Форумы УГМК-Телеком

Общение с клиентами => Общение с клиентами УГМК-Телеком: Верхняя Пышма => Тема начата: Solen от 24 Июля 2016, 08:40:18

Название: ТЕРПЕНИЕ ЛОПНУЛО!
Отправлено: Solen от 24 Июля 2016, 08:40:18
Господа руководители и техники УГМК-ТЕЛЕКОМ! Обращаюсь к вам уже на форуме во все услышанье! Безумно надоело периодическое отсутствие интернета.Это происходит стабильно, практически каждый месяц! Заявку на ремонт вы принимаете - в ЛУЧШЕМ случае она выполняется по истечение 3 дней! Сколько можно???
Интернет у меня дома предоставляется через ADSL,не проходит и месяца, чтобы я к вам не обращалась. И вот опять- вчера 23.07.16г.- у вас ремонтные работы, сегодня после вашего ремонта интернета  нет...  Заявку у меня приняли только на вторник!  Сразу скажу-интернет кабель заменен, сплиттер - новый, ADSL- установлен тоже новый!
Я не хочу "мотать нервы" вам, и не хочу чтобы вы "мотали их мне"! Пожалуйста, уже предоставляйте услугу так, чтобы мне не обращаться к вам каждый месяц!!!
Хочется еще сказать по поводу оплаты за услугу предоставляемую вами! Вашу услугу по предоставлению интернета и телефонной связи я оплачиваю в полном объеме и своевременно. Так почему же вы не делаете перерасчет клиентам автоматически , если интернет не предоставлялся по вашей вине? Для того чтобы вы произвели перерасчет, к вам надо подойти в офис и написать заявление, либо отправить это заявление почтой , да еще с копией паспорта??? Копия паспорта для чего??? Ведь вы и так осведомлены, что на данном адресе не была оказана вами услуга по предоставлению интернета...

Название: Re: ТЕРПЕНИЕ ЛОПНУЛО!
Отправлено: УГМК-Телеком от 24 Июля 2016, 09:29:02
Господа руководители и техники УГМК-ТЕЛЕКОМ! Обращаюсь к вам уже на форуме во все услышанье! Безумно надоело периодическое отсутствие интернета.Это происходит стабильно, практически каждый месяц! Заявку на ремонт вы принимаете - в ЛУЧШЕМ случае она выполняется по истечение 3 дней! Сколько можно???
Интернет у меня дома предоставляется через ADSL,не проходит и месяца, чтобы я к вам не обращалась. И вот опять- вчера 23.07.16г.- у вас ремонтные работы, сегодня после вашего ремонта интернета  нет...  Заявку у меня приняли только на вторник!  Сразу скажу-интернет кабель заменен, сплиттер - новый, ADSL- установлен тоже новый!
Я не хочу "мотать нервы" вам, и не хочу чтобы вы "мотали их мне"! Пожалуйста, уже предоставляйте услугу так, чтобы мне не обращаться к вам каждый месяц!!!
Хочется еще сказать по поводу оплаты за услугу предоставляемую вами! Вашу услугу по предоставлению интернета и телефонной связи я оплачиваю в полном объеме и своевременно. Так почему же вы не делаете перерасчет клиентам автоматически , если интернет не предоставлялся по вашей вине? Для того чтобы вы произвели перерасчет, к вам надо подойти в офис и написать заявление, либо отправить это заявление почтой , да еще с копией паспорта??? Копия паспорта для чего??? Ведь вы и так осведомлены, что на данном адресе не была оказана вами услуга по предоставлению интернета...

Спасибо за обращение. Постараемся сделать все возможное для предоставления услуг.
Название: Re: ТЕРПЕНИЕ ЛОПНУЛО!
Отправлено: Solen от 29 Июля 2016, 22:09:58
ГОСПОДА РУКОВОДИТЕЛИ И ТЕХНИКИ УГМК ТЕЛЕКОМ!!!
Обращаюсь к вам еще раз!!! Сегодня, 29 июля 2016г. опять нет интернета и не работает телефон! Заявка опять принята на вторник!!! Сколько можно, это уже выглядит как издевательство.... Если бы вам предоставляли услугу таким образом, как предоставляете ее вы, вы были бы довольны таким  обслуживанием???
Прошу устранить причину и предоставлять услугу согласно договора! Так же прошу произвести перерасчет за время отсутствия связи и интернета!
Название: Re: ТЕРПЕНИЕ ЛОПНУЛО!
Отправлено: УГМК-Телеком от 30 Июля 2016, 07:35:05
ГОСПОДА РУКОВОДИТЕЛИ И ТЕХНИКИ УГМК ТЕЛЕКОМ!!!
Обращаюсь к вам еще раз!!! Сегодня, 29 июля 2016г. опять нет интернета и не работает телефон! Заявка опять принята на вторник!!! Сколько можно, это уже выглядит как издевательство.... Если бы вам предоставляли услугу таким образом, как предоставляете ее вы, вы были бы довольны таким  обслуживанием???
Прошу устранить причину и предоставлять услугу согласно договора! Так же прошу произвести перерасчет за время отсутствия связи и интернета!

