Форумы УГМК-Телеком

Общение с клиентами => Общение с клиентами Кузбассвязьуголь: Кемерово => Тема начата: dor_aa от 11 Июня 2013, 18:01:38

Название: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: dor_aa от 11 Июня 2013, 18:01:38
Для начала вопрос к модератору: сколько абонентов пользуются интернетом по адресу: г.Кемерово ул.Авроры д.10?Если я стал первым 31.05.13, то пока могу понять причину отсутствия оказания услуги - еще не нашелся человек, который сделает резонанс и заставит качественно выполнять свои обязанности сотрудников КСУ в г.Кемерово.
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: iMint от 12 Июня 2013, 21:26:25
Вы полагаете что модератор в курсе сколько человек по вашему адресу являются абонентами КСУ?
По поводу оказание услуг не совсем понятно. Каких именно услуг вы не дополучили? Возможно какие то не понятки, позвоните в офис или на сайте есть онлайн - помощник, реально реагируют быстро, правда не всегда могут помочь тут же...
Я с марта сего года пользуюсь интернетом от КСУ и каких то ужасных косяков за ними не видел. Обычный провайдер, было пару раз - интернет какое то время отсутствовал. Так такое у любого провайдера может быть.
По поводу самой установки...  2 кабеля они просто бросили по квартире.. я не знаю, но почему то спрятать их и уложить как полагается они не захотели. Хотя предлагал им дополнительное вознаграждение... ещё меня поразил молодой человек, что занимался настройкой интернета в компьютере. У меня дома на компьютерах установлен Linux и обычно представители провайдера отказываются настраивать сеть и приходится самому всё делать. Тут же парень без проблем, минут за 20 настроил 2 компьютера с разными Linux + wi - fi, в общем я был очень приятно удивлён.
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: Integral от 13 Июня 2013, 09:23:28
Для начала вопрос к модератору: сколько абонентов пользуются интернетом по адресу: г.Кемерово ул.Авроры д.10?Если я стал первым 31.05.13, то пока могу понять причину отсутствия оказания услуги - еще не нашелся человек, который сделает резонанс и заставит качественно выполнять свои обязанности сотрудников КСУ в г.Кемерово.

Прошу подробнее раскрыть тему обращения в л/с
Проблемы то собственно в чем?
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: mxm7 от 20 Июля 2013, 13:46:55
НЕ РАБОТАЕТ ВЕСЬ GOOGLE и YOU TUBE/  Хватит кормить меня завтраками!!!!!!! Уже три дня не работает!!!!!
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: 1van от 21 Июля 2013, 10:40:22
НЕ РАБОТАЕТ ВЕСЬ GOOGLE и YOU TUBE/  Хватит кормить меня завтраками!!!!!!! Уже три дня не работает!!!!!
У меня такая же проблема
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: Cronenberg от 21 Июля 2013, 10:51:33
Посмотрите пожалуйста так тоже не заходит : http://yaturl.net/d75d
Это ютьюб.
Попробуйте ДНС cменить : http://www.comss.ru/page.php?id=1224
Почистить у себя кэшь ДНС : http://www.musandr.ru/cache-dns
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: 1van от 21 Июля 2013, 11:47:53
Посмотрите пожалуйста так тоже не заходит : http://yaturl.net/d75d
не, не заходит. вернее заходит, если подождать, долго подождать.
сайт магазина DNS, например, тоже очень долго грузится, пишет: "соединение с apis.google.com...", но в итоге минуты через 3-4 загружается
поисковик Google работает нормально.
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: Cronenberg от 21 Июля 2013, 12:36:37
DNS шоп нормально из Верхней Пышмы открывается:

Трассировка маршрута к dns-shop.ru [89.111.182.3] с использованием пакетов ICMP Echo Request,
с максимальным числом прыжков 30:


2      2.00 мс      1.00 мс      1.00 мс   host-46-160-163-129.ugmk-telecom.ru
3      2.00 мс      1.00 мс      3.00 мс   host-46-160-151-225.ugmk-telecom.ru
4      4.00 мс      1.00 мс      1.00 мс   host-94-137-233-86.ugmk-telecom.ru
5      2.00 мс      2.00 мс      3.00 мс   host-94-137-233-81.ugmk-telecom.ru
6      2.00 мс      2.00 мс      4.00 мс   host-46-160-161-233.ugmk-telecom.ru
7      2.00 мс      1.00 мс      2.00 мс   host-46-160-151-198.ugmk-telecom.ru
8     28.00 мс     27.00 мс     26.00 мс   178.18.226.45.msk.peering.dataix.ru
9     28.00 мс     28.00 мс     31.00 мс   vl531.sw-core1.net.gpt.ru
10     28.00 мс     28.00 мс     27.00 мс   89.111.160.138
11     30.00 мс     29.00 мс     31.00 мс   d3400.colo.hc.ru [89.111.182.3]

Трассировка завершена.

