Форумы УГМК-Телеком
Общение с клиентами => Общение с клиентами УГМК-Телеком: Рубцовск => Тема начата: walrus от 27 Мая 2011, 07:39:48
-
Последнее время задолбало удаление моих сообщений с форума. Без объяснений, в связи с чем.
Я догадываюсь, что руководству форума не нравится критика, которая там присутствует. Но, критика была конструктивная. И если руководству эти сообщения не нравятся, то это Ваши личные проблемы.
Форум (я так думаю) и создавался для решения всяческих проблем.
p.s. Сейчас я временно пользуюсь интернетом от РТК. В то же время от УГМК я не отказывался. Пока. Знаю еще людей с такой же ситуацией. Своими действиями Вы заставляете задумываться, стоит ли переходить обратно на угмк.
Надеюсь на ответ.
-
Оставайся на РТК, зачем УГМК-Телеком? :) Там же задумываться не нада, все проблемы решаются быстро и сразу :)
-
Что мне делать я сам решу. Вопрос адресовался админам форума. Вы являетесь им?
-
Админы, куда вы смотрите? Root написал сообщение не по существу вопроса - немедленно удалите его за флуд, ведь так вы делаете с другими неугодными вам?
-
К сожалению я обычный, рядовой пользователь. Но так хотелось бы стать админом ну или хотя бы модератором :)
Lupus не переживайте, удалят. Админы проснутся и удалят.
-
Оставайся на РТК, зачем УГМК-Телеком? :) Там же задумываться не нада, все проблемы решаются быстро и сразу :)
Я пользуюсь услугами УГМК-Телеком. И меня эта ситуация тоже не устраивает.
-
К сожалению я обычный, рядовой пользователь. Но так хотелось бы стать админом ну или хотя бы модератором :)
Lupus не переживайте, удалят. Админы проснутся и удалят.
Странное отношение к клиентам, вы не находите?
-
К сожалению я обычный, рядовой пользователь. Но так хотелось бы стать админом ну или хотя бы модератором :)
Lupus не переживайте, удалят. Админы проснутся и удалят.
Странное отношение к клиентам, вы не находите?
Вот вы странные, вы не мои клиенты, мне то фиолетово куда и к кому вы подключены. Эти вопросы к администрации задавайте.
-
К сожалению я обычный, рядовой пользователь. Но так хотелось бы стать админом ну или хотя бы модератором :)
Lupus не переживайте, удалят. Админы проснутся и удалят.
Странное отношение к клиентам, вы не находите?
Вот вы странные, вы не мои клиенты, мне то фиолетово куда и к кому вы подключены. Эти вопросы к администрации задавайте.
Вопрос и задали администрации.
-
Уважаемые клиенты,
относительно правил форума на удаление сообщений, поясняю:
1. удаляются сообщения, засоряющие тему форума и уводящие ее в иное русло. При этом не всегда представляется возможность удалить все сообщения, т.к. на одно подобное сообщение появляется еще сразу несколько, часть из этих сообщений содержат информацию и по теме. В связи с этим удаление всех сообщений не предоставляется возможным, т.к. совсем нарушится логическая цепочка темы. Поэтому вырезаются лишь самые "не в тему".
2. удаляются негативные сообщения в адрес компании, не несущие под собой никакой основы и рационального зерна.
-
А кто определяет степень рациональности? И где готовят таких специалистов?
-
Сотрудники компании зачастую своими словами и действиями вредят имиджу компании гораздо больше, чем пользователи.
-
А кто определяет степень рациональности? И где готовят таких специалистов?
определяют модераторы и администраторы
-
2. удаляются негативные сообщения в адрес компании, не несущие под собой никакой основы и рационального зерна.
Например, последнее мое сообщение несло и смысловую нагрузку и зерно. Что такого страшного Вы увидели в моем сообщении где я предложил Вам подарить человеку неделю интернета за причиненные неудобства в связи с перетершимся кабелем на крыше?
Следите в первую очередь за собой. Я не понимаю, как можно администрации задавать такой тон? Не устали править сообщения за глобальным модератором "Ace"?
На будущее, общайтесь с клиентами культурно. На этом форуме бывают как те, кто пользуются вашими услугами, так и потенциальные клиенты.
Раньше проблемы решались профессиональней. Сейчас начинаете разводить демагогию. Искать кто не прав, может прийдем, а может и нет.