Уважаемый абонент "УГМК-Телеком", с 10 по 31 июля 2016г. в целях улучшения качества услуг связи будут проводиться работы на сети! Ваше обращение принято в работу. Постараемся сделать все возможное для предоставления услуг.
Название: Re: ТЕРПЕНИЕ ЛОПНУЛО!
Отправлено: Григорий6504 от 31 Июля 2016, 19:59:40
К сожалению, не регулярный интернет не единственная проблема. Я устроился на работу в колл центр, работа на дому, в результате отсутствия и-нета я не смог пройти адаптационный период во время и вот вот работу потеряю. Так же я узнал что у меня динамический ip адрес, и мне необходимо поменять его на статический. Оператор абонентской связи заверил меня, что это произойдёт в понедельник и без моего участия, к сожалению это оказалось ложью, моё участие необходимо! К сожалению я не могу не чего сделать так как работаю в понедельник на другой работе и не имею возможности заниматься этим. УГМК телеком не идёт мне навстречу, не смотря на то что из за этого я могу потерять работу, кстати не по моей вине. Сроку мне осталось 2 два дня и я уволен. Кроме апатии и безразличия в мой адрес со стороны УГМК телеком я вижу.
Название: Re: ТЕРПЕНИЕ ЛОПНУЛО!
Отправлено: Solen от 31 Июля 2016, 22:18:07
ГОСПОДА РУКОВОДИТЕЛИ И ТЕХНИКИ УГМК ТЕЛЕКОМ!!!
Обращаюсь к вам еще раз!!! Сегодня, 29 июля 2016г. опять нет интернета и не работает телефон! Заявка опять принята на вторник!!! Сколько можно, это уже выглядит как издевательство.... Если бы вам предоставляли услугу таким образом, как предоставляете ее вы, вы были бы довольны таким  обслуживанием???
Прошу устранить причину и предоставлять услугу согласно договора! Так же прошу произвести перерасчет за время отсутствия связи и интернета!

Уважаемый абонент "УГМК-Телеком", с 10 по 31 июля 2016г. в целях улучшения качества услуг связи будут проводиться работы на сети! Ваше обращение принято в работу. Постараемся сделать все возможное для предоставления услуг.
Уже вечер 31 июля, а "воз и ныне там".... Связи нет, интернета тоже......
Название: Re: ТЕРПЕНИЕ ЛОПНУЛО!
Отправлено: УГМК-Телеком от 31 Июля 2016, 22:42:12
ГОСПОДА РУКОВОДИТЕЛИ И ТЕХНИКИ УГМК ТЕЛЕКОМ!!!
Обращаюсь к вам еще раз!!! Сегодня, 29 июля 2016г. опять нет интернета и не работает телефон! Заявка опять принята на вторник!!! Сколько можно, это уже выглядит как издевательство.... Если бы вам предоставляли услугу таким образом, как предоставляете ее вы, вы были бы довольны таким  обслуживанием???
Прошу устранить причину и предоставлять услугу согласно договора! Так же прошу произвести перерасчет за время отсутствия связи и интернета!
На данный момент Ваше обращение находится в работе, дополнительно информацию Вы можете уточнить в рабочее время с 9 до 18 часов по бесплатному телефону 8-800-7000-400.

