Форумы УГМК-Телеком

Общение с клиентами => Общение с клиентами УГМК-Телеком: Краснотурьинск => Тема начата: sheff12 от 08 Января 2013, 20:30:27

Название: Проблема со скоростью.
Отправлено: sheff12 от 08 Января 2013, 20:30:27
Вечером:

(http://www.speedtest.net/result/2421758527.png) (http://www.speedtest.net)
(http://www.speedtest.net/result/2421761569.png) (http://www.speedtest.net)
(http://s019.radikal.ru/i615/1301/81/91b734365251.png) (http://www.radikal.ru)

Торренты - 1-2 Мбайт/с, при 17000 раздающих.

Утром:

(http://www.speedtest.net/result/2423015198.png) (http://www.speedtest.net)
(http://www.speedtest.net/result/2423019528.png) (http://www.speedtest.net)

Торренты  - 6 Мбайт/с.
Тариф "Сверхзвуковой".  ???
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: Gellala от 09 Января 2013, 13:40:25
По информации от инженеров сети наблюдается деградация по одному из аплинков. Проблема находится в стадии решения, обещают в ближайшие дни исправить ситуацию.
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: mst от 10 Января 2013, 14:46:38
Ситуация должна измениться в лучшую сторону. Прошу проверить качество скорости.
Если вы считаете, что ничего не изменилось, прошу выложить спидтест до Екатеринбурга(УралВэс и Дом.ру), а также желательно скриншоты торрентов.
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: sheff12 от 10 Января 2013, 18:49:11
Прошу проверить качество скорости.
Совсем другое дело! Спасибо!

SetiTagila
(http://www.speedtest.net/result/2426305451.png) (http://www.speedtest.net)
UralWES
(http://www.speedtest.net/result/2426334603.png) (http://www.speedtest.net)
DOM.RU
(http://www.speedtest.net/result/2426336305.png) (http://www.speedtest.net)

(http://s004.radikal.ru/i207/1301/aa/c336c2352af3.png) (http://www.radikal.ru)
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: шумилов ю.в. от 31 Марта 2013, 23:12:42
я намедни подключился к вашему инету  . тариф сверхзвуковой. причем ушел от другого провайдера. за 2-е суток скорости выше 30 мбит не увидел. в чем дело ? ведь обещано было до100 !  ну ладно бы 60-70 !  замерял на 8 тестах. закачек в это время не было. роутер не подключал..  жду ответа.............
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: un1x0id от 01 Апреля 2013, 15:36:27
я намедни подключился к вашему инету  . тариф сверхзвуковой. причем ушел от другого провайдера. за 2-е суток скорости выше 30 мбит не увидел. в чем дело ? ведь обещано было до100 !  ну ладно бы 60-70 !  замерял на 8 тестах. закачек в это время не было. роутер не подключал..  жду ответа.............
Оформлена заявка по неисправности. В ближайшее время с вами свяжутся.
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: xxxcrashxxx от 09 Апреля 2013, 18:25:03
Скорость загрузки с торрентов сильно упала.Проверьте в чем дело.
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: шумилов ю.в. от 20 Апреля 2013, 00:13:17
Я уже обращался к вам за помощью , но к сожалению действенного результата не получил.. дело в том, что при тарифе  Сверхзвуковой скорость была не больше 50 мбт. приходила девушка из техподдержки, обещали все исправить, но в результате люди , работавшие с моей проблемой, поменяв порты лишили меня на 1,5 суток интернета, но и это не самое главное... скорость соединений сейчас составляет ,судя по тестам ,не более 30-40 мбит , а торрента вообще 20.  большая просьба - еще раз обратить на меня внимание.....
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: Buntarochka от 20 Апреля 2013, 04:02:32
Я уже обращался к вам за помощью , но к сожалению действенного результата не получил.. дело в том, что при тарифе  Сверхзвуковой скорость была не больше 50 мбт. приходила девушка из техподдержки, обещали все исправить, но в результате люди , работавшие с моей проблемой, поменяв порты лишили меня на 1,5 суток интернета, но и это не самое главное... скорость соединений сейчас составляет ,судя по тестам ,не более 30-40 мбит , а торрента вообще 20.  большая просьба - еще раз обратить на меня внимание.....
Информация по Вашей проблеме отправлена техническим специалистам.
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: Смит от 22 Апреля 2013, 13:22:03
А скорость всё хуже и хуже.
В Mozilla Firefox
(http://www.speedtest.net/result/2661522946.png) (http://www.speedtest.net)
В Google Chrome
(http://www.speedtest.net/result/2661524542.png) (http://www.speedtest.net)
Позорники...
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: un1x0id от 22 Апреля 2013, 14:20:34
А скорость всё хуже и хуже.
В Mozilla Firefox
(http://www.speedtest.net/result/2661522946.png) (http://www.speedtest.net)
В Google Chrome
(http://www.speedtest.net/result/2661524542.png) (http://www.speedtest.net)
Позорники...


Выберите сервер GRADE A+ для получения адекватных данных о скорости доступа. Те сервера, на которых вы проверяли скорость, имеют более низкий показатель GRADE D-.
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: Смит от 22 Апреля 2013, 17:32:03
А скорость всё хуже и хуже.
В Mozilla Firefox
(http://www.speedtest.net/result/2661522946.png) (http://www.speedtest.net)
В Google Chrome
(http://www.speedtest.net/result/2661524542.png) (http://www.speedtest.net)
Позорники...


Выберите сервер GRADE A+ для получения адекватных данных о скорости доступа. Те сервера, на которых вы проверяли скорость, имеют более низкий показатель GRADE D-.
Да хоть что выбирай если скорость стала хуже это и так видно.
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: sheff12 от 22 Апреля 2013, 18:19:59
Выберите сервер GRADE A+

Не подскажите, как это сделать? :)
По-моему, параметр GRADE появляется уже после замера скорости на любом из серверов,
и означает оценку скорости и пинга до этого сервера. Правда, спидтест при этом оценивает почему-то
только провайдера (тем самым GRADE), не учитывая десятки других всем известных факторов,
включая качество самого сервера.
Вообще, как бы поскорей люди отучились от этого весьма субъективного писькомера,
и мерялись бы чем нибудь другим. Хотя бы торрентами.
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: gitel от 22 Апреля 2013, 19:54:12
Выберите сервер GRADE A+

Не подскажите, как это сделать? :)
По-моему, параметр GRADE появляется уже после замера скорости на любом из серверов,
и означает оценку скорости и пинга до этого сервера. Правда, спидтест при этом оценивает почему-то
только провайдера (тем самым GRADE), не учитывая десятки других всем известных факторов,
включая качество самого сервера.
Вообще, как бы поскорей люди отучились от этого весьма субъективного писькомера,
и мерялись бы чем нибудь другим. Хотя бы торрентами.
По теме, самое эффективная замера скорости-это торрент, спидтест постоянно врет >:(
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: keYG от 30 Апреля 2013, 17:34:41
Сегодня подключили ваш интернет, тариф "Сверхзвуковой". Скорость на спидтесте (http://www.speedtest.net/result/2678731133.png) (http://www.speedtest.net) , в торентах выше 2 мбайт/с не поднимается. Где обещанные 100 мб/с?
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: Buntarochka от 30 Апреля 2013, 19:52:25
Сегодня подключили ваш интернет, тариф "Сверхзвуковой". Скорость на спидтесте (http://www.speedtest.net/result/2678731133.png) (http://www.speedtest.net) , в торентах выше 2 мбайт/с не поднимается. Где обещанные 100 мб/с?
Обычно в течении суток скорость должна восстановиться, понаблюдайте.
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: Antares от 01 Мая 2013, 15:49:01
Сегодня подключили ваш интернет, тариф "Сверхзвуковой". Скорость на спидтесте (http://www.speedtest.net/result/2678731133.png) (http://www.speedtest.net) , в торентах выше 2 мбайт/с не поднимается. Где обещанные 100 мб/с?
Обычно в течении суток скорость должна восстановиться, понаблюдайте.
Класс, скорость восстановится, когда нагрузки на основной канал у вас не будет...так бы и сказали :)
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: gitel от 01 Мая 2013, 22:47:23
Сегодня подключили ваш интернет, тариф "Сверхзвуковой". Скорость на спидтесте (http://www.speedtest.net/result/2678731133.png) (http://www.speedtest.net) , в торентах выше 2 мбайт/с не поднимается. Где обещанные 100 мб/с?
Обычно в течении суток скорость должна восстановиться, понаблюдайте.
Класс, скорость восстановится, когда нагрузки на основной канал у вас не будет...так бы и сказали :)
В том и дело, что бывает иногда нормально, а порой страницы как черепахи открываются. Вот на главной сайта написано "инет будет в двухэтажках" сначала сделайте инет и IP-TV норм, а потом беритесь дальше тянуть, а то с таким отношением к клиентам, вы их всех распугаете скоро и к вам никто подключатся не захочет. Я не наезжаю, а говорю объективные вещи, прислушайтесь пока непоздно ;)
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: Antares от 01 Мая 2013, 23:07:08
А у них походу только маркетинг хорошо работает :)
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: sheff12 от 01 Мая 2013, 23:20:05
порой страницы как черепахи открываются.
... Я не наезжаю, а говорю объективные вещи, прислушайтесь пока непоздно ;)

"пока непоздно", а то что? Букварь-то когда выучите? :)
По теме: тоже бывает, что страницы как черепахи открываются. Но я-то знаю, что проблема в моем компе,
в частности, в браузере, и даже не поверите, в жестком диске. Особо неохота бороться, и так сойдет.
Так что ищите проблемы у себя, на 90%.
П.С. Для эксперимента: установите чистую винду, и попробуйте. Все полетит. :)
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: gitel от 01 Мая 2013, 23:35:43
порой страницы как черепахи открываются.
... Я не наезжаю, а говорю объективные вещи, прислушайтесь пока непоздно ;)

Так что ищите проблемы у себя, на 90%.
П.С. Для эксперимента: установите чистую винду, и попробуйте. Все полетит. :)
Вот не надо тут острить, в прошлый раз с днс что-то было, дак оперативно исправили и вы хотите сказать что проблема в моем компе была? :D Про букварь: не надо на меня наезжать, если вы хорошо на форуме пишите это не означает что все должны под вас подстраиваться, в сл.раз я вам отвечать перестану
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: gitel от 01 Мая 2013, 23:36:27
А у них походу только маркетинг хорошо работает :)
Баннеры по всему городу))
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: un1x0id от 06 Мая 2013, 11:49:23
Уважаемый gitel, проблема скорее всего с вашим оборудованием. Все возможные причины падений и снижения скорости на вашем канале мы проверили, никаких неисправностей не выявлено. У ваших соседей интернет работает стабильно без падений скорости и перерывов связи. Вы утверждаете что проблема у нас, но не хотите чтобы мы проверили ваше оборудование. Невозможно диагностировать причину без адекватной оценки всех факторов, влияющих на возникновение неисправности.
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: un1x0id от 06 Мая 2013, 12:05:08
Сегодня подключили ваш интернет, тариф "Сверхзвуковой". Скорость на спидтесте (http://www.speedtest.net/result/2678731133.png) (http://www.speedtest.net) , в торентах выше 2 мбайт/с не поднимается. Где обещанные 100 мб/с?

