Форумы УГМК-Телеком

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Расширенный поиск  

Новости:

Добро пожаловать на форум!

Автор Тема: Проблемы с интернетом  (Прочитано 707856 раз)

УГМК-Телеком

  • Global Moderator
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2117
  • Связь на высоте
    • Просмотр профиля
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #855 : 24 Сентября 2017, 18:02:32 »
Цитата: Joker от 24 Сентября 2017, 18:00:17
Цитата: УГМК-Телеком от 24 Сентября 2017, 17:52:51
Цитата: Joker от 24 Сентября 2017, 17:36:47
Здравствуйте. В играх от Мейл.ру пинг 60 мс, хотя на деле должен быть гораздо ниже. Можно ли его понизить, чтобы играть было комфортно?
Добрый день.
Уточните, пожалуйста, пинг отображается непосредственно в игре или проверяли при помощи какого-либо сервиса? Как у Вас выполнено подключение - через роутер или кабелем напрямую к ПК? Есть возможность сделать трассировку?

пинг проверял через  командную строку. Подключение  - через  роутер.Трассировку делал - проходит за 10 шагов,  из них на  4 последних превышен интервал ожидания  запроса.
Отправьте, пожалуйста, результат трассировки (можно скриншот), чтобы мы могли передать информацию для проверки нашим специалистам.
Записан

Joker

  • Неосвоившийся
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 13
    • Просмотр профиля
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #856 : 24 Сентября 2017, 18:15:10 »
Цитата: УГМК-Телеком от 24 Сентября 2017, 18:02:32
Цитата: Joker от 24 Сентября 2017, 18:00:17
Цитата: УГМК-Телеком от 24 Сентября 2017, 17:52:51
Цитата: Joker от 24 Сентября 2017, 17:36:47
Здравствуйте. В играх от Мейл.ру пинг 60 мс, хотя на деле должен быть гораздо ниже. Можно ли его понизить, чтобы играть было комфортно?
Добрый день.
Уточните, пожалуйста, пинг отображается непосредственно в игре или проверяли при помощи какого-либо сервиса? Как у Вас выполнено подключение - через роутер или кабелем напрямую к ПК? Есть возможность сделать трассировку?

пинг проверял через  командную строку. Подключение  - через  роутер.Трассировку делал - проходит за 10 шагов,  из них на  4 последних превышен интервал ожидания  запроса.
Отправьте, пожалуйста, результат трассировки (можно скриншот), чтобы мы могли передать информацию для проверки нашим специалистам.
Записан

УГМК-Телеком

  • Global Moderator
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2117
  • Связь на высоте
    • Просмотр профиля
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #857 : 24 Сентября 2017, 18:27:21 »
Цитата: Joker от 24 Сентября 2017, 18:15:10
Цитата: УГМК-Телеком от 24 Сентября 2017, 18:02:32
Цитата: Joker от 24 Сентября 2017, 18:00:17
Цитата: УГМК-Телеком от 24 Сентября 2017, 17:52:51
Цитата: Joker от 24 Сентября 2017, 17:36:47
Здравствуйте. В играх от Мейл.ру пинг 60 мс, хотя на деле должен быть гораздо ниже. Можно ли его понизить, чтобы играть было комфортно?
Добрый день.
Уточните, пожалуйста, пинг отображается непосредственно в игре или проверяли при помощи какого-либо сервиса? Как у Вас выполнено подключение - через роутер или кабелем напрямую к ПК? Есть возможность сделать трассировку?

пинг проверял через  командную строку. Подключение  - через  роутер.Трассировку делал - проходит за 10 шагов,  из них на  4 последних превышен интервал ожидания  запроса.
Отправьте, пожалуйста, результат трассировки (можно скриншот), чтобы мы могли передать информацию для проверки нашим специалистам.
Спасибо! Также личным сообщением отправьте, пожалуйста, номер Вашего лицевого счет и контактный телефон.
Записан