Уважаемый абонент "УГМК-Телеком", с 10 по 31 июля 2016г. в целях улучшения качества услуг связи будут проводиться работы на сети! Ваше обращение принято в работу. Постараемся сделать все возможное для предоставления услуг.
Уже вечер 31 июля, а "воз и ныне там".... Связи нет, интернета тоже......
Название: Re: ТЕРПЕНИЕ ЛОПНУЛО!
Отправлено: УГМК-Телеком от 01 Августа 2016, 16:03:05
Уважаемые Solen и Григорий6504!
Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер лицевого счета и телефон для связи) в личном сообщении для решения Вашего вопроса. Информация будет проверена и мы с Вами свяжемся.
Название: Re: ТЕРПЕНИЕ ЛОПНУЛО!
Отправлено: Solen от 02 Августа 2016, 17:50:23
Обращаюсь еще раз к вам! 29 июля на сегодняшнее число была принята заявка операторами по поводу отсутствия Интернета и связи. Связь восстановили , интернета нет. Сначала операторы сказали о задолженности за нами,мы оплатили услуги, но вот ведь незадача - интернета как небыло , так и нет. Теперь оператор сказала  что работы по переносу узла связи продолжатся по 5 число.....слов нет... Прекрасно работаете...
В очередной раз я оплатила услугу во время, но не могу воспользоватся ей... И еще, я осталяла в офисе заявление на перерасчет, каким образом у меня образовался долг на 1 августа,когда в июле все было оплачено?
Сколько будет продолжатся это издевательство? До каких пор ? Это уже переходит все рамки и границы....
Название: Re: ТЕРПЕНИЕ ЛОПНУЛО!
Отправлено: УГМК-Телеком от 03 Августа 2016, 10:20:37
Обращаюсь еще раз к вам! 29 июля на сегодняшнее число была принята заявка операторами по поводу отсутствия Интернета и связи. Связь восстановили , интернета нет. Сначала операторы сказали о задолженности за нами,мы оплатили услуги, но вот ведь незадача - интернета как небыло , так и нет. Теперь оператор сказала  что работы по переносу узла связи продолжатся по 5 число.....слов нет... Прекрасно работаете...
В очередной раз я оплатила услугу во время, но не могу воспользоватся ей... И еще, я осталяла в офисе заявление на перерасчет, каким образом у меня образовался долг на 1 августа,когда в июле все было оплачено?
Сколько будет продолжатся это издевательство? До каких пор ? Это уже переходит все рамки и границы....

Уважаемая Solen
Ответ отправлен личным сообщением.
Название: Re: ТЕРПЕНИЕ ЛОПНУЛО!
Отправлено: Solen от 03 Августа 2016, 14:14:19
Прочитала ваш ответ!
Есть несколько вопросов:
1.Откуда образовалась задолженность,когда мы все оплачивали своевременно?
2.Почему нет по ремонтным работам на длительный срок предупреждения
на сайте компании, также предупреждение не поступало абонентам вашей компании!
3.Вы считаете нормой такое обслуживание абонентов, когда к вам обращаются каждую неделю с непредоставленными услугами по договору (где вы обещаете качественное предоставление услуг связи и интернета)?
Название: Re: ТЕРПЕНИЕ ЛОПНУЛО!
Отправлено: УГМК-Телеком от 03 Августа 2016, 17:49:12
Прочитала ваш ответ!
Есть несколько вопросов:
1.Откуда образовалась задолженность,когда мы все оплачивали своевременно?
2.Почему нет по ремонтным работам на длительный срок предупреждения
на сайте компании, также предупреждение не поступало абонентам вашей компании!
3.Вы считаете нормой такое обслуживание абонентов, когда к вам обращаются каждую неделю с непредоставленными услугами по договору (где вы обещаете качественное предоставление услуг связи и интернета)?

Вопрос решен звонком.
Название: Re: ТЕРПЕНИЕ ЛОПНУЛО!
Отправлено: Solen от 05 Августа 2016, 08:10:54
Прочитала ваш ответ!
Есть несколько вопросов:
1.Откуда образовалась задолженность,когда мы все оплачивали своевременно?
2.Почему нет по ремонтным работам на длительный срок предупреждения
на сайте компании, также предупреждение не поступало абонентам вашей компании!
3.Вы считаете нормой такое обслуживание абонентов, когда к вам обращаются каждую неделю с непредоставленными услугами по договору (где вы обещаете качественное предоставление услуг связи и интернета)?

Вопрос решен звонком.
Сегодня 5 число, интернета НЕТ!!!Разве работы по переносу вашего оборудования все еще не закончились?
Все таки ответ на свою поданную претензию жду в письменном виде, иначе буду действительно вынуждена обратится в суд за защитой своих потребительских прав.
Название: Re: ТЕРПЕНИЕ ЛОПНУЛО!
Отправлено: УГМК-Телеком от 05 Августа 2016, 10:49:44
Прочитала ваш ответ!
Есть несколько вопросов:
1.Откуда образовалась задолженность,когда мы все оплачивали своевременно?
2.Почему нет по ремонтным работам на длительный срок предупреждения
на сайте компании, также предупреждение не поступало абонентам вашей компании!
3.Вы считаете нормой такое обслуживание абонентов, когда к вам обращаются каждую неделю с непредоставленными услугами по договору (где вы обещаете качественное предоставление услуг связи и интернета)?

