Форумы УГМК-Телеком
Общение с клиентами => Общение с клиентами УГМК-Телеком: Верхняя Пышма => Тема начата: Gellala от 26 Августа 2014, 10:40:52
-
Уважаемые абоненты,
Запущен новый интерфейс Личного кабинета.
В Личном кабинете можно: измерить скорость доступа к сети Интернет, узнать сетевые настройки, подать заявление на дополнительные услуги, не посещая офис компании, а также оставить заявку о неисправности.
Баланс по всем лицевым счетам и по всем услугам – в разделе «Состояние ваших счетов». Данная область сворачивается и разворачивается, что позволяет обратиться к нужным данным, находясь в любом разделе.
Если при пользовании Личным кабинетом Вы обнаружили неточность/ошибку/некорректное отображение/иное или у Вас есть идеи, предложения, замечания - прошу фиксировать в этой теме.
-
У меня показывает только информацию по ТВ подписке, а по поводу интернета пишет, что услуга не подключена.
-
У меня показывает только информацию по ТВ подписке, а по поводу интернета пишет, что услуга не подключена.
Попробуйте зайти в Личный кабинет ч/з лицевой счет по услуге интернет
-
Попробовал, тоже самое, т.е. написано, что не подключена услуга интернет
-
Попробовал, тоже самое, т.е. написано, что не подключена услуга интернет
Проверьте еще раз, информация по счетам услуги интернет и ТВ должна отображаться корректно. Если появляется, что "услуга не подключена" или что-то другое, отправьте, пожалуйста, скриншот(ы) в личку.
-
Прикольный кабинетик! Но. Замерил скорость, первоначальная нормуль. Попробовал до Полевского потестить(http://storage6.static.itmages.com/i/14/0830/s_1409360145_7052229_976881219c.png) (http://itmages.com/image/view/1885679/97688121) - борода, что с Linux, что с Windows с легендарного IE:
(http://storage5.static.itmages.ru/i/14/0829/h_1409356658_8776088_dbcf087089.png) (http://itmages.ru/image/view/1885635/dbcf0870)
Понятно, там во флеше написано, что ещё телодвижения нужно совершить, но как-то недоделано :-)
-
Замерил скорость, первоначальная нормуль. Попробовал до Полевского потестить(http://storage6.static.itmages.com/i/14/0830/s_1409360145_7052229_976881219c.png) (http://itmages.com/image/view/1885679/97688121)
Неудобства со скоростью наблюдаются?
недоделано
Что конкретно имеется ввиду под "недоделано"?
-
Со скоростью проблем не наблюдается, а под не доделанностью приведено то что на скриншоте. Первоначальный тест проходит нормально, а на остальных флеш не работает.
-
Со скоростью проблем не наблюдается, а под не доделанностью приведено то что на скриншоте. Первоначальный тест проходит нормально, а на остальных флеш не работает.
Спасибо за замечание, информация передана ответственным лицам.
-
Не нашел информацию по наработке за предыдущий месяц, раньше была, сейчас только за текущий месяц показывает.
-
Не нашел информацию по наработке за предыдущий месяц, раньше была, сейчас только за текущий месяц показывает.
Спасибо за замечание. Устраним.
-
Попробовал, тоже самое, т.е. написано, что не подключена услуга интернет
Проверьте еще раз, информация по счетам услуги интернет и ТВ должна отображаться корректно. Если появляется, что "услуга не подключена" или что-то другое, отправьте, пожалуйста, скриншот(ы) в личку.
Теперь при авторизации, как по основному лицевому счету (услуги интернет и телефония), так и по дополнительным лицевым счетам (кабельное ТВ или мг/мн связь) вы увидите информацию по всем своим услугам.
Спасибо за обратную связь.
-
После обновления личного кабинета перестала работать программа для отслеживания баланса на андройд-гаджетах "balance by". Это как-то можно исправить? Или обращаться нужно к авторам программы?
-
Здравствуйте,как бы созрел вопрос касательно этой странички.
Я так понял если возникает проблема,то можно запаковать результаты трассировок и скриншоты в архив и отправить.Если так,то до какого размера в мегабайтах принимаются архивы :
(http://s1.bild.me/bilder/120914/2759021______.PNG) (http://www.bild.me)
Не боитесь вредоносов нахвататся=) Или в песочнице,виртуальной среде будете распаковывать.
-
Здравствуйте,как бы созрел вопрос касательно этой странички.
Я так понял если возникает проблема,то можно запаковать результаты трассировок и скриншоты в архив и отправить.Если так,то до какого размера в мегабайтах принимаются архивы :
(http://s1.bild.me/bilder/120914/2759021______.PNG) (http://www.bild.me)
Не боитесь вредоносов нахвататся=) Или в песочнице,виртуальной среде будете распаковывать.
Меня тоже интересует этот вопрос.
-
:o Видимо вопрос оказался архисложным,раз нет ответа.
