Добрый день!
Уважаемые абоненты, для ускорения решения вопроса потребуется дополнительная диагностика, провести трассировку при прямом подключении до проблемного видео. В ответе просьба указать ссылку на то самое видео. По возможности можно приложить трассировку с того же устройства, но с подключением через мобильный интернет. Как альтернативой, рекомендуем воспользоваться следующей формой и подсказками.
Чтобы помочь нам расследовать, пожалуйста, соберите все следующие данные по одному инциденту с проблемой, которую вы наблюдаете:
* URL страницы с проблемой
* Имя и версия браузера и операционной системы
* Диапазон IP, который сообщает о проблеме
* Результаты
http://redirector.googlevideo.com/report_mapping* Щелкните правой кнопкой мыши плеер YouTube, выберите «Копировать информацию отладки» и вставьте результаты
Чтобы помочь нам больше, пожалуйста, зарегистрируйте веб-сеанс, который показывает проблему:
1. Запустите Google Chrome.
2. Откройте новое окно инкогнито
3. Выберите меню Chrome (3 бара) и выберите «Другие инструменты», «Инструменты разработчика»
4. Выберите вкладку «Сеть»
5. Воспроизведите видео до появления проблемы
6. Щелкните правой кнопкой мыши нижнюю половину панели «Сеть» и выберите «Сохранить как HAR с контентом»
7. Zip и отправьте файл нам.
Если вы знаете, как использовать tcpdump или wirehark, вы можете захватить все сетевые пакеты веб-сессии:
- DNS (порт 53)
- HTTP (порт 80)
- HTTPS (порт 443)
ВАЖНО: захват пакетов может включать сетевой трафик вне веб-сессии, включая вашу личную информацию. Пожалуйста, не отправляйте этот захват нам, если вы не понимаете технические и неприкосновенность частной жизни, связанные с раскрытием сетевого трафика третьей стороне.