Joker

  • Неосвоившийся
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 13
    • Просмотр профиля
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #858 : 24 Сентября 2017, 18:40:56 »
Цитата: УГМК-Телеком от 24 Сентября 2017, 18:27:21
Цитата: Joker от 24 Сентября 2017, 18:15:10
Цитата: УГМК-Телеком от 24 Сентября 2017, 18:02:32
Цитата: Joker от 24 Сентября 2017, 18:00:17
Цитата: УГМК-Телеком от 24 Сентября 2017, 17:52:51
Цитата: Joker от 24 Сентября 2017, 17:36:47
Здравствуйте. В играх от Мейл.ру пинг 60 мс, хотя на деле должен быть гораздо ниже. Можно ли его понизить, чтобы играть было комфортно?
Добрый день.
Уточните, пожалуйста, пинг отображается непосредственно в игре или проверяли при помощи какого-либо сервиса? Как у Вас выполнено подключение - через роутер или кабелем напрямую к ПК? Есть возможность сделать трассировку?

пинг проверял через  командную строку. Подключение  - через  роутер.Трассировку делал - проходит за 10 шагов,  из них на  4 последних превышен интервал ожидания  запроса.
Отправьте, пожалуйста, результат трассировки (можно скриншот), чтобы мы могли передать информацию для проверки нашим специалистам.
Спасибо! Также личным сообщением отправьте, пожалуйста, номер Вашего лицевого счет и контактный телефон.

отправил
Записан

УГМК-Телеком

  • Global Moderator
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2117
  • Связь на высоте
    • Просмотр профиля
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #859 : 24 Сентября 2017, 18:43:54 »
Цитата: Joker от 24 Сентября 2017, 18:40:56
Цитата: УГМК-Телеком от 24 Сентября 2017, 18:27:21
Цитата: Joker от 24 Сентября 2017, 18:15:10
Цитата: УГМК-Телеком от 24 Сентября 2017, 18:02:32
Цитата: Joker от 24 Сентября 2017, 18:00:17
Цитата: УГМК-Телеком от 24 Сентября 2017, 17:52:51
Цитата: Joker от 24 Сентября 2017, 17:36:47
Здравствуйте. В играх от Мейл.ру пинг 60 мс, хотя на деле должен быть гораздо ниже. Можно ли его понизить, чтобы играть было комфортно?
Добрый день.
Уточните, пожалуйста, пинг отображается непосредственно в игре или проверяли при помощи какого-либо сервиса? Как у Вас выполнено подключение - через роутер или кабелем напрямую к ПК? Есть возможность сделать трассировку?

пинг проверял через  командную строку. Подключение  - через  роутер.Трассировку делал - проходит за 10 шагов,  из них на  4 последних превышен интервал ожидания  запроса.
Отправьте, пожалуйста, результат трассировки (можно скриншот), чтобы мы могли передать информацию для проверки нашим специалистам.
Спасибо! Также личным сообщением отправьте, пожалуйста, номер Вашего лицевого счет и контактный телефон.

отправил
Спасибо. По Вашему обращению зафиксирована заявка. Для решения вопроса может потребоваться некоторое время. По результату техники свяжутся с Вами.
Записан

Ace

  • Global Moderator
  • Мудрец
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 973
    • Просмотр профиля
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #860 : 24 Сентября 2017, 20:11:47 »
Все нормально с трассировкой, криминала нет. Не отвечают хосты потому, что пакеты ICMP запрещены, пинг навряд ли будет меньше.

Вот пример пинга от провайдера Дианэт

Обмен пакетами с mail.ru [94.100.180.200] с 32 байтами данных:
Ответ от 94.100.180.200: число байт=32 время=61мс TTL=57
Ответ от 94.100.180.200: число байт=32 время=61мс TTL=57
Ответ от 94.100.180.200: число байт=32 время=61мс TTL=57
Ответ от 94.100.180.200: число байт=32 время=62мс TTL=57

Результат тот же.
« Последнее редактирование: 24 Сентября 2017, 20:18:34 от Ace »
Записан

Maximder

  • Завсегдатай
  • **
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 50
    • Просмотр профиля
    • E-mail
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #861 : 10 Января 2018, 19:37:30 »
Здравствуйте. Появились  проблемы с интернетом.
C:\Windows\system32>tracert yandex.ru

Трассировка маршрута к yandex.ru [77.88.55.50]
с максимальным числом прыжков 30:

  1     1 ms     1 ms     1 ms  192.168.0.1
  2     1 ms     1 ms     1 ms  host-46-160-128-65.ugmk-telecom.ru [46.160.128.65]
  3     1 ms     3 ms    <1 мс  host-46-160-135-97.ugmk-telecom.ru [46.160.135.97]
  4     1 ms     1 ms     1 ms  host-46-160-135-169.ugmk-telecom.ru [46.160.135.169]
  5     6 ms     6 ms     6 ms  37.29.111.169
  6    73 ms    68 ms    67 ms  10.222.22.117
  7   468 ms    65 ms    65 ms  10.222.54.146
  8     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  9    69 ms    65 ms    65 ms  10.222.163.49
 10    66 ms    67 ms    65 ms  10.222.177.161
 11    67 ms    64 ms    66 ms  83.169.204.2
 12    74 ms    76 ms    82 ms  83.149.16.202
 13     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 14     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 15     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 16    73 ms    74 ms    74 ms  yandex.ru [77.88.55.50]

Трассировка завершена.

C:\Windows\system32>tracert pikabu.ru

Трассировка маршрута к pikabu.ru [91.228.155.121]
с максимальным числом прыжков 30:

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  192.168.0.1
  2     1 ms     2 ms     1 ms  host-46-160-128-65.ugmk-telecom.ru [46.160.128.65]
  3     2 ms     2 ms     1 ms  host-46-160-135-97.ugmk-telecom.ru [46.160.135.97]
  4     2 ms     1 ms     1 ms  host-46-160-135-169.ugmk-telecom.ru [46.160.135.169]
  5     9 ms     9 ms     9 ms  37.29.111.169
  6   100 ms   103 ms   101 ms  10.222.22.125
  7   303 ms   107 ms   102 ms  10.222.54.14
  8     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  9     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 10    99 ms     *      109 ms  10.222.163.29
 11    99 ms    99 ms    99 ms  83.169.204.50
 12    94 ms   101 ms   100 ms  ae1.cr02.fra1.de.first-colo.net [80.81.194.3]
 13     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 14     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 15     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 16     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 17     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 18     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 19     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 20     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 21     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 22     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 23     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 24     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 25     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 26     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 27     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 28     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 29     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 30     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
Записан

УГМК-Телеком

  • Global Moderator
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2117
  • Связь на высоте
    • Просмотр профиля
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #862 : 10 Января 2018, 20:32:22 »
Цитата: Maximder от 10 Января 2018, 19:37:30
Здравствуйте. Появились  проблемы с интернетом.
C:\Windows\system32>tracert yandex.ru

Трассировка маршрута к yandex.ru [77.88.55.50]
с максимальным числом прыжков 30:

  1     1 ms     1 ms     1 ms  192.168.0.1
  2     1 ms     1 ms     1 ms  host-46-160-128-65.ugmk-telecom.ru [46.160.128.65]
  3     1 ms     3 ms    <1 мс  host-46-160-135-97.ugmk-telecom.ru [46.160.135.97]
  4     1 ms     1 ms     1 ms  host-46-160-135-169.ugmk-telecom.ru [46.160.135.169]
  5     6 ms     6 ms     6 ms  37.29.111.169
  6    73 ms    68 ms    67 ms  10.222.22.117
  7   468 ms    65 ms    65 ms  10.222.54.146
  8     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  9    69 ms    65 ms    65 ms  10.222.163.49
 10    66 ms    67 ms    65 ms  10.222.177.161
 11    67 ms    64 ms    66 ms  83.169.204.2
 12    74 ms    76 ms    82 ms  83.149.16.202
 13     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 14     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 15     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 16    73 ms    74 ms    74 ms  yandex.ru [77.88.55.50]

Трассировка завершена.

