Форумы УГМК-Телеком
Общение с клиентами => Общение с клиентами УГМК-Телеком: Краснотурьинск => Тема начата: sheff12 от 08 Января 2013, 20:30:27
-
Вечером:
(http://www.speedtest.net/result/2421758527.png) (http://www.speedtest.net)
(http://www.speedtest.net/result/2421761569.png) (http://www.speedtest.net)
(http://s019.radikal.ru/i615/1301/81/91b734365251.png) (http://www.radikal.ru)
Торренты - 1-2 Мбайт/с, при 17000 раздающих.
Утром:
(http://www.speedtest.net/result/2423015198.png) (http://www.speedtest.net)
(http://www.speedtest.net/result/2423019528.png) (http://www.speedtest.net)
Торренты - 6 Мбайт/с.
Тариф "Сверхзвуковой". ???
-
По информации от инженеров сети наблюдается деградация по одному из аплинков. Проблема находится в стадии решения, обещают в ближайшие дни исправить ситуацию.
-
Ситуация должна измениться в лучшую сторону. Прошу проверить качество скорости.
Если вы считаете, что ничего не изменилось, прошу выложить спидтест до Екатеринбурга(УралВэс и Дом.ру), а также желательно скриншоты торрентов.
-
Прошу проверить качество скорости.
Совсем другое дело! Спасибо!
SetiTagila
(http://www.speedtest.net/result/2426305451.png) (http://www.speedtest.net)
UralWES
(http://www.speedtest.net/result/2426334603.png) (http://www.speedtest.net)
DOM.RU
(http://www.speedtest.net/result/2426336305.png) (http://www.speedtest.net)
(http://s004.radikal.ru/i207/1301/aa/c336c2352af3.png) (http://www.radikal.ru)
-
я намедни подключился к вашему инету . тариф сверхзвуковой. причем ушел от другого провайдера. за 2-е суток скорости выше 30 мбит не увидел. в чем дело ? ведь обещано было до100 ! ну ладно бы 60-70 ! замерял на 8 тестах. закачек в это время не было. роутер не подключал.. жду ответа.............
-
я намедни подключился к вашему инету . тариф сверхзвуковой. причем ушел от другого провайдера. за 2-е суток скорости выше 30 мбит не увидел. в чем дело ? ведь обещано было до100 ! ну ладно бы 60-70 ! замерял на 8 тестах. закачек в это время не было. роутер не подключал.. жду ответа.............
Оформлена заявка по неисправности. В ближайшее время с вами свяжутся.
-
Скорость загрузки с торрентов сильно упала.Проверьте в чем дело.
-
Я уже обращался к вам за помощью , но к сожалению действенного результата не получил.. дело в том, что при тарифе Сверхзвуковой скорость была не больше 50 мбт. приходила девушка из техподдержки, обещали все исправить, но в результате люди , работавшие с моей проблемой, поменяв порты лишили меня на 1,5 суток интернета, но и это не самое главное... скорость соединений сейчас составляет ,судя по тестам ,не более 30-40 мбит , а торрента вообще 20. большая просьба - еще раз обратить на меня внимание.....
-
Я уже обращался к вам за помощью , но к сожалению действенного результата не получил.. дело в том, что при тарифе Сверхзвуковой скорость была не больше 50 мбт. приходила девушка из техподдержки, обещали все исправить, но в результате люди , работавшие с моей проблемой, поменяв порты лишили меня на 1,5 суток интернета, но и это не самое главное... скорость соединений сейчас составляет ,судя по тестам ,не более 30-40 мбит , а торрента вообще 20. большая просьба - еще раз обратить на меня внимание.....
Информация по Вашей проблеме отправлена техническим специалистам.
-
А скорость всё хуже и хуже.
В Mozilla Firefox
(http://www.speedtest.net/result/2661522946.png) (http://www.speedtest.net)
В Google Chrome
(http://www.speedtest.net/result/2661524542.png) (http://www.speedtest.net)
Позорники...
-
А скорость всё хуже и хуже.
В Mozilla Firefox
(http://www.speedtest.net/result/2661522946.png) (http://www.speedtest.net)
В Google Chrome
(http://www.speedtest.net/result/2661524542.png) (http://www.speedtest.net)
Позорники...
Выберите сервер GRADE A+ для получения адекватных данных о скорости доступа. Те сервера, на которых вы проверяли скорость, имеют более низкий показатель GRADE D-.
-
А скорость всё хуже и хуже.
В Mozilla Firefox
(http://www.speedtest.net/result/2661522946.png) (http://www.speedtest.net)
В Google Chrome
(http://www.speedtest.net/result/2661524542.png) (http://www.speedtest.net)
Позорники...
Выберите сервер GRADE A+ для получения адекватных данных о скорости доступа. Те сервера, на которых вы проверяли скорость, имеют более низкий показатель GRADE D-.
Да хоть что выбирай если скорость стала хуже это и так видно.
-
Выберите сервер GRADE A+
Не подскажите, как это сделать? :)
По-моему, параметр GRADE появляется уже после замера скорости на любом из серверов,
и означает оценку скорости и пинга до этого сервера. Правда, спидтест при этом оценивает почему-то
только провайдера (тем самым GRADE), не учитывая десятки других всем известных факторов,
включая качество самого сервера.
Вообще, как бы поскорей люди отучились от этого весьма субъективного писькомера,
и мерялись бы чем нибудь другим. Хотя бы торрентами.
-
Выберите сервер GRADE A+
Не подскажите, как это сделать? :)
По-моему, параметр GRADE появляется уже после замера скорости на любом из серверов,
и означает оценку скорости и пинга до этого сервера. Правда, спидтест при этом оценивает почему-то
только провайдера (тем самым GRADE), не учитывая десятки других всем известных факторов,
включая качество самого сервера.
Вообще, как бы поскорей люди отучились от этого весьма субъективного писькомера,
и мерялись бы чем нибудь другим. Хотя бы торрентами.
По теме, самое эффективная замера скорости-это торрент, спидтест постоянно врет >:(
-
Сегодня подключили ваш интернет, тариф "Сверхзвуковой". Скорость на спидтесте (http://www.speedtest.net/result/2678731133.png) (http://www.speedtest.net) , в торентах выше 2 мбайт/с не поднимается. Где обещанные 100 мб/с?
-
Сегодня подключили ваш интернет, тариф "Сверхзвуковой". Скорость на спидтесте (http://www.speedtest.net/result/2678731133.png) (http://www.speedtest.net) , в торентах выше 2 мбайт/с не поднимается. Где обещанные 100 мб/с?
Обычно в течении суток скорость должна восстановиться, понаблюдайте.
-
Сегодня подключили ваш интернет, тариф "Сверхзвуковой". Скорость на спидтесте (http://www.speedtest.net/result/2678731133.png) (http://www.speedtest.net) , в торентах выше 2 мбайт/с не поднимается. Где обещанные 100 мб/с?
Обычно в течении суток скорость должна восстановиться, понаблюдайте.
Класс, скорость восстановится, когда нагрузки на основной канал у вас не будет...так бы и сказали :)
-
Сегодня подключили ваш интернет, тариф "Сверхзвуковой". Скорость на спидтесте (http://www.speedtest.net/result/2678731133.png) (http://www.speedtest.net) , в торентах выше 2 мбайт/с не поднимается. Где обещанные 100 мб/с?
Обычно в течении суток скорость должна восстановиться, понаблюдайте.
Класс, скорость восстановится, когда нагрузки на основной канал у вас не будет...так бы и сказали :)
В том и дело, что бывает иногда нормально, а порой страницы как черепахи открываются. Вот на главной сайта написано "инет будет в двухэтажках" сначала сделайте инет и IP-TV норм, а потом беритесь дальше тянуть, а то с таким отношением к клиентам, вы их всех распугаете скоро и к вам никто подключатся не захочет. Я не наезжаю, а говорю объективные вещи, прислушайтесь пока непоздно ;)
-
А у них походу только маркетинг хорошо работает :)
-
порой страницы как черепахи открываются.
... Я не наезжаю, а говорю объективные вещи, прислушайтесь пока непоздно ;)
"пока непоздно", а то что? Букварь-то когда выучите? :)
По теме: тоже бывает, что страницы как черепахи открываются. Но я-то знаю, что проблема в моем компе,
в частности, в браузере, и даже не поверите, в жестком диске. Особо неохота бороться, и так сойдет.
Так что ищите проблемы у себя, на 90%.
П.С. Для эксперимента: установите чистую винду, и попробуйте. Все полетит. :)
-
порой страницы как черепахи открываются.
... Я не наезжаю, а говорю объективные вещи, прислушайтесь пока непоздно ;)
Так что ищите проблемы у себя, на 90%.
