Форумы УГМК-Телеком

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Расширенный поиск  

Новости:

Добро пожаловать на форум!

Автор Тема: Задаём вопросы  (Прочитано 684932 раз)

Sint

  • Завсегдатай
  • **
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 90
    • Просмотр профиля
Re: Задаём вопросы
« Ответ #915 : 15 Сентября 2017, 23:36:10 »

Две недели прошло, ютуб как тормозил так и тормозит, пора специалистов менять уже.
  Да уж , на магистрале пинг под 1500 в 23-30 ;



Записан

УГМК-Телеком

  • Global Moderator
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2117
  • Связь на высоте
    • Просмотр профиля
Re: Задаём вопросы
« Ответ #916 : 18 Сентября 2017, 15:48:43 »

Добрый день!
Уважаемые абоненты, для ускорения решения вопроса потребуется дополнительная диагностика, провести трассировку при прямом подключении до проблемного видео. В ответе просьба указать ссылку на то самое видео. По возможности можно приложить трассировку с того же устройства, но с подключением через мобильный интернет. Как альтернативой, рекомендуем воспользоваться следующей формой и подсказками.

Чтобы помочь нам расследовать, пожалуйста, соберите все следующие данные по одному инциденту с проблемой, которую вы наблюдаете:

* URL страницы с проблемой
* Имя и версия браузера и операционной системы
* Диапазон IP, который сообщает о проблеме
* Результаты http://redirector.googlevideo.com/report_mapping
* Щелкните правой кнопкой мыши плеер YouTube, выберите «Копировать информацию отладки» и вставьте результаты
 
Чтобы помочь нам больше, пожалуйста, зарегистрируйте веб-сеанс, который показывает проблему:
 
1. Запустите Google Chrome.
2. Откройте новое окно инкогнито
3. Выберите меню Chrome (3 бара) и выберите «Другие инструменты», «Инструменты разработчика»
4. Выберите вкладку «Сеть»
5. Воспроизведите видео до появления проблемы
6. Щелкните правой кнопкой мыши нижнюю половину панели «Сеть» и выберите «Сохранить как HAR с контентом»
7. Zip и отправьте файл нам.
 
Если вы знаете, как использовать tcpdump или wirehark, вы можете захватить все сетевые пакеты веб-сессии:
- DNS (порт 53)
- HTTP (порт 80)
- HTTPS (порт 443)
 
ВАЖНО: захват пакетов может включать сетевой трафик вне веб-сессии, включая вашу личную информацию. Пожалуйста, не отправляйте этот захват нам, если вы не понимаете технические и неприкосновенность частной жизни, связанные с раскрытием сетевого трафика третьей стороне.
« Последнее редактирование: 18 Сентября 2017, 17:40:42 от УГМК-Телеком »
Записан

Axl_Rose80

  • Завсегдатай
  • **
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 77
    • Просмотр профиля
    • E-mail
Re: Задаём вопросы
« Ответ #917 : 18 Сентября 2017, 18:18:31 »

* https://www.youtube.com/watch?v=xal_TzRWVAs Например это, хотя можно любое.
* Google Chrome Версия 60.0.3112.113 Версия ОС   10.0.14393.1715 (Win10 RS1)

