Форумы УГМК-Телеком

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Расширенный поиск  

Новости:

Добро пожаловать на форум!

Автор Тема: Проблемы с интернетом.  (Прочитано 25498 раз)

Abaddon

  • Новичок
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 8
    • Просмотр профиля
Проблемы с интернетом.
« : 09 Июля 2012, 15:51:08 »

Всем доброго времени суток,вот уже примерно месяца 2-3 возникают проблемы с интернетом,если быть точнее то сильно скачет пинг с 20-30 до 150-170,скачки происходят с разными интервалами по времени,то есть пинг может подняться и через пять минут,а может и через час.Сначала думал что проблема с моей стороны,менял модем,сетевую карту,сплиттер,проверял кабель на перегибы,но проблема как была так и осталась.Позвонил в тех.поддержку,объяснил в чем проблема и мне посоветовали создать тему на форуме и выложить результаты трассировки и пинга.
Первая трассировка на сервер ru1 WOT.

Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
(c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены.

C:\Users\Abaddon>tracert 94.198.55.91

Трассировка маршрута к wotru1-slave-91.worldoftanks.ru [94.198.55.91]
с максимальным числом прыжков 30:

  1    25 ms    25 ms    25 ms  host-94-137-228-129.ugmk-telecom.ru [94.137.228.
129]
  2    27 ms    26 ms    26 ms  195.2.238.49
  3    27 ms    27 ms    27 ms  89.222.200.245
  4    29 ms    27 ms    28 ms  178.18.226.59.msk.peering.dataix.ru [178.18.226.
59]
  5    29 ms    28 ms    29 ms  188.127.254.81
  6    28 ms    28 ms    27 ms  wotru1-slave-91.worldoftanks.ru [94.198.55.91]

Трассировка завершена.

C:\Users\Abaddon>
Теперь командой ping-t выжидал момент скачка.


Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=27мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=27мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=26мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=28мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=28мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=27мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=27мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=28мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=27мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=28мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=28мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=29мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=28мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=28мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=27мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=27мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=26мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=26мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=28мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=29мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=29мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=27мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=27мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=28мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=28мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=29мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=27мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=147мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=147мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=148мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=148мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=146мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=148мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=147мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=148мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=150мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=148мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=149мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=149мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=148мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=149мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=147мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=148мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=146мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=147мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=150мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=148мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=148мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=148мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=149мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=149мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=149мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=147мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=148мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=148мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=148мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=148мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=147мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=153мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=147мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=148мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=148мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=148мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=147мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=151мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=147мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=149мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=147мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=149мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=147мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=148мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=147мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=148мс TTL=59
Ответ от 94.198.55.91: число байт=32 время=148мс TTL=59

Вторая трассировка до ru1 WOT.

Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
(c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены.

C:\Users\Abaddon>tracert 94.198.55.91

Трассировка маршрута к wotru1-slave-91.worldoftanks.ru [94.198.55.91]
с максимальным числом прыжков 30:

  1   146 ms   147 ms   145 ms  host-94-137-228-129.ugmk-telecom.ru [94.137.228.
129]
  2   146 ms   147 ms   147 ms  195.2.238.49
  3   147 ms   147 ms   147 ms  89.222.200.245
  4   149 ms   148 ms   147 ms  178.18.226.59.msk.peering.dataix.ru [178.18.226.
59]
  5   151 ms   149 ms   149 ms  188.127.254.81
  6   150 ms   149 ms   149 ms  wotru1-slave-91.worldoftanks.ru [94.198.55.91]

Трассировка завершена.

C:\Users\Abaddon>

Еще две трассировки до сайта Вконтакте и Яндекса.

Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
(c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены.

C:\Users\Abaddon>tracert vk.com

Трассировка маршрута к vk.com [87.240.143.245]
с максимальным числом прыжков 30:

  1   148 ms   145 ms   145 ms  host-94-137-228-129.ugmk-telecom.ru [94.137.228.
129]
  2   145 ms   145 ms   146 ms  195.2.238.49
  3   148 ms   149 ms   149 ms  217.150.59.46
  4   178 ms   159 ms   159 ms  spb03-ae6.transtelecom.net [217.150.63.98]
  5   159 ms   159 ms   157 ms  217.150.44.97
  6   157 ms   169 ms   159 ms  srv193-131.vkontakte.ru [87.240.191.193]
  7   159 ms   160 ms   159 ms  srv234-131.vkontakte.ru [87.240.191.234]
  8     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  9   159 ms   161 ms   159 ms  srv245-131.vkontakte.ru [87.240.143.245]

Трассировка завершена.