-
2. удаляются негативные сообщения в адрес компании, не несущие под собой никакой основы и рационального зерна.
Например, последнее мое сообщение несло и смысловую нагрузку и зерно. Что такого страшного Вы увидели в моем сообщении где я предложил Вам подарить человеку неделю интернета за причиненные неудобства в связи с перетершимся кабелем на крыше?
Следите в первую очередь за собой. Я не понимаю, как можно администрации задавать такой тон? Не устали править сообщения за глобальным модератором "Ace"?
На будущее, общайтесь с клиентами культурно. На этом форуме бывают как те, кто пользуются вашими услугами, так и потенциальные клиенты.
Раньше проблемы решались профессиональней. Сейчас начинаете разводить демагогию. Искать кто не прав, может прийдем, а может и нет.
ваше сообщение было удалено по причине того, что вы начинаете передергивать фразы. не из-за предложения о бесплатном инете, а из-за того, что вы ставите все с ног на голову. речь шла о том, что ложный вызов обойдется клиенту в 100 рублей. и при этом обсуждалась проблема конкретного клиента, а не ваша. у вас, похоже, есть желание поспорить. Извините, но оно удовлетворено не будет.
-
и если вы требуете к себе внимательного отношения, то относитесь так же и к компании, от которой этого требуете. договор - это обоюдное согласие двух сторон, а не как не односторонняя воля клиента.
-
и если вы требуете к себе внимательного отношения, то относитесь так же и к компании, от которой этого требуете. договор - это обоюдное согласие двух сторон, а не как не односторонняя воля клиента.
клиент всегда прав, если человек платит вам деньги за то, чтобы вы оказали услугу, если вы ее оказывать не можете в полной мере или не желаете, уйдите с рынка и не вводите в заблуждение людей, пусть найдут тех, кто им предоставит все услуги качественно и в срок.
-
и если вы требуете к себе внимательного отношения, то относитесь так же и к компании, от которой этого требуете. договор - это обоюдное согласие двух сторон, а не как не односторонняя воля клиента.
пусть найдут тех, кто им предоставит все услуги качественно и в срок.
ну пускай попробуют
-
Вот вы странный boriskametsch. РТК вам ее оказывает в полной мере? Вспомните времена когда ГУС был монополистом и они плевать на Вас хотели с высокой колокольни. Это было не так давно, всего то пару лет назад. Что же вы не боролись то? А Вы думаете сейчас чтото изменилось в РТК? Думаете Сибирские сети придут и будет как вы желаете? Не смешно вообщем то даже. Уверен что каждая из компаний старается предоставит свои услуги в лучшем виде, но:
1. Не всегда и все зависит только он компании
2. Всегда есть мягкие на голову клиенты совершенно у любой компании
3. Считаю что нужно принимать участие в развитии любой компании и предлагать какие то идеи или может делать замечания к которым я уверен прислушаются.
P.S. Не нужно только говорить, что я сечас защищаю интересы УГМК-Телеком, я про любую компании в целом не зависимо от предоставляемых услуг на рынке!
-
ответы на вопросы получены. тема закрыта
-
по многочисленным просьбам тема временно открыта. Если начнутся оскорбления, то снова закрою.
-
Вот вы странный boriskametsch. .................
P.S. Не нужно только говорить, что я сечас защищаю интересы УГМК-Телеком, я про любую компании в целом не зависимо от предоставляемых услуг на рынке!
я не знаю давно ли вы пользуетесь услугами угмк, я перешел на этот инет одним из первых и всем своим друзьям и знакомым советовал именно этого провайдера, но настало время января 2011 года и началось откровенное безобразие с инетом, на запросы и распросы администрация не реагировала, либо отписывалась "виноват магистральщик", хотя деньги я плачу не магистральщику, а угмк конкретно, за эти деньги хотел получать качественный и быстрый инет, желательно еще и недорогой, поэтому я и нахожусь сейчас на ртк, хотя если бы угмк сделали все чуть раньше, многие бы не сорвались с мест. я не хвалю ни одного провайдера, будь то ртк, угмк, сибсет.... это не имеет значение, мне нужен инет по приемлимой цене и достаточного качества, где я его возьму, это конечно мои проблемы, но просто нужно клиентам говорить хотя бы правду и не давать обещаний, которые не выполняются, это отталкивает. А что касается предложений и замечаний, так здесь они не рассматриваются, оказывается угмк не организовывает локальных сетей, а техники наверное сами без указаний свыше делают скрутки из проводов, тем самым не только ухудшая сигнал передачи, но и на прямую ставят под угрозу аппаратуру клиента, а это ой как неправильно............
