Форумы УГМК-Телеком

Общение с клиентами => Общение с клиентами УГМК-Телеком: Верхняя Пышма => Тема начата: Светлана Ивановна от 18 Октября 2014, 19:52:31

Название: Нет интернета Ленина 58
Отправлено: Светлана Ивановна от 18 Октября 2014, 19:52:31
Нет интернета. По телефону на мой вопрос о проблеме девушка говорит заученную фразу: "Нет ответа от нашего оборудования. Нет ответа от Облкоммуннэнерго". Я не понимаю таких ответов, прошу ее четко, по-русски сказать, когда будет интернет, что произошло и повесить объявление об имеющейся проблеме на сайте УГМК ТЕЛЕКОМ. Она опять бубнит, что ситуация не аварийная, не отвечает оборудование. Снова требую ответить, когда будет интернет. Слышу, что скорее всего, в понедельник..... Отлично!!!! Но ведь сказала, что ситуация НЕ АВАРИЙНАЯ. В чем дело? Почему так отвратительно предоставляете услуги? Мне не интересно знать про то, что нет ответа от оборудования, которое стоит где-то на техническом этаже. Деньги кто вернет за отсутствие услуги? Если есть ошибки в тексте, то это от возмущения не попадаю на смартфоне в буковки...
Название: Re: Нет интернета Ленина 58
Отправлено: УГМК-Телеком от 18 Октября 2014, 20:54:32
Нет интернета. По телефону на мой вопрос о проблеме девушка говорит заученную фразу: "Нет ответа от нашего оборудования. Нет ответа от Облкоммуннэнерго". Я не понимаю таких ответов, прошу ее четко, по-русски сказать, когда будет интернет, что произошло и повесить объявление об имеющейся проблеме на сайте УГМК ТЕЛЕКОМ. Она опять бубнит, что ситуация не аварийная, не отвечает оборудование. Снова требую ответить, когда будет интернет. Слышу, что скорее всего, в понедельник..... Отлично!!!! Но ведь сказала, что ситуация НЕ АВАРИЙНАЯ. В чем дело? Почему так отвратительно предоставляете услуги? Мне не интересно знать про то, что нет ответа от оборудования, которое стоит где-то на техническом этаже. Деньги кто вернет за отсутствие услуги? Если есть ошибки в тексте, то это от возмущения не попадаю на смартфоне в буковки...
К сожалению, на текущий момент нет возможности предоставить точный срок восстановления доступа в сеть интернет. По Вашему обращению будет зафиксирована заявка техническим специалистам, на основании которой владелец договора с паспортом имеет возможность обратиться в абонентский отдел и написать заявление на перерасчет. Предоставьте пожалуйста лицевой счет в личку.
Название: Re: Нет интернета Ленина 58
Отправлено: Светлана Ивановна от 18 Октября 2014, 21:48:59
Нет интернета. По телефону на мой вопрос о проблеме девушка говорит заученную фразу: "Нет ответа от нашего оборудования. Нет ответа от Облкоммуннэнерго". Я не понимаю таких ответов, прошу ее четко, по-русски сказать, когда будет интернет, что произошло и повесить объявление об имеющейся проблеме на сайте УГМК ТЕЛЕКОМ. Она опять бубнит, что ситуация не аварийная, не отвечает оборудование. Снова требую ответить, когда будет интернет. Слышу, что скорее всего, в понедельник..... Отлично!!!! Но ведь сказала, что ситуация НЕ АВАРИЙНАЯ. В чем дело? Почему так отвратительно предоставляете услуги? Мне не интересно знать про то, что нет ответа от оборудования, которое стоит где-то на техническом этаже. Деньги кто вернет за отсутствие услуги? Если есть ошибки в тексте, то это от возмущения не попадаю на смартфоне в буковки...
К сожалению, на текущий момент нет возможности предоставить точный срок восстановления доступа в сеть интернет. По Вашему обращению будет зафиксирована заявка техническим специалистам, на основании которой владелец договора с паспортом имеет возможность обратиться в абонентский отдел и написать заявление на перерасчет. Предоставьте пожалуйста лицевой счет в личку.
Барышня по телефону сказала, что я не единственная, кто обратился с проблемой о отсутствия интернета. Получается, что весь дом нужно перерасчитать. Мой личный счет 230004992
Название: Re: Нет интернета Ленина 58
Отправлено: УГМК-Телеком от 18 Октября 2014, 21:53:30
Нет интернета. По телефону на мой вопрос о проблеме девушка говорит заученную фразу: "Нет ответа от нашего оборудования. Нет ответа от Облкоммуннэнерго". Я не понимаю таких ответов, прошу ее четко, по-русски сказать, когда будет интернет, что произошло и повесить объявление об имеющейся проблеме на сайте УГМК ТЕЛЕКОМ. Она опять бубнит, что ситуация не аварийная, не отвечает оборудование. Снова требую ответить, когда будет интернет. Слышу, что скорее всего, в понедельник..... Отлично!!!! Но ведь сказала, что ситуация НЕ АВАРИЙНАЯ. В чем дело? Почему так отвратительно предоставляете услуги? Мне не интересно знать про то, что нет ответа от оборудования, которое стоит где-то на техническом этаже. Деньги кто вернет за отсутствие услуги? Если есть ошибки в тексте, то это от возмущения не попадаю на смартфоне в буковки...
К сожалению, на текущий момент нет возможности предоставить точный срок восстановления доступа в сеть интернет. По Вашему обращению будет зафиксирована заявка техническим специалистам, на основании которой владелец договора с паспортом имеет возможность обратиться в абонентский отдел и написать заявление на перерасчет. Предоставьте пожалуйста лицевой счет в личку.
Барышня по телефону сказала, что я не единственная, кто обратился с проблемой о отсутствия интернета. Получается, что весь дом нужно перерасчитать. Мой личный счет 230004992
Спасибо. Информация передана техническим специалистам.