Прежде чем проверить скорость интернета отключите приложения, которые могут скачивать обновления при подключении к интернету, а также антивирус.
Если измеряете скорость на speedtest.net, то измеряйте до Екатеринбурга к примеру на DOM.RU.
По поводу скорости на торрентах проверьте раздачу с большим числом сидов.

Тот же результат? Выложите сюда трассировки до того же google.com, vk.com, mail.ru. (в командной строке к примеру: tracert -d google.com)
Или можете оформить заявку по неисправности по телефону 8-800-7000-400, 71700. Наш специалист к вам придет и проверит в чем причина.
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: gitel от 06 Мая 2013, 12:55:35
Уважаемый gitel, проблема скорее всего с вашим оборудованием. Все возможные причины падений и снижения скорости на вашем канале мы проверили, никаких неисправностей не выявлено. У ваших соседей интернет работает стабильно без падений скорости и перерывов связи. Вы утверждаете что проблема у нас, но не хотите чтобы мы проверили ваше оборудование. Невозможно диагностировать причину без адекватной оценки всех факторов, влияющих на возникновение неисправности.
Дак были ваши спецы уже. А когда повторно вызвал никто и не пришел, на форуме написано было что проблема у вас с ДНС серверами. Просто периодически возникают траблы, вирусов нет проверял и антивирусом и лечащими утилитами. На другом инете все летает. Мне это уже надоело писать, не хотите приходить ваше дело. За инет я более платить не намерен >:(
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: keYG от 07 Мая 2013, 12:49:59
Скачет скорость, все-равно не стабильна. В спидтесте от 3мбит до 32мбит, больше не было (из-за роутера может вашего), на торрентах от 1,5 мбайт до 5 мбайт поднималась, так, что скорость-то есть, но не стабильная.
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: gitel от 07 Мая 2013, 13:45:26
Скачет скорость, все-равно не стабильна. В спидтесте от 3мбит до 32мбит, больше не было (из-за роутера может вашего), на торрентах от 1,5 мбайт до 5 мбайт поднималась, так, что скорость-то есть, но не стабильная.
вчера переустановил систему, ничего не изменилось, все тоже самое. Терпение лопнуло, все не плачу за инет больше >:(
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: un1x0id от 07 Мая 2013, 15:08:01
Цитировать
Скачет скорость, все-равно не стабильна. В спидтесте от 3мбит до 32мбит, больше не было (из-за роутера может вашего), на торрентах от 1,5 мбайт до 5 мбайт поднималась, так, что скорость-то есть, но не стабильная.
Цитировать

вчера переустановил систему, ничего не изменилось, все тоже самое. Терпение лопнуло, все не плачу за инет больше >:(

Поставил ваши подключения на мониторинг. Используйте интернет по максимуму, покачайте торренты в течении этой недели. Посмотрим в чем причина падения скорости. По результатам сообщу вам в понедельник.

Уважаемый gitel, к вам не раз звонили наши специалисты, но всякий раз вы отказывались от заявки. Чтобы разобраться наконец в чем причина и найти компромисс в сложившейся ситуации прошу вас подождать результатов оценки работы вашего подключения.
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: gitel от 08 Мая 2013, 18:06:40
Цитировать
Скачет скорость, все-равно не стабильна. В спидтесте от 3мбит до 32мбит, больше не было (из-за роутера может вашего), на торрентах от 1,5 мбайт до 5 мбайт поднималась, так, что скорость-то есть, но не стабильная.
Цитировать

вчера переустановил систему, ничего не изменилось, все тоже самое. Терпение лопнуло, все не плачу за инет больше >:(
Поставил ваши подключения на мониторинг. Используйте интернет по максимуму, покачайте торренты в течении этой недели. Посмотрим в чем причина падения скорости. По результатам сообщу вам в понедельник.

Уважаемый gitel, к вам не раз звонили наши специалисты, но всякий раз вы отказывались от заявки. Чтобы разобраться наконец в чем причина и найти компромисс в сложившейся ситуации прошу вас подождать результатов оценки работы вашего подключения.
Последний раз когда я обращался вы не пришли и не позвонили, для себя тоже вывод определенный сделал
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: kio rio от 09 Мая 2013, 21:51:00
Что за инет не пойму. Тариф 100 мб/с, а скорости нет. Скорость под 80 мб/с появляется после 12 часов ночи и до утра и то не всегда, но ночью я сплю. Днем с часов 10 утра до ночи скорости нет, а так же в выходные и праздничные дни, скачки есть 10-30 мб/с, а в основном 7-10 мб/с.
Вот скрин с торента, тысячи раздающихся, все лишние публикации на паузе.
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: Buntarochka от 09 Мая 2013, 22:53:50
Что за инет не пойму. Тариф 100 мб/с, а скорости нет. Скорость под 80 мб/с появляется после 12 часов ночи и до утра и то не всегда, но ночью я сплю. Днем с часов 10 утра до ночи скорости нет, а так же в выходные и праздничные дни, скачки есть 10-30 мб/с, а в основном 7-10 мб/с.
Вот скрин с торента, тысячи раздающихся, все лишние публикации на паузе.
Прежде чем проверить скорость интернета отключите приложения, которые могут скачивать обновления при подключении к интернету, а также антивирус.
Если измеряете скорость на speedtest.net, то измеряйте до Екатеринбурга к примеру на DOM.RU.
По поводу скорости на торрентах проверьте раздачу с большим числом сидов.

Тот же результат? Выложите сюда трассировки до того же google.com, vk.com, mail.ru. (в командной строке к примеру: tracert -d google.com)
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: Ville от 10 Мая 2013, 10:37:51
Что за инет не пойму. Тариф 100 мб/с, а скорости нет. Скорость под 80 мб/с появляется после 12 часов ночи и до утра и то не всегда, но ночью я сплю. Днем с часов 10 утра до ночи скорости нет, а так же в выходные и праздничные дни, скачки есть 10-30 мб/с, а в основном 7-10 мб/с.
Вот скрин с торента, тысячи раздающихся, все лишние публикации на паузе.

Согласно пункту 14 Договора. "Возможны ограничения до внешних P2P ресурсов (торренты)."
Также скорость доступа к внешним P2P ресурсам зависит от динамической (изменяемой в зависимости от количества пользователей загружающих торренты в данный момент времени) занятости полосы.
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: kio rio от 10 Мая 2013, 13:32:33
Какие могут быть ограничения, если тариф без лимитный. Вы хотя бы скорость поддерживайте хоть 50 мб/с, но что бы было стабильно. И нечего считать сколько я скачал, я то же считать умею сколько плачу за услуги интернет соединения.
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: gitel от 10 Мая 2013, 14:18:39
Сейчас и в контакте музыку не послушать, спасибо большое! >:( >:( >:(
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: RevengeRU от 10 Мая 2013, 17:26:02
да сейчас не только с музыкой проблема, а вообще весь интернет лихорадит. страницы грузит через раз с ошибкой недоступного днс сервера. ужас какой то!
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: gitel от 10 Мая 2013, 17:33:09
да сейчас не только с музыкой проблема, а вообще весь интернет лихорадит. страницы грузит через раз с ошибкой недоступного днс сервера. ужас какой то!
Вообще все ужасно :'( :'( :'(
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: azimut от 10 Мая 2013, 19:54:35
---------------------------------
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: gitel от 11 Мая 2013, 17:34:54
У меня в Верхней Пышме тоже подобная шляпа наблюдается,иногда все нормально работает,иногда сайты не открываются,либо через раз.Если у вас прямое подключение без роутера,попробуйте эту портативную утилиту по смене DNS : http://www.sordum.org/7915/dns-angel-v1-1/
Может поможет,только потом обратно скинуть на свои провайдерские не забудьте:

(http://s1.bild.me/bilder/150113/4590899______.JPG) (http://www.bild.me)

И кэш днс почистить после этого : http://www.remnabor.net/kak-ochistit-kesh-dns
Да бестолку все это, сегодня вообще невозможно пользоваться >:(
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: gitel от 11 Мая 2013, 18:06:33
(http://www.speedtest.net/result/2701225819.png) (http://www.speedtest.net)
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: Faible от 11 Мая 2013, 23:39:42
В контакте с музыкой проблема большая. Через раз треки грузят. Не могу понять в чем дело
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: gitel от 12 Мая 2013, 00:15:13
Ну вот меня и отрубили, как был плохой инет так и остался :'( эх жаль тест до понедельника так и не получился
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: gitel от 13 Мая 2013, 19:49:49
Цитировать
Скачет скорость, все-равно не стабильна. В спидтесте от 3мбит до 32мбит, больше не было (из-за роутера может вашего), на торрентах от 1,5 мбайт до 5 мбайт поднималась, так, что скорость-то есть, но не стабильная.
Цитировать

вчера переустановил систему, ничего не изменилось, все тоже самое. Терпение лопнуло, все не плачу за инет больше >:(

Поставил ваши подключения на мониторинг. Используйте интернет по максимуму, покачайте торренты в течении этой недели. Посмотрим в чем причина падения скорости. По результатам сообщу вам в понедельник.