-
Сравнительно давно, но конечно не один из первых. Согласен с тем что когда есть косяки у магистрала или у УГМК-Телеком, хорошо бы чтобы они сами автоматический пересчитывали абон.плату. Ну не удобно ездить в офис и писать заявление на перерасчет по вине провайдера или магистрала.
Конечно были не приятные моменты, не спорю, инной раз хотелось материться в телефон, но сдерживался.
Про скрутки, я слышал что есть всякие не хорошие люди, которые режут провода, приходят техники и делают скрутки, либо где то кабель на крыше перетерается или ломается тоже видно скрутки делают. Но с другой стороны по новой же кабель не перетягивать. Может стоит более красиво и правильно делать скрутки.
В остальном я вообщем то доволен. Одно их приимуществ почему я тут, это 100Mb/s между абонентами, согласитесь очень удобно. РТК такого никогда не предложит.
-
Конечно были не приятные моменты, не спорю, инной раз хотелось материться в телефон, но сдерживался.
Про скрутки, я слышал что есть всякие не хорошие люди, которые режит провода, приходят техники и делают скрутки, либо гдето кабель на крыше перетерается или ломается тоже видно скрутки делают. Но с другой стороны по новой же кабель не перетягивать.
Скрутки категорически запрещено делать, кабель должен быть единым, от одного оборудования до другого.
Далее, разветвлять один кабель на несколько компов в корне не верно.
Вы готовы к выходу из строя вашего компьютера по вине техников угмк?
Учите мат.часть. Закны физики никто не отменял.
-
Вообще то скрутки доспускаются, но чтобы они были сделаны нормально.
Вот равлетвлять кабель не правильно в корне, с этим соглашусь на 100%
У меня стоит свитчик дешевый за 400руб. если он выгорит я грустить не буду :) У меня есть опыт уже по прошлому лету когда были грозы, интергированная сетевая карточка выгорела. С тех пор стоит свитчик.
Мат.часть я знаю как и законы физики, не стоит меня учить.
P.S. Почему нельзя применить закон Ома к трубам? :)
-
Надо не скручивать, а использовать соединители: http://www.lanset.ru/product/soedinitelnyj-boks-utp-idc-krone/ (http://www.lanset.ru/product/soedinitelnyj-boks-utp-idc-krone/)
-
по многочисленным просьбам тема временно открыта. Если начнутся оскорбления, то снова закрою.
А что тут собственно обсуждать то?
-
Надо не скручивать, а использовать соединители: http://www.lanset.ru/product/soedinitelnyj-boks-utp-idc-krone/ (http://www.lanset.ru/product/soedinitelnyj-boks-utp-idc-krone/)
Нормальная (пропаянная) скрутку в разы надежнее чем такого типа соединитель, проверенно на личном опыте.
А что тут собственно обсуждать то?
И то верно. Эх Alek0 бы сюда :)
-
Нормальная (пропаянная) скрутку в разы надежнее чем такого типа соединитель, проверенно на личном опыте.
Вот и вопрос - УГМК пропаивал все свои скрутки? Жалобы на плохую скрутку уже были (а какая часть абонентов обитает тут на форуме и ведёт эти разговоры от общего числа...)
-
Разговор ни о чем, у Вас лично какие то проблемы есть со связью или что? Звоните в тех поддержку, оставляйте заявку, смысл разводить тут демагогию, думаете представители УГМК-Телеком будут дискутировать на предмет скруток?
-
Вообще то скрутки доспускаются, но чтобы они были сделаны нормально.
Вот равлетвлять кабель не правильно в корне, с этим соглашусь на 100%
У меня стоит свитчик дешевый за 400руб. если он выгорит я грустить не буду :) У меня есть опыт уже по прошлому лету когда были грозы, интергированная сетевая карточка выгорела. С тех пор стоит свитчик.
Мат.часть я знаю как и законы физики, не стоит меня учить.