-
После обновления личного кабинета перестала работать программа для отслеживания баланса на андройд-гаджетах "balance by". Это как-то можно исправить? Или обращаться нужно к авторам программы?
Здравствуйте,как бы созрел вопрос касательно этой странички.
Я так понял если возникает проблема,то можно запаковать результаты трассировок и скриншоты в архив и отправить.Если так,то до какого размера в мегабайтах принимаются архивы :
(http://s1.bild.me/bilder/120914/2759021______.PNG) (http://www.bild.me)
Не боитесь вредоносов нахвататся=) Или в песочнице,виртуальной среде будете распаковывать.
Здравствуйте,как бы созрел вопрос касательно этой странички.
Я так понял если возникает проблема,то можно запаковать результаты трассировок и скриншоты в архив и отправить.Если так,то до какого размера в мегабайтах принимаются архивы :
(http://s1.bild.me/bilder/120914/2759021______.PNG) (http://www.bild.me)
Не боитесь вредоносов нахвататся=) Или в песочнице,виртуальной среде будете распаковывать.
Меня тоже интересует этот вопрос.
:o Видимо вопрос оказался архисложным,раз нет ответа.
Информация передана ответственным лицам, ответ будет предоставлен в рабочее время.
-
Можете не отвечать,пока вы думаете этот человек уже все проверил,так как возникла проблема в вечернее время выходного дня,отправил заявку с приложением по отдельности трех файлов.
Два текстовых WinMTR statistics ,и один скриншот pingplotter statistics.
И попросил меня отписатся в этой теме,с пометкой что ждет звонка от вас.Номер заявки 1177
-
Здравствуйте,как бы созрел вопрос касательно этой странички.
Я так понял если возникает проблема,то можно запаковать результаты трассировок и скриншоты в архив и отправить.Если так,то до какого размера в мегабайтах принимаются архивы :
(http://s1.bild.me/bilder/120914/2759021______.PNG) (http://www.bild.me)
Не боитесь вредоносов нахвататся=) Или в песочнице,виртуальной среде будете распаковывать.
Здравствуйте, можно загружать файлы до 5 мегабайт.
-
Здравствуйте,у вас похоже баг в личном кабинете,исправьте пожалуйста,на днях уничтожил почту что указал в личных данных,решил его сменить на другой,указал другой, пришла ссылка на верификацию,перешел по ней,зашел в личный кабинет,почта не изменилась.Вообще пора бы и сделать для своих пользователей угмковские емейлы,а то как то не гоже вести переписку и оставлять инфу на левых серверах,она сейчас по полгода там хранится.А если Gmail,то инфа вообще к буржуям улетает=) Вот я и грохнул его поэтому.
-
Здравствуйте,у вас похоже баг в личном кабинете,исправьте пожалуйста,на днях уничтожил почту что указал в личных данных,решил его сменить на другой,указал другой, пришла ссылка на верификацию,перешел по ней,зашел в личный кабинет,почта не изменилась.Вообще пора бы и сделать для своих пользователей угмковские емейлы,а то как то не гоже вести переписку и оставлять инфу на левых серверах,она сейчас по полгода там хранится.А если Gmail,то инфа вообще к буржуям улетает=) Вот я и грохнул его поэтому.
E-mail Вы всегда можете поменять, если желаете полностью удалить e-mail, то необходимо заявление на изменение данных (раздел Дополнительные услуги).
-
может не сюда вопрос,но все-таки задам. почему заблокирована услуга "Обещанный платеж" "Возможность понижения лимита заблокирована"
-
может не сюда вопрос,но все-таки задам. почему заблокирована услуга "Обещанный платеж" "Возможность понижения лимита заблокирована"
Исправлено. Проверьте, пожалуйста, еще раз.
-
Buntarochka спасибо.
-
Почему до сих пор нету возможности в личном кабинете на тариф "Автопилот" перейти?
-
Почему до сих пор нету возможности в личном кабинете на тариф "Автопилот" перейти?
Спасибо за информацию, в ближайшее время такую возможность добавим
-
Личный кабинет впечетлил.
Только долго не мог зайти, обнаружил что аккаунт удален О_О. Можно узнать за что?
______________________
игра битва автоботов (http://avtoboty.oktbmash.ru/)
-
Личный кабинет впечетлил.
Только долго не мог зайти, обнаружил что аккаунт удален О_О. Можно узнать за что?
______________________
игра битва автоботов (http://avtoboty.oktbmash.ru/)
Напишите ваш номер лицевого счета для проверки информации
-
Здравствуйте ! Можете пояснить за что заблокирована у меня услуга " Обещанный платеж " ?
Вроде условий не нарушал . Номер лицевого счета отправил в личку представителю провайдера .
-
Здравствуйте ! Можете пояснить за что заблокирована у меня услуга " Обещанный платеж " ?
Вроде условий не нарушал . Номер лицевого счета отправил в личку представителю провайдера .
Добрый день.
Ситуация могла возникнуть из-за системного сбоя, на данный момент услуга Обещанный платеж доступна для Вас.