Уважаемый gitel, к вам не раз звонили наши специалисты, но всякий раз вы отказывались от заявки. Чтобы разобраться наконец в чем причина и найти компромисс в сложившейся ситуации прошу вас подождать результатов оценки работы вашего подключения.
Уже понедельник, какие результаты?
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: Faible от 13 Мая 2013, 20:02:43
Проблема с ''контактом'' решена,большое спасибо)
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: un1x0id от 14 Мая 2013, 12:54:56
Работа в данном направлении ведется.
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: Alonar от 22 Сентября 2013, 22:26:48
Уже несколько дней наблюдаю проблемы со скоростью. Подключал напрямую без роутера. Тариф "Сверхзвуковой".

Ural WES
(http://www.speedtest.net/result/2984365260.png) (http://www.speedtest.net/my-result/2984365260)

DOM.RU
(http://www.speedtest.net/result/2984368347.png) (http://www.speedtest.net/my-result/2984368347)

SetiTagila
(http://www.speedtest.net/result/2984375025.png) (http://www.speedtest.net/my-result/2984375025)

На торрентах скорость суммарно не более 2.5 мегабайт:
(http://s55.radikal.ru/i149/1309/c0/e3437cff0c37.jpg) (http://radikal.ru/fp/c268779c78384b67b5b3ef85399e640e)

 ???
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: Buntarochka от 23 Сентября 2013, 21:36:40
Уже несколько дней наблюдаю проблемы со скоростью. Подключал напрямую без роутера. Тариф "Сверхзвуковой".

Ural WES
(http://www.speedtest.net/result/2984365260.png) (http://www.speedtest.net/my-result/2984365260)

DOM.RU
(http://www.speedtest.net/result/2984368347.png) (http://www.speedtest.net/my-result/2984368347)

SetiTagila
(http://www.speedtest.net/result/2984375025.png) (http://www.speedtest.net/my-result/2984375025)

На торрентах скорость суммарно не более 2.5 мегабайт:
(http://s55.radikal.ru/i149/1309/c0/e3437cff0c37.jpg) (http://radikal.ru/fp/c268779c78384b67b5b3ef85399e640e)
:)
Информация передана техническим специалистам.
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: Alonar от 25 Сентября 2013, 18:48:14
Спасибо, оперативно всё исправили.

Ural WES:
(http://www.speedtest.net/result/2990649012.png) (http://www.speedtest.net/my-result/2990649012)

Seti Tagila:
(http://www.speedtest.net/result/2990654711.png) (http://www.speedtest.net/my-result/2990654711)

Rostelecom:
(http://www.speedtest.net/result/2990656926.png) (http://www.speedtest.net/my-result/2990656926)

С мини спидтеста:
(http://s017.radikal.ru/i413/1309/4e/5e75970f4b86.png) (http://radikal.ru/fp/ece4b19e491842f6bfbfb57c40d7eb10)

С торрентами тоже все замечательно:
(http://s019.radikal.ru/i621/1309/cd/ba8919998707t.jpg) (http://radikal.ru/fp/747700071f804816bb7de8999606f1bd)
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: somerz от 12 Октября 2013, 23:43:41
стала очень низкая скорость в последнее время

Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: G@RIK от 13 Октября 2013, 14:50:27
стала очень низкая скорость в последнее время

ере
это вы замеряли через wi-fi ?
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: somerz от 14 Октября 2013, 16:23:41
да, но раньше и через wi-fi скорость была высокой
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: G@RIK от 15 Октября 2013, 08:24:05
да, но раньше и через wi-fi скорость была высокой
роутеры могут зависать, сбоить. Какая модель роутера, прошивка. В первую очередь скорость проверяется с отключеной(или настроенной) защитой и исключаются роутер.
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: Internet1 от 25 Октября 2013, 14:38:14
http://www.speedtest.net/result/3056059537.png -Ростелеком
Скорость интернета слишком низкая,на днях звонил в тех. поддержку сказали, что исправят но изменений не вижу как тогда была такая же и сейчас скорость.Сделай те что нибудь у меня тариф сверхзвуковой! лицевой счёт 200482202

http://www.speedtest.net/result/3056079808.png[/IMG][/URL] -Dom.ru
http://www.speedtest.net/my-result/3056082667 - Ural Wes
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: Buntarochka от 25 Октября 2013, 21:40:02
http://www.speedtest.net/result/3056059537.png -Ростелеком
Скорость интернета слишком низкая,на днях звонил в тех. поддержку сказали, что исправят но изменений не вижу как тогда была такая же и сейчас скорость.Сделай те что нибудь у меня тариф сверхзвуковой! лицевой счёт 200482202

http://www.speedtest.net/result/3056079808.png[/IMG][/URL] -Dom.ru
http://www.speedtest.net/my-result/3056082667 - Ural Wes
Информация передана повторно техническим специалистам.
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: VeilSide от 26 Октября 2013, 22:58:28
Просьба исправить сие безобразие тариф: "Сверхзвуковой"
(http://www.speedtest.net/result/3059029829.png) (http://www.speedtest.net/my-result/3059029829)
(http://www.speedtest.net/result/3059071090.png) (http://www.speedtest.net/my-result/3059071090)
(http://www.speedtest.net/result/3059062655.png) (http://www.speedtest.net/my-result/3059062655)
(http://www.speedtest.net/result/3059074763.png) (http://www.speedtest.net/my-result/3059074763)
лицевой счет 230507301
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: Buntarochka от 28 Октября 2013, 08:50:11
Просьба исправить сие безобразие тариф: "Сверхзвуковой"
(http://www.speedtest.net/result/3059029829.png) (http://www.speedtest.net/my-result/3059029829)
(http://www.speedtest.net/result/3059071090.png) (http://www.speedtest.net/my-result/3059071090)
(http://www.speedtest.net/result/3059062655.png) (http://www.speedtest.net/my-result/3059062655)
(http://www.speedtest.net/result/3059074763.png) (http://www.speedtest.net/my-result/3059074763)
лицевой счет 230507301
Информация передана техническим специалистам.
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: VeilSide от 30 Октября 2013, 12:02:49
тариф сверхзвуковой. Лц: №230507301
(http://www.speedtest.net/result/3066691328.png) (http://www.speedtest.net/my-result/3066691328)
(http://www.speedtest.net/result/3066694422.png) (http://www.speedtest.net/my-result/3066694422)
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: xSvitx от 01 Ноября 2013, 23:07:32
http://www.speedtest.net/my-result/3072313800 (http://www.speedtest.net/my-result/3072313800)

Ооооочень низкая скорость.Тариф "сверхзвуковой".Ничего толком не грузит.Тест сделан вечером,утром скорость чуть получше.
Лиц:220512899
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: Buntarochka от 02 Ноября 2013, 22:02:34
http://www.speedtest.net/my-result/3072313800 (http://www.speedtest.net/my-result/3072313800)

Ооооочень низкая скорость.Тариф "сверхзвуковой".Ничего толком не грузит.Тест сделан вечером,утром скорость чуть получше.
Лиц:220512899
Информация отправлена техническим специалистам.
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: Faible от 05 Ноября 2013, 01:50:44
Очень низкая скорость,решите пожалуйста проблему,тариф ''Сверхзвуковой''

http://www.speedtest.net/my-result/3078908107
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: Buntarochka от 05 Ноября 2013, 08:16:54
Очень низкая скорость,решите пожалуйста проблему,тариф ''Сверхзвуковой''

http://www.speedtest.net/my-result/3078908107
Номер лицевого счета напишите пожалуйста.
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: smitx от 05 Ноября 2013, 19:12:02
Очень плохая скорость, тариф "сверхзвуковой" лиц. счет 220491573
спид тест до дом.ру
(http://www.speedtest.net/result/3080328613.png)
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: un1x0id от 06 Ноября 2013, 09:18:28
Замеряйте торрентами, данные сайта speedtest.net очень приблизительные.

Вот статья по данному сайту, стоит ли ему верить: http://blogthefirst.ru/kak-rabotaet-speedtest-net/#.Unmu2XC8C9c (http://blogthefirst.ru/kak-rabotaet-speedtest-net/#.Unmu2XC8C9c)

Минусы замеров по speedtest.net:
1) скорость, с которой в данный момент сам сервер может отдавать файлы, не всегда достигает скорости вашего канала;
2) сервер может перегружен в момент измерения скорости;
3) географическое положение сервера и вашего компьютера может приводить к падению скорости;
3) нельзя полагаться на данные о скорости до какого-либо определённого узла, если вы хотите измерить в принципе скорость доступа к интернету.

Плюсы замеров по торрентам:
1) высокая точность измерения скорости;
2) простота с точки зрения пользователя;
3) уменьшение нагрузки на техподдержку провайдеров, т. к. больше не будет вопросов а-ля "почему у меня спидтест показывает 5,5 Мбит\с вместо 6 Мбит\с?";
3) любой, даже самый непродвинутый пользователь интернета, сможет без труда удостовериться в том, что "товар" (интернет) стоит своих денег.

Перед тем, как замерять скорость необходимо удостовериться, что компьютер не заражен вредоносным ПО,вирусами и т.д.
Антивирус на период проверки необходимо отключать, т.к. он может ограничивать скорость, также это касается сетевых экранов, фильтров трафика и т.п.
Если вы подключаетесь к интернету через роутер/маршрутизатор/хаб, то на момент проверки переключите кабель в компьютер напрямую в сетевую карту.
При замерах ставьте на закачку сразу несколько торрентов, причем с количеством сидов(раздающих) не менее 200.
После того дождитесь подключения к сидам каждого торрента, скорость приема и отдачи в клиенте µTorrent можно посмотреть во вложении.

Суммируйте прием и отдачу, результатом будет ваша скорость канала в Мегабайтах в секунду. Чтобы перевести в Мегабиты умножьте полученую цифру на 8.
Таким образом можно получить приближенный к реальности замер скорости интернет соединения.
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: Faible от 06 Ноября 2013, 14:30:59
Очень низкая скорость,решите пожалуйста проблему,тариф ''Сверхзвуковой''

http://www.speedtest.net/my-result/3078908107
Номер лицевого счета напишите пожалуйста.