Вопрос решен звонком.
Сегодня 5 число, интернета НЕТ!!!Разве работы по переносу вашего оборудования все еще не закончились?
Все таки ответ на свою поданную претензию жду в письменном виде, иначе буду действительно вынуждена обратится в суд за защитой своих потребительских прав.

Сегодня в течении дня связь у Вас должна восстановиться. Ожидайте, пожалуйста
Название: Re: ТЕРПЕНИЕ ЛОПНУЛО!
Отправлено: Solen от 05 Августа 2016, 17:18:47
Сейчас опять не работает телефон и все так же отсутствует инет.... Прям заколдованный круг какой то....
Название: Re: ТЕРПЕНИЕ ЛОПНУЛО!
Отправлено: Solen от 05 Августа 2016, 20:14:22
Прочитала ваш ответ!
Есть несколько вопросов:
1.Откуда образовалась задолженность,когда мы все оплачивали своевременно?
2.Почему нет по ремонтным работам на длительный срок предупреждения
на сайте компании, также предупреждение не поступало абонентам вашей компании!
3.Вы считаете нормой такое обслуживание абонентов, когда к вам обращаются каждую неделю с непредоставленными услугами по договору (где вы обещаете качественное предоставление услуг связи и интернета)?

Вопрос решен звонком.
Сегодня 5 число, интернета НЕТ!!!Разве работы по переносу вашего оборудования все еще не закончились?
Все таки ответ на свою поданную претензию жду в письменном виде, иначе буду действительно вынуждена обратится в суд за защитой своих потребительских прав.

Сегодня в течении дня связь у Вас должна восстановиться. Ожидайте, пожалуйста
Ну что, вечер 5 августа, обещанного интернета как небыло,так и нет....
Название: Re: ТЕРПЕНИЕ ЛОПНУЛО!
Отправлено: Solen от 05 Августа 2016, 21:31:04
Ваше обещание сегодня восстановить связь так и не было исполнено!
23,24, 29,30,31,1,2,3,4,5- ЭТО ВСЕ ПЕРЕНОС ОБОРУДОВАНИЯ???
Вы оборудование за границу переносите чтоли???
Прошу назвать конкретную дату окончания переноса или перевоза вашего оборудования... Операторы принимают заявку на ремонт и не называют дату ?? Это что???
Название: Re: ТЕРПЕНИЕ ЛОПНУЛО!
Отправлено: УГМК-Телеком от 05 Августа 2016, 22:41:31
Уважаемая Solen! Ответ на данный вопрос Вам уже был предоставлен во время звонка в КЦ. Перенос оборудования завершен, сейчас производятся его подключение и настройка, техники делают всё возможное для того, что бы как можно быстрее восстановить работоспособность услуг. По информации от техников работы пока продолжаются. Точные сроки завершения нам пока не предоставили, поэтому специалист при оформлении заявки не назначает дату. Приношу Вам извинения от лица компании за временные неудобства.
Название: Re: ТЕРПЕНИЕ ЛОПНУЛО!
Отправлено: Solen от 06 Августа 2016, 08:11:36
Уважаемое УГМК-Телеком! Сегодня , 6 августа наконец то появился интернет.Надеюсь моя претензия послужит вам заявлением о перерасчете! Спасибо!
Название: Re: ТЕРПЕНИЕ ЛОПНУЛО!
Отправлено: УГМК-Телеком от 06 Августа 2016, 11:04:01
Уважаемое УГМК-Телеком! Сегодня , 6 августа наконец то появился интернет.Надеюсь моя претензия послужит вам заявлением о перерасчете! Спасибо!

Добрый день. Заявление о перерасчете оформляется по письменному заявлению в офисе компании.
Название: Re: ТЕРПЕНИЕ ЛОПНУЛО!
Отправлено: Solen от 06 Августа 2016, 12:42:36
Моя претензия заявлена  в письменном виде, была подана в офис компании 3 августа 2016г. Там есть требование о перерасчете,  поэтому надеюсь что согласно этой претензии произведут необходимый перерасчет! Надеюсь что более такого обслуживания абонентов не повторится.
Название: Re: ТЕРПЕНИЕ ЛОПНУЛО!
Отправлено: УГМК-Телеком от 08 Августа 2016, 09:42:41
Моя претензия заявлена  в письменном виде, была подана в офис компании 3 августа 2016г. Там есть требование о перерасчете,  поэтому надеюсь что согласно этой претензии произведут необходимый перерасчет! Надеюсь что более такого обслуживания абонентов не повторится.

