1
Общение с клиентами Кузбассвязьуголь: Кемерово / Авария или сменились маршруты?
« : 20 Августа 2014, 21:53:31 »
Здравствуйте.
Тут такая проблема, начиная с 18 числа по непонятным мне причинам, то ли гром то ли молния, то ли следующий за permoline IP (аля ростелеком), который теперь выдает адскую задержку в tracert, повысился пинг в онлайн играх и появились потери пакетов до игровых серверов (Blade'n'Soul и Tera Online US, в другие не играемс)
И так, разберем на примере Blade and Soul.
Что должно быть:
что имеем:
на что обратить внимание так это на разные IP от ростелекома, первый нормальный, второй проблемный
новая картина по пингу
А теперь берем всем известного другого провайдера, никакой рекламы! Сугубо для сравнения и чтоб не было намеков что проблемы на стороне сервера (мало того, одинакого залагало в обоих играх хотя их сервера расположены на разных континентах)
В общем вот
Сделайте уже что-нибудь, хотя бы чтоб было на прежнем уровне (т.е. без потерь пакетов). Конечно же успел позвонить в техподдержку и ожидаю мастера, долго убеждал что дело не в роутере, было доказано опытным путем... как-то мало верится что можно хоть что-то изменить копаясь с локальным оборудованием когда проблема явно на удаленном хосте (который держит ростелеком)
Тут такая проблема, начиная с 18 числа по непонятным мне причинам, то ли гром то ли молния, то ли следующий за permoline IP (аля ростелеком), который теперь выдает адскую задержку в tracert, повысился пинг в онлайн играх и появились потери пакетов до игровых серверов (Blade'n'Soul и Tera Online US, в другие не играемс)
И так, разберем на примере Blade and Soul.
Что должно быть:
Код: [Выделить]
Трассировка маршрута к atlantic174.serverprofi24.com [188.138.1.38]
с максимальным числом прыжков 30:
1 1 ms 1 ms 1 ms my.router [192.168.1.1]
2 2 ms 2 ms 2 ms host-109-200-124-97.ugmk-telecom.ru [109.200.124.97]
3 2 ms 2 ms 2 ms host-94-137-254-33.ugmk-telecom.ru [94.137.254.33]
4 1 ms 1 ms 1 ms host-46-160-142-118.ugmk-telecom.ru [46.160.142.118]
5 1 ms 1 ms 1 ms host-46-160-142-105.ugmk-telecom.ru [46.160.142.105]
6 24 ms 24 ms 24 ms host-46-160-151-193.ugmk-telecom.ru [46.160.151.193]
7 38 ms 23 ms 23 ms dsl-5-141-30-137.permonline.ru [5.141.30.137]
8 103 ms 103 ms 102 ms 95.167.95.135
9 87 ms 88 ms 87 ms te1-7.ccr01.fra08.atlas.cogentco.com [149.11.138.1]
10 110 ms 109 ms 109 ms te0-0-0-32.rcr21.fra06.atlas.cogentco.com [154.54.61.62]
11 105 ms 104 ms 104 ms be2304.ccr41.fra03.atlas.cogentco.com [154.54.74.73]
12 113 ms 113 ms 113 ms te4-2.ccr01.sxb01.atlas.cogentco.com [154.54.62.170]
13 93 ms 92 ms 92 ms te7-1.ccr01.sxb03.atlas.cogentco.com [154.54.74.238]
14 113 ms 118 ms 124 ms 149.14.12.26
15 113 ms 110 ms 113 ms static-ip-217-118-17-3.inaddr.ip-pool.com [217.118.17.3]
16 93 ms 93 ms 93 ms atlantic174.serverprofi24.com [188.138.1.38]что имеем:
Код: [Выделить]
Трассировка маршрута к atlantic174.serverprofi24.com [188.138.1.38]
с максимальным числом прыжков 30:
1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 2 ms 2 ms 2 ms host-109-200-124-97.ugmk-telecom.ru [109.200.124.97]
3 1 ms 1 ms 1 ms host-94-137-254-33.ugmk-telecom.ru [94.137.254.33]
4 2 ms 2 ms 1 ms host-46-160-142-118.ugmk-telecom.ru [46.160.142.118]
5 1 ms 1 ms 1 ms host-46-160-142-105.ugmk-telecom.ru [46.160.142.105]
6 24 ms 24 ms 24 ms host-46-160-151-193.ugmk-telecom.ru [46.160.151.193]
7 25 ms 80 ms 46 ms dsl-5-141-30-137.permonline.ru [5.141.30.137]
8 152 ms * 160 ms 95.167.95.19
9 188 ms 209 ms 213 ms te2-7.ccr01.fra08.atlas.cogentco.com [149.11.138.5]
10 164 ms 161 ms 158 ms te0-0-0-32.rcr21.fra06.atlas.cogentco.com [154.54.61.62]
11 156 ms 158 ms 161 ms be2304.ccr41.fra03.atlas.cogentco.com [154.54.74.73]
12 167 ms 166 ms 170 ms te4-2.ccr01.sxb01.atlas.cogentco.com [154.54.62.170]
13 * 173 ms 176 ms te7-1.ccr01.sxb03.atlas.cogentco.com [154.54.74.238]
14 174 ms 174 ms 174 ms 149.14.12.26
15 165 ms 166 ms 171 ms static-ip-217-118-17-3.inaddr.ip-pool.com [217.118.17.3]