240506589
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: smitx от 06 Ноября 2013, 14:47:05
Очень плохая скорость, тариф "сверхзвуковой" лиц. счет 220491573
спид тест до дом.ру
(http://www.speedtest.net/result/3080328613.png)
Да пожалуйста, вот вам торрент
(http://s020.radikal.ru/i721/1311/24/aa3f24016875.jpg) (http://radikal.ru/fp/9d96bcd852ff41888e47401de207454a)
Еще, уже неделю онлайн видео грузиться не хочет толком, чтоб посмотреть двух часовой фильм, нужно ждать загрузки часа 4, причем это на разных сайтах пробовал! Вирусов на машине нет, пробовал с ноута (чистая убунту стоит) скорость не изменилась!

Такой интернет нам не не нужен!
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: un1x0id от 06 Ноября 2013, 16:19:29
Очень плохая скорость, тариф "сверхзвуковой" лиц. счет 220491573
спид тест до дом.ру
(http://www.speedtest.net/result/3080328613.png)
Да пожалуйста, вот вам торрент
(http://s020.radikal.ru/i721/1311/24/aa3f24016875.jpg) (http://radikal.ru/fp/9d96bcd852ff41888e47401de207454a)
Еще, уже неделю онлайн видео грузиться не хочет толком, чтоб посмотреть двух часовой фильм, нужно ждать загрузки часа 4, причем это на разных сайтах пробовал! Вирусов на машине нет, пробовал с ноута (чистая убунту стоит) скорость не изменилась!

Такой интернет нам не не нужен!

Подключенных 11 сидов, и вы поставили на закачку только 1 торрент файл, причем закачку только начали. Прочтите еще раз пост выше.
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: smitx от 06 Ноября 2013, 19:59:39
Ок, спасибо за помощь, я не собираюсь доказывать то что скорость стала меньше и на 100 мбит не тянет! я уже писал про онлайн видео, примерно с неделю назад грузится перестало, причем с роутером и без роутера одинаково, торренты днем поднялись суммарно до 6,5 МБ/с, но видео даже с сайта вконтакте (к которму у вас неограниченный доступ как я понял) грузиться не хотели, ради интереса и дабы убедится что это не проблемы сайта попробовал запустить видео с других сайтов, порядка 15 штук, на всех та же история! Кабель был подключен на прямую, антивирус выключен, ну и конечно при попытке просмотра онлайн видео торренты тоже были выключены!
Как по мне, проще подключиться к другому провайдеру, а не сидеть тут и доказывать что интернет стал хуже чем был!
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: un1x0id от 07 Ноября 2013, 09:49:37
Ок, спасибо за помощь, я не собираюсь доказывать то что скорость стала меньше и на 100 мбит не тянет! я уже писал про онлайн видео, примерно с неделю назад грузится перестало, причем с роутером и без роутера одинаково, торренты днем поднялись суммарно до 6,5 МБ/с, но видео даже с сайта вконтакте (к которму у вас неограниченный доступ как я понял) грузиться не хотели, ради интереса и дабы убедится что это не проблемы сайта попробовал запустить видео с других сайтов, порядка 15 штук, на всех та же история! Кабель был подключен на прямую, антивирус выключен, ну и конечно при попытке просмотра онлайн видео торренты тоже были выключены!
Как по мне, проще подключиться к другому провайдеру, а не сидеть тут и доказывать что интернет стал хуже чем был!

Попробуйте посмотреть видео через другой браузер, или обновите тот, которым сейчас пользуетесь. Возможно проблема в flash player. Тогда может помочь переустановка браузера.
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: xSvitx от 07 Ноября 2013, 19:41:25
Трассировка.Выполнена вечером.
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: smitx от 07 Ноября 2013, 20:20:54
Ок, спасибо за помощь, я не собираюсь доказывать то что скорость стала меньше и на 100 мбит не тянет! я уже писал про онлайн видео, примерно с неделю назад грузится перестало, причем с роутером и без роутера одинаково, торренты днем поднялись суммарно до 6,5 МБ/с, но видео даже с сайта вконтакте (к которму у вас неограниченный доступ как я понял) грузиться не хотели, ради интереса и дабы убедится что это не проблемы сайта попробовал запустить видео с других сайтов, порядка 15 штук, на всех та же история! Кабель был подключен на прямую, антивирус выключен, ну и конечно при попытке просмотра онлайн видео торренты тоже были выключены!
Как по мне, проще подключиться к другому провайдеру, а не сидеть тут и доказывать что интернет стал хуже чем был!

Попробуйте посмотреть видео через другой браузер, или обновите тот, которым сейчас пользуетесь. Возможно проблема в flash player. Тогда может помочь переустановка браузера.

Конечно же я пробовал другие браузеры! Причем не с одного компа, подключал ноутбук  на котором стоит убунту, ситуация таже! Сегодня написал заявку в К-телеком, если инет там больше понравится, то с вами попрощаюсь!
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: sheff12 от 07 Ноября 2013, 20:50:57
Сегодня написал заявку в К-телеком

Только учтите, что у них L2TP. Это не всем нравится, из-за большой нагрузки на процессор роутера.
К примеру, дырлинк 300 на этом протоколе даст максимум 27 Мбит, по проводу.
Нужен хороший дорогой роутер.
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: smitx от 07 Ноября 2013, 23:07:56
роутер не плохой стоит, должен потянуть! Как раз и проверю, меня там тоже никто не держит!
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: sheff12 от 07 Ноября 2013, 23:52:48
роутер не плохой стоит

Можно узнать, какой именно?
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: Alexander-Ko от 08 Ноября 2013, 23:40:45
Гляжу не только в Серове проблемы со скоростью. Как у вас загружаются страницы особенно по вечерам и ночью, тоже с задержкой?
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: smitx от 09 Ноября 2013, 13:36:51
Хах, докатились, сегодня даже страницы грузятся минут по 5 - 10, вернулись к диалапу? Уважаемые, нахватали пользователей, улучшайте оборудование!
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: smitx от 09 Ноября 2013, 13:39:30
Так и будем мозги друг другу парить, или заявку уже оформите на проверку качества предоставляемой услуги?
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: un1x0id от 11 Ноября 2013, 07:54:16
Так и будем мозги друг другу парить, или заявку уже оформите на проверку качества предоставляемой услуги?
Лс в личку отправьте.
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: gitel от 12 Ноября 2013, 00:58:54
Сегодня написал заявку в К-телеком

Только учтите, что у них L2TP. Это не всем нравится, из-за большой нагрузки на процессор роутера.
К примеру, дырлинк 300 на этом протоколе даст максимум 27 Мбит, по проводу.
Нужен хороший дорогой роутер.
Бюджетный роутер и на УГМК не робит, проверено неоднократно! И чем вам L2TP,  не понравился?
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: sheff12 от 12 Ноября 2013, 07:37:07
.И чем вам L2TP,  не понравился?

Читать вы умеете. А понимать прочитанное?
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: nafanya от 12 Ноября 2013, 20:05:46
Сегодня написал заявку в К-телеком
Только учтите, что у них L2TP. Это не всем нравится, из-за большой нагрузки на процессор роутера.
К примеру, дырлинк 300 на этом протоколе даст максимум 27 Мбит, по проводу.
Нужен хороший дорогой роутер.
Бюджетный роутер и на УГМК не робит, проверено неоднократно! И чем вам L2TP,  не понравился?
Назови хоть один такой роутер?
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: KiLL TEDDY от 22 Ноября 2013, 14:49:22
http://www.speedtest.net/my-result/3117745939 и ето в 3 часа дня
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: Buntarochka от 22 Ноября 2013, 21:19:40
http://www.speedtest.net/my-result/3117745939 и ето в 3 часа дня
[/quot
http://www.speedtest.net/my-result/3117745939 и ето в 3 часа дня
Информация передана техническим специалистам.
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: VeilSide от 26 Ноября 2013, 14:48:20
Здравствуйте, около месяца назад писал вам о проблемах с интернетом, в течении недели приходил и звонил ваш специалист, далее мне нужно было уехать, меня не было две недели. Приехал пару дней назад, улучшения не наблюдаются, мало того по вечерам вообще соединения пропадают, и скорость упала до безобразия. Прошу принять меры.
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: un1x0id от 26 Ноября 2013, 16:47:04
Здравствуйте, около месяца назад писал вам о проблемах с интернетом, в течении недели приходил и звонил ваш специалист, далее мне нужно было уехать, меня не было две недели. Приехал пару дней назад, улучшения не наблюдаются, мало того по вечерам вообще соединения пропадают, и скорость упала до безобразия. Прошу принять меры.
Прошлая заявка отработана техническим специалистом, проблема была с нашей стороны. После устранения неисправности и проверки работы услуги интернет заявка была закрыта.
В связи с сегодняшним обращением на форуме оформлена новая заявка по неисправности, с вами свяжутся для решения проблемы.
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: xxxcrashxxx от 24 Июля 2014, 21:13:11
Последние два дня начались проблемы со скоростью.На сайты заходит со второго или третьего раза.Разберитесь.
л/с 230522962
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: УГМК-Телеком от 24 Июля 2014, 22:34:04
Последние два дня начались проблемы со скоростью.На сайты заходит со второго или третьего раза.Разберитесь.
л/с 230522962
Сделайте пожалуйста замер скорости на сайте:www.speedtest.net/ru/ и отправьте их нам (замер скорости необходимо сделать при прямом подключении кабеля).
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: xxxcrashxxx от 24 Июля 2014, 22:50:24
(http://www.speedtest.net/result/3645497877.png) (http://www.speedtest.net/my-result/3645497877)
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: УГМК-Телеком от 24 Июля 2014, 23:21:54
(http://www.speedtest.net/result/3645497877.png) (http://www.speedtest.net/my-result/3645497877)
Спасибо!По Вашему обращению оформлена заявка для технических специалистов.
P.S. Если у Вас изменился контактный номер телефона, напишите его в личку.
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: xxxcrashxxx от 25 Июля 2014, 21:07:36
Сейчас снова все нормально.Спасибо.
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: xxxcrashxxx от 25 Июля 2014, 21:36:35
Рано начал радоваться.Скорость снова начала проседать хотя днем было все хорошо.Но все равно лучше чем было.


