Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
1 час 1 день 1 неделя 1 месяц Навсегда

В этом разделе можно просмотреть все сообщения, сделанные этим пользователем.

16

Общение с клиентами УГМК-Телеком: Серов / Re: Решение проблем Серов

« : 19 Сентября 2016, 21:18:03 »

Я думаю, полезно будет писать о неисправностях на линии, на сайте и примерные сроки их устранение, вот сегодня опять что то случилось, сиди и гадай, что это и надолго ли

Добрый вечер! На данный момент действительно фиксируется аварийная ситуация в связи с обрывом оптоволокна. Для части абонентов города Серова услуги не доступны. Специалисты занимаются восстановлением. Интересующую Вас информацию можно уточнить по телефону 8-800-7000-400.

Поддерживаю Serov1 полностью ! Пришел домой, домашние жалуются на пропажу IPTV, проверил инет и цифровое кабельное - тоже не работает. Пытался дозвонится на указанный 8-800... линия занята, как и на обычный городской номер с которого звонил представитель техподдержки.  Всё! Сиди и додумывай, то ли роутер приказал долго жить, то ли что. Вот для этого и надо указывать о неисправности на главной странице хотя бы в виде значка, чтобы народ лишний раз не трезвонил в call-центр.   

17

Общение с клиентами УГМК-Телеком: Серов / Re: Решение проблем Серов

« : 15 Сентября 2016, 22:32:51 »

Добрый день! Второй день наблюдаются небольшие проблемы с доступом в интернет, большие задержки при загрузке веб-страниц, низкая буферизация онлайн - видео. Ping Plotter "говорит", что не все хорошо с домовым коммутатором(шлюзом) host-46-160-154-225.ugmk-telecom.ru.   Адрес: Зеленая 7А
Проверьте, пожалуйста !

18

Общение с клиентами УГМК-Телеком: Серов / Re: Решение проблем Серов

« : 06 Июня 2016, 21:59:17 »

Доброго времени суток! Наблюдаются проблемы с доступом к Youtube: периодическая остановка потока на буферизацию, подергивания( по той же причине). PingPlotter показывает проблемы на домовом коммутаторе УГМК-Телеком IP x.x.x.225. Не всегда хорошие параметры и на другие ресурсы, например Lenta.ru.
л/с 260530822

Информация передана инженерам компании. Они с вами свяжутся по контактному телефону из договора

Сегодня особых проблем нет. Все хорошо. Спасибо!

19

Общение с клиентами УГМК-Телеком: Серов / Re: Решение проблем Серов

« : 05 Июня 2016, 23:44:10 »

Доброго времени суток! Наблюдаются проблемы с доступом к Youtube: периодическая остановка потока на буферизацию, подергивания( по той же причине). PingPlotter показывает проблемы на домовом коммутаторе УГМК-Телеком IP x.x.x.225. Не всегда хорошие параметры и на другие ресурсы, например Lenta.ru.
л/с 260530822

20

Общение с клиентами УГМК-Телеком: Серов / Re: Решение проблем Серов

« : 29 Января 2016, 17:51:34 »

Доброго времени суток! Вновь возникла проблема с доступом к сайту http://www.3dnews.ru. При попытке зайти на ресурс, выдается стандартная заглушка УГМК-Телеком о том что ресурс заблокирован "В соответствии ст. 15.1 Федерального закона № 149-ФЗ от 27 июля 2006 года". Это новостной ресурс по IT,  какую запрещенную информацию вы там нашли ?! Или обзор очередной "железки" подрывает основы конституционного строя РФ ?
P.S. Вновь, потому что в прошлый раз блокировка сама возникла, сама и исчезла по прошествии суток.

Информация передана техническим специалистам. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Все заработало, спасибо . Но хотелось бы знать каким образом сайт с абсолютно нормальным контентом, попал в stop list  ?

21

Общение с клиентами УГМК-Телеком: Серов / Re: Решение проблем Серов

« : 28 Января 2016, 20:56:38 »

Доброго времени суток! Вновь возникла проблема с доступом к сайту http://www.3dnews.ru. При попытке зайти на ресурс, выдается стандартная заглушка УГМК-Телеком о том что ресурс заблокирован "В соответствии ст. 15.1 Федерального закона № 149-ФЗ от 27 июля 2006 года". Это новостной ресурс по IT,  какую запрещенную информацию вы там нашли ?! Или обзор очередной "железки" подрывает основы конституционного строя РФ ?
P.S. Вновь, потому что в прошлый раз блокировка сама возникла, сама и исчезла по прошествии суток.

22

Общение с клиентами УГМК-Телеком: Серов / Re: низкая скорость

« : 27 Ноября 2015, 11:03:10 »

Со скоростью вроде неплохо
С торрентами похуже, не выше 4 МБ/сек на загрузку, при огромном количестве раздающих.

У Вас Пакет "Новогодний" скорость до 50 мб/с.