Можете тоже траассировку до него сделать и выложить результаты сюда,хоть будет понятно в чем причина.Можно софтом сделать : http://mzxxe5ln.ovtw22znorswyzldn5ws44tv.omg5.ru/2jmj7l5rSw0yVb-vlWAYkK-YBwk=aW5kZXgucGhwL3RvcGljLDEwNTM4Lm1zZzEzMTE1NS5odG1s?2jmj7l5rSw0yVb-vlWAYkK-YBwk=UEhQU0VTU0lEPWg1YWhkMjZuNWEzb2lqczRyYmtkYnIxZDYw#new
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: KSU_Tech от 22 Июля 2013, 16:04:03
mxm7, 1van:
Проблема отсутствия частичного доступа на стороне провайдера-партнера устранена. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: 1van от 22 Июля 2013, 16:49:47
KSU_Tech
youtube грузится нормально, а вот, например, maps.google.ru или translate.google.ru - не грузятся
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: 1van от 22 Июля 2013, 17:09:44
да и youtube уже не грузится
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: LuCkerMot от 23 Июля 2013, 16:51:41
Ребята, сам из Кем. Области. Проблема с ютубом, и прочими сайтами такая-же как и у вас, вместо ютуба, вижу пустую белую страницу с текстом, гуглил 2 дня, ничего не помогло, значит дело в хосте.
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: mxm7 от 23 Июля 2013, 22:31:11
KSU_Tech:
Не знаю, где там и что вы устранили. У меня как не работал YouTube,google, несколько туристических сайтов, так и не работает.
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: tobmaps от 23 Июля 2013, 22:46:17
Аналогичная проблема почти со всеми сервисами google (ну кроме самого поисковика - он работает без нареканий), такими как ютуб, переводчик, гугл плюс, а также сайт магазина ДНС. Невероятно долго грузятся, а после загрузки полностью исковеркано форматирование страницы, картинки недогружены, отсутствует видео. Кэш днса чистил. г.Кемерово ул.Гагарина

Это явно проблема dns сервера, на все вышеперечисленные спокойно можно зайти с любым прокси, например http://cameleo.ru
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: KSU_Tech от 24 Июля 2013, 09:33:50
Уважаемые абоненты. Проблема с доступом на часть ресурсов повторилась. На данный момент ведутся работы с вышестоящим оператором. По устранению сообщим дополнительно.
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: KSU_Tech от 24 Июля 2013, 12:59:14
mxm7, tobmaps, 1van:
Уважаемые абоненты, проверьте, пожалуйста, наличие доступа до проблемных ресурсов.
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: 1van от 24 Июля 2013, 15:21:48
mxm7, tobmaps, 1van:
Уважаемые абоненты, проверьте, пожалуйста, наличие доступа до проблемных ресурсов.
вроде работает всё
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: 1van от 16 Августа 2013, 11:15:08
пошла вторая неделя без интернета (с 8 августа), никто ничего не делает и не связывается со мной. заявки по телефону несколько раз делал, и на сайте писал в службу поддержки - ничего не происходит. оператор в службе поддержки с техниками связаться, чтобы уточнить, не может.
Может здесь кто-нибудь сможет прояснить ситуацию.
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: Lemonka от 16 Августа 2013, 17:13:15
1van, лицевой счет или ФИО владельца договора напишите, можно в личку
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: 1van от 16 Августа 2013, 20:13:12
1van, лицевой счет или ФИО владельца договора напишите, можно в личку
написал номер лицевого счета в личку
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: 1van от 19 Августа 2013, 18:13:09
сегодня проблему устранили, всё работает. надеюсь надолго
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: 1van от 28 Августа 2013, 14:33:23
надеюсь надолго
Надежды не оправдались, к сожалению. Снова отсутствует доступ в интернет.
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: 1van от 28 Августа 2013, 15:29:40
Снова отсутствует доступ в интернет.
появился, примерно час не было
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: Integral от 29 Августа 2013, 09:03:56
В службу технической поддержки обращались?
Мб работы какие велись на сети
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: 1van от 29 Августа 2013, 09:26:36
В службу технической поддержки обращались?
Мб работы какие велись на сети
Не, не обращался. Может и велись.
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: KSU_Tech от 29 Августа 2013, 17:45:47
В службу технической поддержки обращались?
Мб работы какие велись на сети
Не, не обращался. Может и велись.
Просьба - в следующий раз обращайтесь при пропадании сервиса в контакт-центр. Заявку зафиксируют и тех. служба примет меры к устранению неисправности.
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: vladidugin от 02 Сентября 2013, 14:56:00
Почему вводите людей в заблуждение??? Если вы на форуме пишете, про то , что подключаете интернет в эти адреса, а в цеху связи говорят что не подключают.. как быть? проживаю в Кедровке, по адресу: Комсомольский проезд 6а
(http://s005.radikal.ru/i212/1309/42/05329e62a9f7.jpg)
разберитесь пожалуйста и подключите наконец интернет
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: Integral от 02 Сентября 2013, 17:10:06
Уточню сегодня по фактической дате установки оборудования по вашему адресу.
Заявление на подключение оставили на участке связи?
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: vladidugin от 05 Сентября 2013, 21:47:16
Уточню сегодня по фактической дате установки оборудования по вашему адресу.
Заявление на подключение оставили на участке связи?
нет, заявления не оставлял.. просто звонил в цех связи и уточнял... хотел оставить заявление, но сказали что не принимают пока
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: Integral от 06 Сентября 2013, 10:35:21
Рекомендую всё же  оставить заявление.
На сегодняшний день вопрос лишь в поставке оборудования от наших поставщиков, как приедет, так сразу техническая служба смонтирует и начнёт отрабатывать накопившиеся заявления.
Альтернативный вариант подачи заявления через 8-800-7000-400, звоните, оставляете данные о себе, Ваше обращение фиксируют и ставят в очередь на отработку с предварительным согласованием с Вами времени и места.
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: vladidugin от 07 Сентября 2013, 18:29:52
Рекомендую всё же  оставить заявление.
На сегодняшний день вопрос лишь в поставке оборудования от наших поставщиков, как приедет, так сразу техническая служба смонтирует и начнёт отрабатывать накопившиеся заявления.
Альтернативный вариант подачи заявления через 8-800-7000-400, звоните, оставляете данные о себе, Ваше обращение фиксируют и ставят в очередь на отработку с предварительным согласованием с Вами времени и места.