tracert youtube.com

Трассировка маршрута к youtube.com [74.125.205.91]
с максимальным числом прыжков 30:

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  192.168.0.1
  2     1 ms     1 ms     1 ms  10.14.8.129
  3     1 ms     1 ms    <1 мс  host-46-160-164-49.ugmk-telecom.ru [46.160.164.4
9]
  4    <1 мс    <1 мс    <1 мс  10.14.255.254
  5     1 ms     1 ms     1 ms  host-185-13-134-45.ugmk-telecom.ru [185.13.134.4
5]
  6     1 ms     1 ms     1 ms  host-46-160-158-13.ugmk-telecom.ru [46.160.158.1
3]
  7     9 ms     9 ms     9 ms  89.251.64.1
  8    16 ms    86 ms    82 ms  dsl-5-141-30-137.permonline.ru [5.141.30.137]
  9    49 ms    48 ms    48 ms  95.167.90.56
 10    35 ms    35 ms    36 ms  72.14.215.196
 11     *       59 ms    48 ms  66.249.94.100
 12    64 ms    63 ms    75 ms  209.85.240.116
 13    56 ms    56 ms    57 ms  209.85.247.83
 14     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 15    50 ms    49 ms    49 ms  74.125.205.91

Трассировка завершена.
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: УГМК-Телеком от 25 Июля 2014, 22:55:38
Рано начал радоваться.Скорость снова начала проседать хотя днем было все хорошо.Но все равно лучше чем было.


tracert youtube.com

Трассировка маршрута к youtube.com [74.125.205.91]
с максимальным числом прыжков 30:

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  192.168.0.1
  2     1 ms     1 ms     1 ms  10.14.8.129
  3     1 ms     1 ms    <1 мс  host-46-160-164-49.ugmk-telecom.ru [46.160.164.4
9]
  4    <1 мс    <1 мс    <1 мс  10.14.255.254
  5     1 ms     1 ms     1 ms  host-185-13-134-45.ugmk-telecom.ru [185.13.134.4
5]
  6     1 ms     1 ms     1 ms  host-46-160-158-13.ugmk-telecom.ru [46.160.158.1
3]
  7     9 ms     9 ms     9 ms  89.251.64.1
  8    16 ms    86 ms    82 ms  dsl-5-141-30-137.permonline.ru [5.141.30.137]
  9    49 ms    48 ms    48 ms  95.167.90.56
 10    35 ms    35 ms    36 ms  72.14.215.196
 11     *       59 ms    48 ms  66.249.94.100
 12    64 ms    63 ms    75 ms  209.85.240.116
 13    56 ms    56 ms    57 ms  209.85.247.83
 14     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 15    50 ms    49 ms    49 ms  74.125.205.91

Трассировка завершена.
Спасибо .Ожидайте ответа специалистов технической службы.
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: ykywy от 28 Июля 2014, 09:55:22
Рано начал радоваться.Скорость снова начала проседать хотя днем было все хорошо.Но все равно лучше чем было.


tracert youtube.com

Трассировка маршрута к youtube.com [74.125.205.91]
с максимальным числом прыжков 30:

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  192.168.0.1
  2     1 ms     1 ms     1 ms  10.14.8.129
  3     1 ms     1 ms    <1 мс  host-46-160-164-49.ugmk-telecom.ru [46.160.164.4
9]
  4    <1 мс    <1 мс    <1 мс  10.14.255.254
  5     1 ms     1 ms     1 ms  host-185-13-134-45.ugmk-telecom.ru [185.13.134.4
5]
  6     1 ms     1 ms     1 ms  host-46-160-158-13.ugmk-telecom.ru [46.160.158.1
3]
  7     9 ms     9 ms     9 ms  89.251.64.1
  8    16 ms    86 ms    82 ms  dsl-5-141-30-137.permonline.ru [5.141.30.137]
  9    49 ms    48 ms    48 ms  95.167.90.56
 10    35 ms    35 ms    36 ms  72.14.215.196
 11     *       59 ms    48 ms  66.249.94.100
 12    64 ms    63 ms    75 ms  209.85.240.116
 13    56 ms    56 ms    57 ms  209.85.247.83
 14     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 15    50 ms    49 ms    49 ms  74.125.205.91

Трассировка завершена.
Исходя из трассировки видно, что на промежуточных маршрутизаторах 11 и 14 (вне сети ugmk-telecom.ru), через которые прошли данные на пути к целевому узлу, возникли неполадки. В случае, если ситуация по скорости на разных ресурсах не изменилась в лучшую сторону, оставить заявку по неисправности 8-800-7000-400 (Звонок бесплатный)
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: MikeyThe от 29 Июля 2014, 21:00:49
Добрый вечер.

Лицевой счет 250516676.

Спасибо за оперативное решение проблемы с IP TV. Но есть еще вопросы по скорости. Выше 50 мб/с. не наблюдал давно. Выкладываю в приложении различные варианты трассировок и прочих вариантов тестирования сети. Посмотрите что можно сделать.
И вставки из Winmtr:

WinMTR statistics


Host % Sent Recv Best Avrg Wrst Last
192.168.55.1 0 61 61 0 0 9 9
10.14.7.1 0 61 61 1 1 9 9
host-46-160-164-49.ugmk-telecom.ru 0 61 61 1 1 9 9
10.14.255.254 0 61 61 0 1 9 9
host-185-13-134-45.ugmk-telecom.ru 0 61 61 1 1 9 9
host-46-160-158-13.ugmk-telecom.ru 0 61 61 1 1 9 9
89.251.64.1 0 61 61 8 11 190 8
blocked.ugmk-telecom.ru 2 57 56 22 22 23 22
host-46-160-161-118.ugmk-telecom.ru 0 61 61 8 8 22 8
cache.google.com 0 61 61 9 9 13 9

и еще

WinMTR statistics


Host % Sent Recv Best Avrg Wrst Last
192.168.55.1 0 74 74 0 0 0 0
10.14.7.1 0 74 74 1 1 3 1
host-46-160-164-49.ugmk-telecom.ru 0 74 74 1 1 2 1
10.14.255.254 0 74 74 0 0 1 1
host-185-13-134-45.ugmk-telecom.ru 0 74 74 1 1 2 1
host-46-160-158-13.ugmk-telecom.ru 2 70 69 1 1 3 1
89.251.64.1 0 74 74 8 11 147 8
kondratuk-vlan601.yndx.net 5 62 59 55 56 58 56
kuchum-xe-0-0-0-601.yndx.net 7 59 55 71 72 89 71
sverdlov-xe-0-0-3.yndx.net 16 46 39 0 70 81 70
dante-ae1-3366.yndx.net 10 54 49 0 70 124 69
No response from host 100 15 0 0 0 0 0
iva-p2-be5.yndx.net 5 63 60 58 58 59 58
iva-p1-be1.yndx.net 2 70 69 57 65 73 72
www.yandex.ru 2 70 69 57 57 58 57

Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: УГМК-Телеком от 29 Июля 2014, 21:18:34
Добрый вечер.

Лицевой счет 250516676.

Спасибо за оперативное решение проблемы с IP TV. Но есть еще вопросы по скорости. Выше 50 мб/с. не наблюдал давно. Выкладываю в приложении различные варианты трассировок и прочих вариантов тестирования сети. Посмотрите что можно сделать.
И вставки из Winmtr:

WinMTR statistics


Host % Sent Recv Best Avrg Wrst Last
192.168.55.1 0 61 61 0 0 9 9
10.14.7.1 0 61 61 1 1 9 9
host-46-160-164-49.ugmk-telecom.ru 0 61 61 1 1 9 9
10.14.255.254 0 61 61 0 1 9 9
host-185-13-134-45.ugmk-telecom.ru 0 61 61 1 1 9 9
host-46-160-158-13.ugmk-telecom.ru 0 61 61 1 1 9 9
89.251.64.1 0 61 61 8 11 190 8
blocked.ugmk-telecom.ru 2 57 56 22 22 23 22
host-46-160-161-118.ugmk-telecom.ru 0 61 61 8 8 22 8
cache.google.com 0 61 61 9 9 13 9

и еще

WinMTR statistics


Host % Sent Recv Best Avrg Wrst Last
192.168.55.1 0 74 74 0 0 0 0
10.14.7.1 0 74 74 1 1 3 1
host-46-160-164-49.ugmk-telecom.ru 0 74 74 1 1 2 1
10.14.255.254 0 74 74 0 0 1 1
host-185-13-134-45.ugmk-telecom.ru 0 74 74 1 1 2 1
host-46-160-158-13.ugmk-telecom.ru 2 70 69 1 1 3 1
89.251.64.1 0 74 74 8 11 147 8
kondratuk-vlan601.yndx.net 5 62 59 55 56 58 56
kuchum-xe-0-0-0-601.yndx.net 7 59 55 71 72 89 71
sverdlov-xe-0-0-3.yndx.net 16 46 39 0 70 81 70
dante-ae1-3366.yndx.net 10 54 49 0 70 124 69
No response from host 100 15 0 0 0 0 0
iva-p2-be5.yndx.net 5 63 60 58 58 59 58
iva-p1-be1.yndx.net 2 70 69 57 65 73 72
www.yandex.ru 2 70 69 57 57 58 57
Спасибо. Информация передана техническим специалистам. Дополнительно с Вами свяжутся по контактному телефону.
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: Natch от 14 Августа 2014, 23:24:17
Здравствуйте. Вот такая потеря пакетов у меня идет до шлюза. Это нормально?
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: УГМК-Телеком от 15 Августа 2014, 00:47:36
Здравствуйте. Вот такая потеря пакетов у меня идет до шлюза. Это нормально?
Информация передана техническим специалистам. Дополнительно с Вами свяжутся по контактному телефону из договора
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: Natch от 15 Августа 2014, 09:40:28
В договоре не указан мой контактный телефон. Где я могу его сообщить дополнительно?
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: Lemonka от 15 Августа 2014, 09:43:41
В договоре не указан мой контактный телефон. Где я могу его сообщить дополнительно?