П.С. Для эксперимента: установите чистую винду, и попробуйте. Все полетит. :)
Вот не надо тут острить, в прошлый раз с днс что-то было, дак оперативно исправили и вы хотите сказать что проблема в моем компе была? :D Про букварь: не надо на меня наезжать, если вы хорошо на форуме пишите это не означает что все должны под вас подстраиваться, в сл.раз я вам отвечать перестану
-
А у них походу только маркетинг хорошо работает :)
Баннеры по всему городу))
-
Уважаемый gitel, проблема скорее всего с вашим оборудованием. Все возможные причины падений и снижения скорости на вашем канале мы проверили, никаких неисправностей не выявлено. У ваших соседей интернет работает стабильно без падений скорости и перерывов связи. Вы утверждаете что проблема у нас, но не хотите чтобы мы проверили ваше оборудование. Невозможно диагностировать причину без адекватной оценки всех факторов, влияющих на возникновение неисправности.
-
Сегодня подключили ваш интернет, тариф "Сверхзвуковой". Скорость на спидтесте (http://www.speedtest.net/result/2678731133.png) (http://www.speedtest.net) , в торентах выше 2 мбайт/с не поднимается. Где обещанные 100 мб/с?
Прежде чем проверить скорость интернета отключите приложения, которые могут скачивать обновления при подключении к интернету, а также антивирус.
Если измеряете скорость на speedtest.net, то измеряйте до Екатеринбурга к примеру на DOM.RU.
По поводу скорости на торрентах проверьте раздачу с большим числом сидов.
Тот же результат? Выложите сюда трассировки до того же google.com, vk.com, mail.ru. (в командной строке к примеру: tracert -d google.com)
Или можете оформить заявку по неисправности по телефону 8-800-7000-400, 71700. Наш специалист к вам придет и проверит в чем причина.
-
Уважаемый gitel, проблема скорее всего с вашим оборудованием. Все возможные причины падений и снижения скорости на вашем канале мы проверили, никаких неисправностей не выявлено. У ваших соседей интернет работает стабильно без падений скорости и перерывов связи. Вы утверждаете что проблема у нас, но не хотите чтобы мы проверили ваше оборудование. Невозможно диагностировать причину без адекватной оценки всех факторов, влияющих на возникновение неисправности.
Дак были ваши спецы уже. А когда повторно вызвал никто и не пришел, на форуме написано было что проблема у вас с ДНС серверами. Просто периодически возникают траблы, вирусов нет проверял и антивирусом и лечащими утилитами. На другом инете все летает. Мне это уже надоело писать, не хотите приходить ваше дело. За инет я более платить не намерен >:(
-
Скачет скорость, все-равно не стабильна. В спидтесте от 3мбит до 32мбит, больше не было (из-за роутера может вашего), на торрентах от 1,5 мбайт до 5 мбайт поднималась, так, что скорость-то есть, но не стабильная.
-
Скачет скорость, все-равно не стабильна. В спидтесте от 3мбит до 32мбит, больше не было (из-за роутера может вашего), на торрентах от 1,5 мбайт до 5 мбайт поднималась, так, что скорость-то есть, но не стабильная.
вчера переустановил систему, ничего не изменилось, все тоже самое. Терпение лопнуло, все не плачу за инет больше >:(
-
Скачет скорость, все-равно не стабильна. В спидтесте от 3мбит до 32мбит, больше не было (из-за роутера может вашего), на торрентах от 1,5 мбайт до 5 мбайт поднималась, так, что скорость-то есть, но не стабильная.
вчера переустановил систему, ничего не изменилось, все тоже самое. Терпение лопнуло, все не плачу за инет больше >:(
Поставил ваши подключения на мониторинг. Используйте интернет по максимуму, покачайте торренты в течении этой недели. Посмотрим в чем причина падения скорости. По результатам сообщу вам в понедельник.
Уважаемый gitel, к вам не раз звонили наши специалисты, но всякий раз вы отказывались от заявки. Чтобы разобраться наконец в чем причина и найти компромисс в сложившейся ситуации прошу вас подождать результатов оценки работы вашего подключения.
-
Скачет скорость, все-равно не стабильна. В спидтесте от 3мбит до 32мбит, больше не было (из-за роутера может вашего), на торрентах от 1,5 мбайт до 5 мбайт поднималась, так, что скорость-то есть, но не стабильная.
вчера переустановил систему, ничего не изменилось, все тоже самое. Терпение лопнуло, все не плачу за инет больше >:(
Поставил ваши подключения на мониторинг. Используйте интернет по максимуму, покачайте торренты в течении этой недели. Посмотрим в чем причина падения скорости. По результатам сообщу вам в понедельник.
Уважаемый gitel, к вам не раз звонили наши специалисты, но всякий раз вы отказывались от заявки. Чтобы разобраться наконец в чем причина и найти компромисс в сложившейся ситуации прошу вас подождать результатов оценки работы вашего подключения.
Последний раз когда я обращался вы не пришли и не позвонили, для себя тоже вывод определенный сделал
-
Что за инет не пойму. Тариф 100 мб/с, а скорости нет. Скорость под 80 мб/с появляется после 12 часов ночи и до утра и то не всегда, но ночью я сплю. Днем с часов 10 утра до ночи скорости нет, а так же в выходные и праздничные дни, скачки есть 10-30 мб/с, а в основном 7-10 мб/с.
Вот скрин с торента, тысячи раздающихся, все лишние публикации на паузе.
-
Что за инет не пойму. Тариф 100 мб/с, а скорости нет. Скорость под 80 мб/с появляется после 12 часов ночи и до утра и то не всегда, но ночью я сплю. Днем с часов 10 утра до ночи скорости нет, а так же в выходные и праздничные дни, скачки есть 10-30 мб/с, а в основном 7-10 мб/с.
Вот скрин с торента, тысячи раздающихся, все лишние публикации на паузе.
Прежде чем проверить скорость интернета отключите приложения, которые могут скачивать обновления при подключении к интернету, а также антивирус.
Если измеряете скорость на speedtest.net, то измеряйте до Екатеринбурга к примеру на DOM.RU.
По поводу скорости на торрентах проверьте раздачу с большим числом сидов.
Тот же результат? Выложите сюда трассировки до того же google.com, vk.com, mail.ru. (в командной строке к примеру: tracert -d google.com)
-
Что за инет не пойму. Тариф 100 мб/с, а скорости нет. Скорость под 80 мб/с появляется после 12 часов ночи и до утра и то не всегда, но ночью я сплю. Днем с часов 10 утра до ночи скорости нет, а так же в выходные и праздничные дни, скачки есть 10-30 мб/с, а в основном 7-10 мб/с.
Вот скрин с торента, тысячи раздающихся, все лишние публикации на паузе.
Согласно пункту 14 Договора. "Возможны ограничения до внешних P2P ресурсов (торренты)."
Также скорость доступа к внешним P2P ресурсам зависит от динамической (изменяемой в зависимости от количества пользователей загружающих торренты в данный момент времени) занятости полосы.
-
Какие могут быть ограничения, если тариф без лимитный. Вы хотя бы скорость поддерживайте хоть 50 мб/с, но что бы было стабильно. И нечего считать сколько я скачал, я то же считать умею сколько плачу за услуги интернет соединения.
-
Сейчас и в контакте музыку не послушать, спасибо большое! >:( >:( >:(
-
да сейчас не только с музыкой проблема, а вообще весь интернет лихорадит. страницы грузит через раз с ошибкой недоступного днс сервера. ужас какой то!
-
да сейчас не только с музыкой проблема, а вообще весь интернет лихорадит. страницы грузит через раз с ошибкой недоступного днс сервера. ужас какой то!
Вообще все ужасно :'( :'( :'(
-
---------------------------------
-
У меня в Верхней Пышме тоже подобная шляпа наблюдается,иногда все нормально работает,иногда сайты не открываются,либо через раз.Если у вас прямое подключение без роутера,попробуйте эту портативную утилиту по смене DNS : http://www.sordum.org/7915/dns-angel-v1-1/
Может поможет,только потом обратно скинуть на свои провайдерские не забудьте:
(http://s1.bild.me/bilder/150113/4590899______.JPG) (http://www.bild.me)
И кэш днс почистить после этого : http://www.remnabor.net/kak-ochistit-kesh-dns
Да бестолку все это, сегодня вообще невозможно пользоваться >:(
-
(http://www.speedtest.net/result/2701225819.png) (http://www.speedtest.net)
-
В контакте с музыкой проблема большая. Через раз треки грузят. Не могу понять в чем дело
-
Ну вот меня и отрубили, как был плохой инет так и остался :'( эх жаль тест до понедельника так и не получился
-
Скачет скорость, все-равно не стабильна. В спидтесте от 3мбит до 32мбит, больше не было (из-за роутера может вашего), на торрентах от 1,5 мбайт до 5 мбайт поднималась, так, что скорость-то есть, но не стабильная.