хорошо, оставлю заявление.
теперь вопрос в следующем, возможности подключения жду уже 3 года... все дома в районе , за исключением моего , подключены уже... вы меня можете сориентировать по срокам поставки Вашего оборудования и доведения каналов ШПД до моего дома...??в Цехе связи ссылаются в основном на незнание информации, и при звонке уж бросают труюку, так как знают что звоню я по поводу Интернета
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: Integral от 09 Сентября 2013, 09:16:03
Рекомендую всё же  оставить заявление.
На сегодняшний день вопрос лишь в поставке оборудования от наших поставщиков, как приедет, так сразу техническая служба смонтирует и начнёт отрабатывать накопившиеся заявления.
Альтернативный вариант подачи заявления через 8-800-7000-400, звоните, оставляете данные о себе, Ваше обращение фиксируют и ставят в очередь на отработку с предварительным согласованием с Вами времени и места.

хорошо, оставлю заявление.
теперь вопрос в следующем, возможности подключения жду уже 3 года... все дома в районе , за исключением моего , подключены уже... вы меня можете сориентировать по срокам поставки Вашего оборудования и доведения каналов ШПД до моего дома...??в Цехе связи ссылаются в основном на незнание информации, и при звонке уж бросают труюку, так как знают что звоню я по поводу Интернета
Оборудование будет устанавливаться на 9 домов в кедровке.
Ваш дом поставим в первую очередь.
Как известно станет расписание запуска домов, напишу Вам в личку.
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: Altarev от 26 Сентября 2013, 09:50:16
Потльзуюсь услугами этой компании всего неделю, но за это время пришел к выводу, что это самый плохой поставщик интернет-услуг в городе. Из семи дней, в течение которых у меня должен был бюыть интернет, реально он был только три. Первый раз сеть отлетела в пятницу, соответственно, с дурацкими праивлами про три рабочих дня КСУ оставил меня без связи на все выходные, второй раз - вчера, не проработав и двух суток.
Полноценная техподдрежка отсутствует, общение по телефону происходит с двушкой, вся комптенция которой заключается в уточнении, как подключен интернет (чекрез роутер), пробовали ли выключать и включать роутер (пробовали) и когда пропал интернет (не знаю, межу 16 и 21 часами). После чего мне сообщают, что заявка принята, но уже рабочий день закончился, поэтому мы ничем вам сейчас помочь не можем.
Я имел опыт многолетнего общения с тремя крупными интернет-провайдерами Кемерова (много букв, три буквы и пчела). Да, у них интернет периодически отлетал, но проблема всегда (!!!) решалась в течение часа, если это была их вина, или в течение суток, если это был поврежденный кабель. Ни разу я не был без сети более суток.
Поэтому при появлении первой же возможности сменить оператора, я это сделаю, даже не попрощавшись.
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: Integral от 26 Сентября 2013, 11:18:58
Вашу проблему взяли на особый контроль.
в ближайшее время специалисты компании примут все возможные меры, для оперативного исправления ситуации.
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: Integral от 27 Сентября 2013, 15:50:19
Потльзуюсь услугами этой компании всего неделю, но за это время пришел к выводу, что это самый плохой поставщик интернет-услуг в городе. Из семи дней, в течение которых у меня должен был бюыть интернет, реально он был только три. Первый раз сеть отлетела в пятницу, соответственно, с дурацкими праивлами про три рабочих дня КСУ оставил меня без связи на все выходные, второй раз - вчера, не проработав и двух суток.
