудование дорогостоящее находится на чердаке. Ваши монтажники,извините, плюют в свой же колодец. Сейчас чердак открыт. Да и с другой стороны это порча чужого имущества,дом кооперативный. Петля была приварена. Сейчас чтоб её востоновить надо сварщиков с оборудованием вызывать. Спасибо.

В ближайшие время все восстановят. Приносим Вам свои извинения. И благодарим за проявленное внимание. 
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: starbut от 17 Октября 2012, 13:48:54
Сделал заказ на подключение к УГМК, но Ваши мастера  из Серова,  пришедшие для подключения 17.10.12
сделали все возможное и невозможное, чтобы я отказался. Такое хамское отношение и безразличие к заказчикам редко сейчас в наше время встретишь. 8) ???
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: Gellala от 17 Октября 2012, 14:05:54
Сделал заказ на подключение к УГМК, но Ваши мастера  из Серова,  пришедшие для подключения 17.10.12
сделали все возможное и невозможное, чтобы я отказался. Такое хамское отношение и безразличие к заказчикам редко сейчас в наше время встретишь. 8) ???
Прошу отправить в личку ФИО и/или адрес подключения и номер контактного телефона. Спасибо.
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: Александр-1 от 08 Ноября 2012, 09:39:40
добрый день !!! после работы монтажников УГМК телеком по прокладке кабелей остаются кучи мусора на каждом этаже(изолента куски кабелей и т. д.) открытые электрические щитки с выломанными замками когда это прекратится ул. Ленина -188
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: sms от 08 Ноября 2012, 09:53:22
добрый день !!! после работы монтажников УГМК телеком по прокладке кабелей остаются кучи мусора на каждом этаже(изолента куски кабелей и т. д.) открытые электрические щитки с выломанными замками когда это прекратится ул. Ленина -188

Напишите в какой день замечен мусор. Если в этот день подключали наши сотрудники, то будут предприняты соответствующие меры. В данном доме могли производить монтаж и другие компании.
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: Dzhonik от 28 Ноября 2012, 23:20:07
Здравствуйте, когда появятся Wi-Fi роутеры? уже жду почти 4 недели...
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: sms от 29 Ноября 2012, 08:46:12
Здравствуйте, когда появятся Wi-Fi роутеры? уже жду почти 4 недели...
Сегодня или завтра будет поставка. С вами свяжутся и договорятся о дате и времени установки.
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: arg от 05 Декабря 2012, 22:19:00
Где находится канал "Радость моя?" Верните его, пожалуйста!
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: andreywest от 21 Декабря 2012, 18:50:21
Здравствуйте. У меня к вам два вопроса 1. Когда же наконец привезут роутер? 2. Не смотря на обещания зам.начальника участка, сломанную петлю дверцы чердака, которую сломали монтажниками угмк, так и не приварили. Короленко 67. Спасибо.
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: sms от 24 Декабря 2012, 10:28:29
Здравствуйте. У меня к вам два вопроса 1. Когда же наконец привезут роутер? 2. Не смотря на обещания зам.начальника участка, сломанную петлю дверцы чердака, которую сломали монтажниками угмк, так и не приварили. Короленко 67. Спасибо.

Постараемся урегулировать Ваши вопросы сегодня.
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: sms от 25 Декабря 2012, 08:43:34
Здравствуйте. У меня к вам два вопроса 1. Когда же наконец привезут роутер? 2. Не смотря на обещания зам.начальника участка, сломанную петлю дверцы чердака, которую сломали монтажниками угмк, так и не приварили. Короленко 67. Спасибо.

Постараемся урегулировать Ваши вопросы сегодня.

1. До конца этой недели роутер Вам будет предоставлен.
2. Был произведен разбор среди техников выполняющих подключение и ремонт абонентов. Выяснилось, что к началу нашей эксплуатации дома по ул. Короленко, 67, доступ в чердачное помещение был свободный. В петле была скрытая пропилина, требовался всего лишь отгиб для извлечения замка из петли. В следствии этого, обвинения (о нанесении ущерба чердачному помещению сотрудниками нашей компании) без почвенные.
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: andreywest от 25 Декабря 2012, 22:03:14
требовался всего лишь отгиб. Извините вам самим то не смешно. То есть по вашему утверждению,кто то сделал пропил,но не отогнул петлю,что бы извлечь замок. А ваши ребята пришли и всего лишь отогнули петлю. Хотя до этих,вандалов, приходили ваши же ребята,которые тянули кабель между домами,и брали ключ у нас. Да уж не ожидал,что компания УГМК телеком по этому вопросу будет такая мелочная. хотя зам.начальника участка мне лично звонил на телефон и обещал,что они всё исправят,не зависимо от того они это повредили или не они,раз уж компания УГМК телеком проводят работы в вашем подъезде. Видимо вам даже собственое оборудование не дорого,потому что чердак сейчас открыт. Сами же ,извините,плюёте в свой же колодец. Хорошая же у вас политика. Видимо придётся обратиться в приёмную вашего генерального директора,раз вы не можете принять меры,но уже с обращением от председателя жск.
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: sms от 26 Декабря 2012, 17:15:38
Завтра все исправим
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: andreywest от 29 Декабря 2012, 15:20:25
Спасибо! Всё исправили.
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: Sinbad от 04 Марта 2013, 10:22:25
CommFort чат "Инфолайна" почти заброшен, с тех пор как их поглотила ТТК. Почему бы не перехватить инициативу и не создать CommFort чат от "УГМК-Телеком"?
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: sms от 05 Марта 2013, 09:26:10
CommFort чат "Инфолайна" почти заброшен, с тех пор как их поглотила ТТК. Почему бы не перехватить инициативу и не создать CommFort чат от "УГМК-Телеком"?