вчера переустановил систему, ничего не изменилось, все тоже самое. Терпение лопнуло, все не плачу за инет больше >:(
Поставил ваши подключения на мониторинг. Используйте интернет по максимуму, покачайте торренты в течении этой недели. Посмотрим в чем причина падения скорости. По результатам сообщу вам в понедельник.
Уважаемый gitel, к вам не раз звонили наши специалисты, но всякий раз вы отказывались от заявки. Чтобы разобраться наконец в чем причина и найти компромисс в сложившейся ситуации прошу вас подождать результатов оценки работы вашего подключения.
Уже понедельник, какие результаты?
-
Проблема с ''контактом'' решена,большое спасибо)
-
Работа в данном направлении ведется.
-
Уже несколько дней наблюдаю проблемы со скоростью. Подключал напрямую без роутера. Тариф "Сверхзвуковой".
Ural WES
(http://www.speedtest.net/result/2984365260.png) (http://www.speedtest.net/my-result/2984365260)
DOM.RU
(http://www.speedtest.net/result/2984368347.png) (http://www.speedtest.net/my-result/2984368347)
SetiTagila
(http://www.speedtest.net/result/2984375025.png) (http://www.speedtest.net/my-result/2984375025)
На торрентах скорость суммарно не более 2.5 мегабайт:
(http://s55.radikal.ru/i149/1309/c0/e3437cff0c37.jpg) (http://radikal.ru/fp/c268779c78384b67b5b3ef85399e640e)
???
-
Уже несколько дней наблюдаю проблемы со скоростью. Подключал напрямую без роутера. Тариф "Сверхзвуковой".
Ural WES
(http://www.speedtest.net/result/2984365260.png) (http://www.speedtest.net/my-result/2984365260)
DOM.RU
(http://www.speedtest.net/result/2984368347.png) (http://www.speedtest.net/my-result/2984368347)
SetiTagila
(http://www.speedtest.net/result/2984375025.png) (http://www.speedtest.net/my-result/2984375025)
На торрентах скорость суммарно не более 2.5 мегабайт:
(http://s55.radikal.ru/i149/1309/c0/e3437cff0c37.jpg) (http://radikal.ru/fp/c268779c78384b67b5b3ef85399e640e)
:)
Информация передана техническим специалистам.
-
Спасибо, оперативно всё исправили.
Ural WES:
(http://www.speedtest.net/result/2990649012.png) (http://www.speedtest.net/my-result/2990649012)
Seti Tagila:
(http://www.speedtest.net/result/2990654711.png) (http://www.speedtest.net/my-result/2990654711)
Rostelecom:
(http://www.speedtest.net/result/2990656926.png) (http://www.speedtest.net/my-result/2990656926)
С мини спидтеста:
(http://s017.radikal.ru/i413/1309/4e/5e75970f4b86.png) (http://radikal.ru/fp/ece4b19e491842f6bfbfb57c40d7eb10)
С торрентами тоже все замечательно:
(http://s019.radikal.ru/i621/1309/cd/ba8919998707t.jpg) (http://radikal.ru/fp/747700071f804816bb7de8999606f1bd)
-
стала очень низкая скорость в последнее время
-
стала очень низкая скорость в последнее время
ере
это вы замеряли через wi-fi ?
-
да, но раньше и через wi-fi скорость была высокой
-
да, но раньше и через wi-fi скорость была высокой
роутеры могут зависать, сбоить. Какая модель роутера, прошивка. В первую очередь скорость проверяется с отключеной(или настроенной) защитой и исключаются роутер.
-
http://www.speedtest.net/result/3056059537.png -Ростелеком
Скорость интернета слишком низкая,на днях звонил в тех. поддержку сказали, что исправят но изменений не вижу как тогда была такая же и сейчас скорость.Сделай те что нибудь у меня тариф сверхзвуковой! лицевой счёт 200482202
http://www.speedtest.net/result/3056079808.png[/IMG][/URL] -Dom.ru
http://www.speedtest.net/my-result/3056082667 - Ural Wes
-
http://www.speedtest.net/result/3056059537.png -Ростелеком
Скорость интернета слишком низкая,на днях звонил в тех. поддержку сказали, что исправят но изменений не вижу как тогда была такая же и сейчас скорость.Сделай те что нибудь у меня тариф сверхзвуковой! лицевой счёт 200482202
http://www.speedtest.net/result/3056079808.png[/IMG][/URL] -Dom.ru
http://www.speedtest.net/my-result/3056082667 - Ural Wes
Информация передана повторно техническим специалистам.
-
Просьба исправить сие безобразие тариф: "Сверхзвуковой"
(http://www.speedtest.net/result/3059029829.png) (http://www.speedtest.net/my-result/3059029829)
(http://www.speedtest.net/result/3059071090.png) (http://www.speedtest.net/my-result/3059071090)
(http://www.speedtest.net/result/3059062655.png) (http://www.speedtest.net/my-result/3059062655)
(http://www.speedtest.net/result/3059074763.png) (http://www.speedtest.net/my-result/3059074763)
лицевой счет 230507301
-
Просьба исправить сие безобразие тариф: "Сверхзвуковой"
(http://www.speedtest.net/result/3059029829.png) (http://www.speedtest.net/my-result/3059029829)
(http://www.speedtest.net/result/3059071090.png) (http://www.speedtest.net/my-result/3059071090)
(http://www.speedtest.net/result/3059062655.png) (http://www.speedtest.net/my-result/3059062655)
(http://www.speedtest.net/result/3059074763.png) (http://www.speedtest.net/my-result/3059074763)
лицевой счет 230507301
Информация передана техническим специалистам.
-
тариф сверхзвуковой. Лц: №230507301
(http://www.speedtest.net/result/3066691328.png) (http://www.speedtest.net/my-result/3066691328)
(http://www.speedtest.net/result/3066694422.png) (http://www.speedtest.net/my-result/3066694422)
-
http://www.speedtest.net/my-result/3072313800 (http://www.speedtest.net/my-result/3072313800)
Ооооочень низкая скорость.Тариф "сверхзвуковой".Ничего толком не грузит.Тест сделан вечером,утром скорость чуть получше.
Лиц:220512899
-
http://www.speedtest.net/my-result/3072313800 (http://www.speedtest.net/my-result/3072313800)
Ооооочень низкая скорость.Тариф "сверхзвуковой".Ничего толком не грузит.Тест сделан вечером,утром скорость чуть получше.
Лиц:220512899
Информация отправлена техническим специалистам.
-
Очень низкая скорость,решите пожалуйста проблему,тариф ''Сверхзвуковой''
http://www.speedtest.net/my-result/3078908107
-
Очень низкая скорость,решите пожалуйста проблему,тариф ''Сверхзвуковой''
http://www.speedtest.net/my-result/3078908107
Номер лицевого счета напишите пожалуйста.
-
Очень плохая скорость, тариф "сверхзвуковой" лиц. счет 220491573
спид тест до дом.ру
(http://www.speedtest.net/result/3080328613.png)
-
Замеряйте торрентами, данные сайта speedtest.net очень приблизительные.
Вот статья по данному сайту, стоит ли ему верить: http://blogthefirst.ru/kak-rabotaet-speedtest-net/#.Unmu2XC8C9c (http://blogthefirst.ru/kak-rabotaet-speedtest-net/#.Unmu2XC8C9c)
Минусы замеров по speedtest.net:
1) скорость, с которой в данный момент сам сервер может отдавать файлы, не всегда достигает скорости вашего канала;
2) сервер может перегружен в момент измерения скорости;
3) географическое положение сервера и вашего компьютера может приводить к падению скорости;
3) нельзя полагаться на данные о скорости до какого-либо определённого узла, если вы хотите измерить в принципе скорость доступа к интернету.
Плюсы замеров по торрентам:
1) высокая точность измерения скорости;
2) простота с точки зрения пользователя;
3) уменьшение нагрузки на техподдержку провайдеров, т. к. больше не будет вопросов а-ля "почему у меня спидтест показывает 5,5 Мбит\с вместо 6 Мбит\с?";
3) любой, даже самый непродвинутый пользователь интернета, сможет без труда удостовериться в том, что "товар" (интернет) стоит своих денег.
Перед тем, как замерять скорость необходимо удостовериться, что компьютер не заражен вредоносным ПО,вирусами и т.д.
Антивирус на период проверки необходимо отключать, т.к. он может ограничивать скорость, также это касается сетевых экранов, фильтров трафика и т.п.
Если вы подключаетесь к интернету через роутер/маршрутизатор/хаб, то на момент проверки переключите кабель в компьютер напрямую в сетевую карту.
При замерах ставьте на закачку сразу несколько торрентов, причем с количеством сидов(раздающих) не менее 200.
После того дождитесь подключения к сидам каждого торрента, скорость приема и отдачи в клиенте µTorrent можно посмотреть во вложении.
Суммируйте прием и отдачу, результатом будет ваша скорость канала в Мегабайтах в секунду. Чтобы перевести в Мегабиты умножьте полученую цифру на 8.