{
  "ns": "yt",
  "el": "detailpage",
  "cpn": "U7M3CuPv6ZVP1zcS",
  "docid": "xal_TzRWVAs",
  "ver": 2,
  "referrer": "https://www.youtube.com/user/WWEFanNation/videos",
  "cmt": "9.632",
  "plid": "AAVZdmUK_l_QwQXy",
  "ei": "j8S_WdnfINfo7gSyuqq4CA",
  "fmt": "248",
  "fs": "0",
  "rt": "399.305",
  "of": "LaByranarz3O8aZbHimDfg",
  "euri": "",
  "lact": 1,
  "cl": "168718011",
  "mos": 0,
  "state": "4",
  "vm": "CAEQARgE",
  "volume": 29,
  "subscribed": "1",
  "c": "WEB",
  "cver": "2.20170914",
  "cplayer": "UNIPLAYER",
  "cbr": "Chrome",
  "cbrver": "60.0.3112.113",
  "cos": "Windows",
  "cosver": "10.0",
  "hl": "ru_RU",
  "cr": "RU",
  "len": "328.981",
  "fexp": "23700452,23701074,23702083,23702895,23702950,23703458,3300119,3300132,3300164,3313274,3313321,3313362,9405960,9412914,9413141,9422596,9431754,9444900,9445373,9449243,9459678,9463830,9464051,9466983,9467502,9468319,9471239,9474594,9476026,9476327,9477354,9480475,9480775,9483013,9484237,9485000,9488038",
  "feature": "c4-videos-u",
  "afmt": "251",
  "vct": "9.632",
  "vd": "328.981",
  "vpl": "0.000-9.632,",
  "vbu": "0.000-64.000,",
  "vpa": "true",
  "vsk": "false",
  "ven": "false",
  "vpr": "1",
  "vrs": "4",
  "vns": "2",
  "vec": "null",
  "vvol": "0.29",
  "totalVideoFrames": 447,
  "droppedVideoFrames": 0,
  "lct": "9.632",
  "lsk": false,
  "lmf": false,
  "lbw": "6131332.680",
  "lhd": "0.042",
  "lst": "4.473",
  "laa": "itag=251,seg=6,range=824256-944920,time=60.0-70.0,off=0,len=120665,end=1",
  "lva": "itag=248,seg=11,range=20207615-22112725,time=58.7-64.0,off=0,len=1905111,end=1",
  "lar": "itag=251,seg=6,range=824256-944920,time=60.0-70.0,off=0,len=120665,end=1",
  "lvr": "itag=248,seg=12,range=22112726-23985533,time=64.0-69.3,off=0,len=1872808,end=1",
  "lvh": "r4---sn-n8v7kn7s",
  "lab": "0.000-70.001,",
  "lvb": "0.000-64.000,",
  "ismb": 22080000,
  "relative_loudness": "-4.829",
  "optimal_format": "1080p",
  "user_qual": "hd1080",
  "debug_videoId": "xal_TzRWVAs",
  "0sz": false,
  "op": "1",
  "yof": false,
  "dis": "",
  "gpu": "Google_SwiftShader",
  "cgr": true,
  "debug_playbackQuality": "hd1080",
  "debug_date": "Mon Sep 18 2017 18:12:01 GMT+0500 (RTZ 4 (зима))"
}

Sint

  • Завсегдатай
  • **
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 90
    • Просмотр профиля
Re: Задаём вопросы
« Ответ #918 : 18 Сентября 2017, 22:34:11 »

УГМК-Телеком как то сложновато для меня сделать то что вы написали , я просто оставлю видеоролик с трассировкой до ютуба c помощью утилиты Ping Plotter  , надеюсь это поможет .
Тут оставить не получается , залил сюда , пароль на архив с видео 1
Скачать : http://rgho.st/8VLktjHDM
По поводу прблемного видео на которое дал ссылку Axl_Rose80 ; https://www.youtube.com/watch?v=xal_TzRWVAs
То конкретного ip адреса нет , их много ,  браузер опера :



Кинул ссылку в программу для скачивания видео , скачивание шло с этого адреса ( отмечано красной рамкой )






« Последнее редактирование: 19 Сентября 2017, 08:11:34 от Sint »
Записан

УГМК-Телеком

  • Global Moderator
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2117
  • Связь на высоте
    • Просмотр профиля
Re: Задаём вопросы
« Ответ #919 : 19 Сентября 2017, 12:24:15 »

Спасибо за предоставленную информацию!
При любых изменениях, информация о ходе решения вопроса будет предоставлена на форуме, в том числе и в этом разделе.
Записан

УГМК-Телеком

  • Global Moderator
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2117
  • Связь на высоте
    • Просмотр профиля
Re: Задаём вопросы
« Ответ #920 : 20 Сентября 2017, 16:55:27 »

Добрый день!
Уважаемые абоненты, восстановительные работы проведены. Ограничений по скорости загрузки видео с сайта youtube.com быть не должно.
Записан

Axl_Rose80

  • Завсегдатай
  • **
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 77
    • Просмотр профиля
    • E-mail
Re: Задаём вопросы
« Ответ #921 : 21 Сентября 2017, 17:50:21 »