По оставленному Вами заявлению, Вам будет сделан перерасчет.
Название: Re: ТЕРПЕНИЕ ЛОПНУЛО!
Отправлено: Solen от 28 Сентября 2017, 22:28:22
Здравствуйте господа руководители УГМК ТЕЛЕКОМ!
Пишу свое обращение здесь во всеуслышанье!!!
У нас вновь отсутствует интернет и связь!
Мне надоели уже очередные отговорки девушек отвечавших на телефонные звонки.
14 сентября мной была подана заявка на отсутствие интернета. В результате интернет появился только 18 сентября. 
В понедельник, 24 сентября мной была подана заявка опять. Нет интернета и связи. Мне обещали перезвонить по дате исполнения заявки, но так я и не дождалась звонка. Я звонила во вторник, среду, четверг....и слушала постоянные отговорки... Только сегодня, в четверг при повторном звонке мне ответили, что заявка на исполнение назначена на вторую половину дня с 14 до 18 часов.В результате  так никто не приехал и не перезвонил. Вчера , в среду 27 сентября, при звонке к вам, я сказала, что неисправность связана с тем, что оборваны провода на столбе, т.к. этот столб скоро упадет. И упадет он похоже совсем скоро кому нибудь проходящему  на голову или проезжающей  машине на крышу...Сегодня вечером я услышала потрясающий ответ- необходимо дополнительное оборудование для исполнения заявки по ремонту..хотя я рассказала об этом злосчастном столбе еще в среду. Я оплачиваю связь и интернет вовремя- исполняю свою часть договора заключенного с Вами.Так почему же Вы господа не исполняете свою часть договора??? Прошу ответить здесь на мой вопрос: Когда конкретно, в какой день будет восстановлена связь и интернет у меня дома?
Название: Re: ТЕРПЕНИЕ ЛОПНУЛО!
Отправлено: УГМК-Телеком от 29 Сентября 2017, 11:23:06
Уважаемая Елена Юрьевна. Ваш вопрос решается и находится на контроле у руководства. До конца дня с Вами свяжутся и проинформируют о стадии решения проблемы. Благодарим за понимание.
Название: Re: ТЕРПЕНИЕ ЛОПНУЛО!
Отправлено: Solen от 29 Сентября 2017, 14:34:38
Хорошо,жду очередного обещанного звонка.
Название: Re: ТЕРПЕНИЕ ЛОПНУЛО!
Отправлено: Solen от 30 Сентября 2017, 08:21:08
Спасибо за подключение к связи.
Название: Re: ТЕРПЕНИЕ ЛОПНУЛО!
Отправлено: Solen от 21 Февраля 2018, 10:18:25
Опять приходится обращаться к вам через форум, чтобы быть услышанной! Днем будет трое суток, как отсутствует интернет. Все эти дни при звонке в техподдержку отвечали, что идёт смена оборудования, а сегодня выяснилось, что оказывается у нас принята заявка на ремонт... Когда будет представлена нормально услуга? И ещё,  прошу моё обращение считать заявлением на перерасчет по абонплате за непредоставленную услугу.
Название: Re: ТЕРПЕНИЕ ЛОПНУЛО!
Отправлено: УГМК-Телеком от 21 Февраля 2018, 11:55:43
Добрый день!Информация по Вашей заявке была передана ведущему инженеру участка связи. В данный момент делается все возможное, чтобы восстановить Вашу линию.По завершению работ с Вами обязательно свяжется специалист, который выполняет заявку. К сожалению, заявление о перерасчете оформляется по письменному заявлению в офисе компании.
Название: Re: ТЕРПЕНИЕ ЛОПНУЛО!
Отправлено: Solen от 21 Февраля 2018, 14:33:36
Спасибо за подключение инета.Сейчас связь есть. Но у меня к вам опять вопрос: почему меня забанили и я не могу оставлять сообщения ? Разве я нарушила правила форума? Сегодня свой пост я писала с мобильного телефона на форум, т.е. с другого IP адреса.  Но через час с этого же мобильного телефона  я не смогла зайти на форум и не могу зайти до сих пор. Напишу дословно: Извините Гость, вы забанены и не можете оставлять сообщения на форуме. Вы забанены навсегда.  Ответ мною написан с вашего IP адреса.
Название: Re: ТЕРПЕНИЕ ЛОПНУЛО!
Отправлено: УГМК-Телеком от 21 Февраля 2018, 15:19:13