У нас есть p2p сервер. Там тоже хороший чат.
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: Албертино от 11 Марта 2013, 11:54:12
Подскажите пожалуйста что нужно сделать чтобы при подключении роутера работал IP TV плеер
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: Z от 11 Марта 2013, 11:59:20
Для начала прочитать тут
http://forum.ugmk-telecom.ru/index.php?action=dlattach;topic=4654.0;attach=15901
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: LC от 26 Марта 2013, 22:15:15
Последнее время не могу зайти на форум через Адватек.
Трассировка, пинги идут, а по http - увы...
Они блочат или вы чужих не пускаете?
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: sms от 29 Марта 2013, 09:14:12
Последнее время не могу зайти на форум через Адватек.
Трассировка, пинги идут, а по http - увы...
Они блочат или вы чужих не пускаете?

Скорее всего Адватек не хочет, чтобы его абоненты смотрели наши отличные тарифы =)
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: LC от 30 Марта 2013, 02:35:54
Скорее всего Адватек не хочет, чтобы его абоненты смотрели наши отличные тарифы =)
Ну тарифы-то отлично видны, и личный кабинет тоже, нет доступа только к форуму.
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: sms от 01 Апреля 2013, 08:38:37
Скорее всего Адватек не хочет, чтобы его абоненты смотрели наши отличные тарифы =)
Ну тарифы-то отлично видны, и личный кабинет тоже, нет доступа только к форуму.

Напишите в личку ип адрес с которого не можете войти, посмотрю в списке банов.
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: KONST@NTINE от 14 Апреля 2013, 17:49:46
Здравствуйте, не сильно конечно расстроило, но всё-таки интересно, по акции летим вдвоём подключил родственников, перед этим консультировался с оператором в он-лайн режиме, и мне пообещали, что мне, и тем кого я подключал, будет скидка по акции, подключение состоялось в январе, тем кого подключили скидку сделали, а я видимо не правильно прочитал год и месяц на который будет произведён перерасчёт мне, вот и решил поинтересоваться когда же вспомнят про меня? Заявку наподключение делал на сайте, адрес подключившихся Ключевая 32-а, кв.4. С уважением, Константин.
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: Gellala от 15 Апреля 2013, 09:39:09
... и мне пообещали, что мне, и тем кого я подключал, будет скидка по акции, подключение состоялось в январе, тем кого подключили скидку сделали, ...

По лицевому счету данного адреса подключения тоже была предоставлена скидка. Однако, при консультации, была выбрана акция Зимний драйв, как приоритетная. Т.к. акции Зимний драйв и Летим вдвоем - взаимоисключающие, абонентам необходимо было выбирать. По результатам выбора абонента: владельцу договора предоставлена скидка по акции Зимний драйв, приглашающему абоненту - скидка по акции Летим вдвоем.
     Для лицевого счета, о котором Вы, Константин, ведете речь, акция Летим вдвоем абсолютно доступна, если при новом подключении кто-либо назовет номер лицевого счета или ФИО владелицы данного договора :) И об этом консультация так же была предоставлена.
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: KONST@NTINE от 15 Апреля 2013, 15:07:25
Цитировать
приглашающему абоненту - скидка по акции Летим вдвоем
Приглашающим абонентом являлся я, и никакой скидки пока не обнаружил, или я опять что-то не правильно понял, и скидка идет только одному абоненту, либо приглашающему, либо приглашенному?
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: Gellala от 15 Апреля 2013, 15:17:30
to KONST@NTINE: Вы всё верно поняли. Приглашенный выбрал Зимний драйв, приглашающему предоставляется скидка по акции Летим вдвоем. Но, при условии, что приглашенный указал абонента, который его пригласил. К сожалению, при подаче заявления на сайте и при звонке на контактный номер, который производил специалист контактного центра, какой-либо информации о приглашающем абоненте предоставлено НЕ было.
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: KONST@NTINE от 15 Апреля 2013, 15:28:36
Я номер своего л\с им специально вручил, и сказал, что: "вас спросят, вы скажете, что по приглашению, и назовёте, номер моего л\с", как выяснилось, у них даже не спросили, по чьей рекомендации подключаются, откуда вообще узнали про угмк, пришли протянули кабель, попросили расписаться за подключение, и попрощались. Да ладно, нет так нет, спасибо и за то что ответили ))

P.S.  А по поводу заявки на сайте, сейчас для проверки выполнил 4 шага заполнения заявки, ни в одном не увидел поля для заполнения номера л\с приглашающего абонента.
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: Gellala от 15 Апреля 2013, 15:43:31
Я номер своего л\с им специально вручил, и сказал, что: "вас спросят, вы скажете, что по приглашению, и назовёте, номер моего л\с", как выяснилось, у них даже не спросили, по чьей рекомендации подключаются, откуда вообще узнали про угмк, пришли протянули кабель, попросили расписаться за подключение, и попрощались. Да ладно, нет так нет, спасибо и за то что ответили ))

P.S.  А по поводу заявки на сайте, сейчас для проверки выполнил 4 шага заполнения заявки, ни в одном не увидел поля для заполнения номера л\с приглашающего абонента.

1. Разговор был не один. В ранних разговорах речь о друзьях и знакомых шла, но речи не было о Вас. Увы.
2. При заполнении заявки есть поле "Дополнительная информация", где можно в свободной форме указать всё, что считаете необходимым.
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: KONST@NTINE от 15 Апреля 2013, 15:50:10
1
Здравствуйте, не сильно конечно расстроило, но всё-таки интересно, по акции летим вдвоём подключил родственников, перед этим консультировался с оператором в он-лайн режиме, и мне пообещали, что мне, и тем кого я подключал, будет скидка по акции, подключение состоялось в январе, тем кого подключили скидку сделали, а я видимо не правильно прочитал год и месяц на который будет произведён перерасчёт мне, вот и решил поинтересоваться когда же вспомнят про меня? Заявку наподключение делал на сайте, адрес подключившихся Ключевая 32-а, кв.4. С уважением, Константин.
То есть это я не про себя?
2 Угу, ещё бы знать что эту информацию нужно было там писать, он-лайн консультант ни слова об этом не упомянул, а только лишь то, что мои знакомые должны указать меня как приглашающего, когда им позвонят.
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: Gellala от 15 Апреля 2013, 15:56:29
То есть это я не про себя?