В личку отправьте, пожалуйста, номер вашего лицевого счета и контактный номер телефона. Внесу изменения
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: vcherkasov от 17 Августа 2014, 15:04:10
Это замечательно! Тариф "Сверхзвуковой"
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: УГМК-Телеком от 17 Августа 2014, 15:51:21
Это замечательно! Тариф "Сверхзвуковой"
В личку отправьте, пожалуйста, номер вашего лицевого счета
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: vcherkasov от 18 Августа 2014, 11:20:15
Это замечательно! Тариф "Сверхзвуковой"
В личку отправьте, пожалуйста, номер вашего лицевого счета
220509758
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: ept... от 18 Августа 2014, 11:38:53
220509758
инженеры пытались сегодня связаться по оставленному ранее контактному телефону... телефон не доступен. Если проблема сохраняется, напишите, пожалуйста, телефон, по которому можно будет согласовать дальнейшие действия.
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: vcherkasov от 18 Августа 2014, 15:18:40
220509758
инженеры пытались сегодня связаться по оставленному ранее контактному телефону... телефон не доступен. Если проблема сохраняется, напишите, пожалуйста, телефон, по которому можно будет согласовать дальнейшие действия.
Проблема сохраняется. Позвоните ещё раз!
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: vcherkasov от 19 Августа 2014, 17:13:24
220509758
инженеры пытались сегодня связаться по оставленному ранее контактному телефону... телефон не доступен. Если проблема сохраняется, напишите, пожалуйста, телефон, по которому можно будет согласовать дальнейшие действия.
Проблема сохраняется. Но результаты получше.
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: ept... от 20 Августа 2014, 08:03:00
Проблема сохраняется. Но результаты получше.
Диагностика необходима в пределах квартиры. С завидной регулярностью игнорируются звонки от наших инженеров. Если все-таки требуется помощь в решении данной проблемы, то действовать нужно сообща.
Иначе замеры скриншотов со скоростью будет расцениваться как спам и будут удалятся.
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: xxxcrashxxx от 18 Октября 2014, 22:34:07
Появились проблемы с загрузкой сайтов.Скорость показывает хорошую а страницы открываются раза с третьего.В чем может быть проблема? Подключено напрямую.
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: УГМК-Телеком от 18 Октября 2014, 22:38:34
Появились проблемы с загрузкой сайтов.Скорость показывает хорошую а страницы открываются раза с третьего.В чем может быть проблема? Подключено напрямую.
Уточните пожалуйста лицевой счет.
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: xxxcrashxxx от 18 Октября 2014, 23:30:15
230522962
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: УГМК-Телеком от 19 Октября 2014, 00:14:45
230522962
По Вашему обращению была зафиксирована заявка техническим специалистам. Выполнение заявки назначено на 20.10.2014
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: xxxcrashxxx от 21 Октября 2014, 21:35:07
Проблема к сожалению повторяется снова.

Трассировка маршрута к youtube.com [173.194.32.136]
с максимальным числом прыжков 30:

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  192.168.0.1
  2     1 ms     1 ms     1 ms  10.14.8.129
  3    <1 мс     1 ms     1 ms  host-185-13-134-177.ugmk-telecom.ru [185.13.134.
177]
  4     4 ms     4 ms     5 ms  10.14.255.254
  5    24 ms    24 ms    22 ms  host-185-13-134-45.ugmk-telecom.ru [185.13.134.4
5]
  6    38 ms    41 ms    38 ms  host-5-2-39-1.ugmk-telecom.ru [5.2.39.1]
  7    87 ms    61 ms    71 ms  194.186.195.97
  8    80 ms    81 ms    80 ms  gldn-gw-hq-bb.msk.corbina.net [195.14.41.5]
  9    60 ms    63 ms    63 ms  mo-crs-be2.corbina.net [195.14.54.252]
 10    54 ms    56 ms    58 ms  lesnor-bb-be2.corbina.net [78.107.184.93]
 11    83 ms    89 ms    86 ms  lesnor-bb-dpi-out.corbina.net [213.234.211.114]

 12    93 ms    86 ms    80 ms  ko-crs-be5.corbina.net [195.14.54.184]
 13    85 ms    87 ms    86 ms  tc-bb-telia-loop.corbina.net [85.21.1.45]
 14    79 ms    81 ms    82 ms  beeline-gw1.bar1.Stockholm1.Level3.net [213.242.
110.9]
 15     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 16     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 17   124 ms   123 ms   127 ms  ae-47-47.ebr3.Frankfurt1.Level3.net [4.69.143.17
4]
 18     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 19    95 ms    92 ms   116 ms  ae-1-60.edge3.Frankfurt1.Level3.net [4.69.154.7]

 20    93 ms    93 ms    96 ms  4.68.70.186
 21   139 ms   124 ms   126 ms  209.85.240.64
 22   130 ms   125 ms   124 ms  72.14.234.233
 23   114 ms   106 ms   114 ms  72.14.235.144
 24   148 ms   149 ms   162 ms  66.249.94.171
 25   122 ms   126 ms   120 ms  72.14.236.242
 26   103 ms   109 ms   110 ms  173.194.32.136

Трассировка завершена.

Трассировка маршрута к vk.com [87.240.131.99]
с максимальным числом прыжков 30:

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  192.168.0.1
  2     1 ms     1 ms     1 ms  10.14.8.129
  3     1 ms     2 ms     2 ms  host-185-13-134-177.ugmk-telecom.ru [185.13.134.
177]
  4    35 ms    32 ms    30 ms  10.14.255.254
  5    35 ms    39 ms    38 ms  host-185-13-134-45.ugmk-telecom.ru [185.13.134.4
5]
  6    38 ms    38 ms    39 ms  host-5-2-39-1.ugmk-telecom.ru [5.2.39.1]
  7    41 ms    43 ms    44 ms  host-46-160-151-198.ugmk-telecom.ru [46.160.151.
198]
  8    76 ms    76 ms    75 ms  mx240-msk-m9-12f-1.ix.dataix.ru [178.18.233.1]
  9     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 10     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 11     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 12     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 13    83 ms    83 ms    80 ms  srv99-131-240-87.vk.com [87.240.131.99]

Трассировка завершена.
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: УГМК-Телеком от 21 Октября 2014, 21:58:23
to: xxxcrashxxx .Пожалуйста , скиньте номер лицевого счета в личку.
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: xxxcrashxxx от 22 Октября 2014, 17:05:23
Номер телефона скинул в личку
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: xxxcrashxxx от 22 Октября 2014, 17:18:03
Подключено через роутер. Для проверки подключал напрямую и к разным компьютерам- результат один - плохо грузятся страницы. Проблема не в низкой скорости а именно в долгой загрузке страниц. Примерные сайты на которых это происходит видно по трассировке.Проверено было на двух разных компьютерах.Больше всего это наблюдается вечером. И прошу звонить на телефон который скинул в личку.
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: bezil от 09 Ноября 2014, 18:34:23
Такая - же проблема. Вечером к интернету хоть не подходи. Тот день,  когда поменял провайдера, отметил черным маркером -(((
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: УГМК-Телеком от 09 Ноября 2014, 18:38:13
Такая - же проблема. Вечером к интернету хоть не подходи. Тот день,  когда поменял провайдера, отметил черным маркером -(((
Отправьте, пожалуйста, номер лицевого счета или ФИО владельца договора в личку.
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: Mefistofel от 21 Декабря 2014, 23:58:04
Чего-то весь вечер проблемы со скоростью. Точнее с соединением. Оно то есть, то его нет. Файл качается на скорости 90мбит\с секунд десять, потом резко прекращается закачка, секунд пять тишины и опять по новой. И так весь вечер. Страницы грузятся с такой же периодичностью.

З.Ы.
Фрунзе 37-7
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: Buntarochka от 22 Декабря 2014, 00:07:02
to Mefistofel, со стороны компании на данный момент ограничений нет. Сделайте пожалуйста замер скорости здесь: 46.160.164.7 (замер скорости необходимо сделать при прямом подключении кабеля). Перед замером скорости рекомендуем:
- Проверить компьютер на вирусы
- Антивирус на период проверки необходимо отключить, т.к. он может ограничивать скорость,  также это касается сетевых экранов, фильтров трафика и т.п.
- Отключить  перед проверкой все активные приложения и программы (в том числе и торренты)
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: Mefistofel от 24 Декабря 2014, 19:26:16
to Mefistofel, со стороны компании на данный момент ограничений нет. Сделайте пожалуйста замер скорости здесь: 46.160.164.7 (замер скорости необходимо сделать при прямом подключении кабеля). Перед замером скорости рекомендуем:

91.7\73.7 mbit\s
Сейчас то всё нормально. Проблема была в тот вечер именно. И скорость тогда была под сотню. Но она прыгала от этой сотни до ноля каждые секунд 20-30. Сейчас этого нет, всё работает исправно.
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: subik от 30 Декабря 2014, 09:25:55
Тоже беда со скоростью. Бесит, вроде до 100мбт тариф, а работает хуже чем до 25.
З.Ы. 290482020
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: УГМК-Телеком от 30 Декабря 2014, 10:01:24
Тоже беда со скоростью. Бесит, вроде до 100мбт тариф, а работает хуже чем до 25.
З.Ы. 290482020
Проверьте сейчас
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: subik от 30 Декабря 2014, 10:04:00
Тоже беда со скоростью. Бесит, вроде до 100мбт тариф, а работает хуже чем до 25.
З.Ы. 290482020
Проверьте сейчас

Так же 20
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: УГМК-Телеком от 30 Декабря 2014, 10:07:11
Тоже беда со скоростью. Бесит, вроде до 100мбт тариф, а работает хуже чем до 25.
З.Ы. 290482020
Проверьте сейчас

Так же 20
Кабель подключается напрямую или через роутер?
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: Faible от 27 Января 2015, 22:14:17
Доброе время суток!
Беспокоит вечные перепады скорости.
Я занимаюсь стримами, и нуждаюсь в постоянной скорости интернета.
Мой тарифный план ''Сверхзвуковой'', но 100 обещанных мб не чувствуется.
Пожалуйста, разберитесь с проблемой.
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: Lemonka от 27 Января 2015, 23:01:18
Доброе время суток!
Беспокоит вечные перепады скорости.
Я занимаюсь стримами, и нуждаюсь в постоянной скорости интернета.
Мой тарифный план ''Сверхзвуковой'', но 100 обещанных мб не чувствуется.
Пожалуйста, разберитесь с проблемой.