Информация была предоставлена Вам нашим специалистом по телефону
Название: Re: ТЕРПЕНИЕ ЛОПНУЛО!
Отправлено: Solen от 09 Ноября 2018, 21:12:56
И снова здравствуйте! Опять проблема с отсутствием интернета и связи. В октябре плавала скорость, мной было сделано три заявки!!! Сейчас начало ноября, и опять тоже самое, только уже полностью отсутствует и связь и интернет... Заявку подала 3 дня назад, каждый день звоню и операторы говорят каждый свое... Вчера мне сказали, что заявка  должна быть выполнена сегодня в первой половине дня, но никто не приходил, не звонил и никто ничего не исправил... Сегодня девушка сказала что заявка в работе.. Вопрос в какой работе? Когда повторюсь, что из мастеров так никто и не звонил, не приходил по устранению проблемы. Почему каждый раз приходится писать, звонить.. Для перерасчета нужно опять к вам...Неужели нельзя сделать перерасчёт автоматом, так услуга не предоставлял ась. Это просто издевательство какое то уже с вашей стороны. Неужели к вам опять нужно приходить с претензией...
Убедительная просьба к вам - устраните пожалуйста проблему отсутствия связи и интернета по моему адресу!
Название: Re: ТЕРПЕНИЕ ЛОПНУЛО!
Отправлено: УГМК-Телеком от 09 Ноября 2018, 22:12:40
Solen, добрый вечер! По вашей заявке были предприняты меры, услугу восстановят в кратчайшие сроки. По поводу перерасчета информация так же будет передана в соответствующее подразделение компании
Название: Re: ТЕРПЕНИЕ ЛОПНУЛО!
Отправлено: _padonok_ от 10 Ноября 2018, 11:52:15
@Solen привыкай, тут это постоянно, поверь мне. Я здесь с самого начала, образования этой шараш-конторы.
Первый год, ну может 2 еще можно было пользоваться этим интернетом, а потом, у нас работы, у нас то, у нас это, всё время какие то проблемы. Стоит хотя бы почитать тему проблема скорости, там как под копирку всё повторяется. Меня уже давно бесит эта контора, но ничего не поделаешь, это монополия, особенно в Пышме. Года четыре отдыхал душой и телом с другим провайдером, за всё время обращался 5-6 раз, проблема устранялась за несколько часов, а потом, угмк включило монополию и тот провайдер ушёл. сейчас вот снова тут, не потому что я хочу, а потому что больше ничего у моего дома нет и это просто п.ц
В данный момент скорость скачки 150 кб\с на тарифе 50мб, но с этим ничего не поделаешь.
Я наверно уже через госуслуги на них буду официально жалобу писать в минкомсвязь за такое отношение к клиентам.
УГМК такой холдинг, а эта шараш контора только буквы к названию добавила для пиара, а на самом деле только позорит УГМК. Моё лично ИМХО
Название: Re: ТЕРПЕНИЕ ЛОПНУЛО!
Отправлено: УГМК-Телеком от 10 Ноября 2018, 13:19:02
@Solen привыкай, тут это постоянно, поверь мне. Я здесь с самого начала, образования этой шараш-конторы.
Первый год, ну может 2 еще можно было пользоваться этим интернетом, а потом, у нас работы, у нас то, у нас это, всё время какие то проблемы. Стоит хотя бы почитать тему проблема скорости, там как под копирку всё повторяется. Меня уже давно бесит эта контора, но ничего не поделаешь, это монополия, особенно в Пышме. Года четыре отдыхал душой и телом с другим провайдером, за всё время обращался 5-6 раз, проблема устранялась за несколько часов, а потом, угмк включило монополию и тот провайдер ушёл. сейчас вот снова тут, не потому что я хочу, а потому что больше ничего у моего дома нет и это просто п.ц
В данный момент скорость скачки 150 кб\с на тарифе 50мб, но с этим ничего не поделаешь.
Я наверно уже через госуслуги на них буду официально жалобу писать в минкомсвязь за такое отношение к клиентам.
УГМК такой холдинг, а эта шараш контора только буквы к названию добавила для пиара, а на самом деле только позорит УГМК. Моё лично ИМХО

