Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
1 час 1 день 1 неделя 1 месяц Навсегда

В этом разделе можно просмотреть все сообщения, сделанные этим пользователем.

31

Общение с клиентами УГМК-Телеком: Рубцовск / Re: куда делась скорость ????сегодня 24 обещали восстановить до 23 за что платим ден

« : 08 Ноября 2011, 17:12:11 »

Добрый вечер!
Авария у магистрального оператора, порваны волокна в западном направлении, деградация сервиса на некоторых ресурсах. Восстановительные работы ведутся.

приносим вам искренние извинения от лица компании за доставленные неудобства! Наша компания проводит работы с магистральными провайдерами, и работы не будут прекращены. Надеемся на ваше понимание!

32

Общение с клиентами УГМК-Телеком: Рубцовск / Re: вопрос!

« : 08 Ноября 2011, 16:29:46 »

результат команды tracert site.ru выложите пож-та

33

Общение с клиентами УГМК-Телеком: Рубцовск / Re: нет скорости закачки

« : 08 Ноября 2011, 10:50:24 »

на данный момент зафиксирована скорость 3мбит, выложите замер с speedtest.net и вообще скорость загрузки в торрентах зависит от кол-ва раздающих.

34

Общение с клиентами УГМК-Телеком: Верхняя Пышма / Re: Проблема скорости

« : 08 Ноября 2011, 10:44:00 »

Да, локалка, тариф безлимитный. В автозагрузке торрент, аваст, м-агент и ...всё (то же что и раньше)

Почему у вас долго появляется значок подключения, ответить точно не смогу, т.к. причин много может быть. С нашей стороны услуги предоставляются без каких либо ограничений.

35

Общение с клиентами УГМК-Телеком: Верхняя Пышма / Re: Проблема скорости

« : 07 Ноября 2011, 21:42:53 »

уточните пож-та что за соединение имеете ввиду? если подключение по локальной сети, то скорее всего у вас много программ в автозагруке, т.к. подключение запускается в последнюю очередь, после запуска всех служб и программ. Очень наглядный пример для этого - антивирус касперского, после его установки время полной загрузки компа увеличивалось на 2-3 мин.

36

Общение с клиентами УГМК-Телеком: Рубцовск / Re: сверхбольшие пинги

« : 06 Ноября 2011, 05:06:00 »

Почему большой пинг до Новосибирска (свыше 100), ведь недалеко же!!!!! Проверьте мой ip 109.200.109.147

Получить ответ на подобный вопрос всегда можно выполнив команду tracert host, в результате которой детальный вывод, где и с  какими задержками проходят пакеты.

37

Общение с клиентами УГМК-Телеком: Рубцовск / Re: вопрос!

« : 05 Ноября 2011, 02:00:15 »

провертеть пожалуйста л/с 240466433 со скоростью вообще творится что попало вообще ужас.  

Вам необходимо проверить комп на вирусы, потом замерить скорость на http://speedtest.net/ и выложить информацию. Там посмотрим.

так, я чего то не до конца все понимаю... когда мы, клиенты, используем спидтест для предъявления претензий, то Вы нам отвечаете, что спидтест не всегда выдает правильные показатели, а сами, тут же, советуете проверить скорость спидтестом! ну и всё таки, верить нам, клиентам, показаниям спидтеста или нет?

Для полной выявления полной диагностической картины, необходимо произвести не мало операций, в большинстве своем на системном уровне. По телефону это достаточно нелегко объяснить, тем более не имея под рукой наглядных руководств со стороны абонента. А с большинством пользователей в силу их среднего уровня знаний - разговор зачастую на уровне "легкого недопонимания". Именно поэтому предлагаются в первую очередь, решения наиболее частых проблем с интернетом.

38

Общение с клиентами УГМК-Телеком: Рубцовск / Re: вопрос!

« : 04 Ноября 2011, 19:42:34 »

Пока информации о будущих возможных изменениях в тарифах группы "Вираж" к сожалению нет. Следите за новостями компании тут.

39

Общение с клиентами УГМК-Телеком: Верхняя Пышма / Re: Проблема скорости

« : 02 Ноября 2011, 08:48:54 »

Выложите пожалуйста результаты команды tracert site.ru
где site.ru - адреса сайта с которым испытываете проблемы.

40

Общение с клиентами УГМК-Телеком: Рубцовск / Re: Проблемы

« : 08 Октября 2011, 22:11:49 »

Выложите пожалуйста результат команды tracert games.optizone.ru

41

Общение с клиентами УГМК-Телеком: Верхняя Пышма / Re: Проблема скорости

« : 02 Октября 2011, 21:27:16 »

еще раз напомню что http://forum.ugmk-telecom.ru/index.php/topic,2477.msg90570.html#msg90570

42

Общение с клиентами УГМК-Телеком: Верхняя Пышма / Re: Проблема скорости

« : 02 Октября 2011, 21:19:44 »

Трассировку от этого человека будьте добры =) Судя по данным которые вы выложили, основной затор в Лондоне, а сами сервера youtube в США. Учитывая что в тот момент (время поста 15:04:17) у британцев начало дня 10:04 (куча трафика в корпоративных целях), то вполне нормальная картина...

43

Общение с клиентами УГМК-Телеком: Верхняя Пышма / Re: Инет

« : 29 Сентября 2011, 13:26:18 »

organisation: ORG-HOA1-RIPE
org-name: Hetzner Online AG
org-type: LIR
address: Hetzner Online AG
Attn. Martin Hetzner
Stuttgarter Str. 1
91710 Gunzenhausen
GERMANY

судя по информации... германия.

44

Общение с клиентами УГМК-Телеком: Верхняя Пышма / Re: Инет

« : 29 Сентября 2011, 11:22:04 »

Доступен,  попробуйте через некоторое время еще раз, если будет недоступен, то выполните команду tracert www.hltv.org

45

Общение с клиентами УГМК-Телеком: Верхняя Пышма / Re: Проблема скорости

« : 17 Сентября 2011, 01:55:33 »

Заявку с вашими результатами отправил инженерам.

Прошу обратить внимание что проблема присутствует именно у вас по адресу, т.к. на скриншоте выложеном мной результаты в тоже время с адреса машиностроителей 4/1 и они вполне корректны.