Уточните ваш лицевой счет, можно в личку. Так же можно обратиться по телефону круглосуточной поддержки для диагностики
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: ept... от 28 Января 2015, 07:43:38
Беспокоит вечные перепады скорости.
В чем выражаются перепады ?
Мой тарифный план ''Сверхзвуковой'', но 100 обещанных мб не чувствуется.
Уточните, пожалуйста, каким образом Вы хотели бы почувствовать скорость передачи данных в 100 мбит/сек?
Пожалуйста, разберитесь с проблемой.
Покажите, пожалуйста, в чем именно возникла проблема. Постараемся помочь в решении.
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: vcherkasov от 23 Февраля 2015, 16:03:29
Вот это да!
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: УГМК-Телеком от 23 Февраля 2015, 16:43:43
Вот это да!
С Вашей стороны выставлены ограничения в 10Мбит/с, уберите ограничения на компьютере/роутере, после чего проверьте, пожалуйста, еще раз работу услуги/замерьте скорость. При замере следует отключить все VPN соединения, прокси-сервера, турбо-режимы и прочие анонимайзеры.
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: vcherkasov от 24 Февраля 2015, 17:19:49
Вот это да!
С Вашей стороны выставлены ограничения в 10Мбит/с, уберите ограничения на компьютере/роутере, после чего проверьте, пожалуйста, еще раз работу услуги/замерьте скорость. При замере следует отключить все VPN соединения, прокси-сервера, турбо-режимы и прочие анонимайзеры.
Спасибо за совет!
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: AnDR от 06 Марта 2015, 18:52:38
продолжается борьба с скоростью интернета,похоже на то что операторы которые в службе поддержки пытаются всячески доказать, то что не провайдер виноват в скорости интернета, а пользователь подключающий оконечное оборудование неправильно, вообще похоже на то что сам пользователь виновен в том что скорость урезает сам себе он и не нужно выносить мозг оператору, тест скорости через speedtest (http://46.160.164.7) или в личном кабинете (тот же самый тест, но говорят что он уже замеряет эту скорость подругому), показывает незначительно разную скорость с прямым подключением к компьютеру в разное время примерно прием 62 и передача 64 и при тарифе 2в1,далее в тоже самое время на базстроевской у знакомой проводим точно такойже тест скорости и получается примерно прием 87 и передача 91 при тарифе самом дешевом и это через планшет который подключен через wifi...сегодня провел испытание уже через пинг сервера май.ру вроде тоже ничего не выявленно.
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: УГМК-Телеком от 06 Марта 2015, 21:21:55
продолжается борьба с скоростью интернета,похоже на то что операторы которые в службе поддержки пытаются всячески доказать, то что не провайдер виноват в скорости интернета, а пользователь подключающий оконечное оборудование неправильно, вообще похоже на то что сам пользователь виновен в том что скорость урезает сам себе он и не нужно выносить мозг оператору, тест скорости через speedtest (http://46.160.164.7) или в личном кабинете (тот же самый тест, но говорят что он уже замеряет эту скорость подругому), показывает незначительно разную скорость с прямым подключением к компьютеру в разное время примерно прием 62 и передача 64 и при тарифе 2в1,далее в тоже самое время на базстроевской у знакомой проводим точно такойже тест скорости и получается примерно прием 87 и передача 91 при тарифе самом дешевом и это через планшет который подключен через wifi...сегодня провел испытание уже через пинг сервера май.ру вроде тоже ничего не выявленно.
Отправьте, пожалуйста, номер лицевого счета в личку.
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: УГМК-Телеком от 06 Марта 2015, 23:26:26
продолжается борьба с скоростью интернета,похоже на то что операторы которые в службе поддержки пытаются всячески доказать, то что не провайдер виноват в скорости интернета, а пользователь подключающий оконечное оборудование неправильно, вообще похоже на то что сам пользователь виновен в том что скорость урезает сам себе он и не нужно выносить мозг оператору, тест скорости через speedtest (http://46.160.164.7) или в личном кабинете (тот же самый тест, но говорят что он уже замеряет эту скорость подругому), показывает незначительно разную скорость с прямым подключением к компьютеру в разное время примерно прием 62 и передача 64 и при тарифе 2в1,далее в тоже самое время на базстроевской у знакомой проводим точно такойже тест скорости и получается примерно прием 87 и передача 91 при тарифе самом дешевом и это через планшет который подключен через wifi...сегодня провел испытание уже через пинг сервера май.ру вроде тоже ничего не выявленно.
Выполните, пожалуйста, трассировку (команда tracert) до тех ресурсов, с которыми наблюдаются неудобства.
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: AnDR от 06 Марта 2015, 23:45:18
Приложения на смарт тв (сериалы а медиатека), приложения вк на планшете , приложение онлайн радиостанции на телефоне...нет у меня троссировок...один из операторов говорил что даже hd качество музыки на ютубе и на 15 Мбит нормалтно показывает, а у меня сериалы постоянно грузятся, 25 секунд показывает и 4 секунды грузит... Радио играет минут 5 и секунд на 5 подвисает, потом играет с того места где перестало играть...
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: УГМК-Телеком от 07 Марта 2015, 00:04:08
Приложения на смарт тв (сериалы а медиатека), приложения вк на планшете , приложение онлайн радиостанции на телефоне...нет у меня троссировок...один из операторов говорил что даже hd качество музыки на ютубе и на 15 Мбит нормалтно показывает, а у меня сериалы постоянно грузятся, 25 секунд показывает и 4 секунды грузит... Радио играет минут 5 и секунд на 5 подвисает, потом играет с того места где перестало играть...
Трассировку необходимо выполнять при прямом подключении кабеля к компьютеру, это поможет определить причины увеличения времени отклика.
Как вариант, Вы можете попробовать использовать другой роутер, более мощный, т.к. множество факторов могут влиять на работу беспроводной сети, в следствие чего могут возникать описанные Вами неудобства.
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: AnDR от 07 Марта 2015, 00:18:48
Подвисание происходит даже после пере подключения телевизора через кабель к роутеру, впринципе и скорость замерял на этом кабеле она была точно такой же как напрямую без роутера...какбы этот роутер работает исправно уже года 2 ато и больше, летом обновлял по и работа всегда была нормальной, а теперь как бы он сломался по вашему и стал по-другому работать, даже настройки полностью сбрасывал на нем, ну и скорость то не режет если подключить в свободный порт...не в нем дело видимо всеже?
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: УГМК-Телеком от 07 Марта 2015, 02:41:19
Подвисание происходит даже после пере подключения телевизора через кабель к роутеру, впринципе и скорость замерял на этом кабеле она была точно такой же как напрямую без роутера...какбы этот роутер работает исправно уже года 2 ато и больше, летом обновлял по и работа всегда была нормальной, а теперь как бы он сломался по вашему и стал по-другому работать, даже настройки полностью сбрасывал на нем, ну и скорость то не режет если подключить в свободный порт...не в нем дело видимо всеже?
Хорошо, информация передана техническим специалистам. Дополнительно с Вами свяжутся.
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: Black Ice79 от 23 Марта 2015, 09:49:24
Всем привет!
Обращаюсь к спецам УГМК - ребят ну что за беда, тариф, вроде "сверх звуковой" (кавычки поставил не просто так!) а видео даже при разрешении 360 постоянно лагает, не говоря уже об HD...... :-\
Проверьте, может что-то не так...
PS: ЛС в личку.
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: УГМК-Телеком от 23 Марта 2015, 13:06:31
Всем привет!
Обращаюсь к спецам УГМК - ребят ну что за беда, тариф, вроде "сверх звуковой" (кавычки поставил не просто так!) а видео даже при разрешении 360 постоянно лагает, не говоря уже об HD...... :-\
Проверьте, может что-то не так...
PS: ЛС в личку.
Информация передана техническим специалистам в работу
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: AnDR от 31 Марта 2015, 12:40:47
Всем привет!
Обращаюсь к спецам УГМК - ребят ну что за беда, тариф, вроде "сверх звуковой" (кавычки поставил не просто так!) а видео даже при разрешении 360 постоянно лагает, не говоря уже об HD...... :-\
Проверьте, может что-то не так...
PS: ЛС в личку.
Ничего не пытаются даже сделать, только бесконечные замеры скорости и троссировок,а как было так и останется лагать, нужно просто переходить к другому провайдеру...
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: un1x0id от 31 Марта 2015, 16:04:11
to AnDR:

По обращению клиента был проведен анализ неисправности, обнаружена проблема в абонентском роутере.

Если у Вас возникают неполадки Вы всегда можете оформить заявку по неисправности по телефону 8-800-7000-400 или через форум, отправив информацию по неисправности и лицевой счет в личные сообщения на форуме мне, или пользователю "УГМК-Телеком".

Спасибо.
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: AnDR от 31 Марта 2015, 16:07:14
Была заявка и ничего не обнаружили, странно как-то и проблема не решена...
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: un1x0id от 31 Марта 2015, 16:34:15
Была заявка и ничего не обнаружили, странно как-то и проблема не решена...
С Вами созванивался наш технический специалист, из комментария к заявке: "Скорость восстановилась. Абонент, сам обжал коннектор и переустановил ОС."