Добрый день. Спасибо Вам за обратную связь. Вся указанная Вами информация будет передана в техническое подразделение нашей компании.

По поводу низкой скорости, предлагаем Вам оформить сервисную заявку для детального анализа ситуации. Отправьте, пожалуйста, номер лицевого счета и контактный номер телефона личным сообщением.
Название: Re: ТЕРПЕНИЕ ЛОПНУЛО!
Отправлено: Solen от 12 Ноября 2018, 13:54:26
Solen, добрый вечер! По вашей заявке были предприняты меры, услугу восстановят в кратчайшие сроки. По поводу перерасчета информация так же будет передана в соответствующее подразделение компании
Какие кратчайшие сроки??? Связь восстановили, интернет не работает... Сегодня с утра вроде бы заработал, но скорость после проверки тестом была 1,17; 1,5 мбт... Проверяла несколько раз  за пару часов, и только один раз скорость поднялась до 5,2 мб... Звонила опять диспетчеру, сказали что ждите, мастера позвонят...Вчера говорили что на сегодня заявка на первую половину дня.. Время 2 часа дня доходит, а "воз и ныне там"... Сейчас на данный момент опять нет связи, инет не работает!!! Сколько можно уже, когда прекратится это издевательство?
Название: Re: ТЕРПЕНИЕ ЛОПНУЛО!
Отправлено: УГМК-Телеком от 12 Ноября 2018, 14:18:29
Solen, добрый вечер! По вашей заявке были предприняты меры, услугу восстановят в кратчайшие сроки. По поводу перерасчета информация так же будет передана в соответствующее подразделение компании
Какие кратчайшие сроки??? Связь восстановили, интернет не работает... Сегодня с утра вроде бы заработал, но скорость после проверки тестом была 1,17; 1,5 мбт... Проверяла несколько раз  за пару часов, и только один раз скорость поднялась до 5,2 мб... Звонила опять диспетчеру, сказали что ждите, мастера позвонят...Вчера говорили что на сегодня заявка на первую половину дня.. Время 2 часа дня доходит, а "воз и ныне там"... Сейчас на данный момент опять нет связи, инет не работает!!! Сколько можно уже, когда прекратится это издевательство?
Solen, добрый день. Ранее по Вашему обращению была оформлена сервисная заявка. На текущий момент времени, по информации от наших технических специалистов, она всё ещё находится в работе. По результату решения Вам будет предоставлен ответ.
Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Название: Re: ТЕРПЕНИЕ ЛОПНУЛО!
Отправлено: Solen от 07 Декабря 2020, 17:57:27
И снова здравствуйте! 4 декабря мной была подана заявка по отсутствию кабельного телевидения. По настоящее время заявленная неисправность не устранена. Свои обязательства по договору я исполняю, оплачиваю ваши услуги вовремя! Как долго ждать с вашей стороны исполнения обязательств? Вы нас убедили подключится к выделенной линии, год не было проблем.. И сейчас все поновой... Устраните пожалуйста заявленную мной неисправность!!! Надоели " завтраки" при звонках операторам...
Название: Re: ТЕРПЕНИЕ ЛОПНУЛО!
Отправлено: УГМК-Телеком от 07 Декабря 2020, 19:07:43
И снова здравствуйте! 4 декабря мной была подана заявка по отсутствию кабельного телевидения. По настоящее время заявленная неисправность не устранена. Свои обязательства по договору я исполняю, оплачиваю ваши услуги вовремя! Как долго ждать с вашей стороны исполнения обязательств? Вы нас убедили подключится к выделенной линии, год не было проблем.. И сейчас все поновой... Устраните пожалуйста заявленную мной неисправность!!! Надоели " завтраки" при звонках операторам...
Solen, добрый вечер. Ваше обращение зарегистрировано и находится в работе у технических специалистов.
Информация дополнительно техническим специалистам была передана для скорейшего решения Вашего вопроса.
Название: Re: ТЕРПЕНИЕ ЛОПНУЛО!
Отправлено: Solen от 08 Декабря 2020, 19:44:41
Уважаемая администрация УГМК ТЕЛЕКОМ! Разберитесь пожалуйста с нашим вопросом! Сколько можно уже кормить обещаниями и сколько по времени наше заявление о неисправности "будет находится в работе у технических специалистов"??? Сегодня очередной раз нам пообещали что мастера придут на дом, но так никого и не было... Заявка была подана еще 4 числа!
При переходе и подключении на выделенную линию, обещали что неисправности будут устраняться в течение суток!!!
Название: Re: ТЕРПЕНИЕ ЛОПНУЛО!
Отправлено: УГМК-Телеком от 09 Декабря 2020, 00:08:46