Но, при условии, что приглашенный указал абонента, который его пригласил. - это ключевые слова.

Цитировать
2 Угу, ещё бы знать что эту информацию нужно было там писать, он-лайн консультант ни слова об этом не упомянул, а только лишь то, что мои знакомые должны указать меня как приглашающего, когда им позвонят.

Им позвонили, они НЕ указали. И они звонили и не указывали.

Цитировать
Угу, ещё бы знать что эту информацию нужно было там писать


Интуитивно напрашивается, что дополнения это именно то, чего нет в заданных полях.

Кажется, разговор пошел по кругу:)
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: KONST@NTINE от 15 Апреля 2013, 16:07:47
Да ладно, нет так нет. Будем умнее на будущее. Вот только не продумано получается, при подключении в офисе давали буклетик(по крайней мере когда я подключался, с того времени в офисе не был), со специально выделенным полем для указания л\с рекомендовавшего, почему бы и на сайте такое не прикрутить, или это специально, лазейка для экономии? Кто знает напишет, а кто первый раз анкету заполняет, и не в курсе, тот вот так и пролетит, и вам менее затратно. ))
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: Gellala от 15 Апреля 2013, 16:13:22
to KONST@NTINE: акции меняются. Полиграфия заказывается под каждую, определенным тиражом. На сайте - стандартная строгая форма, вне времени и акций. А относительно "лазейки", позвольте с Вами поспорить. В этом поле приходит от абонентов, почти в каждом заявлении, очень много необходимой информации и/или нюансов, в том числе и по акциям:)
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: KONST@NTINE от 15 Апреля 2013, 16:17:15
Да кто бы спорил, знающий конечно же напишет, вот и я сейчас знаю, и в другой раз обязательно напишу, вот только я не первый и не последний с таким вопросом, по поводу "летели вдвоём, а долетел один" )))


P.S.: Чего уж сейчас-то из пустого в порожнее... Потрите тему, а то нафлудил я вам тут не по теме совсем ))
Название: Вопрос Администрации
Отправлено: MalishhhdypsutVup от 23 Апреля 2013, 16:16:26
Что же ему в конце концов надо?
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: Dima_Turkov от 27 Апреля 2013, 23:40:39
Здраствуйте! Откройте пожалуста мне все внешние порты такие как 7777 и 7776, дело в том что одно время все порты были открыты! А потом нам сменили ip адрес и все порты закрылись верните пожалуста все в нормальное состояние если что обратитесь сюда http://vk.com/dima_turkov дело в том что я создатель одного из крупнейших сервера екатеринбурга и эти порты мне всегда необходимы быть открытыми!
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: mst от 29 Апреля 2013, 09:23:47
Здраствуйте! Откройте пожалуста мне все внешние порты такие как 7777 и 7776, дело в том что одно время все порты были открыты! А потом нам сменили ip адрес и все порты закрылись верните пожалуста все в нормальное состояние если что обратитесь сюда http://vk.com/dima_turkov дело в том что я создатель одного из крупнейших сервера екатеринбурга и эти порты мне всегда необходимы быть открытыми!
Со своей стороны мы никакие порты не закрываем.
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: ept... от 09 Мая 2013, 19:21:51
Здавствуйте! Сегодня мне отказали в подключении интернета на частное лицо в Нотариальной конторе

п.15 http://serov.ugmk-telecom.ru/internet/note?g=409 . Лично в моем понимании, интернет нотариусу нужен будет для работы.
+ многое зависит от того в жилом или нежилом фонде находится помещение.
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: LC от 09 Мая 2013, 23:17:33
Хм, похоже, что нотариусы являются тем случаем, когда формулировка в тарифах "юридическое лицо" не срабатывает...
Цитировать
К слову сказать, в правовом статусе нотариуса, занимающегося частной практикой (ст.8 Основ), по существу перечисляются все признаки юридического лица. Однако нотариус, занимающийся частной практикой, юридическим лицом не является.
http://www.allpravo.ru/library/doc75p0/instrum116/item206.html
Причём это относится и к нотариальным конторам (только нотариальные палаты являются юридическими лицами).
http://www.allpravo.ru/library/doc75p0/instrum116/item206.html
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: Lemonka от 10 Мая 2013, 20:52:35
EVGEN79, отправте контактный телефон и адрес подключения в личку, пожалуйста.
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: LC от 11 Мая 2013, 00:07:15
Спасибо!!! LC за потдержку!!!!
Пожалуйста, конечно, хотя я больше имел в виду то, что провайдерам (и не только) нужно учитывать в формулировках все варианты... ;)
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: sheff12 от 11 Мая 2013, 15:22:22
EVGEN79, если это вы - нотариус, то дайте адрес вашей конторы, чтобы обходить ее стороной.  ;D
Ибо, учитывая количество грамматических ошибок, имеющихся в ваших сообщениях, нетрудно себе представить уровень
ваших познаний в юриспруденции...  ;D ;D ;D
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: sheff12 от 14 Мая 2013, 21:06:10
EVGEN79, что-то мне подсказывает, что вы просто школота, класса эдак 9 - 10-го,
в сладких снах мечтающая стать нотариусом...
Не отвечайте на это сообщение, и так уже все ясно...  ;D
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: Легостаев Игорь от 06 Августа 2013, 12:42:56
Пытался подключить интернет 31.07.13, запросил самый дорогой тариф. После подключения интернет работал 2-3 часа, кабельных каналов всего 26 вместо 60. Утром на следующий день попросил исправить ситуацию. Обещали, но никто ничего не сделал. 02.08.13 на такую же просьбу опять только обещания. Решил расторгнуть договор, при этом плату 750 рублей вернуть отказались, ссылаясь на пункт в договоре. УГМК-Телеком ведёт себя как мелкие мошенники, подсовывают лежалый товар и за это не хотят отвечать по-справедливости. Нехорошо!
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: sheff12 от 06 Августа 2013, 14:18:12
Пытался подключить интернет 31.07.13, запросил самый дорогой тариф. После подключения интернет работал 2-3 часа, кабельных каналов всего 26 вместо 60. Утром на следующий день попросил исправить ситуацию. Обещали, но никто ничего не сделал. 02.08.13 на такую же просьбу опять только обещания. Решил расторгнуть договор, при этом плату 750 рублей вернуть отказались, ссылаясь на пункт в договоре. УГМК-Телеком ведёт себя как мелкие мошенники, подсовывают лежалый товар и за это не хотят отвечать по-справедливости. Нехорошо!