C:\Windows\system32>tracert pikabu.ru

Трассировка маршрута к pikabu.ru [91.228.155.121]
с максимальным числом прыжков 30:

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  192.168.0.1
  2     1 ms     2 ms     1 ms  host-46-160-128-65.ugmk-telecom.ru [46.160.128.65]
  3     2 ms     2 ms     1 ms  host-46-160-135-97.ugmk-telecom.ru [46.160.135.97]
  4     2 ms     1 ms     1 ms  host-46-160-135-169.ugmk-telecom.ru [46.160.135.169]
  5     9 ms     9 ms     9 ms  37.29.111.169
  6   100 ms   103 ms   101 ms  10.222.22.125
  7   303 ms   107 ms   102 ms  10.222.54.14
  8     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  9     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 10    99 ms     *      109 ms  10.222.163.29
 11    99 ms    99 ms    99 ms  83.169.204.50
 12    94 ms   101 ms   100 ms  ae1.cr02.fra1.de.first-colo.net [80.81.194.3]
 13     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 14     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 15     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 16     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 17     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 18     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 19     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 20     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 21     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 22     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 23     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 24     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 25     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 26     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 27     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 28     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 29     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 30     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

Здравствуйте, Maximder.
Проблема именно с открытием pikabu.ru?
Для оперативного решения вопроса предоставьте пожалуйста номер лицевого счета и контактный телефон в личные сообщения.
Записан

Maximder

  • Завсегдатай
  • **
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 50
    • Просмотр профиля
    • E-mail
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #863 : 10 Января 2018, 20:36:13 »
Не только с pikabu.ru. Номер лицевого и телефон отправил в личные сообщения.
Записан

УГМК-Телеком

  • Global Moderator
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2117
  • Связь на высоте
    • Просмотр профиля
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #864 : 10 Января 2018, 20:53:33 »
Цитата: Maximder от 10 Января 2018, 20:36:13
Не только с pikabu.ru. Номер лицевого и телефон отправил в личные сообщения.
Т.е. сайты совсем не открываются или через раз? Низкая скорость открытия?
Записан

Maximder

  • Завсегдатай
  • **
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 50
    • Просмотр профиля
    • E-mail
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #865 : 10 Января 2018, 20:56:39 »
Сайты открываются, бывает через раз, бывает что видео, фото не прогружаются.
Записан

УГМК-Телеком

  • Global Moderator
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2117
  • Связь на высоте
    • Просмотр профиля
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #866 : 10 Января 2018, 21:00:57 »
Цитата: Maximder от 10 Января 2018, 20:56:39
Сайты открываются, бывает через раз, бывает что видео, фото не прогружаются.
При трассировке подключение было через роутер, а при прямом подключении проверяли?
По Вашему запросу оформлена заявка. Дальнейшие вопросы помогут в оперативном решении. Спасибо!
Записан

Maximder

  • Завсегдатай
  • **
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 50
    • Просмотр профиля
    • E-mail
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #867 : 10 Января 2018, 21:29:37 »
Трассировку делал на 2 разных роутерах. Попробую на прямую.
Записан

Maximder

  • Завсегдатай
  • **
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 50
    • Просмотр профиля
    • E-mail
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #868 : 10 Января 2018, 21:42:14 »
Это прямом подключении:
Трассировка маршрута к pikabu.ru [91.228.155.94]
с максимальным числом прыжков 30:

  1     1 ms     1 ms     1 ms  host-46-160-128-65.ugmk-telecom.ru [46.160.128.65]
  2     1 ms     1 ms     1 ms  host-46-160-135-97.ugmk-telecom.ru [46.160.135.97]
  3     1 ms     1 ms     1 ms  host-46-160-135-169.ugmk-telecom.ru [46.160.135.169]
  4     6 ms     6 ms     5 ms  37.29.111.169
  5   100 ms    99 ms   100 ms  10.222.22.117
  6   102 ms   100 ms    99 ms  10.222.54.65
  7     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  8   100 ms    99 ms    99 ms  10.222.163.49
  9   108 ms   100 ms   101 ms  10.222.163.25
 10   100 ms   100 ms   100 ms  83.169.204.58
 11   102 ms   104 ms   120 ms  ae1.cr02.fra1.de.first-colo.net [80.81.194.3]
 12     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 13     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 14     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 15     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 16     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 17     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 18     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 19     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 20     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 21     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 22     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 23     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 24     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 25     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 26     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 27     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 28     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 29     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 30     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

Трассировка завершена.
Записан

Ace

  • Global Moderator
  • Мудрец
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 973
    • Просмотр профиля
Re: Проблемы с интернетом
« Ответ #869 : 15 Января 2018, 18:32:24 »
Трассировка до пикабу и не ходила, у них запрещен icmp.
Записан