Таким образом можно получить приближенный к реальности замер скорости интернет соединения.
-
Очень низкая скорость,решите пожалуйста проблему,тариф ''Сверхзвуковой''
http://www.speedtest.net/my-result/3078908107
Номер лицевого счета напишите пожалуйста.
240506589
-
Очень плохая скорость, тариф "сверхзвуковой" лиц. счет 220491573
спид тест до дом.ру
(http://www.speedtest.net/result/3080328613.png)
Да пожалуйста, вот вам торрент
(http://s020.radikal.ru/i721/1311/24/aa3f24016875.jpg) (http://radikal.ru/fp/9d96bcd852ff41888e47401de207454a)
Еще, уже неделю онлайн видео грузиться не хочет толком, чтоб посмотреть двух часовой фильм, нужно ждать загрузки часа 4, причем это на разных сайтах пробовал! Вирусов на машине нет, пробовал с ноута (чистая убунту стоит) скорость не изменилась!
Такой интернет нам не не нужен!
-
Очень плохая скорость, тариф "сверхзвуковой" лиц. счет 220491573
спид тест до дом.ру
(http://www.speedtest.net/result/3080328613.png)
Да пожалуйста, вот вам торрент
(http://s020.radikal.ru/i721/1311/24/aa3f24016875.jpg) (http://radikal.ru/fp/9d96bcd852ff41888e47401de207454a)
Еще, уже неделю онлайн видео грузиться не хочет толком, чтоб посмотреть двух часовой фильм, нужно ждать загрузки часа 4, причем это на разных сайтах пробовал! Вирусов на машине нет, пробовал с ноута (чистая убунту стоит) скорость не изменилась!
Такой интернет нам не не нужен!
Подключенных 11 сидов, и вы поставили на закачку только 1 торрент файл, причем закачку только начали. Прочтите еще раз пост выше.
-
Ок, спасибо за помощь, я не собираюсь доказывать то что скорость стала меньше и на 100 мбит не тянет! я уже писал про онлайн видео, примерно с неделю назад грузится перестало, причем с роутером и без роутера одинаково, торренты днем поднялись суммарно до 6,5 МБ/с, но видео даже с сайта вконтакте (к которму у вас неограниченный доступ как я понял) грузиться не хотели, ради интереса и дабы убедится что это не проблемы сайта попробовал запустить видео с других сайтов, порядка 15 штук, на всех та же история! Кабель был подключен на прямую, антивирус выключен, ну и конечно при попытке просмотра онлайн видео торренты тоже были выключены!
Как по мне, проще подключиться к другому провайдеру, а не сидеть тут и доказывать что интернет стал хуже чем был!
-
Ок, спасибо за помощь, я не собираюсь доказывать то что скорость стала меньше и на 100 мбит не тянет! я уже писал про онлайн видео, примерно с неделю назад грузится перестало, причем с роутером и без роутера одинаково, торренты днем поднялись суммарно до 6,5 МБ/с, но видео даже с сайта вконтакте (к которму у вас неограниченный доступ как я понял) грузиться не хотели, ради интереса и дабы убедится что это не проблемы сайта попробовал запустить видео с других сайтов, порядка 15 штук, на всех та же история! Кабель был подключен на прямую, антивирус выключен, ну и конечно при попытке просмотра онлайн видео торренты тоже были выключены!
Как по мне, проще подключиться к другому провайдеру, а не сидеть тут и доказывать что интернет стал хуже чем был!
Попробуйте посмотреть видео через другой браузер, или обновите тот, которым сейчас пользуетесь. Возможно проблема в flash player. Тогда может помочь переустановка браузера.
-
Трассировка.Выполнена вечером.
-
Ок, спасибо за помощь, я не собираюсь доказывать то что скорость стала меньше и на 100 мбит не тянет! я уже писал про онлайн видео, примерно с неделю назад грузится перестало, причем с роутером и без роутера одинаково, торренты днем поднялись суммарно до 6,5 МБ/с, но видео даже с сайта вконтакте (к которму у вас неограниченный доступ как я понял) грузиться не хотели, ради интереса и дабы убедится что это не проблемы сайта попробовал запустить видео с других сайтов, порядка 15 штук, на всех та же история! Кабель был подключен на прямую, антивирус выключен, ну и конечно при попытке просмотра онлайн видео торренты тоже были выключены!
Как по мне, проще подключиться к другому провайдеру, а не сидеть тут и доказывать что интернет стал хуже чем был!
Попробуйте посмотреть видео через другой браузер, или обновите тот, которым сейчас пользуетесь. Возможно проблема в flash player. Тогда может помочь переустановка браузера.
Конечно же я пробовал другие браузеры! Причем не с одного компа, подключал ноутбук на котором стоит убунту, ситуация таже! Сегодня написал заявку в К-телеком, если инет там больше понравится, то с вами попрощаюсь!
-
Сегодня написал заявку в К-телеком
Только учтите, что у них L2TP. Это не всем нравится, из-за большой нагрузки на процессор роутера.
К примеру, дырлинк 300 на этом протоколе даст максимум 27 Мбит, по проводу.
Нужен хороший дорогой роутер.
-
роутер не плохой стоит, должен потянуть! Как раз и проверю, меня там тоже никто не держит!
-
роутер не плохой стоит
Можно узнать, какой именно?
-
Гляжу не только в Серове проблемы со скоростью. Как у вас загружаются страницы особенно по вечерам и ночью, тоже с задержкой?
-
Хах, докатились, сегодня даже страницы грузятся минут по 5 - 10, вернулись к диалапу? Уважаемые, нахватали пользователей, улучшайте оборудование!
-
Так и будем мозги друг другу парить, или заявку уже оформите на проверку качества предоставляемой услуги?
-
Так и будем мозги друг другу парить, или заявку уже оформите на проверку качества предоставляемой услуги?
Лс в личку отправьте.
-
Сегодня написал заявку в К-телеком
Только учтите, что у них L2TP. Это не всем нравится, из-за большой нагрузки на процессор роутера.
К примеру, дырлинк 300 на этом протоколе даст максимум 27 Мбит, по проводу.
Нужен хороший дорогой роутер.
Бюджетный роутер и на УГМК не робит, проверено неоднократно! И чем вам L2TP, не понравился?
-
.И чем вам L2TP, не понравился?
Читать вы умеете. А понимать прочитанное?
-
Сегодня написал заявку в К-телеком
Только учтите, что у них L2TP. Это не всем нравится, из-за большой нагрузки на процессор роутера.
К примеру, дырлинк 300 на этом протоколе даст максимум 27 Мбит, по проводу.
Нужен хороший дорогой роутер.
Бюджетный роутер и на УГМК не робит, проверено неоднократно! И чем вам L2TP, не понравился?
Назови хоть один такой роутер?
-
http://www.speedtest.net/my-result/3117745939 и ето в 3 часа дня
-
http://www.speedtest.net/my-result/3117745939 и ето в 3 часа дня
[/quothttp://www.speedtest.net/my-result/3117745939 и ето в 3 часа дня
Информация передана техническим специалистам.
-
Здравствуйте, около месяца назад писал вам о проблемах с интернетом, в течении недели приходил и звонил ваш специалист, далее мне нужно было уехать, меня не было две недели. Приехал пару дней назад, улучшения не наблюдаются, мало того по вечерам вообще соединения пропадают, и скорость упала до безобразия. Прошу принять меры.
-
Здравствуйте, около месяца назад писал вам о проблемах с интернетом, в течении недели приходил и звонил ваш специалист, далее мне нужно было уехать, меня не было две недели. Приехал пару дней назад, улучшения не наблюдаются, мало того по вечерам вообще соединения пропадают, и скорость упала до безобразия. Прошу принять меры.
Прошлая заявка отработана техническим специалистом, проблема была с нашей стороны. После устранения неисправности и проверки работы услуги интернет заявка была закрыта.
В связи с сегодняшним обращением на форуме оформлена новая заявка по неисправности, с вами свяжутся для решения проблемы.
-
Последние два дня начались проблемы со скоростью.На сайты заходит со второго или третьего раза.Разберитесь.
л/с 230522962
-
Последние два дня начались проблемы со скоростью.На сайты заходит со второго или третьего раза.Разберитесь.
л/с 230522962
Сделайте пожалуйста замер скорости на сайте:www.speedtest.net/ru/ и отправьте их нам (замер скорости необходимо сделать при прямом подключении кабеля).
-
(http://www.speedtest.net/result/3645497877.png) (http://www.speedtest.net/my-result/3645497877)
-
(http://www.speedtest.net/result/3645497877.png) (http://www.speedtest.net/my-result/3645497877)
Спасибо!По Вашему обращению оформлена заявка для технических специалистов.
P.S. Если у Вас изменился контактный номер телефона, напишите его в личку.
-
Сейчас снова все нормально.Спасибо.