Полноценная техподдрежка отсутствует, общение по телефону происходит с двушкой, вся комптенция которой заключается в уточнении, как подключен интернет (чекрез роутер), пробовали ли выключать и включать роутер (пробовали) и когда пропал интернет (не знаю, межу 16 и 21 часами). После чего мне сообщают, что заявка принята, но уже рабочий день закончился, поэтому мы ничем вам сейчас помочь не можем.
Я имел опыт многолетнего общения с тремя крупными интернет-провайдерами Кемерова (много букв, три буквы и пчела). Да, у них интернет периодически отлетал, но проблема всегда (!!!) решалась в течение часа, если это была их вина, или в течение суток, если это был поврежденный кабель. Ни разу я не был без сети более суток.
Поэтому при появлении первой же возможности сменить оператора, я это сделаю, даже не попрощавшись.
Уважаемый абонент, с вашей ситуацией разобрались, в ближайшее время с Вами свяжутся по результатам, если уже не связались
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: Altarev от 03 Октября 2013, 12:34:32
В этот раз вы продержались почти неделю. Поздравляю! (если что, это сарказм). Вчера в третий раз за две недели у меня отключили интернет. Опять те же непонятные фразы про неисправность оборудования в доме. Мне кажется, если бы вы знали, в чем дело, вы бы это исправили. А так остается только думать про некомпетентность сотрудников компании, которые не могут обеспечить качественную связь (смешно читать новость на главной странице про "качественную связь для школьников"). Ну, либо про безразличие, что еще хуже некомпетентности. Последнюю можно исправить, безразличие - нет.
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: ArtEssenceTi от 24 Октября 2013, 14:48:37
Сегодня опять было отключение электроэнергии в доме Гагарина 51а с которого идет магистраль до вашего дома, интернет не работал с 13 до 15:45, приносим свое извинения.
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: rok от 14 Ноября 2013, 12:29:33
День добрый!
Уже где-то неделю как значительно упала скорость доступа в интернет (10-15 мбит/с максимум, при тарифе 100 мбит/с). IP-телевидение работает только если ничего не закачивается. Так стало после последнего "обрыва сети" 1 ноября. Абон. договор 200012923. Верните как было пожалуйста :-) А то не понятно за что оплачивать такой тариф.
Спасибо.
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: Buntarochka от 14 Ноября 2013, 21:50:23
День добрый!
Уже где-то неделю как значительно упала скорость доступа в интернет (10-15 мбит/с максимум, при тарифе 100 мбит/с). IP-телевидение работает только если ничего не закачивается. Так стало после последнего "обрыва сети" 1 ноября. Абон. договор 200012923. Верните как было пожалуйста :-) А то не понятно за что оплачивать такой тариф.
Спасибо.
Информация отправлена техническим специалистам.
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: rok от 15 Ноября 2013, 18:09:34
(http://www.speedtest.net/result/3102600384.png) (http://www.speedtest.net/my-result/3102600384)

и это за 600 рублей в месяц  :(

Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: Buntarochka от 17 Ноября 2013, 09:12:37
(http://www.speedtest.net/result/3102600384.png) (http://www.speedtest.net/my-result/3102600384)