А вы принципиально не читаете то, что подписываете? Как же так? Или читаете, но не доходит?
Ибо ответственность провайдера в договоре вы увидели, а свою - нет. Это я про ваши 750 руб.
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: sms от 06 Августа 2013, 14:42:00
Пытался подключить интернет 31.07.13, запросил самый дорогой тариф. После подключения интернет работал 2-3 часа, кабельных каналов всего 26 вместо 60. Утром на следующий день попросил исправить ситуацию. Обещали, но никто ничего не сделал. 02.08.13 на такую же просьбу опять только обещания. Решил расторгнуть договор, при этом плату 750 рублей вернуть отказались, ссылаясь на пункт в договоре. УГМК-Телеком ведёт себя как мелкие мошенники, подсовывают лежалый товар и за это не хотят отвечать по-справедливости. Нехорошо!

Ситуацию обсудили при разговоре с Вами в офисе.
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: Легостаев Игорь от 06 Августа 2013, 15:17:34
То есть человек вам поверил, а вы просто послали его подальше. Да, совсем ничтожная организация...
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: bab от 06 Августа 2013, 17:02:57
Да, совсем ничтожная организация...
Что Вы имеете ввиду?
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: martin16 от 27 Августа 2013, 14:58:04
потскажите почему я немогу загружать торент файлы открываю их через торент программу и нечево непроисходит
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: sms от 29 Августа 2013, 10:09:13
потскажите почему я немогу загружать торент файлы открываю их через торент программу и нечево непроисходит

Может нет раздачи?
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: martin16 от 31 Августа 2013, 12:38:26
потскажите почему я немогу загружать торент файлы открываю их через торент программу и нечево непроисходит

Может нет раздачи?
есть просто нечиво непроисходит
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: martin16 от 31 Августа 2013, 12:39:33
качаю торенты с рутора
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: Semen от 22 Сентября 2013, 22:06:21
господа админы, уже который раз прошу - сделать так, чтобы список каналов кабельного телевидения и ip-tv был самым первым сообщением в соответствующем обсуждении. и не говорите что не можете так сделать!
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: martin16 от 20 Октября 2013, 16:51:14
админы почему я немогу качать торент файлы неужели тока у меня такая проблема ответте >:(
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: sms от 21 Октября 2013, 11:47:44
админы почему я немогу качать торент файлы неужели тока у меня такая проблема ответте >:(

Ссылку на трекир который не грузится.
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: martin16 от 24 Октября 2013, 13:03:51
и где ответ
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: martin16 от 24 Октября 2013, 13:06:20
загружаю торенты с рутора там через один раздача есть все перечислять
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: mst от 24 Октября 2013, 13:13:24
Вас попросили конкретную ссылку откуда не грузиться. Ответ так и не получен.
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: Dominatix от 24 Октября 2013, 13:46:35
 :)  Отсюдого (http://rutor.org/new) видимо пытается скачать.
Несколько вопросов:
martin16 вы как к инету подключены,напрямую кабелем в ПК или через роутер.
Какой Антивирус-фаервол стоит(попробуйте его отключить во время закачки)
Раньше уже скачивали оттудого,нормально все было.
Попробуйте установить  этот (http://zoomexe.net/inet/obmen_failami/2629-qbittorrent.html) клиент.
Так же почитайте,посмотрите по правильной настройке клиента (http://softobase.com/ru/video/kak-nastroit-bittorrent).
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: Alexander-Ko от 30 Октября 2013, 14:36:22
Вопрос такой. DNS сервер нет связи, выхода в интернет нет, но ip-tv работает. Проверил на вирусы их нет. Что делать то? Система Виста. Интернет пропал в 3 часа ночи день назад сам по себе. Подключен напрямую. Все работает  :), причина была с вашей стороны.
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: Support_Serov от 31 Октября 2013, 16:24:49
Вопрос такой. DNS сервер нет связи, выхода в интернет нет, но ip-tv работает. Проверил на вирусы их нет. Что делать то? Система Виста. Интернет пропал в 3 часа ночи день назад сам по себе. Подключен напрямую. Все работает  :), причина была с вашей стороны.

Вчера решили проблему...
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: siyarovich от 01 Ноября 2013, 00:05:02
Скажите пожалуйста, а реально получить белый IP?
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: Support_Serov от 01 Ноября 2013, 08:11:22
Скажите пожалуйста, а реально получить белый IP?

