Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
1 час 1 день 1 неделя 1 месяц Навсегда

[УГМК-Телеком]

АлекБал, добрый день. В ближайшее время с Вами созвонится специалист нашей компании и попробует вместе с Вами удаленно решить данный вопрос.

[УГМК-Телеком]

АлекБал, к сожалению, связаться с Вами по контактному телефону из договора не удалось. Пожалуйста, отправьте Ваш номер телефона личным сообщением или перезвоните по бесплатному номеру 8-800-700-400 для диагностики подключения.

[Артем96]

весь день какие-то проблемы с интернетом. низкая скорость, страницы не открываются, видео не грузит

[УГМК-Телеком]

весь день какие-то проблемы с интернетом. низкая скорость, страницы не открываются, видео не грузит

Здравствуйте, Артем96. По Вашему городу действительно наблюдались ограничения по скорости в связи с аварийной ситуацией, которая на данный момент устранена. Оборудование также перезагружено, ограничений быть не должно. Просим Вас понаблюдать за работой интернета. В случае, если ситуация не изменится, Вы можете обратиться к нам повторно, в том числе через личный кабинет или по бесплатному номеру 8-800-7000-400.

[LC]

День добрый!

действительно наблюдались ограничения по скорости в связи с аварийной ситуацией, которая на данный момент устранена.

Да как-то не очень устранена. Замер скорости на вашем сайте даёт прекрасные результаты, но вот дальше - кошмар какой-то. Екатеринбургские сервера на speedtest.net дают хороший пинг и великолепную скорость отдачи, но вот загрузка - просто никакая (собственно выше были хорошие тому иллюстрации).

Конечно, можно понастольгировать, глядя как построчно грузится картинка, но это всё-таки непорядок.

[УГМК-Телеком]

LC, добрый вечер. Причины выясняются. Информация была передана техническим специалистам. По срокам решения пока информации нет.

[LC]

УГМК-Телеком, спасибо, будем ждать.

[Артем96]

и на следующий день всё та же проблема со скоростью

[УГМК-Телеком]

Артем96, добрый день. Причины выясняются. Информация была передана техническим специалистам. По результату решения данного вопроса информация будет размещена в данной теме.

[za chto ya plachu?]

Подскажите пожалуйста, альтернативу другого провайдера?

[УГМК-Телеком]

Подскажите пожалуйста, альтернативу другого провайдера?

za chto ya plachu?, добрый день. Подскажите, в связи с чем у Вас возник данный вопрос?

[Yamigami]

на данный момент скорость восстановилась,Спасибо!

[Magic]

Здравствуйте, уже несколько недель одна и та же ситуация. днем всё хорошо но в период времени 19-23 ч. скорость падает до 1-3мб/с.
Делал замеры, в результате поток Серов - Н.Тагил стабилен 50мб как по тарифу, поток Серов - Екатеринбург стабилен 45-48мб. но всё что дальше резкое снижение до скорости 1 - 3 мб/с, в любом направлении что в сторону Омска что в сторону Москвы. думал явление временное и через пару дней пройдет, но к сожалению постоянное, забивает поток во внешний мир. И пожалуйста хватит перезагружать коммутатор в подъезде, он тут не при чем. Писал в чат поддержки который в личном кабинете, но либо молчание в течении часа либо стандартные отписки после перезагрузки локального порта коммутатора, что логично не исправившие результат. Надеюсь на решение проблемы.

[УГМК-Телеком]

Здравствуйте, уже несколько недель одна и та же ситуация. днем всё хорошо но в период времени 19-23 ч. скорость падает до 1-3мб/с.
Делал замеры, в результате поток Серов - Н.Тагил стабилен 50мб как по тарифу, поток Серов - Екатеринбург стабилен 45-48мб. но всё что дальше резкое снижение до скорости 1 - 3 мб/с, в любом направлении что в сторону Омска что в сторону Москвы. думал явление временное и через пару дней пройдет, но к сожалению постоянное, забивает поток во внешний мир. И пожалуйста хватит перезагружать коммутатор в подъезде, он тут не при чем. Писал в чат поддержки который в личном кабинете, но либо молчание в течении часа либо стандартные отписки после перезагрузки локального порта коммутатора, что логично не исправившие результат. Надеюсь на решение проблемы.

Добрый вечер. Уточните,пожалуйста (в личные сообщения), номер вашего лицевого счета.

[Magic]

Сообщение написал, вот скрины замеров.