-
Рано начал радоваться.Скорость снова начала проседать хотя днем было все хорошо.Но все равно лучше чем было.
tracert youtube.com
Трассировка маршрута к youtube.com [74.125.205.91]
с максимальным числом прыжков 30:
1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.0.1
2 1 ms 1 ms 1 ms 10.14.8.129
3 1 ms 1 ms <1 мс host-46-160-164-49.ugmk-telecom.ru [46.160.164.4
9]
4 <1 мс <1 мс <1 мс 10.14.255.254
5 1 ms 1 ms 1 ms host-185-13-134-45.ugmk-telecom.ru [185.13.134.4
5]
6 1 ms 1 ms 1 ms host-46-160-158-13.ugmk-telecom.ru [46.160.158.1
3]
7 9 ms 9 ms 9 ms 89.251.64.1
8 16 ms 86 ms 82 ms dsl-5-141-30-137.permonline.ru [5.141.30.137]
9 49 ms 48 ms 48 ms 95.167.90.56
10 35 ms 35 ms 36 ms 72.14.215.196
11 * 59 ms 48 ms 66.249.94.100
12 64 ms 63 ms 75 ms 209.85.240.116
13 56 ms 56 ms 57 ms 209.85.247.83
14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
15 50 ms 49 ms 49 ms 74.125.205.91
Трассировка завершена.
-
Рано начал радоваться.Скорость снова начала проседать хотя днем было все хорошо.Но все равно лучше чем было.
tracert youtube.com
Трассировка маршрута к youtube.com [74.125.205.91]
с максимальным числом прыжков 30:
1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.0.1
2 1 ms 1 ms 1 ms 10.14.8.129
3 1 ms 1 ms <1 мс host-46-160-164-49.ugmk-telecom.ru [46.160.164.4
9]
4 <1 мс <1 мс <1 мс 10.14.255.254
5 1 ms 1 ms 1 ms host-185-13-134-45.ugmk-telecom.ru [185.13.134.4
5]
6 1 ms 1 ms 1 ms host-46-160-158-13.ugmk-telecom.ru [46.160.158.1
3]
7 9 ms 9 ms 9 ms 89.251.64.1
8 16 ms 86 ms 82 ms dsl-5-141-30-137.permonline.ru [5.141.30.137]
9 49 ms 48 ms 48 ms 95.167.90.56
10 35 ms 35 ms 36 ms 72.14.215.196
11 * 59 ms 48 ms 66.249.94.100
12 64 ms 63 ms 75 ms 209.85.240.116
13 56 ms 56 ms 57 ms 209.85.247.83
14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
15 50 ms 49 ms 49 ms 74.125.205.91
Трассировка завершена.
Спасибо .Ожидайте ответа специалистов технической службы.
-
Рано начал радоваться.Скорость снова начала проседать хотя днем было все хорошо.Но все равно лучше чем было.
tracert youtube.com
Трассировка маршрута к youtube.com [74.125.205.91]
с максимальным числом прыжков 30:
1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.0.1
2 1 ms 1 ms 1 ms 10.14.8.129
3 1 ms 1 ms <1 мс host-46-160-164-49.ugmk-telecom.ru [46.160.164.4
9]
4 <1 мс <1 мс <1 мс 10.14.255.254
5 1 ms 1 ms 1 ms host-185-13-134-45.ugmk-telecom.ru [185.13.134.4
5]
6 1 ms 1 ms 1 ms host-46-160-158-13.ugmk-telecom.ru [46.160.158.1
3]
7 9 ms 9 ms 9 ms 89.251.64.1
8 16 ms 86 ms 82 ms dsl-5-141-30-137.permonline.ru [5.141.30.137]
9 49 ms 48 ms 48 ms 95.167.90.56
10 35 ms 35 ms 36 ms 72.14.215.196
11 * 59 ms 48 ms 66.249.94.100
12 64 ms 63 ms 75 ms 209.85.240.116
13 56 ms 56 ms 57 ms 209.85.247.83
14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
15 50 ms 49 ms 49 ms 74.125.205.91
Трассировка завершена.
Исходя из трассировки видно, что на промежуточных маршрутизаторах 11 и 14 (вне сети ugmk-telecom.ru), через которые прошли данные на пути к целевому узлу, возникли неполадки. В случае, если ситуация по скорости на разных ресурсах не изменилась в лучшую сторону, оставить заявку по неисправности 8-800-7000-400 (Звонок бесплатный)
-
Добрый вечер.
Лицевой счет 250516676.
Спасибо за оперативное решение проблемы с IP TV. Но есть еще вопросы по скорости. Выше 50 мб/с. не наблюдал давно. Выкладываю в приложении различные варианты трассировок и прочих вариантов тестирования сети. Посмотрите что можно сделать.
И вставки из Winmtr:
WinMTR statistics
Host % Sent Recv Best Avrg Wrst Last
192.168.55.1 0 61 61 0 0 9 9
10.14.7.1 0 61 61 1 1 9 9
host-46-160-164-49.ugmk-telecom.ru 0 61 61 1 1 9 9
10.14.255.254 0 61 61 0 1 9 9
host-185-13-134-45.ugmk-telecom.ru 0 61 61 1 1 9 9
host-46-160-158-13.ugmk-telecom.ru 0 61 61 1 1 9 9
89.251.64.1 0 61 61 8 11 190 8
blocked.ugmk-telecom.ru 2 57 56 22 22 23 22
host-46-160-161-118.ugmk-telecom.ru 0 61 61 8 8 22 8
cache.google.com 0 61 61 9 9 13 9
и еще
WinMTR statistics
Host % Sent Recv Best Avrg Wrst Last
192.168.55.1 0 74 74 0 0 0 0
10.14.7.1 0 74 74 1 1 3 1
host-46-160-164-49.ugmk-telecom.ru 0 74 74 1 1 2 1
10.14.255.254 0 74 74 0 0 1 1
host-185-13-134-45.ugmk-telecom.ru 0 74 74 1 1 2 1
host-46-160-158-13.ugmk-telecom.ru 2 70 69 1 1 3 1
89.251.64.1 0 74 74 8 11 147 8
kondratuk-vlan601.yndx.net 5 62 59 55 56 58 56
kuchum-xe-0-0-0-601.yndx.net 7 59 55 71 72 89 71
sverdlov-xe-0-0-3.yndx.net 16 46 39 0 70 81 70
dante-ae1-3366.yndx.net 10 54 49 0 70 124 69
No response from host 100 15 0 0 0 0 0
iva-p2-be5.yndx.net 5 63 60 58 58 59 58
iva-p1-be1.yndx.net 2 70 69 57 65 73 72
www.yandex.ru 2 70 69 57 57 58 57
-
Добрый вечер.
Лицевой счет 250516676.
Спасибо за оперативное решение проблемы с IP TV. Но есть еще вопросы по скорости. Выше 50 мб/с. не наблюдал давно. Выкладываю в приложении различные варианты трассировок и прочих вариантов тестирования сети. Посмотрите что можно сделать.
И вставки из Winmtr:
WinMTR statistics
Host % Sent Recv Best Avrg Wrst Last
192.168.55.1 0 61 61 0 0 9 9
10.14.7.1 0 61 61 1 1 9 9
host-46-160-164-49.ugmk-telecom.ru 0 61 61 1 1 9 9
10.14.255.254 0 61 61 0 1 9 9
host-185-13-134-45.ugmk-telecom.ru 0 61 61 1 1 9 9
host-46-160-158-13.ugmk-telecom.ru 0 61 61 1 1 9 9
89.251.64.1 0 61 61 8 11 190 8
blocked.ugmk-telecom.ru 2 57 56 22 22 23 22
host-46-160-161-118.ugmk-telecom.ru 0 61 61 8 8 22 8
cache.google.com 0 61 61 9 9 13 9
и еще
WinMTR statistics
Host % Sent Recv Best Avrg Wrst Last
192.168.55.1 0 74 74 0 0 0 0
10.14.7.1 0 74 74 1 1 3 1
host-46-160-164-49.ugmk-telecom.ru 0 74 74 1 1 2 1
10.14.255.254 0 74 74 0 0 1 1
host-185-13-134-45.ugmk-telecom.ru 0 74 74 1 1 2 1
host-46-160-158-13.ugmk-telecom.ru 2 70 69 1 1 3 1
89.251.64.1 0 74 74 8 11 147 8
kondratuk-vlan601.yndx.net 5 62 59 55 56 58 56
kuchum-xe-0-0-0-601.yndx.net 7 59 55 71 72 89 71
sverdlov-xe-0-0-3.yndx.net 16 46 39 0 70 81 70
dante-ae1-3366.yndx.net 10 54 49 0 70 124 69
No response from host 100 15 0 0 0 0 0
iva-p2-be5.yndx.net 5 63 60 58 58 59 58
iva-p1-be1.yndx.net 2 70 69 57 65 73 72
www.yandex.ru 2 70 69 57 57 58 57
Спасибо. Информация передана техническим специалистам. Дополнительно с Вами свяжутся по контактному телефону.