и это за 600 рублей в месяц  :(


14 ноября уже была оформлена заявка по Вашему обращению, ожидайте ответа технических специалистов.
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: rok от 18 Ноября 2013, 18:45:23
технические специалисты, бойцы невидимого фронта, думаю борются с напастью, но на результат пока это не влияет
(http://www.speedtest.net/result/3108890207.png) (http://www.speedtest.net/my-result/3108890207)
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: rok от 19 Ноября 2013, 05:21:12
ранее утро
(http://www.speedtest.net/result/3110147285.png) (http://www.speedtest.net/my-result/3110147285)
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: ArtEssenceTi от 19 Ноября 2013, 12:58:43
по предварительной диагностики проблема может быть либо в кабеле, конекторе, портах с обоих сторон как с вашей так и с нашей стороны. Для точной диагностики проблемы мы направили по вашему адресу технического специалиста.
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: ArtEssenceTi от 19 Ноября 2013, 15:46:27
Специалист сообщил о факте вандализма в вашем подъезде, этажами выше были повреждены кабельные сети в том числе и ваш кабель. До вашей лестничной площадки кабель восстановлен.
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: rok от 19 Ноября 2013, 18:12:16
(http://www.speedtest.net/result/3111125354.png) (http://www.speedtest.net/my-result/3111125354)
вот теперь всех вас люблю :-) спасибо всем участвовавшим!
по поводу вандализма. интересно это совпадение, что примерно в эти же дни агенты от МТС приходили со своими предложениями?...
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: bab от 20 Ноября 2013, 12:12:12
(http://www.speedtest.net/result/3111125354.png) (http://www.speedtest.net/my-result/3111125354)
вот теперь всех вас люблю :-) спасибо всем участвовавшим!
по поводу вандализма. интересно это совпадение, что примерно в эти же дни агенты от МТС приходили со своими предложениями?...
скажите пожалуйста, а с каким товарным предложением (условия акции) ходили агенты МТС?
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: rok от 20 Ноября 2013, 18:23:36
скажите пожалуйста, а с каким товарным предложением (условия акции) ходили агенты МТС?
интернет+тв за 490 р. на сайте точно можно поглядеть. самый изюм в том что до конца месяца вообще бесплатно, включая ВСЕ пакеты каналов кроме "Взрослого", в это правда верится с трудом, т.к. на сайте говорится только о "Базовом" пакете.
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: bab от 21 Ноября 2013, 09:15:43
скажите пожалуйста, а с каким товарным предложением (условия акции) ходили агенты МТС?
интернет+тв за 490 р. на сайте точно можно поглядеть. самый изюм в том что до конца месяца вообще бесплатно, включая ВСЕ пакеты каналов кроме "Взрослого", в это правда верится с трудом, т.к. на сайте говорится только о "Базовом" пакете.
Спасибо за ответ.
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: rok от 05 Апреля 2014, 07:35:19
проспал оплату... сейчас оплатил, но иногда выскакивает страница что услуги не оплачены и скорость интернета вообще никакая. сделайте что-нибудь.
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: Lemonka от 05 Апреля 2014, 07:53:06
проспал оплату... сейчас оплатил, но иногда выскакивает страница что услуги не оплачены и скорость интернета вообще никакая. сделайте что-нибудь.

Оплата поступила на счет, но сумма меньшая, т.к. для активации необходимо вносить размер абонентской платы по тарифу (650р). При пополнении баланса на сумму 50р активация пройдет автоматически в течении часа.
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: rok от 05 Апреля 2014, 08:07:19
и правда в личном кабинете ж написано было про покрытия договора... спасибо!
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: rok от 12 Мая 2014, 18:32:17
День добрый!
Почему не открывается сайт http://coub.com ?


Цитировать
c:\>ping coub.com

Обмен пакетами с coub.com [216.155.138.147] с 32 байтами данных:
Ответ от 216.155.138.147: число байт=32 время=176мс TTL=51
Ответ от 216.155.138.147: число байт=32 время=180мс TTL=51
Ответ от 216.155.138.147: число байт=32 время=175мс TTL=51
Ответ от 216.155.138.147: число байт=32 время=176мс TTL=51

Статистика Ping для 216.155.138.147:
    Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
    (0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 175мсек, Максимальное = 180 мсек, Среднее = 176 мсек


Цитировать
c:\>tracert coub.com

Трассировка маршрута к coub.com [216.155.138.147]
с максимальным числом прыжков 30:

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  192.168.0.1
  2     1 ms     2 ms     1 ms  host-94-137-255-1.ugmk-telecom.ru [94.137.255.1]
  3     1 ms     1 ms     2 ms  host-94-137-254-33.ugmk-telecom.ru [94.137.254.3]
  4     1 ms     2 ms     1 ms  host-46-160-142-118.ugmk-telecom.ru [46.160.142.118]
  5     2 ms     2 ms     1 ms  host-46-160-142-105.ugmk-telecom.ru [46.160.142.105]
  6    23 ms    23 ms    23 ms  host-46-160-151-193.ugmk-telecom.ru [46.160.151.193]
  7    24 ms    24 ms    27 ms  dsl-5-141-30-137.permonline.ru [5.141.30.137]
  8    82 ms    79 ms    80 ms  188.254.78.145
  9    80 ms    78 ms    78 ms  ae1.stk30.ip4.tinet.net [77.67.75.253]
 10   173 ms   173 ms   173 ms  xe-0-2-0.nyc41.ip4.tinet.net [89.149.182.126]
 11   185 ms   177 ms   181 ms  gtt-gw.ip4.tinet.net [199.229.230.94]
 12   180 ms   186 ms   179 ms  as20473.ae3.ar2.ewr1.us.nlayer.net [69.31.95.6]
 13   181 ms   182 ms   180 ms  ethernet1-50-c10-4-c6-1.pnj1.choopa.net [108.61.92.214]
 14   178 ms   180 ms   175 ms  216-155-138-147.constant.com [216.155.138.147]

Трассировка завершена.