На данный момент только юридическим лицам.
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: siyarovich от 02 Ноября 2013, 00:06:56
У всех знакомых нормальные адреса, а меня за нат посадили :(
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: Semen от 02 Ноября 2013, 00:10:01
На данный момент только юридическим лицам.
с чего бы? подключение по эзернету - и получаете нормальный ip
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: siyarovich от 02 Ноября 2013, 00:48:01
Так было, сейчас стало как говорю
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: Yamigami от 01 Декабря 2013, 21:09:05
а по Металлургу интернет планируется?
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: Alexander-Ko от 01 Декабря 2013, 21:15:45
Yamigami а стоит ли? Проблемы каждый день с 18 вечера и до полуночи, скорости нет совсем. Проблема по всему городу, а решить не могут уже 2-3 месяца.
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: FeDoR_M от 12 Мая 2014, 13:46:08
Добрый день ! Не стал заводить новую тему дабы не засорить форум,но вопрос такой:
Может ли уважаемый провайдер создать тариф со скоростью больше 20 мбит/сек.  и меньше 100 мбит/сек. для того, чтобы у пользователей было больше свободы в выборе тарифных планов ? Как вариант ТП "рабочая высота" 40-50 мбит/сек. и АП в 550 р.:)
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: bab от 12 Мая 2014, 15:02:11
Добрый день ! Не стал заводить новую тему дабы не засорить форум,но вопрос такой:
Может ли уважаемый провайдер создать тариф со скоростью больше 20 мбит/сек.  и меньше 100 мбит/сек. для того, чтобы у пользователей было больше свободы в выборе тарифных планов ? Как вариант ТП "рабочая высота" 40-50 мбит/сек. и АП в 550 р.:)
Добрый день
Посмотрим, посчитаем.
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: FeDoR_M от 09 Июня 2014, 13:47:39
Добрый день ! Не стал заводить новую тему дабы не засорить форум,но вопрос такой:
Может ли уважаемый провайдер создать тариф со скоростью больше 20 мбит/сек.  и меньше 100 мбит/сек. для того, чтобы у пользователей было больше свободы в выборе тарифных планов ? Как вариант ТП "рабочая высота" 40-50 мбит/сек. и АП в 550 р.:)
Добрый день
Посмотрим, посчитаем.
Добрый день! Хотелось бы узнать как продвигаются расчеты ? Для новых абонентов нечто уже насчитали, как насчет старых ?
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: УГМК-Телеком от 09 Июня 2014, 15:29:54
Добрый день! Хотелось бы узнать как продвигаются расчеты ? Для новых абонентов нечто уже насчитали, как насчет старых ?

По факту принятия решения информация будет опубликована дополнительно. Спасибо.
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: LC от 18 Июня 2014, 10:43:41
По факту принятия решения информация будет опубликована дополнительно. Спасибо.
День добрый!
Имеется два лицевых счёта: интернет и кабельное телевидение.
Правильно ли я понял, что "Пакет «Лайт»", увы, не про нас?
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: Gellala от 18 Июня 2014, 10:46:48
По факту принятия решения информация будет опубликована дополнительно. Спасибо.
День добрый!
Имеется два лицевых счёта: интернет и кабельное телевидение.
Правильно ли я понял, что "Пакет «Лайт»", увы, не про нас?

В данном случае Вы можете объединить две услуги счета в Пакет 2в1. Абонентская плата составляет 747 руб./мес. Если обе услуги оформлены на одно и то же физическое лицо.
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: LC от 18 Июня 2014, 10:48:18
В данном случае Вы можете объединить две услуги счета в Пакет 2в1. Абонентская плата составляет 747 руб./мес. Если обе услуги оформлены на одно и то же физическое лицо.
Спасибо за быстрый ответ!
М-да, не любите вы старых клиентов... (http://www.kolobok.us/smiles/icq/wink.gif)

100 Мбит/с мне много, а вот бы 50 Мбит/с - самый раз...
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: Yuzhak67 от 26 Июня 2014, 22:57:16
Когда появится инет на адресе Серов Кирова 136
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: УГМК-Телеком от 27 Июня 2014, 08:18:20
Когда появится инет на адресе Серов Кирова 136

Здравствуйте!Пожалуйста, напишите Ваш номер лицевого счета и ФИО владельца договора.Информация будет передана техническим специалистам.
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: FeDoR_M от 28 Октября 2014, 12:01:19
Добрый день ! В нашем доме появилась возможность подключения к другому провайдеру по оптике с большими скоростями и меньшим тарифом. Есть желание перейти к нему, но... Я бы никуда не порывался, если бы имелась возможность подключиться на пакет Лайт, но для существующих абонентов он закрыт. А 100 мбит/сек сверхзвукового много. Я задавал вопрос о промежуточном тарифе между Глиссадой и Сверхзвуковым, но внятного ответа так и не последовало. Ну и собственно вопрос: сможем ли мы договориться и Лайт( или аналог) все таки можно как-то подключить ?
P.S. Заранее прошу прощения за наглость :)
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: MarKs от 28 Октября 2014, 13:09:41

Добрый день ! В нашем доме появилась возможность подключения к другому провайдеру по оптике с большими скоростями и меньшим тарифом. Есть желание перейти к нему, но... Я бы никуда не порывался, если бы имелась возможность подключиться на пакет Лайт, но для существующих абонентов он закрыт. А 100 мбит/сек сверхзвукового много. Я задавал вопрос о промежуточном тарифе между Глиссадой и Сверхзвуковым, но внятного ответа так и не последовало. Ну и собственно вопрос: сможем ли мы договориться и Лайт( или аналог) все таки можно как-то подключить ?
P.S. Заранее прошу прощения за наглость :)