-
Здравствуйте. Вот такая потеря пакетов у меня идет до шлюза. Это нормально?
-
Здравствуйте. Вот такая потеря пакетов у меня идет до шлюза. Это нормально?
Информация передана техническим специалистам. Дополнительно с Вами свяжутся по контактному телефону из договора
-
В договоре не указан мой контактный телефон. Где я могу его сообщить дополнительно?
-
В договоре не указан мой контактный телефон. Где я могу его сообщить дополнительно?
В личку отправьте, пожалуйста, номер вашего лицевого счета и контактный номер телефона. Внесу изменения
-
Это замечательно! Тариф "Сверхзвуковой"
-
Это замечательно! Тариф "Сверхзвуковой"
В личку отправьте, пожалуйста, номер вашего лицевого счета
-
Это замечательно! Тариф "Сверхзвуковой"
В личку отправьте, пожалуйста, номер вашего лицевого счета
220509758
-
220509758
инженеры пытались сегодня связаться по оставленному ранее контактному телефону... телефон не доступен. Если проблема сохраняется, напишите, пожалуйста, телефон, по которому можно будет согласовать дальнейшие действия.
-
220509758
инженеры пытались сегодня связаться по оставленному ранее контактному телефону... телефон не доступен. Если проблема сохраняется, напишите, пожалуйста, телефон, по которому можно будет согласовать дальнейшие действия.
Проблема сохраняется. Позвоните ещё раз!
-
220509758
инженеры пытались сегодня связаться по оставленному ранее контактному телефону... телефон не доступен. Если проблема сохраняется, напишите, пожалуйста, телефон, по которому можно будет согласовать дальнейшие действия.
Проблема сохраняется. Но результаты получше.
-
Проблема сохраняется. Но результаты получше.
Диагностика необходима в пределах квартиры. С завидной регулярностью игнорируются звонки от наших инженеров. Если все-таки требуется помощь в решении данной проблемы, то действовать нужно сообща.
Иначе замеры скриншотов со скоростью будет расцениваться как спам и будут удалятся.
-
Появились проблемы с загрузкой сайтов.Скорость показывает хорошую а страницы открываются раза с третьего.В чем может быть проблема? Подключено напрямую.
-
Появились проблемы с загрузкой сайтов.Скорость показывает хорошую а страницы открываются раза с третьего.В чем может быть проблема? Подключено напрямую.
Уточните пожалуйста лицевой счет.
-
230522962
-
230522962
По Вашему обращению была зафиксирована заявка техническим специалистам. Выполнение заявки назначено на 20.10.2014
-
Проблема к сожалению повторяется снова.
Трассировка маршрута к youtube.com [173.194.32.136]
с максимальным числом прыжков 30:
1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.0.1
2 1 ms 1 ms 1 ms 10.14.8.129
3 <1 мс 1 ms 1 ms host-185-13-134-177.ugmk-telecom.ru [185.13.134.
177]
4 4 ms 4 ms 5 ms 10.14.255.254
5 24 ms 24 ms 22 ms host-185-13-134-45.ugmk-telecom.ru [185.13.134.4
5]
6 38 ms 41 ms 38 ms host-5-2-39-1.ugmk-telecom.ru [5.2.39.1]
7 87 ms 61 ms 71 ms 194.186.195.97
8 80 ms 81 ms 80 ms gldn-gw-hq-bb.msk.corbina.net [195.14.41.5]
9 60 ms 63 ms 63 ms mo-crs-be2.corbina.net [195.14.54.252]
10 54 ms 56 ms 58 ms lesnor-bb-be2.corbina.net [78.107.184.93]
11 83 ms 89 ms 86 ms lesnor-bb-dpi-out.corbina.net [213.234.211.114]
12 93 ms 86 ms 80 ms ko-crs-be5.corbina.net [195.14.54.184]
13 85 ms 87 ms 86 ms tc-bb-telia-loop.corbina.net [85.21.1.45]
14 79 ms 81 ms 82 ms beeline-gw1.bar1.Stockholm1.Level3.net [213.242.
110.9]
15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
16 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
17 124 ms 123 ms 127 ms ae-47-47.ebr3.Frankfurt1.Level3.net [4.69.143.17
4]
18 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
19 95 ms 92 ms 116 ms ae-1-60.edge3.Frankfurt1.Level3.net [4.69.154.7]
20 93 ms 93 ms 96 ms 4.68.70.186
21 139 ms 124 ms 126 ms 209.85.240.64
22 130 ms 125 ms 124 ms 72.14.234.233
23 114 ms 106 ms 114 ms 72.14.235.144
24 148 ms 149 ms 162 ms 66.249.94.171
25 122 ms 126 ms 120 ms 72.14.236.242
26 103 ms 109 ms 110 ms 173.194.32.136
Трассировка завершена.
Трассировка маршрута к vk.com [87.240.131.99]
с максимальным числом прыжков 30:
1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.0.1
2 1 ms 1 ms 1 ms 10.14.8.129
3 1 ms 2 ms 2 ms host-185-13-134-177.ugmk-telecom.ru [185.13.134.
177]
4 35 ms 32 ms 30 ms 10.14.255.254
5 35 ms 39 ms 38 ms host-185-13-134-45.ugmk-telecom.ru [185.13.134.4
5]
6 38 ms 38 ms 39 ms host-5-2-39-1.ugmk-telecom.ru [5.2.39.1]
7 41 ms 43 ms 44 ms host-46-160-151-198.ugmk-telecom.ru [46.160.151.
198]
8 76 ms 76 ms 75 ms mx240-msk-m9-12f-1.ix.dataix.ru [178.18.233.1]
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
13 83 ms 83 ms 80 ms srv99-131-240-87.vk.com [87.240.131.99]
Трассировка завершена.
-
to: xxxcrashxxx .Пожалуйста , скиньте номер лицевого счета в личку.
-
Номер телефона скинул в личку
-
Подключено через роутер. Для проверки подключал напрямую и к разным компьютерам- результат один - плохо грузятся страницы. Проблема не в низкой скорости а именно в долгой загрузке страниц. Примерные сайты на которых это происходит видно по трассировке.Проверено было на двух разных компьютерах.Больше всего это наблюдается вечером. И прошу звонить на телефон который скинул в личку.
-
Такая - же проблема. Вечером к интернету хоть не подходи. Тот день, когда поменял провайдера, отметил черным маркером -(((
-
Такая - же проблема. Вечером к интернету хоть не подходи. Тот день, когда поменял провайдера, отметил черным маркером -(((
Отправьте, пожалуйста, номер лицевого счета или ФИО владельца договора в личку.
-
Чего-то весь вечер проблемы со скоростью. Точнее с соединением. Оно то есть, то его нет. Файл качается на скорости 90мбит\с секунд десять, потом резко прекращается закачка, секунд пять тишины и опять по новой. И так весь вечер. Страницы грузятся с такой же периодичностью.
З.Ы.
Фрунзе 37-7
-
to Mefistofel, со стороны компании на данный момент ограничений нет. Сделайте пожалуйста замер скорости здесь: 46.160.164.7 (замер скорости необходимо сделать при прямом подключении кабеля). Перед замером скорости рекомендуем:
- Проверить компьютер на вирусы
- Антивирус на период проверки необходимо отключить, т.к. он может ограничивать скорость, также это касается сетевых экранов, фильтров трафика и т.п.
- Отключить перед проверкой все активные приложения и программы (в том числе и торренты)
-
to Mefistofel, со стороны компании на данный момент ограничений нет. Сделайте пожалуйста замер скорости здесь: 46.160.164.7 (замер скорости необходимо сделать при прямом подключении кабеля). Перед замером скорости рекомендуем:
91.7\73.7 mbit\s
Сейчас то всё нормально. Проблема была в тот вечер именно. И скорость тогда была под сотню. Но она прыгала от этой сотни до ноля каждые секунд 20-30. Сейчас этого нет, всё работает исправно.
-
Тоже беда со скоростью. Бесит, вроде до 100мбт тариф, а работает хуже чем до 25.
З.Ы. 290482020
-
Тоже беда со скоростью. Бесит, вроде до 100мбт тариф, а работает хуже чем до 25.
З.Ы. 290482020
Проверьте сейчас
-
Тоже беда со скоростью. Бесит, вроде до 100мбт тариф, а работает хуже чем до 25.
З.Ы. 290482020
Проверьте сейчас
Так же 20
-
Тоже беда со скоростью. Бесит, вроде до 100мбт тариф, а работает хуже чем до 25.
З.Ы. 290482020
Проверьте сейчас
Так же 20
Кабель подключается напрямую или через роутер?
-
Доброе время суток!
Беспокоит вечные перепады скорости.