P.S. Почему нельзя применить закон Ома к трубам? :)
если вы такой знаток матчасти, то вы должны знать, что даже понятие скрутки в применении к витой паре не допускается
-
Разговор ни о чем, у Вас лично какие то проблемы есть со связью или что? Звоните в тех поддержку, оставляйте заявку, смысл разводить тут демагогию, думаете представители УГМК-Телеком будут дискутировать на предмет скруток?
в том то и вопрос, что никто не хочет дискутировать, даже это не главное, говорят что так делают и гордятся этим, тогда уже молчали бы что занимаются такой фигней
-
кто то пострадал от действий техников УГМК Телеком?
-
кто то пострадал от действий техников УГМК Телеком?
вполне возможно, но они не знают истинной причины своих бед
-
а вполне возможно и нет. У меня тоже было пару раз несколько проблем, отписал тут, приехал техник и все пофиксил.
За все время у мя был три раза техник (пользуюсь УГМК с весны 2010).
Первый раз мне на крыше люди менявшие покрытие сожгли кабель.
Второй раз я не вызывал, мне Асе их направил, собственно от УГМК ничего тогда не зависило. Магистральщик тогда чото химичил.
Третий раз какие то кабельщики сорвали мой кабель и он на ветру болтался.
В Треде рубцовск два сабжа с одним названием а содержание у них примерно такое : "УГМК не так крут как рекламирует себя"
Общение с тех поддержкой у меня самые положительные. Я им даю примерное представление что происходит и они это фиксят в самые короткие сроки.
Разговоры о том "как лучше" не нам вести. Мы заключили договор с компанией. Если что то кого то где то не устраивает. То два варианта - 1 попросить переделать, 2 сменить компанию предоставляющюю услугу.
Предлогаю администрации по Рубцовску создать общую тему "Жалобы и предложения по обслуживанию". И пусть все туда пишут все свой жалобы, предложения и т... Тему "Вопрос" оставить как основную для решения "проблем". Закрепить в шапке Обе.
Остальное удалить.
-
Разговоры о том "как лучше" не нам вести. Мы заключили договор с компанией. Если что то кого то где то не устраивает. То два варианта - 1 попросить переделать, 2 сменить компанию предоставляющюю услугу.
Предлогаю администрации по Рубцовску создать общую тему "Жалобы и предложения по обслуживанию". И пусть все туда пишут все свой жалобы, предложения и т... Тему "Вопрос" оставить как основную для решения "проблем". Закрепить в шапке Обе.
Остальное удалить.
Не все могут сменить компанию, предоставляющую услугу.
Да что мелочиться то, все удалять, что не нравится.
А вообще, клиент всегда прав. Профессионал умеет работать с любым клиентом. За это клиент и деньги платит.
-
У тех у кого есть УГМК могут запросто к РТК уйти, там "GPON без проблем с семитричным каналом и FHD TV за 100р"
Сомневаюсь что эта тема существовала бы, если кто то удалял посты потому что они ему не нравятся
В каком смысле клиент всегда прав? Возможно покупатель помидоров на базаре и прав. Но 99% людей не могут быть правы в каких то професиональных аспектах. Клиент максимум может сказать - Не работает!, Что происходит?, Когда исправят, Но указывать (а именно это подразумевает слово "прав") что и как делать не может. В договоре такого не видел. Если будут прецеденты что было испорчено обуродавние по вине техников компании, только в этом случае можно что то просить их изменить.
Если УГМК используют такую систему значит она работает стабильно - и это можно считать системой готовой к использованию. Если клиент требует внести изменения в систему, то где гарантия стабильности системы ? А если каждый под себя начнет гнуть палку ? Количество возможных проблем будет расти в геометрической прогрессии. А теперь представьте сколько надо времени на поиск и решения проблемы?!
Достаточно вернутся на год другой назад и вспомнить "жаркую "неделю" подключения IP-TV СТК".
А рубцовскую тех поддержку кто нить из вас там видел ? Даже в отделе жалоб пришлось полчаса до них дозваниваца при том что они в одном здании и просто не брали трубку.
-
Все что я хотел сказать, я сказал в начале темы.
Частично получил ответы.
Понял политику администрации.
Посему тему хочу закрыть, так как из пустого в порожнее переливать нет желания и времени.
Всем спасибо.
-
эта тема - наглядный пример того, почему удаляются сообщения. началось с одного, перешло совсем в другое. тема закрыта. будет висеть как образец :))