16 172 ms 173 ms 173 ms atlantic174.serverprofi24.com [188.138.1.38]на что обратить внимание так это на разные IP от ростелекома, первый нормальный, второй проблемный
новая картина по пингу
Код: [Выделить]
Ответ от 188.138.1.38: число байт=32 время=175мс TTL=48
Ответ от 188.138.1.38: число байт=32 время=169мс TTL=48
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 188.138.1.38: число байт=32 время=166мс TTL=48
Ответ от 188.138.1.38: число байт=32 время=172мс TTL=48
Ответ от 188.138.1.38: число байт=32 время=174мс TTL=48
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 188.138.1.38: число байт=32 время=175мс TTL=48
Ответ от 188.138.1.38: число байт=32 время=173мс TTL=48
Ответ от 188.138.1.38: число байт=32 время=175мс TTL=48
Ответ от 188.138.1.38: число байт=32 время=175мс TTL=48
Ответ от 188.138.1.38: число байт=32 время=173мс TTL=48
Ответ от 188.138.1.38: число байт=32 время=172мс TTL=48
Ответ от 188.138.1.38: число байт=32 время=172мс TTL=48
Ответ от 188.138.1.38: число байт=32 время=175мс TTL=48
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 188.138.1.38: число байт=32 время=176мс TTL=48
Ответ от 188.138.1.38: число байт=32 время=178мс TTL=48
Ответ от 188.138.1.38: число байт=32 время=174мс TTL=48
Ответ от 188.138.1.38: число байт=32 время=175мс TTL=48
Ответ от 188.138.1.38: число байт=32 время=176мс TTL=48
Ответ от 188.138.1.38: число байт=32 время=173мс TTL=48
Ответ от 188.138.1.38: число байт=32 время=173мс TTL=48
Ответ от 188.138.1.38: число байт=32 время=174мс TTL=48
Ответ от 188.138.1.38: число байт=32 время=172мс TTL=48
Ответ от 188.138.1.38: число байт=32 время=173мс TTL=48
Ответ от 188.138.1.38: число байт=32 время=175мс TTL=48
Ответ от 188.138.1.38: число байт=32 время=169мс TTL=48
Ответ от 188.138.1.38: число байт=32 время=174мс TTL=48
Статистика Ping для 188.138.1.38:
Пакетов: отправлено = 1306, получено = 1122, потеряно = 184
(14% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 161мсек, Максимальное = 191 мсек, Среднее = 173 мсекА теперь берем всем известного другого провайдера, никакой рекламы! Сугубо для сравнения и чтоб не было намеков что проблемы на стороне сервера (мало того, одинакого залагало в обоих играх хотя их сервера расположены на разных континентах)
В общем вот
Код: [Выделить]
Трассировка маршрута к atlantic174.serverprofi24.com [188.138.1.38]
с максимальным числом прыжков 30:
1 * <1 мс * servelad.skynet[192.168.1.1]
2 <1 мс 1 ms 1 ms 176-197-96-161.goodline.info [176.197.96.161]
3 <1 мс <1 мс 1 ms 10.100.0.142
4 <1 мс 1 ms 1 ms 10.100.0.89
5 1 ms 1 ms 1 ms 10.100.102.46
6 3 ms 2 ms 2 ms 78.25.64.118
7 103 ms 103 ms 103 ms 10.222.239.61
8 * 99 ms 100 ms ae51.bar1.Stockholm1.Level3.net [213.242.110.109]
9 97 ms 98 ms 97 ms be3045.ccr21.sto01.atlas.cogentco.com [130.117.14.5]
10 103 ms 103 ms 103 ms be2397.ccr22.sto03.atlas.cogentco.com [130.117.50.129]
11 144 ms 145 ms 146 ms be2282.ccr42.ham01.atlas.cogentco.com [154.54.72.105]
12 117 ms 117 ms 116 ms multi-use.cogentco.com [130.117.51.129]
13 119 ms 120 ms 119 ms te2-2.ccr01.sxb01.atlas.cogentco.com [154.54.75.10]
14 125 ms 126 ms 126 ms te4-1.ccr01.sxb03.atlas.cogentco.com [154.54.74.234]
15 124 ms 124 ms 124 ms 149.14.12.22
16 124 ms 123 ms 126 ms static-ip-217-118-17-3.inaddr.ip-pool.com [217.118.17.3]
17 129 ms 128 ms 128 ms atlantic174.serverprofi24.com [188.138.1.38]Разница на лицо, мало того там ещё пинг без потерь.Код: [Выделить]
Статистика Ping для 188.138.1.38:
Пакетов: отправлено = 3754, получено = 3754, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 127мсек, Максимальное = 177 мсек, Среднее = 128 мсекСделайте уже что-нибудь, хотя бы чтоб было на прежнем уровне (т.е. без потерь пакетов). Конечно же успел позвонить в техподдержку и ожидаю мастера, долго убеждал что дело не в роутере, было доказано опытным путем... как-то мало верится что можно хоть что-то изменить копаясь с локальным оборудованием когда проблема явно на удаленном хосте (который держит ростелеком)