Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
1 час 1 день 1 неделя 1 месяц Навсегда

В этом разделе можно просмотреть все сообщения, сделанные этим пользователем.

1

Общение с клиентами УГМК-Телеком: Серов / Re: Решение проблем Серов

« : 14 Февраля 2015, 12:22:18 »

привет
за последние 7-8 месяцев не наблюдается серьезных проблем с качеством связи - спасибо) так держать

2

Общение с клиентами УГМК-Телеком: Серов / Re: низкая скорость

« : 29 Января 2014, 12:05:02 »

привет
хотел вот в начале февраля "удивиться", что январь прошел на ура - но нет - сегодня с утра проблемы со скоростью - ничего не грузится, или грузится по 2-3 мин, хотя бы тот же мэйлру. чудес не бывает надо полагать
... но в тимспике удалось пообщаться...

3

Общение с клиентами УГМК-Телеком: Серов / Re: низкая скорость

« : 26 Декабря 2013, 20:30:24 »

о отлично - поддержка не дремлет
луч света в темном царстве... блин
про пинг хотелось бы все же уточнить - 130+ до екб через спидтест это нормально?
как тогда замерять пинг? - делаю на этот хост со слов вашего call-центра

4

Общение с клиентами УГМК-Телеком: Серов / Re: низкая скорость

« : 26 Декабря 2013, 20:14:29 »

прошла неделя - где звонок от техподдержки? где результаты проведенных работ по решению моей проблемы?
3дня со слов call-центра на решение вопросов...
настоящее неуважение к абонентам

Решение проблемы потребовало больше времени, сегодня с Вами свяжутся, при необходимости будет организован выезд технического специалиста в вечернее время.

так странно, что удивительно...
2-ой день скорость выше тарифной - стабильно весь день и до текущего момента
пинг, конечно, до домру стабильно 130 и выше
хотя, я почти уверен, что все это продлится несколько дней - как обычно - проделываются какие-то работы на 2-3 дня чтобы закрыть заявку, а потом...
такое ощущение, что ТАК делается лишь ради того, чтобы спец приехал (вечером, как договаривались), посмотрел, покрутил у виска и сказал - "доцент тупой" 

5

Общение с клиентами УГМК-Телеком: Серов / Re: низкая скорость

« : 25 Декабря 2013, 19:52:33 »

прошла неделя - где звонок от техподдержки? где результаты проведенных работ по решению моей проблемы?
3дня со слов call-центра на решение вопросов...
настоящее неуважение к абонентам

6

Общение с клиентами УГМК-Телеком: Серов / Re: низкая скорость

« : 20 Декабря 2013, 18:49:04 »

Я не знаю что происходит, но после 1,5 месяцев все наладилось. Оставлял каждый день заявки (на форуме и связывался с техниками и о чудо 2 декабря поздно вечером все пришло в норму (перенесли мой район на новое оборудование). Оставляйте заявки каждый день и каждый вечер звоните на горячую линию. Мне помогло.)))

это хорошо, что так
я же вижу лишь непонимание или неспособность решать проблемы, которые длятся и длятся
http://www.speedtest.net/my-result/3177061179
в 21-30 http://www.speedtest.net/my-result/3177354904
куда вас с такими результатами отправлять?

7

Общение с клиентами УГМК-Телеком: Серов / Re: низкая скорость

« : 20 Декабря 2013, 18:47:31 »

поражаюсь работе серовского отделения - вроде бы что-то делается, но делается на пару дней, а затем все возвращается на круги своя...
уважаемый MarKs
вы писали ответ по моей заявке?
какие отказы - в пятницу договариваемся на понедельник - ни звонка - вообще ничего - и вы еще меня обвиняете??
какие работы? результат нулевой (ну хорошо, хорошо - 1 день все было удовлетворительно)
мне интересно другое - ПОЧЕМУ это чехарда длится больше года?

8

Общение с клиентами УГМК-Телеком: Серов / Re: низкая скорость

« : 19 Декабря 2013, 07:56:13 »

в 8 утра более-менее прилично
http://www.speedtest.net/my-result/3174217698
ужасное отношение со стороны провайдера
из ответа г-жи Никаноровой М.В. на мою письменную претензию -  "...констатировать  наличие неисправностей на сетях УГМК-Телеком, не представляется возможным..." - поражает своим цинизмом

9

Общение с клиентами УГМК-Телеком: Серов / Re: низкая скорость

« : 18 Декабря 2013, 21:49:57 »

в вечернее время после 20-00 постоянно
http://www.speedtest.net/my-result/3173201119
http://www.speedtest.net/my-result/3173206765
вообще когда кончится этот бред???!!! днем все отлично

10

Общение с клиентами УГМК-Телеком: Серов / Re: низкая скорость

« : 08 Декабря 2013, 20:12:38 »

отвратительное качество связи в вечернее время - мой тариф 5мб - почему скорость в 2раза ниже?
http://www.speedtest.net/my-result/3152210076
тех.служба должна производить работы в течение 3-х рабочих дней - а начинает "чесаться" только после повторных звонков на 4-й день...

11

Общение с клиентами УГМК-Телеком: Серов / Re: низкая скорость

« : 06 Декабря 2013, 15:49:30 »

3 дня прошло с последнего сообщения
никаких изменений
http://www.speedtest.net/my-result/3147824168

12

Общение с клиентами УГМК-Телеком: Серов / Re: низкая скорость

« : 03 Декабря 2013, 13:07:37 »

здравствуйте
подобное началось 2дня назад
http://www.speedtest.net/my-result/3140875302

13

Общение с клиентами УГМК-Телеком: Серов / Re: низкая скорость

« : 05 Февраля 2013, 12:52:41 »

так и хочется написать О М Г
более месяца вам нужно только на то, чтобы прояснить ситуацию - те получается, что вы начали шевелиться по моей заявке только сейчас?

14

Общение с клиентами УГМК-Телеком: Серов / Re: низкая скорость

« : 04 Февраля 2013, 20:08:26 »

конечно понятно
почему же это должно меня беспокоить? я не понимаю в каком месте меня должно беспокоить наличие каких-либо соседей или подобное этому причин?
http://www.speedtest.net/result/2485253706.png
почему не решается моя проблема?

15

Общение с клиентами УГМК-Телеком: Серов / Re: низкая скорость

« : 03 Февраля 2013, 20:05:23 »

глупо? в чем именно глупость?
где в договоре есть сноска о том, что вечером скорость ниже, чем днем?
уважаемый deac. не надо тут отсебятины
почему мне твердят о проблемах с МОЕЙ стороны? почему ТАКУЮ мысль не высказывает сам провайдер?
http://www.speedtest.net/result/2483062353.png
без улучшений - пошел 2 месяц "тех.работ"