Для решения вашего вопроса просьба обратиться в абонентский отдел Серовского участка ООО "УГМК-Телеком" по адресу ул.Октябрьской революции,6
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: FeDoR_M от 29 Ноября 2014, 21:34:12
Доброго времени суток! Разъясните пожалуйста нюансы пакета "Новогодний" в описании которого говориться: "...Пакет «Новогодний» действует для всех новых клиентов, которые подключают пакет услуг: Интернет (со скоростью до 50 Мбит/с) и кабельное телевидение (60 каналов), а также для действующих клиентов, которые подключают вторую услугу (Интернет или кабельное телевидение) в рамках этого Пакета."
Значит действующие абоненты с услугой Интернет могут подключить дополнительно кабельное ТВ и "собрать" этот самый "Новогодний" пакет за 500 р/мес.(по окончании промо периода)?   
Но в конце описания акции написано: "Пакет «Новогодний» не распространяется на существующих Абонентов ООО «УГМК-Телеком»"
Это как понимать ? Могут ли действующие абоненты подключить пакет новогодний посредством подключения кабельного ТВ или же они все-таки "действующие абоненты"  ?
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: УГМК-Телеком от 29 Ноября 2014, 22:25:30
Доброго времени суток! Разъясните пожалуйста нюансы пакета "Новогодний" в описании которого говориться: "...Пакет «Новогодний» действует для всех новых клиентов, которые подключают пакет услуг: Интернет (со скоростью до 50 Мбит/с) и кабельное телевидение (60 каналов), а также для действующих клиентов, которые подключают вторую услугу (Интернет или кабельное телевидение) в рамках этого Пакета."
Значит действующие абоненты с услугой Интернет могут подключить дополнительно кабельное ТВ и "собрать" этот самый "Новогодний" пакет за 500 р/мес.(по окончании промо периода)?   
Но в конце описания акции написано: "Пакет «Новогодний» не распространяется на существующих Абонентов ООО «УГМК-Телеком»"
Это как понимать ? Могут ли действующие абоненты подключить пакет новогодний посредством подключения кабельного ТВ или же они все-таки "действующие абоненты"  ?
Значит действующие абоненты с услугой Интернет могут подключить дополнительно кабельное ТВ и "собрать" этот самый "Новогодний" пакет за 500 р/мес.(по окончании промо периода)?   Все верно.
Но в конце описания акции написано: "Пакет «Новогодний» не распространяется на существующих Абонентов ООО «УГМК-Телеком»"Это как понимать ? Абоненты у которых подключено две услуги интернет и кабельное ТВ
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: []NTY от 30 Ноября 2014, 11:07:21
Здравствуйте.
Ну допустим новый абонент,подключился на пакет "Новогодний".Первые два месяца он платит 150 рублей,а дальше по истечению этих двух месяцев,какова будет абонентская плата, 300 или 500 рублей ?
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: Buntarochka от 30 Ноября 2014, 12:38:49
Здравствуйте.
Ну допустим новый абонент,подключился на пакет "Новогодний".Первые два месяца он платит 150 рублей,а дальше по истечению этих двух месяцев,какова будет абонентская плата, 300 или 500 рублей ?
Абонентская плата за Пакет Новогодний составит 300 руб/мес (то есть 600 руб/2 мес), через 60 дней абонентская плата составит 500 руб/мес.
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: Sigizmund от 21 Января 2015, 21:31:41
Спрошу и здесь, пусть все видят!
Вопрос - "Здравствуйте. В Воскресенье спрашивал в чате сайта, что делать если есть инет и КТВ и хочу новогодний пакет, сказали сходить в офис. Больше я в этот офис ни ногой, со связьинформа ушел из-за кретинизма в обслуживании, у Вас похоже тоже самое начинается. Перевести меня отказались, видите ли у меня еще инета на 25дней, как кончится приходите, перевести деньги со старого счета на новый занимает 40 дней (поминки что ли справляют???), Почему нельзя заплатить 500р и оформить сразу – не объяснили. А теперь вопрос! Что нужно сделать, чтобы расторгнуть договор и не ходить в Ваш офис. И чтоб потом претензии не слали?"
Ответ - Нужно прийти в офис и написать заявление!
 :o :o :o :o :o :o :o :o :o :o :o :o :o :o :o :o :o
Больше консультант не реагировал на вопросы... кто-нибуть остался адекватный в УГМК?
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: K@TRiN от 22 Января 2015, 10:41:33
Добрый день!
1.) При переходе на Пакет "Новогодний", при наличии денежных средств на прежних лицевых счетах, перенос остатка на новый лицевой счет производится НЕ ПОЗДНЕЕ, чем через 40 дней после написания заявления. При этом, необходимо внести аванс 500 рублей на новый лицевой счет Договора.
2.) Расторжение Договора возможно только при наличии ПИСЬМЕННОГО ЗАЯВЛЕНИЯ от клиента.
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: ept... от 22 Января 2015, 10:51:39
Спрошу и здесь, пусть все видят!
Вопрос - "Здравствуйте. В Воскресенье спрашивал в чате сайта, что делать если есть инет и КТВ и хочу новогодний пакет, сказали сходить в офис. Больше я в этот офис ни ногой, со связьинформа ушел из-за кретинизма в обслуживании, у Вас похоже тоже самое начинается. Перевести меня отказались, видите ли у меня еще инета на 25дней, как кончится приходите, перевести деньги со старого счета на новый занимает 40 дней (поминки что ли справляют???), Почему нельзя заплатить 500р и оформить сразу – не объяснили. А теперь вопрос! Что нужно сделать, чтобы расторгнуть договор и не ходить в Ваш офис. И чтоб потом претензии не слали?"
Ответ - Нужно прийти в офис и написать заявление!
 :o :o :o :o :o :o :o :o :o :o :o :o :o :o :o :o :o
Больше консультант не реагировал на вопросы... кто-нибуть остался адекватный в УГМК?
Объединение услуг в пакет влечет за собой изменение лицевого счета. По уточненной информации Вам было предложено сразу изменить тарифный план и внести необходимую сумму по новому лицевому счету. Но Вас(владельца договора) не устроили сроки переноса денежных средств с уже оформленных лицевых счетов на новый. Поэтому был предложен один из возможных вариантов решения ситуации - израсходовать денежные средства и после изменить тарифный план.