Я занимаюсь стримами, и нуждаюсь в постоянной скорости интернета.
Мой тарифный план ''Сверхзвуковой'', но 100 обещанных мб не чувствуется.
Пожалуйста, разберитесь с проблемой.
-
Доброе время суток!
Беспокоит вечные перепады скорости.
Я занимаюсь стримами, и нуждаюсь в постоянной скорости интернета.
Мой тарифный план ''Сверхзвуковой'', но 100 обещанных мб не чувствуется.
Пожалуйста, разберитесь с проблемой.
Уточните ваш лицевой счет, можно в личку. Так же можно обратиться по телефону круглосуточной поддержки для диагностики
-
Беспокоит вечные перепады скорости.
В чем выражаются перепады ?
Мой тарифный план ''Сверхзвуковой'', но 100 обещанных мб не чувствуется.
Уточните, пожалуйста, каким образом Вы хотели бы почувствовать скорость передачи данных в 100 мбит/сек?
Пожалуйста, разберитесь с проблемой.
Покажите, пожалуйста, в чем именно возникла проблема. Постараемся помочь в решении.
-
Вот это да!
-
Вот это да!
С Вашей стороны выставлены ограничения в 10Мбит/с, уберите ограничения на компьютере/роутере, после чего проверьте, пожалуйста, еще раз работу услуги/замерьте скорость. При замере следует отключить все VPN соединения, прокси-сервера, турбо-режимы и прочие анонимайзеры.
-
Вот это да!
С Вашей стороны выставлены ограничения в 10Мбит/с, уберите ограничения на компьютере/роутере, после чего проверьте, пожалуйста, еще раз работу услуги/замерьте скорость. При замере следует отключить все VPN соединения, прокси-сервера, турбо-режимы и прочие анонимайзеры.
Спасибо за совет!
-
продолжается борьба с скоростью интернета,похоже на то что операторы которые в службе поддержки пытаются всячески доказать, то что не провайдер виноват в скорости интернета, а пользователь подключающий оконечное оборудование неправильно, вообще похоже на то что сам пользователь виновен в том что скорость урезает сам себе он и не нужно выносить мозг оператору, тест скорости через speedtest (http://46.160.164.7) или в личном кабинете (тот же самый тест, но говорят что он уже замеряет эту скорость подругому), показывает незначительно разную скорость с прямым подключением к компьютеру в разное время примерно прием 62 и передача 64 и при тарифе 2в1,далее в тоже самое время на базстроевской у знакомой проводим точно такойже тест скорости и получается примерно прием 87 и передача 91 при тарифе самом дешевом и это через планшет который подключен через wifi...сегодня провел испытание уже через пинг сервера май.ру вроде тоже ничего не выявленно.
-
продолжается борьба с скоростью интернета,похоже на то что операторы которые в службе поддержки пытаются всячески доказать, то что не провайдер виноват в скорости интернета, а пользователь подключающий оконечное оборудование неправильно, вообще похоже на то что сам пользователь виновен в том что скорость урезает сам себе он и не нужно выносить мозг оператору, тест скорости через speedtest (http://46.160.164.7) или в личном кабинете (тот же самый тест, но говорят что он уже замеряет эту скорость подругому), показывает незначительно разную скорость с прямым подключением к компьютеру в разное время примерно прием 62 и передача 64 и при тарифе 2в1,далее в тоже самое время на базстроевской у знакомой проводим точно такойже тест скорости и получается примерно прием 87 и передача 91 при тарифе самом дешевом и это через планшет который подключен через wifi...сегодня провел испытание уже через пинг сервера май.ру вроде тоже ничего не выявленно.
Отправьте, пожалуйста, номер лицевого счета в личку.
-
продолжается борьба с скоростью интернета,похоже на то что операторы которые в службе поддержки пытаются всячески доказать, то что не провайдер виноват в скорости интернета, а пользователь подключающий оконечное оборудование неправильно, вообще похоже на то что сам пользователь виновен в том что скорость урезает сам себе он и не нужно выносить мозг оператору, тест скорости через speedtest (http://46.160.164.7) или в личном кабинете (тот же самый тест, но говорят что он уже замеряет эту скорость подругому), показывает незначительно разную скорость с прямым подключением к компьютеру в разное время примерно прием 62 и передача 64 и при тарифе 2в1,далее в тоже самое время на базстроевской у знакомой проводим точно такойже тест скорости и получается примерно прием 87 и передача 91 при тарифе самом дешевом и это через планшет который подключен через wifi...сегодня провел испытание уже через пинг сервера май.ру вроде тоже ничего не выявленно.
Выполните, пожалуйста, трассировку (команда tracert) до тех ресурсов, с которыми наблюдаются неудобства.
-
Приложения на смарт тв (сериалы а медиатека), приложения вк на планшете , приложение онлайн радиостанции на телефоне...нет у меня троссировок...один из операторов говорил что даже hd качество музыки на ютубе и на 15 Мбит нормалтно показывает, а у меня сериалы постоянно грузятся, 25 секунд показывает и 4 секунды грузит... Радио играет минут 5 и секунд на 5 подвисает, потом играет с того места где перестало играть...
-
Приложения на смарт тв (сериалы а медиатека), приложения вк на планшете , приложение онлайн радиостанции на телефоне...нет у меня троссировок...один из операторов говорил что даже hd качество музыки на ютубе и на 15 Мбит нормалтно показывает, а у меня сериалы постоянно грузятся, 25 секунд показывает и 4 секунды грузит... Радио играет минут 5 и секунд на 5 подвисает, потом играет с того места где перестало играть...
Трассировку необходимо выполнять при прямом подключении кабеля к компьютеру, это поможет определить причины увеличения времени отклика.
Как вариант, Вы можете попробовать использовать другой роутер, более мощный, т.к. множество факторов могут влиять на работу беспроводной сети, в следствие чего могут возникать описанные Вами неудобства.
-
Подвисание происходит даже после пере подключения телевизора через кабель к роутеру, впринципе и скорость замерял на этом кабеле она была точно такой же как напрямую без роутера...какбы этот роутер работает исправно уже года 2 ато и больше, летом обновлял по и работа всегда была нормальной, а теперь как бы он сломался по вашему и стал по-другому работать, даже настройки полностью сбрасывал на нем, ну и скорость то не режет если подключить в свободный порт...не в нем дело видимо всеже?
-
Подвисание происходит даже после пере подключения телевизора через кабель к роутеру, впринципе и скорость замерял на этом кабеле она была точно такой же как напрямую без роутера...какбы этот роутер работает исправно уже года 2 ато и больше, летом обновлял по и работа всегда была нормальной, а теперь как бы он сломался по вашему и стал по-другому работать, даже настройки полностью сбрасывал на нем, ну и скорость то не режет если подключить в свободный порт...не в нем дело видимо всеже?
Хорошо, информация передана техническим специалистам. Дополнительно с Вами свяжутся.
-
Всем привет!
Обращаюсь к спецам УГМК - ребят ну что за беда, тариф, вроде "сверх звуковой" (кавычки поставил не просто так!) а видео даже при разрешении 360 постоянно лагает, не говоря уже об HD...... :-\
Проверьте, может что-то не так...
PS: ЛС в личку.
-
Всем привет!
Обращаюсь к спецам УГМК - ребят ну что за беда, тариф, вроде "сверх звуковой" (кавычки поставил не просто так!) а видео даже при разрешении 360 постоянно лагает, не говоря уже об HD...... :-\
Проверьте, может что-то не так...
PS: ЛС в личку.
Информация передана техническим специалистам в работу
-
Всем привет!
Обращаюсь к спецам УГМК - ребят ну что за беда, тариф, вроде "сверх звуковой" (кавычки поставил не просто так!) а видео даже при разрешении 360 постоянно лагает, не говоря уже об HD...... :-\
Проверьте, может что-то не так...
PS: ЛС в личку.
Ничего не пытаются даже сделать, только бесконечные замеры скорости и троссировок,а как было так и останется лагать, нужно просто переходить к другому провайдеру...
-
to AnDR:
По обращению клиента был проведен анализ неисправности, обнаружена проблема в абонентском роутере.
Если у Вас возникают неполадки Вы всегда можете оформить заявку по неисправности по телефону 8-800-7000-400 или через форум, отправив информацию по неисправности и лицевой счет в личные сообщения на форуме мне, или пользователю "УГМК-Телеком".
Спасибо.
-
Была заявка и ничего не обнаружили, странно как-то и проблема не решена...
-
Была заявка и ничего не обнаружили, странно как-то и проблема не решена...
С Вами созванивался наш технический специалист, из комментария к заявке: "Скорость восстановилась. Абонент, сам обжал коннектор и переустановил ОС."
По Вашему обращению сегодня проведем диагностику, при обнаружении неисправность будет устранена.
-
Отличный вариант отписки, а там не указывается что он мне мозг вынес про вирусы зомби у моей винды?