По Вашему обращению сегодня проведем диагностику, при обнаружении неисправность будет устранена.
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: AnDR от 31 Марта 2015, 16:36:01
Отличный вариант отписки,  а там не указывается что он мне мозг вынес про вирусы зомби у моей винды?
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: un1x0id от 31 Марта 2015, 16:48:00
Оформлена заявка по неисправности.
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: un1x0id от 01 Апреля 2015, 11:53:08
Была заявка и ничего не обнаружили, странно как-то и проблема не решена...
С Вами созванивался наш технический специалист, из комментария к заявке: "Скорость восстановилась. Абонент, сам обжал коннектор и переустановил ОС."

По Вашему обращению сегодня проведем диагностику, при обнаружении неисправность будет устранена.

Провели диагностику и ревизию подключения, можете проверять.
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: AnDR от 01 Апреля 2015, 12:28:40
при просмотре фильмов на смарт тв или с планшета, зависает картинка, как я понимаю проблема с подгрузкой видео при условии даже самого худшего качества...может в глухой телефон играть хватит? Просто пройдите и посмотрите, переключите как хотите и покажите что это у меня проблемы с коннекторами или виндой , хотя как я всем вашим специалистам говорил, что не смотрю я через ноутбук ничего, только через телевизор и планшет...
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: un1x0id от 01 Апреля 2015, 14:14:37
Мы только за, ответьте пожалуйста на телефонный звонок для согласования визита нашего технического специалиста или мне в ЛС на форуме.
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: subik от 15 Апреля 2015, 15:19:56
Вот и меня "сверхзвуковой" выше 20 тест скорости не показывает.....за что деньги платим не понятно. Специалисты звонили, устраняли якобы найденную проблему, а скорость не поднимается даже если цепляю шнур в комп, без роутера. Перехожу на тариф до 25мбит....посмотрим что будет...
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: Lemonka от 16 Апреля 2015, 11:32:57
Вот и меня "сверхзвуковой" выше 20 тест скорости не показывает.....за что деньги платим не понятно. Специалисты звонили, устраняли якобы найденную проблему, а скорость не поднимается даже если цепляю шнур в комп, без роутера. Перехожу на тариф до 25мбит....посмотрим что будет...

Сделайте замер вот тут http://ktr.speedtest.ugmk-telecom.ru/ и напишите тут показатели, пожалуйста. Рекомендуется выполнить замер при подключении кабеля напрямую.
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: subik от 29 Апреля 2015, 01:00:19
Вот и меня "сверхзвуковой" выше 20 тест скорости не показывает.....за что деньги платим не понятно. Специалисты звонили, устраняли якобы найденную проблему, а скорость не поднимается даже если цепляю шнур в комп, без роутера. Перехожу на тариф до 25мбит....посмотрим что будет...

Сделайте замер вот тут http://ktr.speedtest.ugmk-telecom.ru/ и напишите тут показатели, пожалуйста. Рекомендуется выполнить замер при подключении кабеля напрямую.

Сделал замер. 50 и 36, в два раза медленнее чем 100мб за которые платятся денежки. Шнур в ноуте или роутер, скорость меняется буквально на десятые мб. Ах да....скрин замера http://prntscr.com/6z9zkd (http://prntscr.com/6z9zkd)
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: УГМК-Телеком от 29 Апреля 2015, 12:11:52
Вот и меня "сверхзвуковой" выше 20 тест скорости не показывает.....за что деньги платим не понятно. Специалисты звонили, устраняли якобы найденную проблему, а скорость не поднимается даже если цепляю шнур в комп, без роутера. Перехожу на тариф до 25мбит....посмотрим что будет...

Сделайте замер вот тут http://ktr.speedtest.ugmk-telecom.ru/ и напишите тут показатели, пожалуйста. Рекомендуется выполнить замер при подключении кабеля напрямую.

Сделал замер. 50 и 36, в два раза медленнее чем 100мб за которые платятся денежки. Шнур в ноуте или роутер, скорость меняется буквально на десятые мб. Ах да....скрин замера http://prntscr.com/6z9zkd (http://prntscr.com/6z9zkd)

Скиньте в личку № лицевого счета и конт. тел. передадим информацию технической службе
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: УГМК-Телеком от 29 Апреля 2015, 13:35:18
Вот и меня "сверхзвуковой" выше 20 тест скорости не показывает.....за что деньги платим не понятно. Специалисты звонили, устраняли якобы найденную проблему, а скорость не поднимается даже если цепляю шнур в комп, без роутера. Перехожу на тариф до 25мбит....посмотрим что будет...

Сделайте замер вот тут http://ktr.speedtest.ugmk-telecom.ru/ и напишите тут показатели, пожалуйста. Рекомендуется выполнить замер при подключении кабеля напрямую.

Сделал замер. 50 и 36, в два раза медленнее чем 100мб за которые платятся денежки. Шнур в ноуте или роутер, скорость меняется буквально на десятые мб. Ах да....скрин замера http://prntscr.com/6z9zkd (http://prntscr.com/6z9zkd)

Скиньте в личку № лицевого счета и конт. тел. передадим информацию технической службе

Ваша заявка оформлена, ожидайте звонка тех. специалистов.
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: Black Ice79 от 11 Мая 2015, 15:05:54
Добрый день, подскажите, нормально что при просмотре любого видео с любого ресурса, качество автоматом, всегда, устанавливается на 360?
При выборе, вручную, качество HD (720, 1080) начинает лагать... Нет удовольствия от просмотра, только трата нервов.
Тариф сверх звуковой!!!
Опять же при скачивании торрентов скорость доходит суммарно до 10Мб\с.
При подключении кабеля напрямую, ситуация улучшается, видео можно смотреть практически без лагов, однако скорость так же выбирается автоматом самая минимальная  :-[
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: УГМК-Телеком от 11 Мая 2015, 17:06:07
Добрый день, подскажите, нормально что при просмотре любого видео с любого ресурса, качество автоматом, всегда, устанавливается на 360?
При выборе, вручную, качество HD (720, 1080) начинает лагать... Нет удовольствия от просмотра, только трата нервов.
Тариф сверх звуковой!!!
Опять же при скачивании торрентов скорость доходит суммарно до 10Мб\с.
При подключении кабеля напрямую, ситуация улучшается, видео можно смотреть практически без лагов, однако скорость так же выбирается автоматом самая минимальная  :-[

Видеохостинги, как правило, автоматически подбирают качество воспроизведения видео в зависимости от возможностей Вашей ОС, скорости интернет соединения и размера видеопроигрывателя. Как Вы заметили при подключении напрямую, ситуация улучшается. Возможно, что роутер, в какой-то степени, занижает скорость соединения. Если просматриваете видео на YouTube, попробуйте в настройках YouTube выставить "Всегда включать видео в максимальном качестве (с учетом скорости подключения и размера проигрывателя)"
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: Black Ice79 от 18 Мая 2015, 20:05:45
Добрый вечер. А при чем тут операционная система и тд? Когда качество видео выбирается автоматом, в прямой зависимости от скорости интернет!!! >:(
У меня тарифный план "сверхзвуковой" в настройках того же ютуба выставлено воспроизводить в HQ качестве, но ни разу я не видел качества, выбираемого автоматом,выше 360.
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: УГМК-Телеком от 20 Мая 2015, 18:17:36
Добрый вечер. А при чем тут операционная система и тд? Когда качество видео выбирается автоматом, в прямой зависимости от скорости интернет!!! >:(
У меня тарифный план "сверхзвуковой" в настройках того же ютуба выставлено воспроизводить в HQ качестве, но ни разу я не видел качества, выбираемого автоматом,выше 360.
Для просмотра видео в высоком качестве требуется не менее 1 Мбит/с. Возможно устройство (ПК, Ноутбук, Планшетный ПК и т.д.), которое используете не соответствует системным требованиям для запускаемого видео на данном ресурсе, пример для ютуба (https://support.google.com/youtube/answer/78358?hl=ru).
При выборе, вручную, качество HD (720, 1080) начинает лагать...
Опять же при скачивании торрентов скорость доходит суммарно до 10Мб\с.
При подключении кабеля напрямую, ситуация улучшается, видео можно смотреть практически без лагов
Если напрямую ситуация улучшается, то возможно роутер не настроен соответствующим образом или не соответствует техническим характеристикам для удовлетворения Ваших запросов.
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: Black Ice79 от 22 Мая 2015, 17:23:23
Вы знаете, пусть у меня ПК и не мощный, но, думаю, что i3 и видео с 2-мя гигами на борту, вполне нормальные характеристики, чтобы воспроизвести видео в HD!!! >:(
Раньше на другом провайдере (в другой квартире) все было даже очень хорошо.
Здесь посоветовали вас, как провайдера, видимо ошибся!
Будем искать провайдера с реальной скоростью!
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: Black Ice79 от 24 Мая 2015, 22:44:37
Доброго времени суток, уважаемые представители УГМК!
После моего последнего, здесь, поста, каким-то чудесным образом, видео из интернет стало воспроизводиться, автоматом, и 480 и 720, а то и 1080.
НО!!! Вместе с этим совсем перестало работать IPTV, прокомментируете?
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: УГМК-Телеком от 24 Мая 2015, 23:53:48
Доброго времени суток, уважаемые представители УГМК!
После моего последнего, здесь, поста, каким-то чудесным образом, видео из интернет стало воспроизводиться, автоматом, и 480 и 720, а то и 1080.
НО!!! Вместе с этим совсем перестало работать IPTV, прокомментируете?
Уточните, пожалуйста, что именно произошло с просмотром IPTV,попробуйте проверить при прямом подключении кабеля
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: ept... от 25 Мая 2015, 14:16:04
i3 и видео с 2-мя гигами на борту
не будем забывать про видеокарту и сопутствующее программное обеспечение(драйверы и прочее).
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: vcherkasov от 27 Июля 2015, 10:31:09
220509758
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: УГМК-Телеком от 27 Июля 2015, 16:40:13
220509758

спасибо за обращение, оформлена заявку в тех.службу, ожидайте звонка техников
Название: Re: Проблема со скоростью.
Отправлено: vcherkasov от 28 Июля 2015, 12:32:13
220509758

спасибо за обращение, оформлена заявку в тех.службу, ожидайте звонка техников
Звонка техника не было, но утром он приходил, только зря. Проблема была решена ещё в течении вчерашнего дня.