Если согласны с указанными сроками переноса денежных средств и внесением необходимой суммы по новому лицевому счету, предлагаем владельцу договора обратиться в офис для написания заявления.


Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: Sigizmund от 22 Января 2015, 21:10:01
Уточненная информация? Уточняю, госпожа ни разу не предлагала заплатить 500р, а сразу уперлась в свои 40 дней перевода денег, полагаю я показался ей неплатежеспособным  :) Я делаю вывод, что старые абоненты УГМК неинтересны, единственное чего хотел - один счет за КТВ и инет, в офис не пойду, бензина больше истрачу пока припаркуешься там, будем тестить оптоволокно, а там посмотрим
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: K@TRiN от 26 Января 2015, 16:05:26
Добрый день!
При обращении в абонентский отдел было предложено несколько вариантов перехода на Пакет "Новогодний", а также все пояснения , связанные с оплатой/переносом денежных средств. При Вашем желании, поможем перейти на Пакет "Новогодний" хоть с завтрашнего дня. :) Если будут вопросы - пишите...

Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: Sigizmund от 26 Января 2015, 21:42:47
Оправдываются только виноватые, а я повторю еще раз "ВАРИАНТ ОДИН, ЖДАТЬ КОНЦА ДЕНЕГ НА СЧЕТЕ", другого не предлагали, виноват консультант, который не объяснил мне доходчиво ничего, а сразу уперся в свои 40дней, и не надо мне тут впаривать, что сам дурак, проще было бы извиниться, мол не поняли, с кем не бывает и все было бы хорошо, но этого не было, а на всех уровнях только пренебрежительное отношение, так с клиентами не работают уважающие себя компании. ИМХО. Удачи.
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: FeDoR_M от 26 Января 2015, 22:51:17
Оправдываются только виноватые, а я повторю еще раз "ВАРИАНТ ОДИН, ЖДАТЬ КОНЦА ДЕНЕГ НА СЧЕТЕ", другого не предлагали, виноват консультант, который не объяснил мне доходчиво ничего, а сразу уперся в свои 40дней, и не надо мне тут впаривать, что сам дурак, проще было бы извиниться, мол не поняли, с кем не бывает и все было бы хорошо, но этого не было, а на всех уровнях только пренебрежительное отношение, так с клиентами не работают уважающие себя компании. ИМХО. Удачи.
У меня возникла подобная ситуация, мне также предложили подождать пока закончатся деньги, а затем уже менять тарифный план. Точно также говорили про 40 дней. Только я не стал пылить(хотя меня это тоже возмутило, но это особенность их биллинга), а сменил ТП когда на старом счете оставались незначительные средства. Свое Авто можно оставлять не у парадного входа, а на противоположной стороне у ТЦ, тогда и проблем с парковкой не будет. А извиняется не тот кто слаб, а тот кто находит в себе силы не портить отношения. ИМХО
P.S. Был в оптике от РТК, абсолютно не понравилось, в частности безголовая техподдержка и платный каждый чих. Так что есть с чем сравнить.
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: LC от 28 Февраля 2015, 17:28:01
День добрый!
Всегда в конце месяца пополнял счета (интернет и ТВ). На этот раз решил воспользоваться появившимся "автопополнением". Сделал это сегодня, 28 февраля, в 17:07 и 17:10. Однако на странице "Автоплатеж" оба раза "Дата платежа" указана - 03-03-2015. В "СОСТОЯНИИ ВАШИХ СЧЕТОВ" суммы не появились. И что теперь делать с этим окном в три дня, в которые я значусь неплательщиком, хотя деньги с карточки уже списаны?
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: УГМК-Телеком от 28 Февраля 2015, 18:06:16
День добрый!
Всегда в конце месяца пополнял счета (интернет и ТВ). На этот раз решил воспользоваться появившимся "автопополнением". Сделал это сегодня, 28 февраля, в 17:07 и 17:10. Однако на странице "Автоплатеж" оба раза "Дата платежа" указана - 03-03-2015. В "СОСТОЯНИИ ВАШИХ СЧЕТОВ" суммы не появились. И что теперь делать с этим окном в три дня, в которые я значусь неплательщиком, хотя деньги с карточки уже списаны?
Информация предоставлена по контактному телефону.
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: Anomalie5 от 03 Мая 2015, 20:04:02
Как можно расторгнуть договор?
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: УГМК-Телеком от 03 Мая 2015, 20:44:03
Как можно расторгнуть договор?
Для этого нужно: владельцу договора, с паспортом, обратиться в абонентский отдел и написать заявление. Уточните, пожалуйста, по какой причине хотите расторгнуть договор?
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: []NTY от 03 Мая 2015, 21:24:22
 ;) Можно сделать проще,не платите, и не пользуйтесь инетом полгода,через полгода твой договор аннулируется автоматом.В минус не загоняют,проверено на моих двух договорах.В том числе и айпишник списывается. Ну а если в течении полугода решите вернутся,то просто денежку закините,и вы снова сможете воспользоватся услугами УГМК-Телекома.Спросите почему полгода,по закону провайдер должен хранить инфу в течении полугода,мало ли что=)
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: Bonus от 09 Мая 2015, 12:07:09
Зашёл на сайт, что бы уточнить параметры пакета "Новогодний", и не смог его найти. Обычно для архивных тарифов делают отдельный раздел, но его нету. Можно ли как-то это исправить?
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: УГМК-Телеком от 09 Мая 2015, 21:50:58
Зашёл на сайт, что бы уточнить параметры пакета "Новогодний", и не смог его найти. Обычно для архивных тарифов делают отдельный раздел, но его нету. Можно ли как-то это исправить?