C:\Users\Abaddon>

Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
(c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены.

C:\Users\Abaddon>tracert yandex.ru

Трассировка маршрута к yandex.ru [93.158.134.11]
с максимальным числом прыжков 30:

  1   148 ms   146 ms   149 ms  host-94-137-228-129.ugmk-telecom.ru [94.137.228.
129]
  2   146 ms   145 ms   145 ms  195.2.238.49
  3   147 ms   147 ms   147 ms  89.222.200.245
  4   148 ms   149 ms   149 ms  msk-ix-m9.yandex.net [193.232.244.93]
  5   149 ms   149 ms   149 ms  l3-s900-dante.yandex.net [213.180.213.70]
  6   151 ms   155 ms   151 ms  l3-s1100-s900.yandex.net [213.180.213.39]
  7   150 ms   155 ms   149 ms  yandex.ru [93.158.134.11]

Трассировка завершена.

C:\Users\Abaddon>

Номер договора МВТ/ФЛ/КО-00621
Телефон 91-209
« Последнее редактирование: 09 Июля 2012, 17:38:30 от Abaddon »
Записан

Lobanov

  • Global Moderator
  • Новичок
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 8
    • Просмотр профиля
    • E-mail
Re: Проблемы с интернетом.
« Ответ #1 : 12 Июля 2012, 13:48:50 »

В ближайшее время постараемся разобраться с Вашей проблемой.
Хотелось бы еще кое что узнать. В какое время наблюдается данная проблема? Не запущены ли в момент ping-а еще какие то программы использующие интернет, закачки?
Один ли компьютер у Вас в сети?
Посмотрите на какой скорости у Вас модем поднимается. в меню Device Info. Потому как судя из трассировки, узкое место видится между Вашим и нашим оборудованием. Потому как IP 94.137.228.129 это адрес шлюза. т.е. нашего оборудования в которое включены Вы. А плохой ping наблюдается уже на шлюзе.
« Последнее редактирование: 12 Июля 2012, 15:22:22 от Lobanov »
Записан

Abaddon

  • Новичок
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 8
    • Просмотр профиля
Re: Проблемы с интернетом.
« Ответ #2 : 12 Июля 2012, 22:06:13 »

1.Не зависит от времени суток,скачки пинга происходят как днем так и ночью. 2.Запущенна только одна программа-которой в данный момент пользуюсь,все остальное закрываю. 3.Да,компьютер один.
Забыл у Вас сегодня уточнить по телефону по поводу Device Info,как я понял эти данные нужно смотреть в момент скачка,но как зайти в web интерфейс модема когда у него статичные настройки?Прошу прощения если глупый вопрос.
Записан

Lobanov

  • Global Moderator
  • Новичок
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 8
    • Просмотр профиля
    • E-mail
Re: Проблемы с интернетом.
« Ответ #3 : 13 Июля 2012, 09:51:23 »

В данном случае модем лучше прописать Роутером. Т.е. IP адреса прописать в сам модем, а на компе соответственно IP 192.168.1.2 Маска: 255.255.255.0 и Шлюз: 192.168.1.1. Тогда в любой момент сможете выходить и на сам модем. Антивирусная программа стоит какая нибудь? не Nod 32?  Вариант такой. В любой из рабочих дней, когда Вам меньше всего необходим интернет, мы отлючим Вас и подцепимся своим модемом и компьютером на Ваш порт. И в течении дня запустим ping на заданные сервера.
Записан

Abaddon

  • Новичок
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 8
    • Просмотр профиля
Re: Проблемы с интернетом.
« Ответ #4 : 13 Июля 2012, 14:21:27 »

 Антивирусы не ставил.Меньше всего интернет нужен будет в понедельник (16 июля).
Записан

Lobanov

  • Global Moderator
  • Новичок
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 8
    • Просмотр профиля
    • E-mail
Re: Проблемы с интернетом.
« Ответ #5 : 13 Июля 2012, 14:22:20 »

Хорошо. В понедельник и займемся тестированием.
Записан

Lobanov

  • Global Moderator
  • Новичок
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 8
    • Просмотр профиля
    • E-mail
Re: Проблемы с интернетом.
« Ответ #6 : 16 Июля 2012, 11:19:55 »