В чем может быть проблема?
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: Zet от 31 Мая 2014, 11:06:04
Когда уже сделают нормальную связь? Дождь, вода и нету связи. Что нужно сделать?
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: Zet от 02 Июня 2014, 21:09:40
КАЖДЫЙ ДЕНЬ около 22:00
ping mail.ru -n 100

Обмен пакетами с mail.ru [217.69.139.199] с 32 байтами данных:
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=71мс TTL=53
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=72мс TTL=53
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=71мс TTL=53
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=72мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=72мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=175мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=72мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=72мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=72мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=72мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=71мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=71мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=71мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=71мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=71мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=72мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=73мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=72мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=71мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=71мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=71мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=73мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=72мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=72мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=72мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=72мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=72мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=71мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=72мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=71мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=72мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=72мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=71мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=71мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=73мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=72мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=72мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=72мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=71мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=72мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=71мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=72мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=71мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=72мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=74мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=72мс TTL=53
Ответ от 217.69.139.199: число байт=32 время=73мс TTL=53

Статистика Ping для 217.69.139.199:
    Пакетов: отправлено = 100, получено = 88, потеряно = 12
    (12% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 71мсек, Максимальное = 175 мсек, Среднее = 73 мсек

параллельный пинг до шлюза без потерь!
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: Zet от 03 Июня 2014, 20:01:49
Сегодня на час раньше.
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: Gellala от 05 Июня 2014, 12:35:05
Сегодня на час раньше.

Будьте добры, номер лицевого счета и номер телефона для обратной связи напишите в личку. Спасибо.
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: Zet от 10 Июня 2014, 18:53:05
Вчера, сегодня, каждый день

tracert ya.ru

Трассировка маршрута к ya.ru [213.180.193.3]
с максимальным числом прыжков 30:

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  D-link.HomeGateway [192.168.1.1]
  2    16 ms    16 ms    15 ms  10.27.121.45
  3    16 ms    15 ms    15 ms  10.27.99.2
  4    16 ms    16 ms    16 ms  10.27.99.1
  5    16 ms    16 ms    16 ms  10.27.99.6
  6     *       17 ms  10.27.99.6  сообщает: Заданный узел недоступен.

Трассировка завершена.

ping ya.ru -t

Обмен пакетами с ya.ru [213.180.193.3] с 32 байтами данных:
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=89мс TTL=53
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=89мс TTL=53
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=89мс TTL=53
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=91мс TTL=53
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=89мс TTL=53
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=89мс TTL=53
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=90мс TTL=53
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=90мс TTL=53
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=90мс TTL=53
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=89мс TTL=53
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=88мс TTL=53
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Ответ от 10.27.99.6: Заданный узел недоступен.
Превышен интервал ожидания для запроса.

Статистика Ping для 213.180.193.3:
    Пакетов: отправлено = 78, получено = 63, потеряно = 15
    (19% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 88мсек, Максимальное = 91 мсек, Среднее = 89 мсек
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: Gellala от 18 Июня 2014, 10:16:09
Вчера, сегодня, каждый день
........