Уважаемая администрация УГМК ТЕЛЕКОМ! Разберитесь пожалуйста с нашим вопросом! Сколько можно уже кормить обещаниями и сколько по времени наше заявление о неисправности "будет находится в работе у технических специалистов"??? Сегодня очередной раз нам пообещали что мастера придут на дом, но так никого и не было... Заявка была подана еще 4 числа!
При переходе и подключении на выделенную линию, обещали что неисправности будут устраняться в течение суток!!!
Solen, добрый вечер. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Работа услуги будет восстановлена. По результату решения Вам будет автоматически произведен перерасчет. Ваша заявка находится в работе. Ожидайте, пожалуйста, решения данного вопроса.
Название: Re: ТЕРПЕНИЕ ЛОПНУЛО!
Отправлено: Solen от 09 Декабря 2020, 09:06:21
Уважаемая администрация УГМК ТЕЛЕКОМ! Разберитесь пожалуйста с нашим вопросом! Сколько можно уже кормить обещаниями и сколько по времени наше заявление о неисправности "будет находится в работе у технических специалистов"??? Сегодня очередной раз нам пообещали что мастера придут на дом, но так никого и не было... Заявка была подана еще 4 числа!
При переходе и подключении на выделенную линию, обещали что неисправности будут устраняться в течение суток!!!
Solen, добрый вечер. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Работа услуги будет восстановлена. По результату решения Вам будет автоматически произведен перерасчет. Ваша заявка находится в работе. Ожидайте, пожалуйста, решения данного вопроса.
Вы не ответили на мой вопрос, сколько по времени еще ожидать устранения заявленной мной неисправности?
Название: Re: ТЕРПЕНИЕ ЛОПНУЛО!
Отправлено: УГМК-Телеком от 09 Декабря 2020, 10:59:37
Уважаемая администрация УГМК ТЕЛЕКОМ! Разберитесь пожалуйста с нашим вопросом! Сколько можно уже кормить обещаниями и сколько по времени наше заявление о неисправности "будет находится в работе у технических специалистов"??? Сегодня очередной раз нам пообещали что мастера придут на дом, но так никого и не было... Заявка была подана еще 4 числа!
При переходе и подключении на выделенную линию, обещали что неисправности будут устраняться в течение суток!!!
Solen, добрый вечер. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Работа услуги будет восстановлена. По результату решения Вам будет автоматически произведен перерасчет. Ваша заявка находится в работе. Ожидайте, пожалуйста, решения данного вопроса.
Вы не ответили на мой вопрос, сколько по времени еще ожидать устранения заявленной мной неисправности?
Solen, к сожалению, точных сроков решения на текущий момент времени нет.
Название: Re: ТЕРПЕНИЕ ЛОПНУЛО!
Отправлено: Puzan от 28 Сентября 2021, 06:40:50
Здраствуйте. 16 сентября делал заявку на обрыв телефонной линии в частном секторе. Номер 4-75-65. Телефон всё ещё не работает. В этом году это уже второй раз, когда вам нужно после сделанной заявки, потом напоминать о её не выполнении.
Название: Re: ТЕРПЕНИЕ ЛОПНУЛО!
Отправлено: УГМК-Телеком от 28 Сентября 2021, 07:49:28
Здраствуйте. 16 сентября делал заявку на обрыв телефонной линии в частном секторе. Номер 4-75-65. Телефон всё ещё не работает. В этом году это уже второй раз, когда вам нужно после сделанной заявки, потом напоминать о её не выполнении.
Добрый день. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваша заявка еще находится в работе, для решения вопроса требуется более длительное время. Ожидайте, пожалуйста.
Название: Re: ТЕРПЕНИЕ ЛОПНУЛО!
Отправлено: Puzan от 22 Октября 2021, 05:39:38
 Ну и на сколько длительное время требуется, чтобы восстановить линию? Обозначьте сроки, потом будем решать, что с вами делать. Кстати квитанцию по оплате за октябрь мне можете не присылать, услуга не оказывалась.
Название: Re: ТЕРПЕНИЕ ЛОПНУЛО!
Отправлено: УГМК-Телеком от 22 Октября 2021, 06:01:58
Ну и на сколько длительное время требуется, чтобы восстановить линию? Обозначьте сроки, потом будем решать, что с вами делать. Кстати квитанцию по оплате за октябрь мне можете не присылать, услуга не оказывалась.
Ранее по Вашему обращению была оформлена сервисная заявка. На текущий момент времени, по информации от наших технических специалистов, она всё ещё находится в работе. По результату решения Вам будет предоставлен ответ.
Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.