Запустили тестирование 16.07. в 9:05  пока ping идет ровно.
Записан

Abaddon

  • Новичок
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 8
    • Просмотр профиля
Re: Проблемы с интернетом.
« Ответ #7 : 16 Июля 2012, 17:32:53 »

Забыл сказать что сегодня целый день буду на работе,домой попаду только завтра,на всякий случай оставлю номер мобильного телефона 8-920-918-86-17.
Записан

Lobanov

  • Global Moderator
  • Новичок
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 8
    • Просмотр профиля
    • E-mail
Re: Проблемы с интернетом.
« Ответ #8 : 16 Июля 2012, 18:21:35 »

Тест произведен. Производился ping одновременно 4-х IP адресов.
wotru1-slave-91.worldoftanks.ru [94.198.55.91]
yandex.ru [213.180.193.3]
vk.com [87.240.143.243]
 и шлюза 94.137.228.129
В итоге имеем, что да, действительно скачки ping-а есть. Но пока не можем точно сказать причину. При тестировании скачек времени ping произошел в районе 15:00- 15:30. Сразу же начали просматривать загрузку нашего оборудования, все было в порядке, ничего не перегружено. Решили перезагрузить модем. При перезагрузке модема все вернулось в норму как и должно быть. Так как мы не можем постоянно занимать ваш порт, просьба к Вам, собрать какую то статистику по данной проблеме. Т.е. когда у Вас наблюдается скачек, перезагрузите модем. Вернется ли все в норму или же нет? Будет ли всегда помогать перезагрузка модема при скачках ping, или же это было просто совпадение.
« Последнее редактирование: 16 Июля 2012, 18:23:31 от Lobanov »
Записан

Abaddon

  • Новичок
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 8
    • Просмотр профиля
Re: Проблемы с интернетом.
« Ответ #9 : 16 Июля 2012, 18:56:59 »

Хорошо,по возможности буду писать на форум.По поводу модема,да это обычно помогает,но минут через 5-10 пинг снова поднимался.
Записан

Lobanov

  • Global Moderator
  • Новичок
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 8
    • Просмотр профиля
    • E-mail
Re: Проблемы с интернетом.
« Ответ #10 : 17 Июля 2012, 09:51:40 »

Ок. Сегодня еще запущу тест на целый день. но уже не с вашего порта. Если это проблема оборудования, то проблемка всплывет, если же это проблема только вашего порта, то не всплывет. Если с портом беда, то заменим Вам порт.
Записан

Abaddon

  • Новичок
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 8
    • Просмотр профиля
Re: Проблемы с интернетом.
« Ответ #11 : 17 Июля 2012, 15:12:37 »

Запустил тест в 11:00,пинг подскочил в 12:55,модем перезагрузил-пинг нормализовался.

15:04 опять скачек.Тест продолжается.
« Последнее редактирование: 17 Июля 2012, 17:11:05 от Abaddon »
Записан

Abaddon

  • Новичок
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 8
    • Просмотр профиля
Re: Проблемы с интернетом.
« Ответ #12 : 18 Июля 2012, 20:17:07 »

За сегодня уже около 7 скачков,даже немного странно так как со старым IP их было поменьше,если быть точнее то вчера их было всего 2,а тест работал с 11:00 до 21:00.
Записан

Lobanov

  • Global Moderator
  • Новичок
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 8
    • Просмотр профиля
    • E-mail
Re: Проблемы с интернетом.
« Ответ #13 : 19 Июля 2012, 10:28:54 »

Ну порт тут явно не причем получается. Все что от меня зависело я Вам сделал. Озадачил нашего сисадмина, теперь он думает где собака порылась. Хотя........... Давайте еще произведем один эксперимен. Еще раз Вам заменим порт, но теперь не просто порт меняем, а переведем Вас на другой коммутатор. Новый IP у Вас будет    .   .   .90
« Последнее редактирование: 19 Июля 2012, 10:43:51 от Lobanov »
Записан

Abaddon

  • Новичок
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 8
    • Просмотр профиля
Re: Проблемы с интернетом.
« Ответ #14 : 19 Июля 2012, 11:24:14 »

Хорошо,попробуем,но поставить и отписаться о результатах смогу только завтра,сегодня я на смене.
Записан