Вся информация была передана инженерам участка. Скажите пожалуйста, картина изменилась?
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: yurik_d от 24 Февраля 2015, 20:02:28
Добрый день. Сегодня неожиданно ТВ Самсунг СМАРТ перестал подключаться к интернету через роутер. Все остальные устройства работают нормально. При попытке подключения в журнале роутера вот такие сообщения:
Feb 24 21:55:34 wmond WifiMaster0/AccessPoint0: (RT2860) STA(dc:71:44:50:0c:98) had disassociated.
Feb 24 21:55:39 wmond WifiMaster0/AccessPoint0: (RT2860) STA(dc:71:44:50:0c:98) had associated successfully.
Feb 24 21:55:40 wmond WifiMaster0/AccessPoint0: (RT2860) STA(dc:71:44:50:0c:98) set key done in WPA2/WPA2PSK.
Feb 24 21:55:41 ndhcps _WEBADMIN: get request with vendor identifier udhcp 1.18.1-VD Linux VDLinux.1.2.1.x.
Feb 24 21:55:41 ndhcps _WEBADMIN: DHCPDISCOVER received from dc:71:44:50:0c:98.
Feb 24 21:55:41 ndhcps _WEBADMIN: sending OFFER of 192.168.1.39 to dc:71:44:50:0c:98.
Feb 24 21:55:41 ndhcps _WEBADMIN: get request with vendor identifier udhcp 1.18.1-VD Linux VDLinux.1.2.1.x.
Feb 24 21:55:41 ndhcps _WEBADMIN: DHCPREQUEST received for 192.168.1.39 from dc:71:44:50:0c:98.
Feb 24 21:55:41 ndhcps _WEBADMIN: sending ACK of 192.168.1.39 to dc:71:44:50:0c:98
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: 1van от 11 Августа 2015, 12:11:10
перестали грузиться сайты: google, yandex и mail
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: УГМК-Телеком от 11 Августа 2015, 16:55:57
перестали грузиться сайты: google, yandex и mail
Отправьте, пожалуйста, номер лицевого счета в личку.
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: 1van от 12 Августа 2015, 18:02:22
перестали грузиться сайты: google, yandex и mail
похоже в роутере дело. подключился напрямую кабелем -  всё работает. прошу прощения за беспокойство :)
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: 1van от 24 Февраля 2016, 15:40:00
Снова у меня проблемы с интернетом! Не один из телефонов не отвечает. Что случилось?
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: УГМК-Телеком от 24 Февраля 2016, 15:52:10
Снова у меня проблемы с интернетом! Не один из телефонов не отвечает. Что случилось?

если подключение через роутер, попробуйте перезагрузить устройство, если есть возможность подключите кабель напрямую к компьютеру
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: 1van от 24 Февраля 2016, 16:05:25
Попробовал и перезагрузить и напрямую подключить - не работает
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: УГМК-Телеком от 24 Февраля 2016, 16:18:32
Попробовал и перезагрузить и напрямую подключить - не работает

укажите пожалуйста Ваши контакты (лицевой счет и телефон) в личке, проверим линию, оформим заявку
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: 1van от 24 Февраля 2016, 16:40:55
Указал в лс
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: УГМК-Телеком от 24 Февраля 2016, 16:42:43
Указал в лс

спасибо, заявка передана в техническую службу, срок выполнения 25.02
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: 1van от 15 Сентября 2016, 16:56:58
в последее время часто пропадает интернет на несколько часов, почти каждый день. сейчас вот опять пропал

tracert google.com
Не удается разрешить системное имя узла google.com.
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: УГМК-Телеком от 15 Сентября 2016, 17:31:28
в последее время часто пропадает интернет на несколько часов, почти каждый день. сейчас вот опять пропал

tracert google.com
Не удается разрешить системное имя узла google.com.
Добрый вечер!
В момент отсутствия услуги обратитесь, пожалуйста, по бесплатному телефону 8-800-7000-400 (круглосуточно)
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: freem от 30 Сентября 2016, 10:35:16
в последее время часто пропадает интернет на несколько часов, почти каждый день. сейчас вот опять пропал

tracert google.com
Не удается разрешить системное имя узла google.com.


Такой ответ возникает, когда компьютер не получил ответа на DNS-запрос. Такая ситуация частенько возникает при подключении через бюджетные модели роутеров. Лучше всего указать адреса DNS на компьютере явно. Причем первый от провайдера, а второй сторонний, например 8.8.8.8
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: 1van от 09 Марта 2017, 08:58:50
Снова у меня проблемы с интернетом!
Загружается одна страница (любая), после интернет пропадает. Через несколько минут появляется. В логах роутера (ZyXel keeneticGIGA) появляются следующие строки:
Mar 9 11:38:50 ndnproxy unban 8.8.8.8.
Mar 9 11:39:05 ndnproxy unban 94.137.254.28.
Mar 9 11:39:05 ndnproxy unban 94.137.254.6.

Но после загрузки какой-нибудь страницы опять пропадает. Такая картина уже несколько дней.

В чем может быть проблема?
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: УГМК-Телеком от 09 Марта 2017, 19:51:46
Снова у меня проблемы с интернетом!
Загружается одна страница (любая), после интернет пропадает. Через несколько минут появляется. В логах роутера (ZyXel keeneticGIGA) появляются следующие строки:
Mar 9 11:38:50 ndnproxy unban 8.8.8.8.
Mar 9 11:39:05 ndnproxy unban 94.137.254.28.
Mar 9 11:39:05 ndnproxy unban 94.137.254.6.

Но после загрузки какой-нибудь страницы опять пропадает. Такая картина уже несколько дней.

В чем может быть проблема?