-
Оформлена заявка по неисправности.
-
Была заявка и ничего не обнаружили, странно как-то и проблема не решена...
С Вами созванивался наш технический специалист, из комментария к заявке: "Скорость восстановилась. Абонент, сам обжал коннектор и переустановил ОС."
По Вашему обращению сегодня проведем диагностику, при обнаружении неисправность будет устранена.
Провели диагностику и ревизию подключения, можете проверять.
-
при просмотре фильмов на смарт тв или с планшета, зависает картинка, как я понимаю проблема с подгрузкой видео при условии даже самого худшего качества...может в глухой телефон играть хватит? Просто пройдите и посмотрите, переключите как хотите и покажите что это у меня проблемы с коннекторами или виндой , хотя как я всем вашим специалистам говорил, что не смотрю я через ноутбук ничего, только через телевизор и планшет...
-
Мы только за, ответьте пожалуйста на телефонный звонок для согласования визита нашего технического специалиста или мне в ЛС на форуме.
-
Вот и меня "сверхзвуковой" выше 20 тест скорости не показывает.....за что деньги платим не понятно. Специалисты звонили, устраняли якобы найденную проблему, а скорость не поднимается даже если цепляю шнур в комп, без роутера. Перехожу на тариф до 25мбит....посмотрим что будет...
-
Вот и меня "сверхзвуковой" выше 20 тест скорости не показывает.....за что деньги платим не понятно. Специалисты звонили, устраняли якобы найденную проблему, а скорость не поднимается даже если цепляю шнур в комп, без роутера. Перехожу на тариф до 25мбит....посмотрим что будет...
Сделайте замер вот тут http://ktr.speedtest.ugmk-telecom.ru/ и напишите тут показатели, пожалуйста. Рекомендуется выполнить замер при подключении кабеля напрямую.
-
Вот и меня "сверхзвуковой" выше 20 тест скорости не показывает.....за что деньги платим не понятно. Специалисты звонили, устраняли якобы найденную проблему, а скорость не поднимается даже если цепляю шнур в комп, без роутера. Перехожу на тариф до 25мбит....посмотрим что будет...
Сделайте замер вот тут http://ktr.speedtest.ugmk-telecom.ru/ и напишите тут показатели, пожалуйста. Рекомендуется выполнить замер при подключении кабеля напрямую.
Сделал замер. 50 и 36, в два раза медленнее чем 100мб за которые платятся денежки. Шнур в ноуте или роутер, скорость меняется буквально на десятые мб. Ах да....скрин замера http://prntscr.com/6z9zkd (http://prntscr.com/6z9zkd)
-
Вот и меня "сверхзвуковой" выше 20 тест скорости не показывает.....за что деньги платим не понятно. Специалисты звонили, устраняли якобы найденную проблему, а скорость не поднимается даже если цепляю шнур в комп, без роутера. Перехожу на тариф до 25мбит....посмотрим что будет...
Сделайте замер вот тут http://ktr.speedtest.ugmk-telecom.ru/ и напишите тут показатели, пожалуйста. Рекомендуется выполнить замер при подключении кабеля напрямую.
Сделал замер. 50 и 36, в два раза медленнее чем 100мб за которые платятся денежки. Шнур в ноуте или роутер, скорость меняется буквально на десятые мб. Ах да....скрин замера http://prntscr.com/6z9zkd (http://prntscr.com/6z9zkd)
Скиньте в личку № лицевого счета и конт. тел. передадим информацию технической службе
-
Вот и меня "сверхзвуковой" выше 20 тест скорости не показывает.....за что деньги платим не понятно. Специалисты звонили, устраняли якобы найденную проблему, а скорость не поднимается даже если цепляю шнур в комп, без роутера. Перехожу на тариф до 25мбит....посмотрим что будет...
Сделайте замер вот тут http://ktr.speedtest.ugmk-telecom.ru/ и напишите тут показатели, пожалуйста. Рекомендуется выполнить замер при подключении кабеля напрямую.
Сделал замер. 50 и 36, в два раза медленнее чем 100мб за которые платятся денежки. Шнур в ноуте или роутер, скорость меняется буквально на десятые мб. Ах да....скрин замера http://prntscr.com/6z9zkd (http://prntscr.com/6z9zkd)
Скиньте в личку № лицевого счета и конт. тел. передадим информацию технической службе
Ваша заявка оформлена, ожидайте звонка тех. специалистов.
-
Добрый день, подскажите, нормально что при просмотре любого видео с любого ресурса, качество автоматом, всегда, устанавливается на 360?
При выборе, вручную, качество HD (720, 1080) начинает лагать... Нет удовольствия от просмотра, только трата нервов.
Тариф сверх звуковой!!!
Опять же при скачивании торрентов скорость доходит суммарно до 10Мб\с.
При подключении кабеля напрямую, ситуация улучшается, видео можно смотреть практически без лагов, однако скорость так же выбирается автоматом самая минимальная :-[
-
Добрый день, подскажите, нормально что при просмотре любого видео с любого ресурса, качество автоматом, всегда, устанавливается на 360?
При выборе, вручную, качество HD (720, 1080) начинает лагать... Нет удовольствия от просмотра, только трата нервов.
Тариф сверх звуковой!!!
Опять же при скачивании торрентов скорость доходит суммарно до 10Мб\с.
При подключении кабеля напрямую, ситуация улучшается, видео можно смотреть практически без лагов, однако скорость так же выбирается автоматом самая минимальная :-[
Видеохостинги, как правило, автоматически подбирают качество воспроизведения видео в зависимости от возможностей Вашей ОС, скорости интернет соединения и размера видеопроигрывателя. Как Вы заметили при подключении напрямую, ситуация улучшается. Возможно, что роутер, в какой-то степени, занижает скорость соединения. Если просматриваете видео на YouTube, попробуйте в настройках YouTube выставить "Всегда включать видео в максимальном качестве (с учетом скорости подключения и размера проигрывателя)"
-
Добрый вечер. А при чем тут операционная система и тд? Когда качество видео выбирается автоматом, в прямой зависимости от скорости интернет!!! >:(
У меня тарифный план "сверхзвуковой" в настройках того же ютуба выставлено воспроизводить в HQ качестве, но ни разу я не видел качества, выбираемого автоматом,выше 360.
-
Добрый вечер. А при чем тут операционная система и тд? Когда качество видео выбирается автоматом, в прямой зависимости от скорости интернет!!! >:(
У меня тарифный план "сверхзвуковой" в настройках того же ютуба выставлено воспроизводить в HQ качестве, но ни разу я не видел качества, выбираемого автоматом,выше 360.
Для просмотра видео в высоком качестве требуется не менее 1 Мбит/с. Возможно устройство (ПК, Ноутбук, Планшетный ПК и т.д.), которое используете не соответствует системным требованиям для запускаемого видео на данном ресурсе, пример для ютуба (https://support.google.com/youtube/answer/78358?hl=ru).
При выборе, вручную, качество HD (720, 1080) начинает лагать...
Опять же при скачивании торрентов скорость доходит суммарно до 10Мб\с.
При подключении кабеля напрямую, ситуация улучшается, видео можно смотреть практически без лагов
Если напрямую ситуация улучшается, то возможно роутер не настроен соответствующим образом или не соответствует техническим характеристикам для удовлетворения Ваших запросов.
-
Вы знаете, пусть у меня ПК и не мощный, но, думаю, что i3 и видео с 2-мя гигами на борту, вполне нормальные характеристики, чтобы воспроизвести видео в HD!!! >:(
Раньше на другом провайдере (в другой квартире) все было даже очень хорошо.
Здесь посоветовали вас, как провайдера, видимо ошибся!
Будем искать провайдера с реальной скоростью!
-
Доброго времени суток, уважаемые представители УГМК!
После моего последнего, здесь, поста, каким-то чудесным образом, видео из интернет стало воспроизводиться, автоматом, и 480 и 720, а то и 1080.
НО!!! Вместе с этим совсем перестало работать IPTV, прокомментируете?
-
Доброго времени суток, уважаемые представители УГМК!
После моего последнего, здесь, поста, каким-то чудесным образом, видео из интернет стало воспроизводиться, автоматом, и 480 и 720, а то и 1080.
НО!!! Вместе с этим совсем перестало работать IPTV, прокомментируете?
Уточните, пожалуйста, что именно произошло с просмотром IPTV,попробуйте проверить при прямом подключении кабеля
-
i3 и видео с 2-мя гигами на борту
не будем забывать про видеокарту и сопутствующее программное обеспечение(драйверы и прочее).
-
220509758
-
220509758
спасибо за обращение, оформлена заявку в тех.службу, ожидайте звонка техников
-
220509758
спасибо за обращение, оформлена заявку в тех.службу, ожидайте звонка техников
Звонка техника не было, но утром он приходил, только зря. Проблема была решена ещё в течении вчерашнего дня.