Я ничего против и не имел, тут просили форумчан выложить замеры скорости, дак это и было сделано. Хотя с торрентами могло бы быть и лучше, ведь 35 мегабит в пике, а в среднем 25 мегабит это совсем не тоже самое что 50 хоть с каким тарифном до 50  Мбит.
В целом, все хорошо, спасибо !

23

Общение с клиентами УГМК-Телеком: Серов / Re: низкая скорость

« : 26 Ноября 2015, 23:06:06 »

Со скоростью вроде неплохо
С торрентами похуже, не выше 4 МБ/сек на загрузку, при огромном количестве раздающих.

24

Общение с клиентами УГМК-Телеком: Серов / Re: Решение проблем Серов

« : 23 Ноября 2015, 20:27:53 »

Кода подключаетесь с ipad меняется ли Ip адрес? Проверти на 2ip.ru. Возможно с ipad трафик гонится на проксю которая в бане. По Eset проблема не на форуме, а ESET просто ругается на мою аватарку =) 
http://www.freepsdfile.com/wp-content/uploads/2012/07/Free-Tech-Support-Icon-PSD-150x150.jpg  поменяю, что не напрягало)

Первоначально проблема возникла при заходе на форум через динамический адрес Ростелеком и сохранялась при повторном открытии уже дома с белого адреса УГМК-Телеком(через роутер Zyxel) видимо благодаря кэшу. Когда кэш почистишь, все становится нормально.   

25

Общение с клиентами УГМК-Телеком: Серов / Re: Решение проблем Серов

« : 22 Ноября 2015, 18:43:37 »

Добрый день! Вопрос не по теме, но касается форума. При заходе на форум УГМК-Телеком с домашнего ПК  вылезает предупреждение антивируса Eset Smart Security (во вложении), также если зайти на форум с IPad, то разделы форума не открываются и выходит предупреждение "Уважаемый Гость вы заблокированы на форуме навсегда", аналогичное сообщение выходит при авторизации на форуме.  Возможно форум инфицирован ?

26

Общение с клиентами УГМК-Телеком: Серов / Re: Решение проблем Серов

« : 17 Сентября 2015, 22:25:27 »

Добрый день! с вечера 16.09 наблюдаются проблемы  с загрузкой веб-страниц. Грузятся бесконечно и не загружаются, могут после обновления загрузиться быстро, а могут также подвисать. В общем как-то нехорошо.  Некоторые загружаются сразу и быстро. Тот же контакт подвисает, а гуугл загружается махом.

Уточните, на данный момент проблема сохраняется?

Да вроде нет, но надо завтра понаблюдать.

Сегодня все работает более-менее, особых скоростей нет, но и провалов не наблюдается. Спасибо!

27

Общение с клиентами УГМК-Телеком: Серов / Re: Решение проблем Серов

« : 16 Сентября 2015, 23:33:37 »

Добрый день! с вечера 16.09 наблюдаются проблемы  с загрузкой веб-страниц. Грузятся бесконечно и не загружаются, могут после обновления загрузиться быстро, а могут также подвисать. В общем как-то нехорошо.  Некоторые загружаются сразу и быстро. Тот же контакт подвисает, а гуугл загружается махом.

Уточните, на данный момент проблема сохраняется?

Да вроде нет, но надо завтра понаблюдать.

28

Общение с клиентами УГМК-Телеком: Серов / Re: Решение проблем Серов

« : 16 Сентября 2015, 23:12:03 »

Добрый день! с вечера 16.09 наблюдаются проблемы  с загрузкой веб-страниц. Грузятся бесконечно и не загружаются, могут после обновления загрузиться быстро, а могут также подвисать. В общем как-то нехорошо.  Некоторые загружаются сразу и быстро. Тот же контакт подвисает, а гуугл загружается махом.

29

Общение с клиентами УГМК-Телеком: Серов / Re: Решение проблем Серов

« : 13 Августа 2015, 21:52:28 »

Доброго дня ! Что творится второй день с интернетом и IPTV ? Вчера около 18:40 отключилось все и не работало  примерно 25 минут, сегодня в 10:35 ситуация повторилась. Дозвониться до вас в этот момент невозможно ни на местный номер, ни на федеральный(бесплатный). Долго это будет продолжаться ? Серов. Зеленая 7А

Добрый день!
В указанное Вами время наблюдалась аварийная ситуация на канале связи, на данный момент повреждение устранено.
Приносим Вам извинения от лица компании, надеемся на понимание.

Все понятно. Спасибо !

30

Общение с клиентами УГМК-Телеком: Серов / Re: Решение проблем Серов

« : 12 Августа 2015, 10:58:47 »

Доброго дня ! Что творится второй день с интернетом и IPTV ? Вчера около 18:40 отключилось все и не работало  примерно 25 минут, сегодня в 10:35 ситуация повторилась. Дозвониться до вас в этот момент невозможно ни на местный номер, ни на федеральный(бесплатный). Долго это будет продолжаться ? Серов. Зеленая 7А