Здравсвуйте, напишите, пожалуйста, Ваш номер лицевого счета и Ф.И.О в личку.
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: 1van от 10 Марта 2017, 10:18:10
Здравсвуйте, напишите, пожалуйста, Ваш номер лицевого счета и Ф.И.О в личку.
Здравствуйте! Написал.
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: 1van от 10 Марта 2017, 10:24:13
в последее время часто пропадает интернет на несколько часов, почти каждый день. сейчас вот опять пропал

tracert google.com
Не удается разрешить системное имя узла google.com.
В тот раз помогло добавление днс сервера гугла (8.8.8.8 )
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: УГМК-Телеком от 10 Марта 2017, 10:33:05
Здравсвуйте, напишите, пожалуйста, Ваш номер лицевого счета и Ф.И.О в личку.
Здравствуйте! Написал.
Спасибо. По Вашему обращению оформлена заявка. Специалисты с Вами свяжутся по контактному телефону из договора.
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: 1van от 11 Марта 2017, 08:10:33
вчера с 11 часов проблем с интернетом не было, сегодня есть.
лог роутера вот так выглядит:
Mar 11 09:49:07ndnproxy unban 94.137.254.6.
Mar 11 09:50:32ndnproxy unban 8.8.8.8.
Mar 11 09:50:47ndnproxy unban 94.137.254.28.
Mar 11 09:54:12ndnproxy unban 94.137.254.6.
Mar 11 09:59:52ndnproxy unban 94.137.254.6.
Mar 11 09:59:52ndnproxy unban 94.137.254.6.
Mar 11 10:00:52ndnproxy unban 94.137.254.28.
Mar 11 10:00:57ndnproxy unban 8.8.8.8.
Mar 11 10:05:02ndnproxy unban 94.137.254.6.
Mar 11 10:07:12ndnproxy unban 8.8.8.8.
Mar 11 10:07:42ndnproxy unban 94.137.254.28.
wi-fi выключил, в сети только один компьютер, на котором ничего не делаю, только логи смотрю.
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: 1van от 11 Марта 2017, 10:13:24
проблемы наверное ночью еще начались:
Mar 11 02:19:20 ndnproxy: unban 77.88.8.1.
Mar 11 02:19:30 ndnproxy: unban 94.137.254.28.
Mar 11 02:19:30 ndnproxy: unban 94.137.254.6.
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: УГМК-Телеком от 11 Марта 2017, 14:16:46
Здравствуйте, 1van.
Новые логи были добавлены в заявку.
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: 1van от 14 Марта 2017, 07:35:39
вчера в 18-30 появился интернет
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: 1van от 21 Марта 2017, 17:16:29
Снова нет интернета:
Mar 21 17:52:23 ndnproxy unban 8.8.8.8.
Mar 21 17:52:23 ndnproxy unban 94.137.254.28.
Mar 21 18:23:38 ndnproxy unban 94.137.254.6.
Mar 21 18:23:48 ndnproxy unban 8.8.8.8.
Mar 21 18:23:48 ndnproxy unban 94.137.254.28.
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: 1van от 21 Марта 2017, 17:26:48
вчера в 18-30 появился интернет
В тот день было проделано следующее:
- сбросил роутер до заводских настроек;
- переустановил прошивку роутера;
- заменил кабель.
Через некоторое время, не сразу, интернет появился. А сейчас вот опять нет
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: 1van от 21 Марта 2017, 18:28:04
интернет появился (ничего не делал).
наверное в это время:
Mar 21 19:13:03 ndnproxy unban 94.137.254.6.
Mar 21 19:13:43 ndnproxy unban 8.8.8.8.
Mar 21 19:13:43 ndnproxy unban 94.137.254.28.
после унбанов в логе нет
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: freem от 21 Марта 2017, 18:31:57
А судя по логу роутер какой-нибудь зухель кинетик? Там на веб-морде должен быть где-то режим отладки, что в нем видно?
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: 1van от 21 Марта 2017, 18:47:07
А судя по логу роутер какой-нибудь зухель кинетик? Там на веб-морде должен быть где-то режим отладки, что в нем видно?
Да, Zyxel keenetic giga.  Запустил отладку, файл получился больше 7000 строк, что в нем смотреть?
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: freem от 21 Марта 2017, 18:53:13
Баны и разбаны ndnproxy. Вообще этот демон в прошивке выступает прокси для ДНС-адресов и у кинетиков что-то с ним не ладно.

А, кстати, пробовали указать днс прямо на компе?
Название: Re: Проблема подключения интернета в г.Кемерово
Отправлено: 1van от 21 Марта 2017, 19:09:56
А, кстати, пробовали указать днс прямо на компе?
нет, попробую в следующий раз