Вчера было более-менее, сегодня опять тоже самое
|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                      Dlink-Router.Dlink -    0 |   13 |   13 |    0 |    0 |    3 |    0 |
|                               10.17.7.1 -    0 |   13 |   13 |    2 |    2 |    3 |    3 |
|                           10.17.255.253 -    0 |   13 |   13 |    1 |    1 |    4 |    2 |
|                             10.7.33.137 -    0 |   13 |   13 |    2 |    2 |    5 |    3 |
|                             10.7.31.178 -    0 |   13 |   13 |    2 |   16 |  101 |    2 |
|          dsl-5-141-30-137.permonline.ru -    0 |   13 |   13 |    2 |    2 |    5 |    2 |
|                   No response from host -  100 |    2 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                             72.14.197.6 -    0 |   13 |   13 |  147 |  492 |  766 |  530 |
|                            66.249.94.94 -    0 |   13 |   13 |  147 |  272 |  397 |  295 |
|                           64.233.174.85 -    0 |   13 |   13 |   42 |   54 |   92 |   48 |
|                          216.239.47.139 -    0 |   13 |   13 |  466 |  673 |  875 |  710 |
|                   No response from host -  100 |    2 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |    2 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |    2 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |    2 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |    2 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |    2 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |    2 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |    2 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |    2 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |    2 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                    lj-in-f198.1e100.net -    0 |   13 |   13 |   43 |   43 |   45 |   44 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

xaoc

  • Эксперт
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 565
    • Просмотр профиля
Re: Задаём вопросы
« Ответ #922 : 27 Сентября 2017, 20:06:36 »

Доброго времени суток Уважаемые.
Проясните пожалуйста ситуацию с акцией с антивирусом (а точнее касперски инет секюрити)
1 - что значит скачать - установленную версию он активировать не может?
2 - что значит сумма 139 (вроде) рублей в месяц по истечению срока? Вы её взымать будете?
Записан
Не говорите что мне делать и я не скажу куда вам идти...

УГМК-Телеком

  • Global Moderator
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2117
  • Связь на высоте
    • Просмотр профиля
Re: Задаём вопросы
« Ответ #923 : 27 Сентября 2017, 20:40:56 »

Необходимо скачать версию антивируса с нашего сайта. Если на компьютере имеются другие версии их необходимо удалить.
По истечению срока акции (6 месяцев) абонентская плата за антивирус будет составлять 139 руб.
Записан

^nuPAT^

  • Неосвоившийся
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 31
    • Просмотр профиля
    • E-mail
Re: Задаём вопросы
« Ответ #924 : 30 Сентября 2017, 20:07:46 »

Никаких работ/аварий на линии нет? У меня инет отваливается пол дня каждые пол часа на 30-60секунд. Ютюб тупит запредельно, буферизация каждые пару минут, даже при 240p. Началось примерно с 5 вечера и продолжается досих пор.
Записан

УГМК-Телеком

  • Global Moderator
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2117
  • Связь на высоте
    • Просмотр профиля
Re: Задаём вопросы
« Ответ #925 : 30 Сентября 2017, 20:47:21 »

Уточните Ваш лицевой счет
Записан

УГМК-Телеком

  • Global Moderator
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2117
  • Связь на высоте
    • Просмотр профиля
Re: Задаём вопросы
« Ответ #926 : 30 Сентября 2017, 20:53:44 »

По линии ограничений нет. Идет большой ответ от Вашего оборудования. Ничего сейчас не скачиваете? Обновления не загружаются?
Записан

^nuPAT^

  • Неосвоившийся
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 31
    • Просмотр профиля
    • E-mail
Re: Задаём вопросы
« Ответ #927 : 30 Сентября 2017, 20:57:11 »

Парочка игровых серверов работает. Исходящая скорость у меня сейчас примерно на уровне 3-3.5 мегабит.

Из закачек - смарт тв на телеке (лимит 8мбит) и я на компе в ютюбе.
« Последнее редактирование: 30 Сентября 2017, 20:59:16 от ^nuPAT^ »
Записан

УГМК-Телеком

  • Global Moderator
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2117
  • Связь на высоте
    • Просмотр профиля
Re: Задаём вопросы
« Ответ #928 : 30 Сентября 2017, 21:17:29 »

Если желаете можно оформить заявку для наших технических специалистов, чтобы они проверили линию.
Записан

^nuPAT^

  • Неосвоившийся
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 31
    • Просмотр профиля
    • E-mail
Re: Задаём вопросы
« Ответ #929 : 30 Сентября 2017, 21:21:02 »

Если до завтра не прекратится, то отпишусь.
Есть вопрос: Как они будут проверять? Придут на дом?
Записан