Условия предоставления тарифного плана Пакет "Новогодний" такие же как на других Пакетах, вся информация указана на сайте (http://serov.ugmk-telecom.ru/packages/primechanie/note). Если у Вас есть дополнительные вопросы Вы можете обратиться по телефону 8-800-7000-400.
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: Bonus от 13 Декабря 2015, 14:23:37
Я правильно понимаю, что сейчас никаких акций на подключение пакетов нет (с бонусными тарифами)?
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: УГМК-Телеком от 13 Декабря 2015, 14:47:52
Здравствуйте! На данный момент при подключении действует новая акция 3в1. Подробности данной акции Вы можете изучить на сайте нашей компании, перейдя по ссылке http://serov.ugmk-telecom.ru/packages.
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: Bonus от 13 Декабря 2015, 14:58:41
УГМК-Телеком
Это ответ робота, как и предыдущий  :(.
Как я понимаю - нет сейчас таких акций.
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: УГМК-Телеком от 13 Декабря 2015, 15:10:46
Уточните, пожалуйста, что Вы имеете ввиду под словом "акция"? Какую-то конкретную скидку на услуги интернет и КТВ?
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: Semen от 05 Сентября 2016, 20:59:21
прошу уточнить - по акции "выше" можно и действующим клиентам перезаключить договора? или оно опять только для новых клиентов? оно в принципе было бы удобнее - иметь 1 договор на 2 услуги и всего за 555 рублей...
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: УГМК-Телеком от 05 Сентября 2016, 22:57:48
К сожалению,акция "выше" только для новых абонентов компании,если Вам хотелось бы услуги объеденить в пакет,что в любом случае получается выгоднее,можно ознакомиться с действующими пакетами подробнее, перейдя по ссылке http://ugmk-telecom.ru/packages/.Если у Вас есть дополнительные вопросы Вы можете обратиться по телефону 8-800-7000-400.
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: Semen от 06 Сентября 2016, 19:57:35
цитирую: "Акция распространяется на новых клиентов и действующих Абонентов Кабельного ТВ ООО «УГМК-Телеком» (физических лиц. кроме Абонентов, подключаемых по технологии ADSL) по услуге Пакет в городах: Верхняя Пышма, Краснотурьинск, Серов, Красноуральск."
кто кому противоречит? или там напишите подробнее. у меня есть и интернет и кабельное... или мне можно перейти на пакет "2 в 1"?
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: УГМК-Телеком от 06 Сентября 2016, 23:45:20
цитирую: "Акция распространяется на новых клиентов и действующих Абонентов Кабельного ТВ ООО «УГМК-Телеком» (физических лиц. кроме Абонентов, подключаемых по технологии ADSL) по услуге Пакет в городах: Верхняя Пышма, Краснотурьинск, Серов, Красноуральск."
кто кому противоречит? или там напишите подробнее. у меня есть и интернет и кабельное... или мне можно перейти на пакет "2 в 1"?
Ответ в личке
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: Roman88 от 10 Сентября 2016, 13:00:12
Добрый день. Хотел бы выразить своё недовольство Администрации по качеству обслуживания и предоставлению услуг. Ситуация такова, необходимо было перенести точку доступа с одного адреса на другой. В офисе компании в г. Серов, девушка заверила что всё останется без изменений. Всё перенесли даволтно таки быстро, но оказалось что мой статический IP адрес (подключен давно и в то время всем давали статику) поменяли на динамический (необходима статика для удалённого доступа). Описав проблему специалистам в офисе УГМК, мне предложили за доп плату (60 руб в месяц) сделать статический адрес. Всё бы ничего, только я пользовался статическим адресом бесплатно, а сейчас должен платить. В офисе меня об этом не предупреждали что присвоят динамический адрес когда писал заявление на перенос точки доступа. И самое обидное что мою статику сейчас просто продадут и будут в двойной прибыли. Ищу другова провайдера.
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: УГМК-Телеком от 10 Сентября 2016, 13:20:13
Добрый день. Хотел бы выразить своё недовольство Администрации по качеству обслуживания и предоставлению услуг. Ситуация такова, необходимо было перенести точку доступа с одного адреса на другой. В офисе компании в г. Серов, девушка заверила что всё останется без изменений. Всё перенесли даволтно таки быстро, но оказалось что мой статический IP адрес (подключен давно и в то время всем давали статику) поменяли на динамический (необходима статика для удалённого доступа). Описав проблему специалистам в офисе УГМК, мне предложили за доп плату (60 руб в месяц) сделать статический адрес. Всё бы ничего, только я пользовался статическим адресом бесплатно, а сейчас должен платить. В офисе меня об этом не предупреждали что присвоят динамический адрес когда писал заявление на перенос точки доступа. И самое обидное что мою статику сейчас просто продадут и будут в двойной прибыли. Ищу другова провайдера.
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, личным сообщением Ваш номер лицевого счета и номер контактного телефона. Ваша ситуация будет рассмотрена в индивидуальном порядке руководством компании. Мы с Вами свяжемся и постараемся решить вопрос.
Название: Re: Вопрос Администрации.
Отправлено: LC от 18 Октября 2016, 11:51:24
День добрый!
Пожалейте ваших рекламщиков - дайте им адреса имеющихся абонентов, чтобы они не стучались к тем, кого уже не надо агитировать пользоваться услугами УГМК-Телеком... ;)